日常管理細(xì)則
日常管理細(xì)則
做好日常管理，才能使工作順利的完成。下文是小編收集的日常管理細(xì)則，歡迎閱讀!
日常管理細(xì)則一
一、作息制度
為便加強(qiáng)思想、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練的交流、監(jiān)控和管理，根據(jù)國(guó)防生的生活特點(diǎn)規(guī)律，辦公室實(shí)行每周五天半工作制度，并將休息時(shí)間調(diào)整到周一、周二、其中，周一下午休息半天，周二休息全天，周六、周日不休息。按照學(xué)校的作息時(shí)間安排，每日實(shí)行7小時(shí)工作制度。上午8:00上班、12:00下班;下午2:30上班、5:30下班。二、崗位職責(zé)制度
(一)、主任職責(zé)
1、在軍區(qū)選培辦的指導(dǎo)下、在省軍區(qū)黨委首長(zhǎng)、政治部黨委首長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總部、軍區(qū)、省軍區(qū)關(guān)于依托培養(yǎng)各項(xiàng)政策、規(guī)定、措施在本單位的全面落實(shí);
2、按照南京軍區(qū)依托高校培養(yǎng)軍隊(duì)干部協(xié)議和國(guó)防生培養(yǎng)目標(biāo)要求，接受高校黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，共同研究制定以提高國(guó)防生培養(yǎng)質(zhì)量為核心的具體措施和辦法，共同解決日常工作中遇到的困難和矛盾;
3、國(guó)防生招生、選拔、教育、訓(xùn)練、管理及辦公室自身建設(shè)等各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌計(jì)劃、部署安排、檢查督促、跟蹤落實(shí)和質(zhì)量評(píng)估;
4、對(duì)所屬人員思想、行為和車輛使用的管控，防止失控和出現(xiàn)不安全因素;關(guān)心所屬人員個(gè)人、家庭生活，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。
(二)、副主任職責(zé)
在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。主任不在位時(shí)，自動(dòng)履行主任職責(zé)。
(三)、參謀職責(zé)
1、按照國(guó)防生軍事訓(xùn)練培養(yǎng)方案，負(fù)責(zé)年度軍事訓(xùn)練工作(包括平時(shí)訓(xùn)練、新生軍訓(xùn)、暑期集中訓(xùn)練、當(dāng)兵鍛煉)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié);
2、協(xié)調(diào)省軍區(qū)機(jī)關(guān)、承訓(xùn)部隊(duì)和依托院校相關(guān)部門(mén)，抓好集中訓(xùn)練中訓(xùn)練骨干的配備、參訓(xùn)人員思想動(dòng)員、訓(xùn)練時(shí)間、內(nèi)容的落實(shí)、訓(xùn)練器材物資的保障、訓(xùn)練經(jīng)費(fèi)的結(jié)算、訓(xùn)練成績(jī)的核定、登記等各項(xiàng)工作的落實(shí);
3、早操和周六軍事技能、體能訓(xùn)練的計(jì)劃安排、檢查指導(dǎo)和落實(shí);
4、協(xié)助做好軍事理論課教學(xué)。
(四)、干事職責(zé)
1、辦公室年度、學(xué)期、每月、每周工作、辦公室政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié)以及各種會(huì)議的紀(jì)錄、保密辦公有關(guān)規(guī)定的落實(shí);
2、國(guó)防生招生、選拔的計(jì)劃、宣傳、考核面試、政審、體(復(fù))檢、錄取等工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和總結(jié);
3、國(guó)防生思想政治教育計(jì)劃擬制、落實(shí)和黨團(tuán)組織建設(shè)、典型的培養(yǎng)、宣傳以及畢業(yè)后的跟蹤;
4、國(guó)防生畢業(yè)派遣、考研、保研、讀研、優(yōu)秀國(guó)防生(畢業(yè)生)評(píng)選、國(guó)防生違紀(jì)違規(guī)、違約處理以及<國(guó)防生培養(yǎng)協(xié)議書(shū)>修訂、制作、發(fā)放、回收;
5、國(guó)防生網(wǎng)站的制作、維護(hù)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳在國(guó)防生招生選拔和思想政治教育中的作用。
(五)、助理員職責(zé)
1、國(guó)防獎(jiǎng)學(xué)金的請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放和違約金的追繳、管理;
2、<國(guó)防生登記表>發(fā)放、填寫(xiě)、回收;國(guó)防生檔案材料的整理、交接以及國(guó)防生管理數(shù)據(jù)庫(kù)的充實(shí)完善。
3、辦公室日常消耗物資的統(tǒng)籌、采購(gòu)和貴重物資的登記、保管、維護(hù);業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理、使用、核銷和成員工資、福利的請(qǐng)領(lǐng);國(guó)防生服裝發(fā)放;
4、報(bào)刊、雜志、影像制品的征訂、發(fā)放、保管;文電的收發(fā)、登記、保管;
5、來(lái)人來(lái)客的接待安排以及車輛的調(diào)派、保養(yǎng);
(六)、教員職責(zé)
1、國(guó)防生軍政理論教學(xué)工作的統(tǒng)籌和質(zhì)量監(jiān)控;
2、協(xié)調(diào)教務(wù)、軍事理論學(xué)等相關(guān)部門(mén)抓好課程安排、教員選騁、備課示教、課堂紀(jì)律及考試考核和教學(xué)補(bǔ)助等工作的落實(shí);
3、根據(jù)統(tǒng)一安排，承擔(dān)部分軍政課程的教學(xué)任務(wù);
4、協(xié)助做好軍事技能、體能訓(xùn)練的落實(shí)。
三、分片負(fù)責(zé)制度
根據(jù)兩所高校學(xué)生分布情況，將日常管理、教育、訓(xùn)練工作劃分成三個(gè)片區(qū):廈大老校區(qū)、廈大漳州校區(qū)、集美大學(xué)片區(qū)。每個(gè)片區(qū)設(shè)負(fù)責(zé)人1名，在辦公室主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照年度工作安排，負(fù)責(zé)該片區(qū)國(guó)防生思想跟蹤、日常管理、學(xué)習(xí)管控、軍事訓(xùn)練等各項(xiàng)工作的落實(shí)。四、跟訓(xùn)督學(xué)促管制度
1、早操跟班。每周二、四、六早晨統(tǒng)一安排國(guó)防生早操，時(shí)間為40分鐘，其中周六早晨1、5小時(shí)，主要進(jìn)行體能訓(xùn)練，值班干部必須跟操;
2、周末跟訓(xùn)。每周六或周日安排半天時(shí)間，組織軍事技能訓(xùn)練或政治教育，具體由每個(gè)片區(qū)按年度教育訓(xùn)練計(jì)劃，制訂月計(jì)劃。每次訓(xùn)練，片區(qū)干部必須到位進(jìn)行具體組織、指導(dǎo);
3、到課檢查。每天正課時(shí)間，片區(qū)干部要根據(jù)各專業(yè)課程安排，組織到課情況檢查。未到課的要及時(shí)查明原因;
4、晚自習(xí)檢查。晚自習(xí)時(shí)間，原則上由各模擬連排按專業(yè)統(tǒng)一帶到公教或圖書(shū)館，片區(qū)干部進(jìn)行抽查。
5、就寢檢查。每晚11:30統(tǒng)一組織就寢，就寢后值班干部要逐個(gè)宿舍檢查人員在位情況、電腦使用情況，督促按時(shí)就寢。人員不在位要及時(shí)查找，禁止在熄燈后繼續(xù)使用電腦，禁止大一學(xué)生購(gòu)買(mǎi)電腦。
6、衛(wèi)生檢查。每周至少組織一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生檢查。每月組織一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生流動(dòng)紅旗評(píng)比，按每個(gè)連隊(duì)兩個(gè)宿舍的數(shù)量，評(píng)選出優(yōu)秀宿舍。
五、會(huì)議制度
1、領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。每學(xué)年結(jié)束時(shí)，召開(kāi)一次國(guó)防生工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，主要對(duì)本學(xué)年國(guó)防生思想、學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練、管理以及辦公室自身建設(shè)和軍校聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制運(yùn)行情況進(jìn)行全面總結(jié)，部署安排下學(xué)年工作;
2、后備軍官團(tuán)干部會(huì)議。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初召開(kāi)一次國(guó)防生后備軍官團(tuán)干部會(huì)議，主要對(duì)學(xué)期各項(xiàng)工作進(jìn)行籌劃安排，研究解決工作中存在的矛盾和問(wèn)題;
3、思想形勢(shì)分析會(huì)議。每月最后一個(gè)星期三上午，召開(kāi)一次國(guó)防生思想形勢(shì)專題分析會(huì)，主要對(duì)國(guó)防生的思想情況進(jìn)行專題分析，查找有不穩(wěn)定因素的人和事，提出有針對(duì)性的解決辦法;
4、辦公會(huì)議。每月中旬第一星期三上午，召開(kāi)一次辦公會(huì)議，主要對(duì)辦公室重要工作、重要決定、經(jīng)費(fèi)開(kāi)支使用等情況進(jìn)行專門(mén)研究;
5、周工作會(huì)議。每周三組織一次工作例會(huì)，主要匯報(bào)上周早操、周末訓(xùn)練、到課、晚自習(xí)、就寢、衛(wèi)生檢查情況，部署安排本周工作。
六、談心制度
辦公室主任、副主任每年至少與所屬辦公室人員談心一次;每個(gè)片區(qū)干部每學(xué)期至少要與分管的國(guó)防生逐個(gè)談心一次。在增加情感交流的同時(shí)，全方了解國(guó)防生的家庭、個(gè)人學(xué)習(xí)、生活及思想情況，盡最大努力幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
七、工作評(píng)比制度
辦公室每半年組織對(duì)每個(gè)人的表現(xiàn)情況進(jìn)行一次綜合評(píng)定，并作為省軍區(qū)優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部評(píng)選和提升使用的依據(jù)。主要根據(jù)以下幾種情況進(jìn)行評(píng)定:
1、在崗在位情況。是否按時(shí)上下班，正課時(shí)間及周六周日是否在位，有沒(méi)有不假外出現(xiàn)象;
2、職責(zé)履行情況。按照職責(zé)分工，需要協(xié)調(diào)落實(shí)的工作，是否及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)、跟操跟訓(xùn)情況是否良好、工作中是否經(jīng)常出現(xiàn)紕漏、學(xué)校相關(guān)部門(mén)人員及國(guó)防生對(duì)分管工作是否滿意;
3、工作完成質(zhì)量情況。辦公室每月組織對(duì)各片區(qū)工作落實(shí)情況進(jìn)行檢查評(píng)比，評(píng)選出學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、管理先進(jìn)連隊(duì)，評(píng)選結(jié)果與片區(qū)干部的工作業(yè)績(jī)掛鉤;
4、用稿情況。每人每月必須在本辦國(guó)防生網(wǎng)頁(yè)用稿4篇以上、學(xué)校報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)和人民前線等報(bào)刊、雜志用稿1篇以上。每月用稿情況及時(shí)公布上網(wǎng)。
八、學(xué)習(xí)制度
每周三下午安排政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論、時(shí)事政治、依托培養(yǎng)工作政策規(guī)定、上級(jí)傳真、電報(bào)、電話通知精神，交流工作體會(huì)，研究新情況新問(wèn)題。
九、組織生活制度
每隔一星期各組織一次辦公室黨小組生活會(huì)、模擬連黨團(tuán)支部活動(dòng)。其中辦公室黨小組生活會(huì)安排在星期一上午，模擬連黨團(tuán)支部活動(dòng)安排在周六或周日，分別由黨小組長(zhǎng)和片區(qū)負(fù)責(zé)人組織。主要匯報(bào)自己思想、學(xué)習(xí)、工作、生活情況，開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。
十、登記統(tǒng)計(jì)制度
公室建立:
1、大事記;2、各種會(huì)議紀(jì)錄本;3、值班記錄本;4、用稿情況登記本;5、收、發(fā)文登記本。
片區(qū)建立:
1、工作日志;2、各種檢查登記本。
個(gè)人建立:
1、談心紀(jì)錄本;2、學(xué)習(xí)紀(jì)錄本。
日常管理細(xì)則二
一、辦公室管理?xiàng)l例
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細(xì)則
第二條服務(wù)規(guī)范:
1、儀表:公司職員工應(yīng)儀表整潔、大方;
2、微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方;
3、用語(yǔ):在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;
4、現(xiàn)場(chǎng)接待:遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;
5、電話接聽(tīng):接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。
第三條辦公秩序
1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過(guò)公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
3、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、各部門(mén)專用的設(shè)備由其部門(mén)指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。
5、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應(yīng)立即向辦公室報(bào)修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
第三章責(zé)任
本制度的檢查、監(jiān)督部門(mén)為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理?xiàng)l例
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開(kāi)支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門(mén)為辦公室。
第二章物資分類
1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2、低值易耗品:筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等
3、管制品:訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等
4、個(gè)人保管物品:個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資;
5、實(shí)物資產(chǎn):物資價(jià)格達(dá)300元以上，如:空調(diào)、計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、照相機(jī)。
第三章辦公用品物資采購(gòu)
1、公司辦公用品物資的采購(gòu)，原則上由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購(gòu)部門(mén)自行購(gòu)買(mǎi)。
申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)交部門(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。
2、物資采購(gòu)由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式:
1)定點(diǎn):公司定大型超市進(jìn)行物品采購(gòu)。
2)定時(shí):每月月初進(jìn)行物品采購(gòu)。
3)定量:動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。
4)特殊物品:選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章物資領(lǐng)用管理
1、公司根據(jù)物資分類，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式:
2、低值易耗品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
3、管制品:直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用
4、貴重物品:根據(jù)專立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用
5、實(shí)物資產(chǎn):由辦公室設(shè)立實(shí)物資產(chǎn)管理臺(tái)帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀
第五章公司物資借用
1、凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認(rèn)可
2、借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還
3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償
第六章附則
1、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續(xù)。
2、辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3、本辦法由人事部解釋、補(bǔ)充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
三、傳真使用管理辦法
(一)、總則:為加強(qiáng)公司傳真使用管理，特制定本辦法。
(二)、使用范圍
1、本辦法適用于公司使用傳真機(jī)的各種情況。
2、使用范圍包括本地、國(guó)內(nèi)、國(guó)際傳真。
(三)、傳真的接收管理
1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。
2、傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復(fù)印件。
3、公司傳真機(jī)應(yīng)隨時(shí)處地開(kāi)機(jī)接由狀態(tài)。
(四)、傳真的發(fā)送管理
1、各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。
2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。
3、傳真原件留存行政部。
(五)、附則
傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。
四、公司值班管理?xiàng)l例
一、總則:為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二、管理體制
1、員工值日:公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門(mén)值日制度;
2、部門(mén)主管值班:公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門(mén)主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一)、員工值日。
1、目的:維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù);
2、一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間;
3、值班要點(diǎn):
1)、巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;
2)、電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;
3)、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(二)、部門(mén)主管值班
1、目的:以公司業(yè)務(wù)工作為主;
2、一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間;
3、值班要點(diǎn):
1)、接待下班后來(lái)客;
2)、處理未完成工作;
3)、處置下班后的突發(fā)、緊急事件;
4)、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容;
5)、值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見(jiàn);
6)、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。
四、值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員;
2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡;
3、在規(guī)定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管;
4、接待來(lái)賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō);
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要;
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門(mén)報(bào)警。
五、接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意:
1、禮貌相待:不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚;
2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣;
3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍;
4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先問(wèn)清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置;
5、對(duì)打聽(tīng)事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答;
6、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告;
7、加大節(jié)假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員;
8、根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
日常管理細(xì)則三
1、遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退，上下班需在<考勤表>上簽到。有事提前請(qǐng)假，填寫(xiě)<員工請(qǐng)假單>，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi);否則視為缺勤。
2、每日早會(huì)，無(wú)故不得遲到、早退，不參加，如有急事需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開(kāi);無(wú)故遲到、早退、不參加者，給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負(fù)激勵(lì)，五次警告以上(含五次)給予50元的負(fù)激勵(lì)。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
3、每日值日人員需提前到辦公室做好辦公室內(nèi)的衛(wèi)生工作，若發(fā)現(xiàn)忘記打掃衛(wèi)生者，給予一周打掃衛(wèi)生的處罰。每日值日人員后還需要檢查辦公室所有電器設(shè)備前一天晚上是否切斷電源。若發(fā)現(xiàn)有電器未切斷電源的現(xiàn)象，給予當(dāng)事人50元負(fù)激勵(lì)，給予前一天晚上最后離開(kāi)的人員50元的負(fù)激勵(lì)，上班前首先整理好自己辦公桌，辦公物品擺放整齊，辦公桌上不得擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4、工作時(shí)間內(nèi)辦公室人員需將手機(jī)調(diào)成振動(dòng)，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吵鬧等;發(fā)現(xiàn)一次給予警告，兩次警告以上(含兩次)給予30元的負(fù)激勵(lì);不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，例如不得在辦公期間打撲克、玩游戲、聽(tīng)mp3、看影碟等，發(fā)現(xiàn)一次給予30元的負(fù)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)兩次以上(含兩次)給予50元的負(fù)激勵(lì)。嚴(yán)重的直接調(diào)離崗位處理。
5、維護(hù)公共衛(wèi)生，禁止隨地吐痰、隨手亂放亂扔雜物(如飲料瓶、廢棄的紙張、紙盒等)，禁止在辦公室內(nèi)吸煙，保持辦公區(qū)域的整潔、干凈、衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境，發(fā)現(xiàn)一次給予30元的負(fù)激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)兩次以上(含兩次)給予50元的負(fù)激勵(lì)。
6、所有辦公室人員應(yīng)妥善保管、愛(ài)護(hù)和使用各種設(shè)備、辦公用品等，無(wú)故損壞公司辦公設(shè)備等應(yīng)按照原價(jià)予以賠償公司。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，降低消耗和費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。
7、下班后，必須把電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等電器設(shè)備電源及插排開(kāi)關(guān)電源斷開(kāi)，把桌椅擺放整齊，收拾好辦公用品，維持辦公室清潔。
8、下班最后一位離開(kāi)辦公室的人員必須關(guān)好門(mén)窗，檢查電腦、空調(diào)、飲水機(jī)等電器設(shè)備及插排開(kāi)關(guān)的電源是否斷開(kāi)，一切檢查落實(shí)好，然后在<檢查登記表>中簽字離開(kāi)。
9、所有辦公室人員應(yīng)遵守保密紀(jì)律，保存文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。
注:辦公室所有人員互相檢查、互相監(jiān)督，共同創(chuàng)建安全、整潔、舒適的辦公環(huán)境。以上所有的負(fù)激勵(lì)作為辦公室日常費(fèi)用的開(kāi)支，由專人負(fù)責(zé)記錄保管。
本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行!
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