郵政是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)，擔(dān)負(fù)著“通政、通民、通商”的重要職責(zé)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的郵政局職代會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話，僅供參考。

　　郵政局職代會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)講話(一)：

　　同志們：

　　今天，我們歡聚一堂，隆重召開全市第八次郵政工作會(huì)議暨市局二屆三次職工代表大會(huì)。會(huì)議主要任務(wù)是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省第八次郵政工作會(huì)議和市委五屆十次全體(擴(kuò)大)會(huì)議精神，總結(jié)20xx年工作，部署20xx年任務(wù)，動(dòng)員全市郵政員工，進(jìn)一步樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)定信心、求真務(wù)實(shí)、狠抓落實(shí)，加快推進(jìn)xx郵政全面和諧發(fā)展進(jìn)程。

　　一、20xx年工作基本情況

　　20xx年，在省局黨組和xxx委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市各級(jí)郵政干部職工深入貫徹全省第七次郵政工作會(huì)議和全省郵政局長(zhǎng)、書記座談會(huì)議精神，圍繞省局“二次騰飛”的戰(zhàn)略部署，按照“發(fā)展、創(chuàng)新、完善、落實(shí)”的總體要求，一心一意謀發(fā)展，求真務(wù)實(shí)抓效益，保持了企業(yè)平穩(wěn)、健康的發(fā)展，運(yùn)行質(zhì)量和效益得到進(jìn)一步提高。

　　總結(jié)20xx年的工作，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　第一、經(jīng)營(yíng)效益得到進(jìn)一步提高

　　一是經(jīng)營(yíng)效益明顯。全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入5504萬元，同比增長(zhǎng)8.6;上交省局管理費(fèi)及收支差總額562萬元，完成年計(jì)劃101.3;人均貢獻(xiàn)率2.22萬元;實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金凈流量490.5萬元;貨幣資金較年初凈增36.8萬元;全員勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)20.7萬元;全市居民人均用郵量達(dá)49.6元。全市人均用郵量、人均上交管理費(fèi)及收支差均排全省前列。

　　二是成本控制有效。在人工費(fèi)用增長(zhǎng)　、折舊費(fèi)增長(zhǎng)　的基礎(chǔ)上，全市業(yè)務(wù)總成本僅增長(zhǎng)5.6，低于收入增長(zhǎng)　個(gè)百分點(diǎn)。其中業(yè)務(wù)費(fèi)累計(jì)下降　，管理費(fèi)下降　，通信費(fèi)下降　，車輛相關(guān)費(fèi)用在全局車輛增加，燃油費(fèi)持續(xù)走高的情況下，總成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

　　三是職工收益增長(zhǎng)。全市郵政職工年貨幣收入同比增長(zhǎng)　，與工資相關(guān)的三費(fèi)、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金增長(zhǎng)了　　。

　　第二、業(yè)務(wù)市場(chǎng)得到進(jìn)一步開拓

　　圍繞省局七項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，以項(xiàng)目管理為手段，突出重點(diǎn)，尋找突破點(diǎn)，取得了很好的效果。

　　函件業(yè)務(wù)：全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入415萬元。在12個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目中占有3個(gè)，即專用郵資封、企業(yè)金卡和省運(yùn)會(huì)籌資明信片的攬制。利用半年時(shí)間累計(jì)承攬仙女湖專用郵資封138萬枚;企業(yè)金卡取得了歷史性突破，利用3個(gè)月時(shí)間累計(jì)承攬企業(yè)金卡65萬枚，創(chuàng)造了歷史新高;名址信息庫(kù)建設(shè)與營(yíng)銷取得了明顯效果。全年收集名址信息80余萬條，利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷全年已發(fā)出商函　萬件;省運(yùn)會(huì)籌資明信片項(xiàng)目也有較大的進(jìn)展。

　　速遞業(yè)務(wù)：闖關(guān)進(jìn)位目標(biāo)全面完成，累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入335萬元。在12個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目中占有3個(gè)，即特快送錄取通知書和學(xué)生檔案、中秋月餅和特快送火車票。一是特快寄遞高校錄取通知書和學(xué)生檔案累計(jì)開發(fā)3.6萬余件，同比增長(zhǎng)30。其中特快寄遞學(xué)生檔案是上年度的17.5倍，累計(jì)創(chuàng)收70余萬元。全市的重點(diǎn)中學(xué)、xx高專及規(guī)模以上的民辦院校都使用了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。二是“思鄉(xiāng)月”月餅項(xiàng)目喜獲豐收。為全市136個(gè)大客戶提供了此項(xiàng)服務(wù)，占在冊(cè)大客戶總數(shù)82。銷售額達(dá)92萬元，實(shí)現(xiàn)收入40萬元，同比增長(zhǎng)533,完成目標(biāo)進(jìn)度列全省第二位。三是特快火車票業(yè)務(wù)按照省局的部署抓好了落實(shí);其它單證照業(yè)務(wù)進(jìn)展順利。

　　物流業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入　萬元，占業(yè)務(wù)總收入的比重達(dá)　，成為收入增幅最快的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。一是農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入　萬元，其中銷售種子　萬斤，實(shí)現(xiàn)收入　　萬元。建成農(nóng)資分銷點(diǎn)　　個(gè)，其中精品網(wǎng)點(diǎn)有　　個(gè)，行政村代辦點(diǎn)覆蓋率達(dá)　。二是成功開發(fā)了華源一體化物流項(xiàng)目。華源地毯是xx招商引資的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目,目標(biāo)是建成亞洲最大的地毯生產(chǎn)基地，20xx年4月一期工程正式投產(chǎn)。我們抓住先機(jī)，以第四方物流的先進(jìn)理念、一體化物流的運(yùn)作模式，成功攻克了此項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目組承擔(dān)了生產(chǎn)線原材料、半成品、產(chǎn)成品的全部運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)管理。項(xiàng)目實(shí)施僅8個(gè)月，已累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入160萬元。而且，該項(xiàng)目已成為xx現(xiàn)代物流標(biāo)志性項(xiàng)目，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)曾多次在重要場(chǎng)合進(jìn)行宣傳，為郵政進(jìn)軍現(xiàn)代物流業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　金融業(yè)務(wù)：郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)：年末郵儲(chǔ)余額達(dá)　　億元，凈增3.73　億元，郵儲(chǔ)活期余額凈增7500元，活期比例達(dá)19.96，市場(chǎng)占有率為　。一是在做大規(guī)模的同時(shí)，注重結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期比例，采取POS收費(fèi)手段拓寬了校園學(xué)雜費(fèi)市場(chǎng)。全年累計(jì)收取學(xué)雜費(fèi)近千萬元，有效拉動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是在城區(qū)所有儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)推行了值班主任制，取得了顯著效果。城區(qū)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)余額凈增較去年同期增長(zhǎng)了　。代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：通過走專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)道路，促使業(yè)務(wù)得到了健康有序的大發(fā)展。全市累計(jì)完成代收保費(fèi)6827萬元。

　　集郵業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入　萬元。累計(jì)開發(fā)個(gè)性化郵冊(cè)　　2.01萬版，制作了企業(yè)年冊(cè)7.4萬冊(cè)。通過加大宣傳力度，多方攻關(guān)，利用“會(huì)議”營(yíng)銷、“節(jié)日”營(yíng)銷，共實(shí)現(xiàn)邊緣郵品銷售額　　萬元。

　　報(bào)刊業(yè)務(wù)：面對(duì)xx日?qǐng)?bào)自辦發(fā)行的嚴(yán)峻形勢(shì)，發(fā)行、投遞部門發(fā)揚(yáng)了艱苦奮斗的精神，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，奮力拼搏，實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊流轉(zhuǎn)額991萬元。加強(qiáng)了對(duì)報(bào)刊亭管理，為所有新報(bào)刊亭安裝了公用電話，拓寬了創(chuàng)收的渠道。

　　第三、基礎(chǔ)管理得到進(jìn)一步夯實(shí)

　　1、財(cái)務(wù)管理更加注重精確。一是在完善《全面預(yù)算管理辦法》的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了專業(yè)核算的探索，建立了模型，明晰了界面。通過專業(yè)核算，對(duì)專業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行了準(zhǔn)確定位，為各專業(yè)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和科學(xué)決策提供了有效支撐。二是加大了現(xiàn)金凈流量的考核，規(guī)范了欠費(fèi)管理，確保了業(yè)務(wù)收入及時(shí)、足額到賬。三是強(qiáng)化節(jié)約意識(shí)，出臺(tái)了《xxx郵政局幾項(xiàng)成本費(fèi)用節(jié)支管理實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格控制預(yù)算外費(fèi)用的支出。完善了考核辦法，車輛、水電、文印、低值易耗品、通信費(fèi)用及各類設(shè)備成本費(fèi)用管理做得更精、更實(shí)、更科學(xué)。

　　2、安全管理更加注重細(xì)節(jié)。認(rèn)真抓好了安全保衛(wèi)工作，落實(shí)綜合治理責(zé)任制，確保通信、資金、車輛及人身的安全。著重從人防、物防、技防、制防“四個(gè)角度”入手，全方位抓好內(nèi)部治安防范工作。進(jìn)一步分解目標(biāo)，簽訂責(zé)任書，明確要害部位，分別建立健全要害部位檔案，加強(qiáng)檢查與值班，全年共組織226余人次的安全檢查活動(dòng)，對(duì)查出各類隱患進(jìn)行了及時(shí)的整改。

　　3、服務(wù)管理認(rèn)真抓好落實(shí)。認(rèn)真抓好了"提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶滿意"專項(xiàng)整治活動(dòng)開展，視察室先后組織了　人次的業(yè)務(wù)檢查，對(duì)檢查中出現(xiàn)的情況每月進(jìn)行通報(bào)，明確整改時(shí)限。加強(qiáng)了執(zhí)法力度，開展了郵政市場(chǎng)整頓活動(dòng)，共打擊非法黑速遞　　家，為企業(yè)挽回　元損失。

　　第四、改革創(chuàng)新得到進(jìn)一步推進(jìn)

　　一是機(jī)構(gòu)改革落實(shí)到位。三部一室機(jī)構(gòu)落實(shí)到位，全局共壓縮3個(gè)科級(jí)單位，其中機(jī)關(guān)縮減了2個(gè)，并對(duì)生產(chǎn)部門按照業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行了重組，將相關(guān)人員充實(shí)到生產(chǎn)一線，取得了較好的效果。

　　二是投遞網(wǎng)運(yùn)行效率得到提高。將原發(fā)投中心的投遞職能與郵件處理中心的轉(zhuǎn)運(yùn)、內(nèi)部處理職能進(jìn)行了合并，優(yōu)化了內(nèi)部作業(yè)流程，整合了內(nèi)部資源，撤并、調(diào)整了部分段道，減少了處理環(huán)節(jié)，縮短了傳遞時(shí)間，提高了服務(wù)質(zhì)量。

　　三是營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)得到強(qiáng)化。加強(qiáng)了大客戶營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，在人員上給予保障，機(jī)制上進(jìn)行激勵(lì)，使我們的客戶資源得到了更為有效的利用。目前，我局有各類客戶經(jīng)理22名，客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)涉及首席客戶經(jīng)理、主任客戶經(jīng)理、專職和兼職客戶經(jīng)理四個(gè)層面，通過各種措施激勵(lì)，我局在開發(fā)大客戶方面已取得了明顯效果。全市現(xiàn)有大客戶　　戶，較上年增加　戶，大客戶收入占郵政業(yè)務(wù)收入(不含儲(chǔ)蓄收入)比重　　。

　　第五、服務(wù)支撐得到進(jìn)一步加強(qiáng)

　　1、技術(shù)支撐得到強(qiáng)化。一是抓好了科技興郵建設(shè)。完成郵儲(chǔ)代理保險(xiǎn)和開放式基金系統(tǒng)上線，實(shí)現(xiàn)了綠卡網(wǎng)和匯兌網(wǎng)的互聯(lián)互通。完成智能令牌統(tǒng)版改造上線，開通了“網(wǎng)上商城”功能。大客戶信息管理系統(tǒng)、速遞模擬核算系統(tǒng)、鐵路客票郵政訂送管理系統(tǒng)、速遞子系統(tǒng)、物流連鎖配送信息系統(tǒng)均已運(yùn)行推廣。拓寬了“11185”服務(wù)功能。二是成功開發(fā)了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，使局內(nèi)信息的互通變得更加方便、快捷，提高了工作效率。三是對(duì)全市的綠卡設(shè)備進(jìn)行了更新，使生產(chǎn)能力得到進(jìn)一步滿足，確保了對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。

　　2、人力資源得到有效利用。對(duì)集郵公司經(jīng)理一職進(jìn)行了公開競(jìng)聘。配合省局做好了招聘工的考試及錄用工作，共錄用招聘工　名。強(qiáng)化了教育培訓(xùn)工作，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到了400余人次，培訓(xùn)面達(dá)到90，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支撐。組織開展“創(chuàng)星級(jí)”評(píng)定工作，聘用了　名星級(jí)服務(wù)服務(wù)人員。

　　3、網(wǎng)點(diǎn)形象得到改善。對(duì)全市　個(gè)城市骨干服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面裝修改造，對(duì)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步美化了用郵環(huán)境，改善了企業(yè)的形象。

　　第六、企業(yè)文化建設(shè)得到進(jìn)一步豐富

　　舉辦了“迎新春”和“季季樂”文藝晚會(huì)，興趣小組緊貼企業(yè)發(fā)展中心工作開展行之有效的活動(dòng);選派職工參加全省郵政職工“贊歌獻(xiàn)給郵政人”故事大賽，我局選派的選手獲得三等獎(jiǎng);由我局推薦的西門投遞員xxx獲全國(guó)模范投遞員稱號(hào);我局女職工xxx榮獲了全省郵政系統(tǒng)崗位成才能手、全市“十佳”崗位標(biāo)兵和全市女職工建功立業(yè)創(chuàng)新標(biāo)兵等多項(xiàng)榮譽(yù);認(rèn)真開展好了“保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”，在全局黨員中開展我為郵政多作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，并在全局職工中發(fā)放了“保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”征求意見表，取得了較好的效果;再次榮獲xxx廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位，全市僅10家單位獲此殊榮;在全局職工中開展了征求節(jié)約金點(diǎn)子建議，收集建議　　條，采納使用的　條，并收到了較好的效果。

　　同志們，20xx年，面對(duì)郵儲(chǔ)政策調(diào)整及體制改革的穩(wěn)步推進(jìn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。一年來，我們堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)省局“求真務(wù)實(shí)年”的各項(xiàng)工作部署，使企業(yè)保持著平穩(wěn)的發(fā)展。成績(jī)的取得是省局黨組和市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全市郵政員工艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拚搏的結(jié)果。在此，我代表xxx郵政局向關(guān)心支持郵政發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界，向全市郵政員工及家屬，向離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意!

　　在肯定成績(jī)的同時(shí)，也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是收入結(jié)構(gòu)不盡合理，郵務(wù)類收入比重偏低;二是郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，活期比例偏低;三是全局人員結(jié)構(gòu)不盡合理，懂管理、會(huì)營(yíng)銷、綜合能力強(qiáng)的員工比例偏低。這一切，我們都必須高度重視，采取措施，制定策略，加以解決。

　　二、20xx年主要工作安排

　　20xx年，是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是推進(jìn)郵政體制改革的關(guān)鍵之年。抓好20xx年郵政發(fā)展，為“十一五”規(guī)劃開好局、起好步，對(duì)實(shí)現(xiàn)xx郵政和諧發(fā)展意義重大。這一年，我們將面臨眾多發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也存在不少發(fā)展壓力。

　　機(jī)遇表現(xiàn)在：一是地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)給郵政發(fā)展帶來了空間。市委在五屆十次全會(huì)中，提出了：今年xx經(jīng)濟(jì)工作預(yù)期增幅為15，生產(chǎn)總值達(dá)154億元，財(cái)政總收入和地方財(cái)政收入都增長(zhǎng)25;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)民人均純收入分別增長(zhǎng)10和12。地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展將進(jìn)一步拉動(dòng)內(nèi)需。同時(shí)，市委又提出大力推進(jìn)工業(yè)化進(jìn)程，要大力發(fā)展樓宇經(jīng)濟(jì)新思路，采取政策扶持，大力吸引國(guó)內(nèi)外大企業(yè)、大公司，將他們的清算中心移到xx。這為郵政服務(wù)進(jìn)商廈、進(jìn)樓宇提供了良好的平臺(tái)。大大拓寬了我市郵政發(fā)展的空間，將有效拉動(dòng)業(yè)務(wù)收入、經(jīng)營(yíng)效益的提高。在最近召開促進(jìn)xx社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，又提出了一系系統(tǒng)的發(fā)展思路，制定了一系列的辦法，這也將為郵政拓寬農(nóng)村郵政市場(chǎng)，提高農(nóng)村郵政效益帶來了機(jī)遇。二是郵政改革的推行為郵政發(fā)展提供了保障。發(fā)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的改革方案，明確提出要建立和完善普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制、特殊服務(wù)機(jī)制和安全保障機(jī)制，要加快郵政法修改進(jìn)程、拓寬郵政經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、解決歷史遺留問題等配套政策，這將有利于改善郵政發(fā)展的環(huán)境，有利于郵政的可持續(xù)發(fā)展。三是xx郵政這些年的發(fā)展已奠定了良好基礎(chǔ)。經(jīng)過七年來的艱苦奮斗，我市郵政資產(chǎn)存量已達(dá)億元，凈資產(chǎn)億元，連續(xù)多年獲得了較高的收差，為郵政發(fā)展提供了良好的物質(zhì)保障;培育和造就了一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理的職工隊(duì)伍，為郵政發(fā)展儲(chǔ)備了厚實(shí)的人力資源;營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、大項(xiàng)目營(yíng)銷的成功，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，初步建成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的管理體系。

　　與此同時(shí)，我們也要清醒地看到外部環(huán)境變化帶來的不利因素和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：20xx年速遞、物流市場(chǎng)將全面開放，國(guó)際跨國(guó)公司加快了進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的進(jìn)程，郵政市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這對(duì)我們加快速遞物流等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。郵政儲(chǔ)蓄作為郵政的支柱業(yè)務(wù)，隨著老存款的轉(zhuǎn)出和新增存款的增加，自主運(yùn)作資金不斷增大，將給目前企業(yè)的核心利潤(rùn)源帶來極大的壓力。郵政市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)主體不斷增多，市場(chǎng)環(huán)境更為復(fù)雜，在郵政法律體系不夠完備，各方面準(zhǔn)備不夠充分的情況下，給新組建的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)帶來了新的考驗(yàn)。郵政作業(yè)組織難以適應(yīng)城市化發(fā)展步伐;現(xiàn)在的服務(wù)手段還不能有效滿足現(xiàn)代企業(yè)對(duì)服務(wù)的要求。

　　綜上所述，我們要緊緊抓住郵政體制改革這個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，主動(dòng)樹立改變現(xiàn)狀的理想抱負(fù)、奮發(fā)進(jìn)取的雄心壯志、鍥而不舍的精神境界，以寬廣的視野胸懷全局，以辯證的觀點(diǎn)分析全局，以戰(zhàn)略的思維謀劃全局，因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，力求做到“三個(gè)結(jié)合”：一是速度與效益的結(jié)合。堅(jiān)持速度、效益并重的原則，實(shí)事求是地制定企業(yè)目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是上規(guī)模、上效益，要通過保持一定的發(fā)展速度，來追求更大的經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到一定的發(fā)展規(guī)模。在追求速度的同時(shí)，必須講求效益，沒有效益的速度是無用的，沒有速度的效益是難以長(zhǎng)久的。二是企業(yè)改革與和諧發(fā)展相結(jié)合。改革是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，企業(yè)只有改革才能不斷注入活力，才能更具生命力，而改革的目的是為了企業(yè)的和諧發(fā)展，要通過改革推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，通過企業(yè)的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的改革。三是創(chuàng)新與科技興郵相結(jié)合。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，要不斷提高自主創(chuàng)新能力，緊緊依靠科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新與運(yùn)作創(chuàng)新，促使企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。

　　同志們，20xx年是推進(jìn)xx郵政和諧發(fā)展關(guān)鍵的一年，面對(duì)眾多的發(fā)展機(jī)遇，嚴(yán)峻的發(fā)展挑戰(zhàn)，我們必須堅(jiān)定發(fā)展的信心，以不達(dá)目的不罷休的勇氣，投入到郵政改革、發(fā)展之中，按照省局的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，促使各項(xiàng)工作圓滿實(shí)現(xiàn)。

　　20xx年郵政工作總體思路：堅(jiān)持以"科學(xué)發(fā)展觀"統(tǒng)領(lǐng)全局，以企業(yè)和諧發(fā)展為主線，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新模式，提高質(zhì)量，切實(shí)把企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展軌道。提升自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，以建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo)，促使xx郵政更快、更好、更和諧。

　　20xx年全市郵政工作的總體目標(biāo)是：

　　郵政業(yè)務(wù)收入完成　　萬元，增長(zhǎng)　　;

　　收支差額完成　　萬元;

　　用戶服務(wù)滿意度達(dá)到　　分以上;

　　職工個(gè)人收益實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升。

　　實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，全市郵政各級(jí)部門必須牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力提高企業(yè)的執(zhí)行力，認(rèn)真抓好以下五方面工作。

　　(一)突出結(jié)構(gòu)調(diào)整，開拓業(yè)務(wù)發(fā)展和諧新領(lǐng)域

　　業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的和諧是企業(yè)和諧發(fā)展的前提。要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和諧發(fā)展，必須對(duì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位，對(duì)經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行調(diào)整。20xx年，我們要著重抓好高效業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)客戶，不斷加大開發(fā)力度和提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)郵政市場(chǎng)客戶需求的研究，做到做好一批、培育一批、開發(fā)一批。

　　1、注重服務(wù)做大競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)是效益好、利潤(rùn)高的業(yè)務(wù)，而且都有替代產(chǎn)品。要從服務(wù)入手，以服務(wù)贏得商機(jī)，以服務(wù)創(chuàng)造效益，不斷樹立和打響服務(wù)品牌。

　　函件業(yè)務(wù)注重做大規(guī)模。力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，年底全市實(shí)現(xiàn)當(dāng)月賬單、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷商函發(fā)布量達(dá)到85萬件。要認(rèn)真組織落實(shí)好“函件發(fā)展年”活動(dòng)，以超常規(guī)的速度、超常規(guī)的思路，推動(dòng)函件業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。一是賬單業(yè)務(wù)發(fā)展要做精、做優(yōu)幾個(gè)大客戶，努力開拓一批新客戶，力爭(zhēng)以點(diǎn)帶面、以強(qiáng)扶弱全面拓展賬單業(yè)務(wù)市場(chǎng)。確保通信類、銀行類、公用事業(yè)類、稅費(fèi)類等賬單的客戶覆蓋面達(dá)到省局的要求。二是數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)市場(chǎng)要加快名址信息庫(kù)的建設(shè)和應(yīng)用，將資源轉(zhuǎn)變成效益，利用數(shù)據(jù)庫(kù)為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。要做強(qiáng)外部市場(chǎng)，鞏固大客戶的使用頻次，做大商函業(yè)務(wù)規(guī)模。三是要抓好函件隊(duì)伍建設(shè)，保持隊(duì)伍的穩(wěn)定。局里將從人員、政策上給予支持。同時(shí)要充分發(fā)揮工會(huì)組織在企業(yè)發(fā)展中的作用，積極營(yíng)造函件發(fā)展氛圍。

　　速遞業(yè)務(wù)注重做大市場(chǎng)。全年實(shí)現(xiàn)收入萬元。按照省局收復(fù)市場(chǎng)、爭(zhēng)奪異地市場(chǎng)、優(yōu)化同城市場(chǎng)的要求，力爭(zhēng)國(guó)際業(yè)務(wù)增幅達(dá)，異地市場(chǎng)占有率達(dá)，同城市場(chǎng)增幅達(dá)。今年，我國(guó)對(duì)速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)全面開放，現(xiàn)在社會(huì)和國(guó)際四大公司都紛紛進(jìn)軍速遞市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。為此，今年我們要在人員儲(chǔ)備、管理手段和經(jīng)營(yíng)機(jī)制創(chuàng)新等方面狠下功夫，不斷地提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加大上門攬收力度，通過增加攬收車輛、配備攬收人員，將服務(wù)窗口進(jìn)一步前移，力爭(zhēng)上門攬收量收增幅50以上。要積極開發(fā)工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)客戶市場(chǎng)。做到引進(jìn)一家跟蹤一家，開工一家開發(fā)一家，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際速遞業(yè)務(wù)跳躍式發(fā)展。要進(jìn)一步做好校園特快送錄取通知書、學(xué)生檔案、各類單證照業(yè)務(wù)、中秋月餅等業(yè)務(wù)的服務(wù)，力求穩(wěn)中有升。

　　金融業(yè)務(wù)注重提高效益。郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)：確保全年郵儲(chǔ)凈增余額達(dá)到　　個(gè)億，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)必須，即新增余額的50必須是活期;新增余額的50必須由網(wǎng)點(diǎn)來完成。要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，強(qiáng)化專職營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大專業(yè)營(yíng)銷激勵(lì)考核力度，進(jìn)一步提高專業(yè)營(yíng)銷發(fā)展業(yè)務(wù)的比重。要著力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，大力提高活期比例。加大專職營(yíng)銷人員的攻關(guān)力度，通過對(duì)現(xiàn)有客戶進(jìn)行分析，找到主攻目標(biāo)、重點(diǎn)市場(chǎng)，采取強(qiáng)有力的個(gè)性化營(yíng)銷，為客戶提供更具人性化的服務(wù)，穩(wěn)住現(xiàn)有客戶，開發(fā)潛在客戶，真正做大、做強(qiáng)一批優(yōu)質(zhì)客戶。代理業(yè)務(wù)：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要繼續(xù)強(qiáng)化專業(yè)營(yíng)銷，確保全年實(shí)現(xiàn)代收保費(fèi)　萬元。代收費(fèi)業(yè)務(wù)要充分利用網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)收入萬元。匯兌業(yè)務(wù)：要大力發(fā)展西聯(lián)匯款、網(wǎng)匯通等新業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)扭轉(zhuǎn)匯兌業(yè)務(wù)下滑的局面。

　　2、打好基礎(chǔ)做實(shí)前瞻型業(yè)務(wù)

　　物流業(yè)務(wù)：全年實(shí)現(xiàn)收入萬元，力求再開發(fā)家收入萬元以上的大客戶。要大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，以服務(wù)促品牌，以品牌創(chuàng)效益。要總結(jié)現(xiàn)有發(fā)展物流業(yè)務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，依托xx工業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)一步打響品牌，使xx郵政成為xx物流的知名企業(yè)。要著力加強(qiáng)對(duì)高新區(qū)企業(yè)的研究，密切關(guān)注高新區(qū)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，力求突破一家、做好一家、成功一家，做大一家，使郵政物流與企業(yè)共贏，與客戶和諧發(fā)展。要進(jìn)一步加大對(duì)設(shè)備、資金及人才的投入。采取培養(yǎng)、引進(jìn)方式，造就一支專家型物流營(yíng)銷隊(duì)伍，成為客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商。從而實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)及技術(shù)能力的提升，迅速拉開與社會(huì)物流公司在技術(shù)、服務(wù)上的差距，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。

　　農(nóng)村商品分銷業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)收入萬元，建成精品網(wǎng)點(diǎn)個(gè)，完成銷售種子萬斤，銷售農(nóng)資萬元。要認(rèn)真研究農(nóng)村的需求情況，研究新農(nóng)發(fā)展戰(zhàn)略部署，有針對(duì)性將郵政服務(wù)融入到xx新農(nóng)村建設(shè)之中。要充分依托現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加大宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范流程、完善服務(wù)，促使農(nóng)村商品分銷業(yè)務(wù)得到持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。要加強(qiáng)農(nóng)村營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取有效的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)有理想、有抱負(fù)的年輕人到農(nóng)村、到基層去開拓市場(chǎng)。要積極探索農(nóng)村大客戶管理模式，將服務(wù)滲透到農(nóng)村種植大客、養(yǎng)殖大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等客戶之中，加強(qiáng)對(duì)他們的研究，選準(zhǔn)xx農(nóng)村的產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)。

　　3、深挖市場(chǎng)做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

　　集郵業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)收入萬元，承攬個(gè)性化郵冊(cè)萬枚，形象年冊(cè)萬冊(cè)。要繼續(xù)做好集郵協(xié)會(huì)工作，服務(wù)好基層協(xié)會(huì)，開拓思路，創(chuàng)新協(xié)會(huì)工作方法，廣泛地吸納會(huì)員，為集郵業(yè)務(wù)發(fā)展搭建好平臺(tái)。要進(jìn)一步開發(fā)好大客戶市場(chǎng)，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，提供更為貼近客戶的集郵宣傳品，在個(gè)性化集郵禮品的方式、方法上進(jìn)行創(chuàng)新。要結(jié)合xx創(chuàng)“三城”建設(shè)，不斷豐富集郵的文化內(nèi)涵，依托政府力量，開發(fā)潛在市場(chǎng)。

　　報(bào)刊業(yè)務(wù)：實(shí)現(xiàn)報(bào)刊收入萬元，補(bǔ)續(xù)訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成萬元。要按照“全年收訂、滾動(dòng)發(fā)展”思路，認(rèn)真開展“天天月月抓收訂”活動(dòng)，大力發(fā)展私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查研究，對(duì)一些市場(chǎng)潛力大，用戶受歡迎的刊物要加大營(yíng)銷力度，做到分階段重點(diǎn)突破。要規(guī)范報(bào)刊亭管理，做強(qiáng)做大零售業(yè)務(wù)市場(chǎng)。通過加強(qiáng)對(duì)報(bào)刊亭人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，采取有效的激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，穩(wěn)步提高郵政零售報(bào)刊的市場(chǎng)占有率。三要主攻校園市場(chǎng)，重點(diǎn)抓好圖書、音像、電腦軟件、教輔類業(yè)務(wù)。要選定3-4個(gè)系列教輔類報(bào)刊，密切關(guān)注教材的招標(biāo)工作，隨時(shí)準(zhǔn)備，積極應(yīng)對(duì)。四要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，要組建一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍，加大培訓(xùn)力度，使其成為業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍，為開拓市場(chǎng)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　包裹業(yè)務(wù)：要找準(zhǔn)客戶、研究客戶需求，調(diào)整服務(wù)策略，扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)下滑局面。

　　(二)強(qiáng)化精細(xì)管理，開創(chuàng)企業(yè)發(fā)展和諧新局面

　　1、財(cái)務(wù)管理：一要將專業(yè)核算進(jìn)一步做精、做細(xì)。通過專業(yè)核算，進(jìn)一步明晰各專業(yè)的成本費(fèi)用，為分析專業(yè)經(jīng)營(yíng)成果和專業(yè)扭虧增盈打好基礎(chǔ)。二要充分利用量收系統(tǒng)，從源頭上規(guī)范產(chǎn)品分類，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理信息化、作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化。通過制度建設(shè)，積極引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和會(huì)計(jì)行為，利用技術(shù)手段來減少成本費(fèi)用歸集過程中的人工干預(yù)，提高成本費(fèi)用歸集的速度和質(zhì)量。三是要進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，探索專業(yè)考核新模式，使各項(xiàng)考核更加科學(xué)、規(guī)范。四是以資金管理為核心，加強(qiáng)資金的時(shí)、量的監(jiān)控，確保企業(yè)發(fā)展的生命線。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)效益和資產(chǎn)的管理，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。

　　2、人力資源的管理：要牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實(shí)加強(qiáng)人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。一要認(rèn)真抓員工的教育培訓(xùn)。按照“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)的要求，建立科級(jí)干部及管理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度;要繼續(xù)創(chuàng)新培訓(xùn)方式、拓寬培訓(xùn)渠道、提高培訓(xùn)效果，加大內(nèi)部教師的培養(yǎng)力度，在全體員工中開展新一輪的技能培訓(xùn)。二要切實(shí)抓好人事管理工作。加快推進(jìn)人事工作民主化。始終堅(jiān)持以人為本，相信人、依靠人、為了人;加快推進(jìn)人事工作制度化。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，使人事工作按照一定的程序和規(guī)則運(yùn)轉(zhuǎn);加快推進(jìn)人事工作人性化。要用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人，把合適的職位交給最合適的人，著眼企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)培養(yǎng)人才。堅(jiān)持以提高人的綜合素質(zhì)、促進(jìn)人的全面發(fā)展為中心，構(gòu)建多形式、多層次、開放性、立體化教育與實(shí)踐的體系，為員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、實(shí)踐的平臺(tái)。三要根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和作業(yè)流程的變化，加強(qiáng)對(duì)人力資源的研究，使人力資源得到合理分配。積極推行崗位雙向選擇和扁平化管理，按照建設(shè)啞鈴型企業(yè)的要求，實(shí)行更加有效的激勵(lì)政策，促使企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行合理流動(dòng)，讓絕大部分員工都能找到自己滿意的崗位。四是做好“招聘制”、“派遣制”用工使用工作，完善各類用工的職業(yè)生涯規(guī)劃，優(yōu)勝劣汰，對(duì)特別優(yōu)秀的員工提供更為廣闊的發(fā)展舞臺(tái)，更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。五要加快青年干部的培養(yǎng)力度。在選人用人上要摒棄傳統(tǒng)的、行政機(jī)關(guān)型的標(biāo)準(zhǔn)、要求和方法，要不斷加大后備干部選拔超明度，做到公平、公正、公開。要多為他們提供一些鍛煉自我的機(jī)會(huì)，使其盡快成長(zhǎng)起來，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才資源保證。

　　3、現(xiàn)場(chǎng)管理：要進(jìn)一步完善實(shí)施細(xì)則，抓好落實(shí)，使各部門、各崗位、各種用品、用具的擺放、使用、管理都更加規(guī)范。

　　(三)加快創(chuàng)新步伐，建立企業(yè)發(fā)展和諧新機(jī)制

　　企業(yè)和諧發(fā)展，必須是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須不斷創(chuàng)新，以強(qiáng)有力的運(yùn)行機(jī)制，為企業(yè)和諧發(fā)展提供支撐。20xx年，我局在創(chuàng)新和諧發(fā)展機(jī)制上要努力做到三個(gè)“轉(zhuǎn)變”。