2017年公交公司承諾書
2017年公交公司承諾書
為規(guī)范道路旅客運輸經營活動，維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，公交公司必須按照規(guī)定參與公交公司承諾書的簽訂。學習啦小編為大家整理了一些2017年公交公司承諾書，歡迎參閱。
2017年公交公司承諾書篇一
為了嚴格落實市交通局有關會議精神，進一步加強管理，強化全員的社會責任感和服務意識，切實提高公司的公交服務水平，現(xiàn)本公司向社會各界鄭重承諾：
一、本公司以向顧客提供安全、舒適、快捷、文明的公交服務為目標，力求顧客滿意度達到85%以上。
二、嚴格執(zhí)行營運車輛回場必檢制度，加強對客運車輛和司機運營中的全過程管理和監(jiān)督，確保車輛性能良好，運行安全可靠，司機遵章行車，使旅客的身心和財產得到有效的保障。
三、加強車容車貌的管理和控制，為顧客提供清潔、明亮、舒適的出行環(huán)境。
四、司乘人員統(tǒng)一著裝，并嚴格執(zhí)行公司的公交服務規(guī)范，在營運服務中做到：親切、主動、熱情、周到，儀表整潔、端莊，使乘客如沐春風。
五、本公司各項有償服務，均按省、市有關規(guī)定和核定的標準統(tǒng)一收費，做到量、質、價相統(tǒng)一。
六、嚴格按規(guī)定時間發(fā)車、收車，并科學調度營運車輛，在確保安全和遵守運營秩序的前提下，為顧客提供及時、準時、快捷的服務。
七、在日常管理中，我們將加大對司乘人員的培訓和教育的力度，樹立正確的榮恥觀，提高其個人素質，強制性推行標準化的服務用語和崗位規(guī)范，爭取在短期內杜絕出現(xiàn)崗上不文明的現(xiàn)象。
八、本公司已設置了乘客服務咨詢熱線電話號碼為：0755—26686765,并設專職機構和人員接待廣大乘客的咨詢和投訴。
九、對于乘客咨詢和投訴，本公司將及時核實處理，做到有訴必查，查實必處，以保障乘客的合法權益;投訴處理答復時間原則上不超過五個工作日。
十、本公司誠意邀請廣大市民對我們的客運服務工作進行監(jiān)督，提出寶貴意見，以促進我公司服務、管理水平不斷提高。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書篇二
公共交通是城市文明的窗口，是老百姓出行不可缺少的代步工具。市公交公司每天面對8萬多次投訴機會，服務好壞事關企業(yè)形象、事關建委形象。***公共汽車公司在市建委開展的“建設服務年”活動中，要以創(chuàng)建文明和-諧行業(yè)為目標，以規(guī)范服務流程、優(yōu)化服務內涵、提高服務品位為宗旨，努力為廣大市民提供安全、方便、舒適、及時、快捷、文明、和-諧的乘車環(huán)境。為此，我們向建委黨委領導及干部職工公開承諾：
一、在安全行車方面做到：車況良好，設施齊全;準點發(fā)車，按線行駛;認真駕駛，平穩(wěn)行車;停穩(wěn)開門，關門走車;停車靠站，不夾不摔;遵章守紀，保證安全。
二、在車廂服務方面做到：儀表端莊，微笑上崗;語言文明，服務熱情;報站清晰，有問必答;特需乘客，照顧周到;按章售票，避免糾紛;方便乘客，提供幫助。
三、在車輛衛(wèi)生方面做到：扶手座靠，無臟無塵;車容車貌，整潔干凈;雨雪過后，清掃及時;提高標準，方便舒適。
四、在運營調度方面做到：科學調度，合理調配;按線運行，不甩站客;站牌標識，方便乘車;首末班車，準點發(fā)車。
五、在接受社會監(jiān)督方面做到：認真受理投訴，接受乘客監(jiān)督;事事有落實，件件有回音。反饋乘客投訴不超過十日。
簽名：xuexila.com
日期：年 月 日
2017年公交公司承諾書篇三
根據**省交通運輸廳《關于批轉(清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經營工作方案)通知》要求，對本公司申請審批的
一、嚴格按《清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經營工作方案》有關規(guī)定實行公車公營，規(guī)范企業(yè)管理和經營行為。
二、主動向運管機構呈報有關資料，接受運管機構的監(jiān)督檢查。
三、本公司在今后經營管理活動中違反《清理道路旅客運輸和危險品運輸掛靠經營工作方案》有關規(guī)定，搞客運線路租賃承包車輛掛靠經營或承包經營等非公車公營的經營管理，除接受運管機構行政處罰外，自愿注銷已獲批準 經營資格。
企業(yè)法人代表： 公章
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