新修訂的《河北省旅游條例》已于5月1日起施行。4日，河北省旅游發(fā)展委員會(huì)召開(kāi)貫徹實(shí)施《河北省旅游條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)的新聞發(fā)布會(huì)，其中規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)游客合法權(quán)益，成為該《條例》的重中之重。下文是小編精心為大家整理的關(guān)于河北省旅游條例的最新消息，僅供參考!

　　河北省關(guān)于最新旅游條例

　　第一章　總則

　　第一條　為保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)利用旅游資源，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，

　　維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱旅游業(yè)，是指旅游經(jīng)營(yíng)者利用旅游資源和設(shè)

　　施，為旅游者提供交通、游覽、餐飲、住宿、購(gòu)物、文化娛樂(lè)、休閑度假、健身等綜合性服務(wù)行業(yè)。

　　本條例所稱旅游資源，是指對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)

　　發(fā)展所利用，能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的自然景觀、人文景觀、文化藝術(shù)和民俗風(fēng)情等。

　　本條例所稱旅游經(jīng)營(yíng)者，是指依照本條例規(guī)定從事旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)活

　　動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人。

　　第三條　凡在本省行政區(qū)域內(nèi)從事旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、旅

　　游服務(wù)以及進(jìn)行旅游的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。

　　第四條　發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府主導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、

　　社會(huì)參與、可持續(xù)發(fā)展的方針，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益相統(tǒng)一原則。

　　第五條　縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游

　　業(yè)的監(jiān)督與管理。

　　縣級(jí)以上人民政府其他有關(guān)行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)旅游

　　經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督、管理并做好相關(guān)服務(wù)。

　　第二章　旅游業(yè)發(fā)展

　　第六條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)把旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)

　　展計(jì)劃，協(xié)調(diào)處理旅游業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題，促進(jìn)旅游業(yè)與相關(guān)行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　第七條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)隨著財(cái)政收入的增長(zhǎng)加大對(duì)旅游

　　業(yè)的財(cái)政性資金投入，重點(diǎn)用于旅游規(guī)劃編制、人才培訓(xùn)、旅游市場(chǎng)宣傳、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提升旅游資源的水平。

　　第八條　縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)上一級(jí)人民政

　　府旅游發(fā)展規(guī)劃和本級(jí)人民政府國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，編制本行政區(qū)域的旅游發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)上一級(jí)旅游行政部門(mén)審核并報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。經(jīng)批準(zhǔn)的旅游發(fā)展規(guī)劃，各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真執(zhí)行，不得擅自變更。

　　制定旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與土地利用、城市建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、森林

　　資源保護(hù)、文物保護(hù)、風(fēng)景名勝區(qū)等規(guī)劃相銜接。重點(diǎn)旅游城市新城區(qū)規(guī)劃和舊城區(qū)改造，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧旅游功能。

　　第九條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定，按

　　照誰(shuí)投資誰(shuí)受益的原則，擴(kuò)大投資、融資渠道;鼓勵(lì)境外投資者和國(guó)內(nèi)各類經(jīng)濟(jì)組織及個(gè)人投資開(kāi)發(fā)旅游資源、經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目，并依法保護(hù)投資者的合法權(quán)益。

　　第十條　鼓勵(lì)外國(guó)以及香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)、臺(tái)灣

　　地區(qū)的旅游經(jīng)營(yíng)者在本省投資設(shè)立旅行社或者與本省投資者共同投資設(shè)立合資、合作經(jīng)營(yíng)旅行社。

　　第十一條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)扶持旅游資源豐富的民族自治

　　地方和經(jīng)濟(jì)貧困地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)。

　　鼓勵(lì)發(fā)揮行業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、科技、

　　體育、文化等類旅游經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

　　鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)具有河北歷史文化內(nèi)涵和獨(dú)具本地特色的旅游商品、

　　紀(jì)念品。

　　第十二條　旅游資源豐富、旅游景點(diǎn)相對(duì)集中、旅游經(jīng)濟(jì)效益顯

　　著的區(qū)域，按照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定，可以建立國(guó)家級(jí)或者省級(jí)旅游度假區(qū)、生態(tài)旅游區(qū)、旅游扶貧實(shí)驗(yàn)區(qū)。

　　申請(qǐng)建立國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，經(jīng)省人民政府旅游行政部門(mén)審核，

　　由省人民政府報(bào)國(guó)務(wù)院審批。申請(qǐng)建立省級(jí)旅游度假區(qū)，由省人民政府旅游行政部門(mén)審核，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。

　　第十三條　省人民政府應(yīng)當(dāng)組織新聞、文化、旅游等部門(mén)制定全

　　省整體和重點(diǎn)旅游宣傳促銷方案，有計(jì)劃、有組織、有規(guī)模地宣傳河北旅游整體形象。

　　縣級(jí)以上人民政府可以統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)大型旅游宣傳促銷活動(dòng)，

　　積極申辦、組織各種國(guó)際和全國(guó)性會(huì)議、展覽、文化、經(jīng)貿(mào)等活動(dòng)，拓展國(guó)內(nèi)外旅游客源市場(chǎng)。

　　各旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)采取多種形式開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高旅游景區(qū)的知

　　名度。

　　第十四條　省人民政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)發(fā)展旅游教育，拓寬辦學(xué)渠道，

　　加強(qiáng)旅游院校建設(shè)，培養(yǎng)旅游專業(yè)人才。

　　旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同發(fā)展和改革、教育、人事、勞動(dòng)和社會(huì)保

　　障等部門(mén)加強(qiáng)旅游職業(yè)培訓(xùn)工作，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。

　　第十五條　省人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

　　建立和健全旅游信息統(tǒng)計(jì)制度、旅游信息調(diào)查制度和假日旅游信息預(yù)報(bào)制度，發(fā)布旅游資源開(kāi)發(fā)、旅游設(shè)施建設(shè)和旅游活動(dòng)信息，向社會(huì)提供旅游咨詢服務(wù)。

　　第十六條　鼓勵(lì)本省旅游經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)同外省特別是周邊省市旅游

　　經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系與合作。省外旅行社可以組織旅游團(tuán)隊(duì)直接到本省進(jìn)行旅游活動(dòng)，政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)為其在交通、咨詢、服務(wù)等方面提供方便，不得歧視、刁難、設(shè)置障礙。

　　第十七條　鼓勵(lì)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建立和完善行業(yè)自律制度，發(fā)揮旅

　　游行業(yè)協(xié)會(huì)的咨詢、服務(wù)作用。

　　第三章　旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)

　　第十八條　縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游資源有效保護(hù)、合理開(kāi)

　　發(fā)、永續(xù)利用。

　　任何單位和個(gè)人不得破壞旅游資源。

　　第十九條　縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)做

　　好旅游資源的普查、評(píng)價(jià)，建立旅游資源檔案。

　　第二十條　開(kāi)發(fā)旅游資源、建設(shè)旅游項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃

　　和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，并與城市或者區(qū)域發(fā)展總體規(guī)劃相適應(yīng)，其建筑規(guī)模和風(fēng)格與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，防止盲目開(kāi)發(fā)。

　　第二十一條　不同行政區(qū)域和不同部門(mén)之間對(duì)旅游資源開(kāi)發(fā)利用

　　有爭(zhēng)議的，由共同的上級(jí)人民政府協(xié)調(diào)決定。

　　第二十二條　旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合理設(shè)置游客中心、停

　　車場(chǎng)、廁所、環(huán)衛(wèi)和通訊設(shè)施，配備景區(qū)導(dǎo)游人員。

　　旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置中外文對(duì)照的指示牌、說(shuō)明牌、警示牌，采用

　　國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的公共信息圖形符號(hào)。

　　第二十三條　對(duì)旅游景區(qū)不符合旅游發(fā)展規(guī)劃、破壞旅游環(huán)境和

　　景觀的設(shè)施，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)限期拆除、遷移或者改建。

　　第二十四條　禁止任何單位和個(gè)人在旅游景區(qū)采石、開(kāi)礦、挖砂、

　　建墳、取土、伐木、燒荒、捕獵、傾倒固體廢棄物、排放污水和有害氣體。

　　不得在旅游景區(qū)建設(shè)污染、損害環(huán)境的各類生產(chǎn)設(shè)施;建設(shè)其他

　　設(shè)施，應(yīng)當(dāng)符合環(huán)境保護(hù)法及有關(guān)法規(guī)的規(guī)定。

　　第二十五條　旅游景區(qū)可以實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。旅游景

　　區(qū)經(jīng)營(yíng)權(quán)的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和省的有關(guān)規(guī)定，并按規(guī)定報(bào)批。

　　第四章　旅游者的權(quán)利與義務(wù)

　　第二十六條　旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)。旅游者接受旅游服

　　務(wù)，享有下列權(quán)利：

　　(一)要求旅游經(jīng)營(yíng)者全面、真實(shí)地提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、

　　費(fèi)用等方面的情況;

　　(二)自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及其所提供的服務(wù)方式，自主選擇旅

　　游項(xiàng)目和旅游商品;

　　(三)要求旅游經(jīng)營(yíng)者履行旅游合同，獲得質(zhì)價(jià)相當(dāng)?shù)姆?wù);

　　(四)人身、財(cái)產(chǎn)安全得到保障;

　　(五)人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重;

　　(六)人身、財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí)，有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者給予賠償，

　　有權(quán)向旅游行政部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)投訴、起訴;

　　(七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

　　第二十七條　旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：

　　(一)遵守有關(guān)法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重旅游地的民族風(fēng)俗

　　習(xí)慣和宗教信仰;

　　(二)保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)名勝古跡、文物和旅游設(shè)

　　施;

　　(三)遵守旅游秩序和安全規(guī)定，防止旅游安全事故的發(fā)生;

　　(四)履行旅游合同所約定的義務(wù)。

　　第二十八條　旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)

　　議，可以通過(guò)下列途徑解決：

　　(一)與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;

　　(二)向損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營(yíng)者所在地或者損害行為發(fā)生

　　地的旅游行政部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)投訴;

　　(三)旅游合同中約定有仲裁條款或者事后達(dá)成書(shū)面仲裁協(xié)議的，

　　申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　(四)依法向人民法院提起訴訟。

　　第二十九條　旅游者在接受旅行社提供服務(wù)過(guò)程中，由于服務(wù)質(zhì)

　　量原因合法權(quán)益受到損害，有下列情形之一的，旅行社應(yīng)當(dāng)先行賠償旅游者的損失，經(jīng)協(xié)商可以當(dāng)場(chǎng)處理的除外：

　　(一)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的等級(jí)檔次;

　　(二)旅行社安排的交通工具，因交通運(yùn)輸單位原因低于合同約

　　定的等級(jí)檔次;

　　(三)旅行社安排的觀光景點(diǎn)，因景點(diǎn)原因不能游覽的;

　　(四)旅行社安排的餐飲，因餐廳原因造成質(zhì)價(jià)不符的。

　　第五章　旅游經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利與義務(wù)

　　第三十條　從事旅游經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人必須符合國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)

　　條件，依法登記，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照;國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)經(jīng)營(yíng)許可的，必須向有關(guān)主管部門(mén)申請(qǐng)。

　　禁止未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或者經(jīng)營(yíng)許可證的單位和個(gè)人從事旅游經(jīng)營(yíng)

　　活動(dòng)。

　　第三十一條　旅游經(jīng)營(yíng)者從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)享有下列權(quán)利：

　　(一)依法自主經(jīng)營(yíng);

　　(二)拒絕任何部門(mén)強(qiáng)行推銷商品;

　　(三)拒絕違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的收費(fèi)和罰款;

　　(四)拒絕無(wú)合法證件人員的檢查;

　　(五)拒絕旅游者提出的違反其職業(yè)道德、侮辱其人格尊嚴(yán)的要

　　求。

　　第三十二條　旅游經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，依法

　　經(jīng)營(yíng);遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則;公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　第三十三條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立和保存完整的業(yè)務(wù)檔案，接受

　　旅游行政部門(mén)的監(jiān)督和管理，如實(shí)提供旅游經(jīng)營(yíng)情況和旅游統(tǒng)計(jì)等有關(guān)資料。

　　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)，按照國(guó)家和旅游

　　行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　第三十四條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配備旅游安全設(shè)施和安全設(shè)備，對(duì)

　　旅游設(shè)施定期檢查、維修，建立安全管理責(zé)任制，保障旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

　　游樂(lè)設(shè)施運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)驗(yàn)收的合

　　格證書(shū)。

　　第三十五條　旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)有可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安

　　全的情況，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和設(shè)置明確的警示標(biāo)志，并采取有效措施防止危害的發(fā)生。

　　旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)采取有效

　　措施進(jìn)行救護(hù)或者查找。旅游安全事故必須迅速向當(dāng)?shù)厝嗣裾陀嘘P(guān)部門(mén)報(bào)告，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織旅游、公安、交通、衛(wèi)生等有關(guān)部門(mén)對(duì)旅游安全事故迅速展開(kāi)搶救工作。

　　第三十六條　旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得服務(wù)質(zhì)量等

　　級(jí)，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。未取得服務(wù)質(zhì)量等級(jí)的旅游經(jīng)營(yíng)者，不得使用服務(wù)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志和稱謂進(jìn)行廣告宣傳或者經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　鼓勵(lì)旅游經(jīng)營(yíng)者申請(qǐng)企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證。

　　第三十七條　旅游經(jīng)營(yíng)者不得經(jīng)營(yíng)含有下列內(nèi)容的旅游服務(wù)項(xiàng)目：

　　(一)損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán);

　　(二)民族、種族、宗教、性別歧視;

　　(三)淫穢、迷信、賭博;

　　(四)法律、法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。

　　第三十八條　旅游經(jīng)營(yíng)者不得有下列行為：

　　(一)超越核定的經(jīng)營(yíng)范圍從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(二)擅自使用其他旅游經(jīng)營(yíng)者的名稱或者假冒其他旅游經(jīng)營(yíng)者

　　的注冊(cè)商標(biāo)、品牌;

　　(三)進(jìn)行價(jià)格欺詐，損害旅游者和其他旅游經(jīng)營(yíng)者利益;

　　(四)制造和散布有損其他旅游經(jīng)營(yíng)者企業(yè)形象和商業(yè)信譽(yù)的虛

　　假信息;

　　(五)向旅游者提供虛假旅游服務(wù)信息或者發(fā)布虛假?gòu)V告宣傳;

　　(六)制造、銷售偽劣商品或者欺騙、脅迫旅游者消費(fèi);

　　(七)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

　　第六章　旅游業(yè)監(jiān)督與管理

　　第三十九條　旅行社應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定向旅游行政部門(mén)繳納質(zhì)量

　　保證金，由旅游行政部門(mén)進(jìn)行專項(xiàng)管理，不得挪作他用。

　　質(zhì)量保證金及其在旅游行政部門(mén)負(fù)責(zé)管理期間產(chǎn)生的利息，屬于

　　旅行社所有;旅游行政部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，可以從利息中提取一定比例的管理費(fèi)。

　　第四十條　旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)投保旅行社責(zé)任

　　保險(xiǎn)，與旅游者訂立書(shū)面旅游合同，按照國(guó)家規(guī)定收取費(fèi)用，并向旅游者出具正式單據(jù)。

　　第四十一條　未經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)批準(zhǔn)，任何單位不得經(jīng)營(yíng)

　　公民自費(fèi)出國(guó)(境)旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)和臺(tái)灣地區(qū)的旅游業(yè)務(wù)。

　　第四十二條　旅游行政部門(mén)對(duì)旅行社開(kāi)業(yè)、變更名稱、變更經(jīng)營(yíng)

　　范圍、停業(yè)、吊銷經(jīng)營(yíng)許可證實(shí)行公告制度;對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)情況實(shí)行年檢制度。

　　第四十三條　導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)實(shí)行資格認(rèn)證制度。旅行社

　　和旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)聘用的導(dǎo)游人員和旅行社組織出國(guó)(境)旅游聘用的領(lǐng)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)持有旅游行政部門(mén)頒發(fā)的資格證書(shū)。

　　旅行社和旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)不得聘用未取得資格證書(shū)的人員從事

　　導(dǎo)游服務(wù)工作。

　　第四十四條　導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)旅行社或者旅游景

　　區(qū)管理機(jī)構(gòu)委派，佩戴導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德，使用健康、文明的導(dǎo)游詞，按照國(guó)家和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

　　第四十五條　旅游景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)科學(xué)制定景區(qū)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)

　　環(huán)境、秩序、安全和服務(wù)質(zhì)量的管理。

　　在旅游景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)服從其管理機(jī)構(gòu)的管理。任何

　　單位和個(gè)人不得擅自擺攤、占點(diǎn)，妨礙旅游者觀光、攝影，不得糾纏、誘騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者接受服務(wù)。

　　第四十六條　旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和省價(jià)格行政部門(mén)有關(guān)門(mén)票

　　價(jià)格的管理規(guī)定。

　　旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格上調(diào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自公布之日起，對(duì)國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)

　　推遲六十日?qǐng)?zhí)行，對(duì)國(guó)(境)外旅游團(tuán)隊(duì)推遲九十日?qǐng)?zhí)行。

　　第四十七條　旅游行政部門(mén)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游景區(qū)實(shí)行質(zhì)量等

　　級(jí)評(píng)定制度。

　　旅游行政部門(mén)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)旅游飯店實(shí)行星級(jí)評(píng)定和星級(jí)復(fù)核

　　制度。

　　第四十八條　經(jīng)營(yíng)旅游客運(yùn)的企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定和旅游車(船)服務(wù)

　　標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

　　第四十九條　縣級(jí)以上人民政府旅游行政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全旅游

　　投訴制度，設(shè)立并公布旅游投訴電話，及時(shí)處理旅游投訴。

　　對(duì)旅游投訴，能夠當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理;不能當(dāng)場(chǎng)處理的，

　　應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)作出是否受理的決定，并書(shū)面通知投訴人。對(duì)受理的旅游投訴，應(yīng)當(dāng)自受理之日起三十日內(nèi)作出處理決定。旅行社質(zhì)量保證金賠償案件，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　旅游行政部門(mén)可以委托旅游質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴和旅

　　行社質(zhì)量保證金賠償案件。

　　第五十條　有關(guān)行政部門(mén)的工作人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須出示合

　　法證件，文明執(zhí)法，并為旅游經(jīng)營(yíng)者保守商業(yè)秘密。

　　第七章　法律責(zé)任

　　第五十一條　違反本條例第二十四條、第三十七條、第三十八條

　　規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政府有關(guān)行政部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十二條　違反本條例第三十四條、第四十條規(guī)定的，由縣級(jí)

　　以上人民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令限期改正;逾期不改正的，停業(yè)整頓十五日至三十日，可以并處五千元以上二萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十三條　違反本條例第三十條第二款規(guī)定的，由縣級(jí)以上人

　　民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十四條　違反本條例第四十一條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政

　　府旅游行政部門(mén)責(zé)令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得二倍以上五倍以下罰款。

　　第五十五條　違反本條例第四十三條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政

　　府旅游行政部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

　　第五十六條　違反本條例第四十四條規(guī)定的，由縣級(jí)以上人民政

　　府旅游行政部門(mén)給予警告，責(zé)令改正;逾期不改正的，處五百元以上五千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由省旅游行政部門(mén)吊銷導(dǎo)游證。

　　第五十七條　違反本條例第四十五條第二款規(guī)定的，由縣級(jí)以上

　　人民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令改正;拒不改正的，處以一百元以上一千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政部門(mén)責(zé)令停業(yè)整頓，或者暫扣營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　第五十八條　違反本條例第三十九條規(guī)定，挪用旅行社質(zhì)量保證

　　金的，由同級(jí)人民政府或者上一級(jí)人民政府旅游行政部門(mén)責(zé)令退回，并給予單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

　　第五十九條　旅游行政部門(mén)或者有關(guān)行政部門(mén)違反本條例規(guī)定，

　　有下列情形之一的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)責(zé)令改正，并對(duì)單位主管人員和直接責(zé)任人員給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：

　　(一)違反法律、法規(guī)或者不執(zhí)行旅游規(guī)劃，造成旅游資源和環(huán)

　　境破壞的;

　　(二)對(duì)符合條件的申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)頒發(fā)有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)業(yè)

　　執(zhí)照或者導(dǎo)游證而不予頒發(fā)的;

　　(三)對(duì)不符合條件的申請(qǐng)人擅自頒發(fā)有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、營(yíng)

　　業(yè)執(zhí)照或者導(dǎo)游證的;

　　(四)不按規(guī)定時(shí)限受理、處理旅游投訴的;

　　(五)向旅游經(jīng)營(yíng)者或旅游者亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派的;

　　(六)由于其他行政不作為，造成重大損失的。

　　第六十條　當(dāng)事人對(duì)本條例規(guī)定的行政處罰決定不服的，可以依

　　法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。當(dāng)事人逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不起訴又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　第八章　附則

　　第六十一條　本條例自2004年1月1日起施行。1996年9月11日河

　　北省第八屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十二次會(huì)議通過(guò)的《河北省旅游業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。

　　河北省旅游條例有什么變化

　　1、修訂版《條例》更關(guān)注游客滿意度

　　“此次修訂的《條例》距離原《條例》已有十多年時(shí)間，而河北旅游業(yè)的發(fā)展規(guī)模、業(yè)態(tài)、結(jié)構(gòu)、方式等都發(fā)生了巨大的變化。同時(shí)，修訂的《條例》是促進(jìn)我省旅游業(yè)改革發(fā)展、建設(shè)人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的需要。”河北省旅游發(fā)展委員會(huì)法規(guī)處處長(zhǎng)王考表示。

　　2、在約定購(gòu)物點(diǎn)買到假貨旅行社先賠

　　《條例》第二十九條對(duì)旅游者在接受旅行社提供服務(wù)過(guò)程中，由于其他旅游經(jīng)營(yíng)者原因致使合法權(quán)益受到損害，旅行社應(yīng)當(dāng)先行賠償旅游者的有關(guān)情形，作了具體規(guī)定。

　　如旅行社安排住宿，因住宿經(jīng)營(yíng)者原因低于合同約定等級(jí)檔次;旅行社安排交通工具，因交通運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者原因低于合同約定等級(jí)檔次;旅行社安排景區(qū)，因景區(qū)原因不能游覽;旅行社安排餐飲，因餐飲經(jīng)營(yíng)者原因造成質(zhì)價(jià)不符;在與旅行社書(shū)面合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)買的是假冒、不合格、過(guò)期、變質(zhì)商品等這些原因，旅行社都應(yīng)先行賠付，以上經(jīng)協(xié)商可當(dāng)場(chǎng)處理的除外。

　　為保證旅游過(guò)程中游客人身安全，《條例》第五十二條對(duì)旅行社使用不符合規(guī)定的車輛、船舶承擔(dān)旅游運(yùn)輸?shù)男袨椋糜沃鞴懿块T(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款;違法所得五萬(wàn)元以上的，并處違法所得二倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處一萬(wàn)元以上二萬(wàn)元以下罰款。

　　《條例》明確規(guī)定，為旅游者提供住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等服務(wù)的旅游經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示消費(fèi)價(jià)格，遵循公平交易原則，不得欺客、宰客，并對(duì)誘導(dǎo)、欺騙、糾纏、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)買商品、接受服務(wù)的行為，規(guī)定了明確處罰條款。針對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格不透明、不規(guī)范的問(wèn)題，《條例》第五十三條也明確了處罰條款。

　　3、重點(diǎn)旅游景區(qū)線路納入公共交通系統(tǒng)

　　“近年來(lái)，隨著大眾旅游的發(fā)展，高速增長(zhǎng)的旅游需求對(duì)旅游交通、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等提出了更高要求。而旅游交通建設(shè)滯后，景區(qū)服務(wù)設(shè)施缺失、陳舊、破敗，成為影響游客旅游體驗(yàn)、制約我省旅游發(fā)展的重要因素。”王考表示，修訂后的《條例》，有多個(gè)條目對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，我省將構(gòu)建“快旅慢游”服務(wù)體系，旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)入快車道。

　　《條例》第十三條規(guī)定：交通運(yùn)輸主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展需要，合理布局交通線路、公共交通服務(wù)設(shè)施，把重點(diǎn)旅游景區(qū)線路納入公共交通系統(tǒng)。通往4A級(jí)以上景區(qū)的公路應(yīng)當(dāng)逐步達(dá)到二級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)。完善道路標(biāo)志系統(tǒng)，將通往旅游景區(qū)的標(biāo)志納入道路交通標(biāo)志范圍，統(tǒng)一規(guī)范設(shè)置。

　　《條例》第十五條規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善旅游景區(qū)、旅游線路沿線、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅游集散地、休閑步行街區(qū)等區(qū)域的公共衛(wèi)生服務(wù)設(shè)施;完善老年旅游服務(wù)設(shè)施，逐步實(shí)現(xiàn)老年人、殘疾人旅游無(wú)障礙。鼓勵(lì)旅游集散地、景區(qū)提供免費(fèi)無(wú)線局域網(wǎng)接入服務(wù)，推動(dòng)智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂和信息推送等智慧旅游服務(wù)功能建設(shè)。

　　4、從只關(guān)注經(jīng)濟(jì)到更重視生態(tài)價(jià)值

　　隨著大眾旅游時(shí)代的到來(lái)，“旅游”的內(nèi)涵有了極大的擴(kuò)展和延伸。從小旅游到大旅游，從單一關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益到更加注重旅游的社會(huì)、生態(tài)價(jià)值，使河北旅游定位更加豐富清晰，管理更加科學(xué)有力。豐富旅游的內(nèi)涵，對(duì)于做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)新業(yè)態(tài)發(fā)展具有重要的意義。修訂后的《條例》對(duì)發(fā)展旅游業(yè)的指導(dǎo)思想也作了重要革新。

　　如《條例》第三條規(guī)定：發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)合理利用、有效保護(hù)旅游資源，實(shí)行政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與、行業(yè)自律，堅(jiān)持與歷史文化傳承、脫貧致富、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、新型城鎮(zhèn)化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和山區(qū)綜合開(kāi)發(fā)相結(jié)合，遵循社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和生態(tài)效益相統(tǒng)一的原則。

　　《條例》第四條規(guī)定：省人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，把旅游業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，作為全省新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和重要支柱產(chǎn)業(yè)。省、設(shè)區(qū)的市和旅游資源豐富的縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)建立旅游工作綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)旅游公共服務(wù)、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游市場(chǎng)監(jiān)督管理和旅游形象推廣進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

　　據(jù)了解，這些規(guī)定的出臺(tái)，使旅游業(yè)在全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的定位更加清晰豐富，更加注重發(fā)揮旅游業(yè)綜合效益，有助于社會(huì)各界，特別是地方政府正確認(rèn)識(shí)旅游業(yè)的地位與作用，集中力量把旅游業(yè)建設(shè)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。