區(qū)域總代理合同(2)
六、 售后服務條款
(1)具體的售前、售后服務機制，并指定專人負責。
(2) 甲方按照甲方負責和義務的規(guī)定提供相關的服務。
(3) 甲方承諾對乙方接到客戶關于產品或服務的投訴，而又在乙方解決能力之外時，按下面規(guī)定處理：設備出現質量問題 一般(如信號不穩(wěn)定，有干擾或出現異常情況)： 2小時電話指導排除嚴重(如出現的問題直接影響系統的運作時或是硬件本身的技術缺乏問題)： 4小時電話指導排除，否則列為十分嚴重。十分嚴重(硬件或軟件自身的質量或技術缺陷而損壞不能修復，而直接影響使用時)： 5—7日發(fā)回原廠維修、 服務投訴 、客戶對產品質量的投訴或售后服務的質量投訴 ：4日公布原因或處理結果，并采取相應措施消除影響，嚴重時應承擔責任.
(4) 維修產品操作程序為：乙方集中將故障產品退回甲方，運費甲方承擔，甲方在接到乙方故障產品品種(5套以下)，即安排立即發(fā)貨(正品)給乙方，而不必等收到故障品。6套以上故障品處理程序根據：先解決用戶的問題，我們內部再界定責任的原則，協商處理，但是無論數量多少，甲方收到退回的故障品后，當天必須發(fā)出正品。
(5) 關于換貨：乙方收到的換貨合格產品更換只限定在三個月內進貨總值的20%以內，外包裝與產品外觀不得嚴重損壞人為損壞不在更換與維修范圍內。
七、市場支持及獎勵
1、乙方在___市區(qū)域內開設的所有直營及加盟專賣店的宣傳噴繪、門頭燈箱噴繪等宣傳品，由甲方提供。除此之外，甲方應負責按比例向乙方提供宣傳
單頁、按實際布點數量提供海報、宣傳冊，宣傳光盤母盤、現場展示模型(每做10萬元業(yè)績甲方免費贈送1套車模演示模型，不到定額乙方可以先打押金1000元取得)等宣傳物料。乙方進首批8萬元貨物時，向甲方支付1000元押金，甲方發(fā)展示模型一套給乙方。乙方進貨總量達到10萬時，該1000元押金由甲方退還給乙方。以后也可以照這樣比例辦理。
2. 乙方有根據當地的實際情況申請甲方在本代理區(qū)域內給予每季度一次特別優(yōu)惠總代理價格的權利(用來做部分因為價格問題而擱置下來的單子)，該部分數量不超過每季度總銷量的25%。乙方有根據當地市場競爭對手條件每年申請一次特價促銷的權利，具體數量雙方根據實際情況協商確定(一般不超過100套)。特價商品不計入總業(yè)績，也不計入年終返利計算基數。
3.甲方應該盡最大努力，滿足特殊顧客要求諸如在主機上絲印自己公司徽標、名稱等要求，并盡量在數量較大時只收材料制作費。
4. 乙方在取得大型集團或者團體數量較大的定單時，甲方有義務按照乙方和終端客戶要求重新設計個性化軟件、外型等。額外費用超過該筆定單總定貨額的20%(即20%以內全部由甲方承擔)時，超出部分由乙方承擔75%，甲方承擔25%。
5.甲方取得乙方全部首批代理產品款8萬元后，甲方在15日內，發(fā)送完所有業(yè)務操作的培訓文件和系統的營銷策劃文件給乙方。
6、 其它有關市場支持及獎勵的政策在實際操作中本著平等互利的原則雙方協商解決。
7、乙方取得甲方在該地區(qū)該品牌的獨家總代理資格后，甲方要在15日內將該地區(qū)過去的市場情況給乙方移交清楚，甲方尊重乙方對該區(qū)域市場過去客戶的處置權，但是，為了保證平穩(wěn)過渡保證業(yè)務的延續(xù)性，乙方要盡量保證老客戶不流失，并且盡量利用地利條件幫助這些老客戶把業(yè)務做好。對一些歷史遺留客戶，乙方不可以只揀便宜不管售后，應該和甲方協商維持好客戶關系。原則上，乙方為了維護歷史遺留問題而發(fā)生經濟上的損失時，這些損失全部由
甲方及時據實100%補償給乙方，前提是乙方處置前必須先和甲方備案，不能先斬后奏。如果該區(qū)域不存在遺留問題，甲方則不需要向乙方移交和說明。該工作統一由甲方客服檔案中心處置并且提供給乙方服務性說明。
8、雙方約定：只要乙方是甲方合格的 市獨家總代理商：
(ⅰ)乙方可以在省目前甲方尚未設定總代理的任何城市設立銷售網點，此類網點一律從乙方提貨。
(ⅱ)乙方在該區(qū)域開展覽會期間，可以和省任何地區(qū)的意向代理(或者銷售商)簽約，發(fā)展銷售網點，權限同上條約定。
(ⅲ)乙方在省任何城市設立獨家代理商或者辦事處，需向甲方一次性訂購5萬元的首批貨物，而且要在甲方備案，合同內容需要經過甲方同意，甲方在合約有效期間也不得再在此地設立任何級別的代理。
八、保密條款
(ⅰ) 本協議所涉及的各種文件，協議本身、技術資料、價格、圖表等影響到雙方利 益，技術、商業(yè)秘密，雙方均應嚴格保密，未經雙方書面認可不得向第三者泄密。
(ⅱ) 乙方在業(yè)務活動中，牽涉到利益的各方，甲方同樣有保密的義務.
九、法律效力
1、甲乙雙方若發(fā)現對方的行為嚴重違反本協議條款、商業(yè)道德和法律規(guī)范或損害對方利益時，可以書面形式終止本協議的效力;
2、甲方對乙方的代理授權期滿后，本協議自行終止，但是乙方有優(yōu)先續(xù)簽權;
3、雙方因有關業(yè)務方面聯系的各種書信、傳真件等文字材料，均為有效文件，發(fā)件方對其負法律責任;
4、本協議內容僅限甲、乙雙方按法規(guī)要求使用及閱讀，禁止甲、乙雙方向無關聯單位及個人傳播，一經發(fā)現，由過錯方承擔相應的法律及經濟責任;
6、本協議未盡事宜，由雙方友好協商解決。如協商不成，由申訴方向當地人民法院申訴;
7、本協議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，經雙方簽字蓋章之日起生效(傳真件有效)。到期終止后，如雙方有意繼續(xù)合作，可以續(xù)簽。
8、本協議在履行過程中發(fā)生不可抗力事件致本合作協議不能履行或不能全部履行時，遭遇不可抗力事件的一方或雙方均可部分或全部免責。但應在不可抗力事件結束后10天內，向對方說明理由并提供相關的證明文件。
9、協議生效：(ⅰ) 本協議一式兩份，協議由雙方法定代表人或委托代理人代表簽字，并加蓋公章后，由乙方支付首批提貨款，甲方開具區(qū)域總代理商授權書及相關文件之日起生效。(ⅱ) 本協議的所有附件均為本協議不可分割的一部分，與本協議有同等之法律效力
10、其它約定事項：(ⅰ) 未經雙方書面同意，甲、乙雙方不得將自己的任何權利和義務轉讓第三方。(ⅱ) 雙方相互之間做出的任何承諾，均應由雙方代表簽字蓋章后方為有效。
11、協議附件清單：
附件1、區(qū)域總代理商價格體系 附件2、福州三富電子有限公司產品銷售授權書 附件3、定貨清單 附件4、甲方資證文件
甲方代表： 乙方代表：
電 話： 電 話：
傳 真： 傳 真：
地 址: 地 址：
公 章 公 章 日 期： 日 期：
區(qū)域總代理合同范文三
合同編號：__________
甲方：___________________________
乙方：___________________________
甲、乙雙方本著互利互惠的原則，經友好協商，達成如下協議：
一、甲方授權乙方為_______在_____地區(qū)進行經銷，由于甲方以優(yōu)惠的價格供貨給乙方，所以乙方必須全面負責該地區(qū)的市場推廣、產品銷售、售后服務;甲方負責提供單張彩頁宣傳資料。
二、乙方作為經銷商，首批須向甲方定貨_______貨款金額為人民幣(大寫)：_______________元(￥_________元)。
三、此后乙方每次向甲方進貨均采用先款后貨的交易方式，運費及保險費由乙方負責。甲、乙雙方根據本合同附件(價格表)的型號、價格作為結算標準。
四、從本合同簽字生效之日起，乙方須在本合同簽字生效后前半年每月向甲方進貨不低于_________盒，后半年每月向甲方進貨不低于________。否則，甲方有權取消乙方的經銷權。
五、甲方保證所提供_______質量完好，如由于甲方原因造成的質量問題，甲方負責退貨并支付退貨運費。
六、甲方有權對_______價格進行保護及調控。如發(fā)生價格變動，甲方應提前_____天書面通知乙方。乙方應嚴格執(zhí)行甲方規(guī)定的建議零售價。
七、本合同有效期為：______年____月____日至______年____月____日。
八、未盡事宜，雙方盡可能協商解決;如協商不成，可向_____市人民法院提起訴訟。
九、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
十、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方：_______________乙方：_______________
地址：_______________地址：_______________
代表：_______________代表：_______________
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