發(fā)生意外導(dǎo)致影響對方的時(shí)候，我們可以通過寫一封道歉信給他們來表達(dá)自己的歉意。下面是小編給大家?guī)淼膶懡o客人的道歉信范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　寫給客人的道歉信范文篇一

　　親愛的客戶：

　　您們好，感謝大家一路上對我們的信任、支持和幫助，我們才能在路上一步步前行，雖然艱難，卻也一直令我們鼓舞感動(dòng)，鼓勵(lì)我們更要遠(yuǎn)行。**希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅(jiān)持下去，我們想這是對一直支持信任**客戶的最好答復(fù)，看到有些客戶的留言，對我們的服務(wù)還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。

　　但是最近發(fā)生了一件事情，我們在這里公開向您們道歉，以表我們的誠意，也更激勵(lì)我們更好地服務(wù)大家。

　　前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親自簽收)。由于是預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來的那部分快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，并且我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產(chǎn)品，并且從來都是很信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。以前采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒有出現(xiàn)過配送時(shí)間超長的現(xiàn)象。

　　但這一次，送到北京客戶那里用了五天時(shí)間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務(wù)給予了好評(píng)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!

　　送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時(shí)間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會(huì)盡快配送的。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時(shí)間，他也許也失望了吧。由于這位客戶一直以來的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶造成了一些麻煩，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。因?yàn)橐郧八稍冞^。我們認(rèn)為這是我們最真誠的道歉，希望他還能一如既往的理解支持幫助我們。

　　我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長些。

　　此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但還是給客戶帶來了不必要的麻煩，我們再次表示真誠的道歉!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持幫助我們的客戶表示最真誠的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才能在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)品質(zhì)量、類型、服務(wù)、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。

　　新的一年馬上就要到了，**為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂，事事順心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美麗的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

　　此致

　　敬禮

　　寫給客人的道歉信范文篇二

　　尊敬的上海XX的會(huì)員朋友：

　　您好!XX集團(tuán)自20**年入駐上海以來，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝!

　　201*年7月26日，XX喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園，屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報(bào)道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗(yàn)XX第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平，更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的XX的新鮮與健康，我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海XX非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

　　寫給客人的道歉信范文篇三

　　尊敬的*總：

　　您好!

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的關(guān)于**工作表現(xiàn)的匯報(bào)我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表*****有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員**在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)!事情的發(fā)生對一直以來信任和支持***的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失!同時(shí)，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足。

　　鑒于**嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息、假票沖賬、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對**做出以下處理決定：

　　該員工**立即開除，并通告公司全體員工; 即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年; 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律;

　　同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對**對貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：**、**、**等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對**在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持**，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力!

　　寫給客人的道歉信范文篇四

　　我得向給客戶道歉

　　2018年我得從頭再來

　　我要

　　我要我的誠信

　　其實(shí)

　　我也有做的不對的地方

　　我也是

　　我要向我的客戶道歉

　　我要告訴您

　　有的時(shí)候您交辦的事情

　　不是公司不能辦

　　是我給忘了

　　對不起

　　我要向我的客戶道歉

　　我要告訴您

　　我老是催您今天必須傳訂單

　　今天必須辦款

　　其實(shí)沒有今天必須

　　是我

　　是我沒有做好提前計(jì)劃

　　沒有提醒好您

　　對不起

　　我要向我們的客戶道歉

　　我要告訴您

　　有的時(shí)候不是計(jì)劃不能調(diào)

　　而是我們不夠努力

　　不夠用心

　　對不起

　　魏總說

　　把客戶當(dāng)成家人

　　一定能照顧好我們的家人

　　而我卻從沒把您當(dāng)成家人

　　反而一直在說是您的問題

　　魏總說

　　要把您的事兒當(dāng)成自己的事兒來做

　　幫您解決問題

　　而我卻只顧自己

　　卻從未考慮過您在市場有多忙

　　魏總說

　　您是最辛苦的

　　而我卻沒有做好您堅(jiān)實(shí)的后盾

　　沒有把計(jì)劃調(diào)整到讓您滿意

　　魏總說

　　我只看到院子里那一車車裝出去的掛面

　　卻從未看到作為客戶的您

　　在市場上是一把一把地賣

　　魏總說

　　金沙河的今天不知道是多少名經(jīng)銷商

　　多少名員工

　　日夜兼程

　　用身體健康換來的

　　魏總說

　　金沙河因?yàn)橛羞@樣3000多名員工

　　以及1000多名經(jīng)銷商而驕傲

　　我們必須感謝

　　從今天起

　　我們把客戶當(dāng)家人

　　我們站到客戶立場

　　走到市場

　　將誠信進(jìn)行到底

　　將服務(wù)推向品牌

　　寫給客人的道歉信范文篇五

　　致顧客的一封道歉信!

　　我在臨沂朋友家吃到了好吃的“香蕉地瓜”——因地瓜使用的是純綠色有機(jī)肥，口感特甜、脆、少雜質(zhì)····而得名，【國光內(nèi)衣】進(jìn)了一批與臨淄的客戶一起分享。沒想到客戶非常喜愛，300份“香蕉地瓜”不到兩天就被領(lǐng)空，(因地瓜有一定的保質(zhì)期，要保證“香蕉地瓜”的新鮮，不能一次多進(jìn)。)，對今天下午到店領(lǐng)取沒有拿到“香蕉地瓜”的客戶說聲：“對不起。這么冷，大老遠(yuǎn)的來了，都是國光內(nèi)衣準(zhǔn)備不足，實(shí)在對不起了?！?我們給你們兩雙襪子以表歉意，)更對那些理解支持的朋友表示感謝!

　　國光內(nèi)衣已經(jīng)跟沂蒙老區(qū)的瓜農(nóng)朋友聯(lián)系好，連夜進(jìn)行分裝，后天(12月31日)上午準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，請明天準(zhǔn)備來領(lǐng)取“香蕉地瓜”的朋友，務(wù)必后天來領(lǐng)，對今天沒有領(lǐng)到的朋友再次說聲：“對不起’’。請你們后天再來。

　　國光內(nèi)衣