為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的市場調(diào)研方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

市場調(diào)研方案1

摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

1）項(xiàng)目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

2）實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

（1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計(jì)

關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝! 性別：A、男 23.3% B、女76.7%

年級：A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

F、卸妝油/蜜33.3% G、（睡眠）面膜57.8%

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

C、200—300元20% D、300元以上13.3%

6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

D、網(wǎng)購5.6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%

G、其他----------（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------（請注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

B、只使用知名度較高的品牌 5%

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

D、其他------------（請注明） 2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動 21.1%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------（請注明）

10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

B、用后皮膚過敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

D、價格較貴，功效一般 20%E、沒有遇到問題 13.3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題 27.7% B、費(fèi)時太長 16.7%

C、使用化妝品對皮膚造成傷害 32.2%

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜 41.1%

F、其他--------（請注明）

12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

（1） 在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2） 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3） 在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

（4） 在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

（5） 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

（6） 在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

（7） 在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

（8） 在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

（9） 對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

（12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結(jié)論

1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

五、建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動整個校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。 在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機(jī)會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場鼓勵消費(fèi)者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。

市場調(diào)研方案2

一、調(diào)查背景

隨著xx學(xué)校學(xué)生人數(shù)的不斷增加，而學(xué)生作為學(xué)校外面的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。他們有著旺盛的消費(fèi)需求，消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對他們的消費(fèi)有很大影響。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi)，幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。因此通過對大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究，我們可以及時把握大學(xué)生服裝消費(fèi)的最新動向，了解學(xué)生的服裝消費(fèi)觀念，為學(xué)生服裝店的開設(shè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。我們組織這次調(diào)查的目的在于：

1.以以下方式描述消費(fèi)者：對服裝類型的選擇、月購買服裝的花費(fèi)以及購買服裝所在的價位、對購買地點(diǎn)的選擇以及對店面的裝潢風(fēng)格的要求。

2.鑒別消費(fèi)者群體中不同群體的購買行為區(qū)別。

我們的主要發(fā)現(xiàn)有：

1.大多數(shù)消費(fèi)者偶爾在學(xué)校附近購買衣服，是因?yàn)橄M(fèi)者提供的服裝市場太少，沒有太多的選擇。根據(jù)學(xué)生消費(fèi)者的最大消費(fèi)的觀測，她們是最佳的服裝消費(fèi)者。

2.在學(xué)校附近開一個有各式風(fēng)格服裝的服裝店是有很大市場潛力。

二、調(diào)查形式

本次調(diào)查采取的是問卷調(diào)查，通過調(diào)查成員的問卷的發(fā)放，對我校四個不同年級200位學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。本小組共發(fā)出200份問卷，實(shí)際收200份有效問卷。

三、問卷調(diào)查結(jié)果分析

1、本次調(diào)查主要針對學(xué)校的女大學(xué)生，我們要開設(shè)的是女性的服裝店，因?yàn)榕⒆佣枷矚g自己的衣柜子中的衣服越多越好，同時女孩子有事沒事的時候喜歡逛逛服裝店，也會經(jīng)常留服裝新款式的出現(xiàn)，這也增加了消費(fèi)變?yōu)榭赡艿囊粋€因素。

2、每個月在服裝上的花費(fèi)在100元以下的占xx%，在100-300元的占xx%，在300-500元的占xx%，500元以上的占xx%，由此可知現(xiàn)在大學(xué)生每月在服裝上的花費(fèi)大部分在150元以下，因此大學(xué)生對服裝消費(fèi)可以接受的價格不會太高。

3、每次購買的衣服的價格范圍在30元以下的占xx%，在30-50元的占xx%，在50以上的占xx%。

4、在一個服裝店買服裝時，買單件占xx%，買多件的占xx%，買套裝的占xx%，自行搭配的占xx%，不能確定的占xx%。這可以看出在買衣服時，大多數(shù)人并沒有決定要買多少件，有可能合意了會買一件，也會買一件以上。那就看店里是否為她們提供足夠多的款式。

5、購衣次數(shù)每周一次占xx%，每半月一次占xx%，每月一次占xx%，一個季度一次的占xx%，不能確定的占xx%。通過此項(xiàng)調(diào)查出這些被調(diào)查者的購衣頻率。大多數(shù)同學(xué)平均每月都要購買一件衣服，反映了大學(xué)生的旺盛的消費(fèi)欲望。

6、購衣地點(diǎn)在學(xué)校附近的占xx%，xx市場的占xx%，牌子店占xx%，其他地方的占xx%。同時，喜歡在優(yōu)雅的服裝店占xx%，喜歡比較豪華的占xx%，一般的占xx%，無所謂的占xx%。從以上比例可以了解大學(xué)生對購物環(huán)境有一定的要求，但是太過于高檔的也不一定是她們的最愛。也反映了學(xué)生們消費(fèi)時那個消費(fèi)地點(diǎn)的服裝的價格，質(zhì)量，環(huán)境對她們的購買行為是否會發(fā)生起相當(dāng)大的作用。

7、喜歡運(yùn)動類型的占xx%，休閑類型的xx%，職業(yè)類型的占xx%，牛仔類型的占xx%，其他類型的占xx%，從此項(xiàng)調(diào)查中可知休閑型是大部分學(xué)生的鐘愛，其次是牛仔類和運(yùn)動類的服裝。至于職業(yè)類型的服裝，好像在大學(xué)生中沒有很大市場。

8、追求潮流的占xx%，標(biāo)新立異的占xx%，適合自己就好的占xx%，無所謂的占xx%，通過此項(xiàng)調(diào)查可以看出，可見大學(xué)生還是一個比較理性的消費(fèi)群體，絕大多數(shù)人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強(qiáng)調(diào)追求潮流或標(biāo)新立異。

9、穿著風(fēng)格，喜歡可愛型的占xx%，中性型的占xx%，休閑型的占xx%，成熟型的占xx%，其他的占xx%。此項(xiàng)調(diào)查顯示大學(xué)生對服裝風(fēng)格的追求還是以休閑型為主流。

10、在是否經(jīng)常買名牌服裝方面，回答“是”的占xx%，回答“否”的占xx%。此項(xiàng)調(diào)查顯示很多學(xué)生對品牌服裝也不是在很大程度上都青睞。

同時，在調(diào)查過程中，我們也詢問了解到大部分學(xué)生在購買衣服時，款式對于他們來說是比較重視的。如果一個店面較小，衣服不怎么多，她們可能也會進(jìn)去看看，但是很少去消費(fèi)，因?yàn)楣┻x擇的太少了，沒有找到合意的，也可能找到合意的，尺寸也不合適，所以她們寧愿跑遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。她們也追求品牌，更考慮價格。畢竟現(xiàn)在學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上還未能完全獨(dú)立，她們更追求的是物美價廉。

四、調(diào)研結(jié)論

綜合所述，我們可以看出我校大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。他們考慮價格、品牌等諸多影響，特別注重服裝的款式、價格。大學(xué)生的消費(fèi)觀中感性與理性所占比重相當(dāng)，對于流行與時尚的適度追求是合理的，能夠根據(jù)自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對這一系列的要求來開一個服裝店滿足不同消費(fèi)者的需求。為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)、便捷的購買地點(diǎn)、舒適的購買環(huán)境。

市場調(diào)研方案3

一、前言

可樂市場是很早就興起來的消費(fèi)品市場之一，而可口可樂很快就遍布世界各地，品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測，該市場需求曲線呈上升趨勢。

為了擴(kuò)大可口可樂在消費(fèi)者的需求，同時根據(jù)市場環(huán)境分析，目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好，為了更好的做好銷售工作，就必須進(jìn)行飲料市場調(diào)查。本次市場調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個立足點(diǎn)：消費(fèi)者、市場、競爭者來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

1、為可口可樂在湖南、江西、貴州市場進(jìn)行營銷策劃提供客觀依據(jù)。

具體如下：

（1）了解這三個省市場狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同，消費(fèi)水平不一樣。

（2）了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料，測算市場容量及潛力。

（3）了解消費(fèi)者對可口可樂飲料的消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等

（4）了解競爭對手廣告策略、銷售策略。

（5）了解消費(fèi)者的年齡分布。

2、為該公司（湖南中糧可口可樂有限公司）總體營銷提供有關(guān)的市場信息，更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

(一)消費(fèi)者

1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

2.消費(fèi)者對可口可樂飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等)

3.消費(fèi)者對可口可樂飲料的購買形態(tài)(購買過什么、購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)、購買品種等)

4.消費(fèi)者理想的可口可樂公司描述

5.消費(fèi)者對可口可樂飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

(二)市場

1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量，品牌，銷售狀況

2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購買力狀況

3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場潛力測評

4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂飲料銷售通路狀況

5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

(三)競爭者

1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場上現(xiàn)有哪幾類飲料，飲料的品牌、定位、檔次等

2.市場上現(xiàn)有可口可樂的銷售狀況

3、各品牌、各類型可口可樂的主要購買者描述

4.競爭對手的廣告策略及銷售策略

四、調(diào)查對象及抽樣

目前市場的飲料琳瑯滿目，但是知名品牌的也有很多，所以，在確定調(diào)查對象時，對目標(biāo)消費(fèi)中，點(diǎn)面結(jié)合，要有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：300戶其中家庭月收入3000元以上占50%；3000元以下占30%；大學(xué)生無收入；其它20%競爭對手：20家其中最大的是百事可樂公司。消費(fèi)者樣本要求：

1、家庭成員中有沒有人在可口可樂公司或者相關(guān)行業(yè)工作

2、學(xué)生（大學(xué)生）對品牌的意識。

3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場營銷工作。

4、學(xué)生對廣告的印象

五、市場調(diào)查方法

以訪談為主：

戶訪

售點(diǎn)訪問

群體訪問

訪員要求：

1.儀表端正、大方。

2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3.經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

4.具有市場調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

六、市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查2天

第二階段：計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天

審定計(jì)劃2天

確認(rèn)修正計(jì)劃1天

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計(jì)2天

問卷調(diào)整、確認(rèn)2天

問卷印制3天

第四階段：實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)2天

實(shí)施執(zhí)行10天

第五階段：研究分析

數(shù)據(jù)輸入處理2天

數(shù)據(jù)研究、分析2天

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天

報(bào)告打印2天

調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)

市場調(diào)研方案4

一、前言

復(fù)合膳食纖維具有清腸通便、降脂排毒纖體等美容作用。期望通過對美容產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品和通路的調(diào)查，能使復(fù)合膳食纖維能在美容市場形成通路。掌握經(jīng)銷商，競爭產(chǎn)品，消費(fèi)者情況。立足消費(fèi)者，市場，競爭者來進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)查目的

通過市場調(diào)研，了解市場情況。制定膳食纖維在美容行業(yè)的銷售通路。為制定營銷規(guī)劃提供參考依據(jù)。

調(diào)查內(nèi)容：

1、競品的渠道情況，市場策略。

2、經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品的訴求點(diǎn)。

3、消費(fèi)者情況調(diào)查。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、競品

1）、了解哪些產(chǎn)品會成為我公司產(chǎn)品的競爭產(chǎn)品。

2）、這些競爭產(chǎn)品與經(jīng)銷商的合作形式、渠道政策。

3）、這些競品的訴求點(diǎn)。產(chǎn)品形態(tài)，價格，功用。

4）、盡量了解這些競品與經(jīng)銷商的利潤分配。

2、經(jīng)銷商

1）、經(jīng)銷商的主要客戶群體、產(chǎn)品方向、營銷模式。

2）、了解經(jīng)銷商經(jīng)營這些產(chǎn)品所追求的效用。

3）、了解經(jīng)銷商的銷售訴求。

4）、了解經(jīng)銷商對產(chǎn)品利潤，顧客滿意度等方面的需求。

3、顧客

1）、了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求。

2）、了解消費(fèi)者對產(chǎn)品所關(guān)注的功用。

3）、了解消費(fèi)者對一些競品的認(rèn)識度。

四、調(diào)查對象

美容產(chǎn)品經(jīng)銷商:美容會所，SPA等。

消費(fèi)者：年齡在20-35歲之間，女性。

生產(chǎn)商：通過店面、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相應(yīng)情況。

五、調(diào)查方法

交談：與消費(fèi)者溝通產(chǎn)品等信息。

售點(diǎn)訪問：售點(diǎn)了解經(jīng)銷商情況和競品情況。

網(wǎng)絡(luò)收集：相關(guān)企業(yè)以及該企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品情況。

六、調(diào)查進(jìn)度安排

第一步

時間：5天。

1、拜訪10-15家經(jīng)銷商。以消費(fèi)者或者供應(yīng)商的身份分別拜訪。了解關(guān)于競品和經(jīng)銷商相關(guān)情況。

2、與顧客親友交談，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知和訴求。

3、通過網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)一步了解競品情況。

第二步

時間：3天

分析匯總調(diào)查情況，整理出調(diào)查報(bào)告。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

公司所提供產(chǎn)品樣品成本（樣品15-30袋，調(diào)查結(jié)束列出清單）。

市場調(diào)研方案5

摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

1）項(xiàng)目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

（1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計(jì)

關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！性別：A、男23。3% B、女76。7%

年級：A、大一23。3%B、大二61。1% C、大三15。6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解20% B、了解不多66。7% C、不了解13。3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕91% B、美白61。1% C、祛斑13。3%

D、祛痘37。8% E、遮瑕21。1% F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

A、很滿意2。2% B、一般28。9% C、不滿意8。9%

4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶96。7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

D、防曬霜35。6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13。3%

F、卸妝油/蜜33。3% G、（睡眠）面膜57。8%

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

A、100元以下34。4% B、100—200元32。2%

C、200—300元20% D、300元以上13。3%

6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜53。3%B、超市66。7%C、化妝品店或美容院13。3%

D、網(wǎng)購5。6% E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35。6% F、上門直銷0%

G、其他——————————（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸65% B、港臺6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他————————————（請注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

B、只使用知名度較高的品牌5%

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

D、其他————————————（請注明）2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好63。3%B、品牌可信度高62。2%

C、口碑好或知名度高58。9%D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動21。1%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12。2% F、——————————（請注明）

10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36。7%

B、用后皮膚過敏35。6% C、各方面均低于期望值33。3%

D、價格較貴，功效一般20%E、沒有遇到問題13。3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題27。7% B、費(fèi)時太長16。7%

C、使用化妝品對皮膚造成傷害32。2%

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47。8%

E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜41。1%

F、其他————————（請注明）

12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

（1）在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61。1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7。8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3）在對化妝品使用的滿意度方面，88。9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8。9%的人不滿意?？梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

（4）在所使用的化妝品類型中，96。7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13。3%。

（6）在化妝品的購買渠道方面，66。7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53。3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5。6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

（9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果?？梢娙绻麑τ诨瘖y知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

（12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結(jié)論

1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于超市和商場購買。

五、建議

根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營銷策略我們建議應(yīng)分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。

前期談到了把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動整個校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對性的活動，如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品，影響其他學(xué)生。在評出獎項(xiàng)后，在學(xué)校再次舉辦獲獎作品展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。

一系列的活動過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個時期學(xué)生已經(jīng)對商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識講座。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，商家也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提醒我們在發(fā)放宣傳單或贈品時不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

最后，針對與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭取機(jī)會，大三、四求職對化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購物心理，比如說，在大三、四學(xué)生快要離校求職的時候，在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng)，并現(xiàn)場鼓勵消費(fèi)者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望，最終達(dá)成交易。

市場調(diào)研方案6

一、調(diào)查目的：

為了更好地?cái)U(kuò)大美樂電冰箱的銷路，進(jìn)一步提高其市場占有率和擴(kuò)大聲譽(yù)，特作此次調(diào)查。

二、調(diào)查地點(diǎn)：

北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

三、調(diào)查對象：

以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

四、調(diào)查人數(shù)：

每地選消費(fèi)者1000人（戶）、經(jīng)銷商100家。

五、調(diào)查時光：

20xx年xx月xx日——x日

六、調(diào)查內(nèi)容：

1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo)：如人口數(shù)量、國民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲蓄狀況和消費(fèi)支出狀況等。

2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本狀況：如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場潛量、相對市場占有率等。

3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本狀況：消費(fèi)者的家庭情況、消費(fèi)者的職業(yè)、教導(dǎo)程度、收入水平等。

4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對電冰箱的基本態(tài)度：如購買電冰箱的主要目的、有何要求和興趣等。

5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對美樂產(chǎn)品的態(tài)度：如是否愿買美樂電冰箱，對該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價格、廣告等方面有何意見等。

6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷狀況和經(jīng)銷態(tài)度：如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對經(jīng)銷美樂產(chǎn)品持樂觀態(tài)度等。

7、當(dāng)?shù)厥袌鲋饕偁幃a(chǎn)品的基本狀況：如當(dāng)?shù)厥袌鲣N量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

8、本產(chǎn)品與主要競爭產(chǎn)品的比較狀況：如與主要競爭產(chǎn)品比較，本產(chǎn)品有何優(yōu)勢和不足等。

七、調(diào)查方式：

以問卷式為主，協(xié)作采納查詢式、攝影式等。

八、調(diào)查結(jié)果：

寫出書面調(diào)查報(bào)告。

九、美樂電冰箱市場調(diào)查問卷

友愛的顧客：

謝謝您對我們的調(diào)查樂觀協(xié)作，為了您和他人的利益能得到更好地庇護(hù)，請您在萬忙中擠出時光幫助我們的調(diào)查員真切地填寫以下表格。

（一）顧客家庭基本狀況問卷表

1、家庭所處階段：籌建□青年□中年□老年□

2、家庭人口總數(shù)（以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)）：

1□2□3□4□5□6人以上□

3、文化教導(dǎo)程度（分離填寫丈夫、妻子）：

丈夫：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

妻子：初等以下（初中以下）□初等（高中、中專）□大專以上□

4、職業(yè)：

丈夫：工人□干部□老師□醫(yī)生□營業(yè)員□個體戶□其他□

妻子：工人□干部□老師□醫(yī)生□營業(yè)員□個體戶□其他□

5、家庭每月收入：

500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

6、由誰打算購買冰箱：

妻子□丈夫□夫妻共同□其他（父母兒女等）□

（二）顧客對電冰箱基本態(tài)度問卷表

1、您是否已買電冰箱：

是□否□

2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好？

青島海爾□上菱□容聲□其他□

3、您為什么要購買電冰箱？

貯藏食品□與別人保持全都□趕潮流□其他□

4、您購買冰箱前的最大愿望是什么？

答：

5、您購買冰箱時的最大要求是什么？

答：

6、您購買冰箱后的最大希翼是什么？

答：

7、您喜愛到什么類型的商店購買冰箱？

答：

8、您喜愛買什么色彩的冰箱？

答：

9、您喜愛買什么式樣的冰箱？

答：

10、您喜愛買多大容量的冰箱？

答：

（三）美樂顧客問卷表

1、您是否聽說過美樂的名字？

是□否□

2、您認(rèn)為美樂的名稱怎樣？

好□不好□普通□

3、您認(rèn)為美樂的名稱可用哪些詞形容？

國際性□地方性□易閱讀□陳舊□新奇□有共性□無共性□悅耳□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

4、您對美樂的廣告有何感觸？

柔美□普通□沒有印象□庸俗□

5、您對美樂的印象從哪里獲得？

電視□廣播□報(bào)刊□聽人說過□

6、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志怎樣？

好□不好□普通□

7、您認(rèn)為美樂的標(biāo)志可用哪些詞形容？

國際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡潔□

氣派□勇氣□好看□難看□易理解□不易理解□

典雅□品位低□

8、您認(rèn)為美樂冰箱的色彩如何？

醒目□不醒目□沒有印象□

9、您認(rèn)為美樂冰箱的質(zhì)量如何？

好□不好□適中□

10、您認(rèn)為美樂冰箱的價格如何？高□低□普通□

11、您認(rèn)為美樂冰箱的服務(wù)如何？周到□不周到□普通□

12、您認(rèn)為美樂冰箱有何優(yōu)點(diǎn)？

答：

13、您認(rèn)為美樂冰箱有何不足？

答：

（四）美樂冰箱目標(biāo)市場問卷表

1、您是否愿買美樂冰箱？

是□否□

2、您是否購買美樂冰箱的緣由是什么？制冷效果好□制冷效果不好□功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

色彩明快□色彩不明快□式樣新穎□式樣陳舊□價格合理□價格不合理□

售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□受別人購買影響□沒受別人購買影響售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

3、您喜愛在哪里購買美樂冰箱？市中心□非市中心□

大型商店□中小型商店□

綜合商店□專賣商店□

4、您普通在什么時節(jié)購買美樂冰箱？春□夏□秋□冬□

市場調(diào)研方案7

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)入，越來越多的經(jīng)商者都在觀注每個城市的市場動態(tài)。服裝行業(yè)也不例外！隨著人們生活水平的提高，人們對生產(chǎn)商的要求也越來越高。從一個簡單紐扣到復(fù)雜的裁剪都有了一定的新的要求！各種不同的服裝設(shè)計(jì)必須要適應(yīng)不同的群體，對群體的了解和掌握對市場的占據(jù)、利潤的大小都有著很大的影響。所以，我們有必要去對服裝的需求者做進(jìn)一步調(diào)查，以便自身的發(fā)展?。?/p>

一、調(diào)研目的

對xx服裝市場進(jìn)一步了解，開拓xx服裝市場新局面。

二、調(diào)研方向

對不同的服裝有什么樣不同的的追求，不同的群體對

相同的服裝有什么共同追求。

三、調(diào)研范圍

面向xx市各大服裝街面上的的服裝購買者（顧客）。

四、調(diào)研具體措施

以問卷的形式調(diào)研，并帶有小禮品贈送！

五、調(diào)研步驟

1、調(diào)研時間安排：x月x日---x月x日

2、調(diào)研人員安排：分四小組，每小組兩人。對各大服裝商場進(jìn)行同時間調(diào)查。

3、具體安排：

第一小組：負(fù)責(zé)商業(yè)巷（x月x日）

第二小組：負(fù)責(zé)大十字商城（x月x日）

第三小組：負(fù)責(zé)地下商城（x月x日）

第四小組：負(fù)責(zé)小商品市場（x月x日）

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：x人/每小組×x/小組=x人

xx元/每天×x人=xx元

小禮品：xx元

調(diào)查問卷打?。簒x元

共計(jì)：xx元

市場調(diào)研方案8

一、調(diào)研背景

耐克運(yùn)動鞋是世界第一體育運(yùn)動品牌nike推出的一款鞋子類別。耐克運(yùn)動鞋的設(shè)計(jì)符合人體運(yùn)動學(xué)原理，使得穿著腳感更好，運(yùn)動時候更舒服，便捷。耐克運(yùn)動鞋最大的特點(diǎn)和特征在于鞋身側(cè)邊有耐克勾勾的標(biāo)志。所以在太倉預(yù)備引進(jìn)一家新的nike店，所以對太倉市運(yùn)動鞋市場舉行市場調(diào)研。

二、調(diào)研目的

1.了解nike運(yùn)動鞋的行業(yè)市場情況的狀況。

2.了解nike運(yùn)動鞋的主要使用對象，為公司挑選目標(biāo)市場及進(jìn)入市場的前景；

3.了解nike運(yùn)動鞋使用者的購買行為及態(tài)度，為公司宣揚(yáng)、設(shè)

計(jì)、提供建議。

4.了解nike運(yùn)動鞋的主要分銷渠道和銷售模式，為公司進(jìn)入該市場迅速建立銷售通道，提供決策依據(jù)；

三、調(diào)研內(nèi)容

（一）銷售渠道

1．太倉地區(qū)商場nike運(yùn)動鞋專柜的銷售渠道

2．太倉地區(qū)nike專賣店的主要分銷渠道

3．太倉地區(qū)nike運(yùn)動鞋銷售分布方式

4．太倉地區(qū)運(yùn)nike動鞋業(yè)的業(yè)態(tài)類型

5．太倉地區(qū)nike運(yùn)動鞋分銷商的狀況、分銷的模式、行業(yè)習(xí)慣及要求

（二）市場情況

1．太倉地區(qū)nike運(yùn)動鞋產(chǎn)品的種類、銷售情況

2．太倉地區(qū)nike運(yùn)動鞋主要購買使用群體

3．太倉地區(qū)nike運(yùn)動鞋的市場需求及購買力情況

（三）使用者（購買者）

1．消費(fèi)者對于nike運(yùn)動鞋的主要類型（板鞋，籃球鞋，網(wǎng)球鞋，按功能分類~）

2．消費(fèi)者對nike運(yùn)動鞋的消費(fèi)態(tài)度（花費(fèi)、習(xí)慣、意見）

3．消費(fèi)者購買影響因素（功能、外觀、售后服務(wù)、價格，色彩，材質(zhì)）

4．消費(fèi)者對運(yùn)動鞋的了解與熟悉渠道

5．消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對nike品牌的了解、態(tài)度和可接受的價格

四、調(diào)研辦法

1．網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

2．實(shí)地訪談

3．問卷調(diào)查

五、訪員要求：

1.須要的調(diào)查培訓(xùn)，了解行業(yè)背景和產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)素養(yǎng)好；

2.嚴(yán)格根據(jù)要求執(zhí)行調(diào)研工作，吃苦耐勞

3.仔細(xì)負(fù)責(zé)，樂觀的工作態(tài)度和良好的敬業(yè)精神

六、調(diào)研對象挑選、樣本分配及相應(yīng)的調(diào)研辦法

（一）調(diào)研對象組成及抽樣

1．使用者和潛在購買者：路邊隨機(jī)問卷調(diào)查40人店內(nèi)購買顧客20人

2．nike運(yùn)動鞋直營店以及代理商（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：2家（縣府街nike店，新世界頂樓）

3．商場入駐的nike商店：3家（萬達(dá)廣場，華聯(lián)商廈，新城廣場）

（二）針對各種調(diào)研對象的調(diào)研辦法

1．使用者和潛在購買者：采納進(jìn)入商店對消費(fèi)者采訪，路邊路人以及消費(fèi)者實(shí)行問卷調(diào)查的形式；

2．運(yùn)動鞋直營店代理商，以及商場入駐的商店（直屬營銷機(jī)構(gòu)）：

市場調(diào)研方案9

摘要：校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購、使用化妝品相對理性，并對化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

一、調(diào)查目的

1）了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

2）分析大學(xué)城大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

1）項(xiàng)目背景

當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升，近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對大學(xué)生化妝品市場的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

2）實(shí)施方案：本次調(diào)查主要只要針對在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：

（1）對在大學(xué)城的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括各所高校。

（2）通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。

三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

1）問卷設(shè)計(jì)

關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：你好！為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣，對化妝品市場做進(jìn)一步的了解和研究，特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查，謝謝！

性別：

A、男23.3%

B、女76.7%

年級：

A、大一23.3%

B、大二61.1%

C、大三15.6%

1、您了解自己的皮膚狀況嗎？

A、了解20%

B、了解不多66.7%

C、不了解13.3%

2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是（多選題）

A、保濕91%

B、美白61.1%

C、祛斑13.3%

D、祛痘37.8%

E、遮瑕21.1%

F、其他：收縮毛孔（請注明）

3、您對當(dāng)前化妝品使用效果的評價

A、很滿意2.2%

B、一般28.9%

C、不滿意8.9%

4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有（多選題）

A、洗面奶96.7%

B、基礎(chǔ)護(hù)理60%

C、隔離霜/BB霜/粉底（液）50%

D、防曬霜35.6%

E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

F、卸妝油/蜜33.3%

G、（睡眠）面膜57.8%

5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

A、100元以下34.4%

B、100—200元32.2%

C、200—300元20%

D、300元以上13.3%

6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購買渠道是

A、專柜53.3%

B、超市66.7%

C、化妝品店或美容院13.3%

D、網(wǎng)購5.6%

E、專賣店或?qū)Ｙu點(diǎn)35.6%

F、上門直銷0%

G、其他——————————（請注明）

7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

A、中國大陸65%

B、港臺6%

C、歐美20%

D、日韓48%

E、其他——————（請注明）

8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

B、只使用知名度較高的品牌5%

C、沒有固定習(xí)慣，只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

D、其他——（請注明）2%

9、在什么情況下您會決定嘗試使用一款新產(chǎn)品（多選題）

A、試用效果好63.3%

B、品牌可信度高62.2%

C、口碑好或知名度高58.9%

D、產(chǎn)品的價格或優(yōu)惠活動21.1%

E、導(dǎo)購員夠?qū)I(yè)12.2%

F、——（請注明）

10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問題

A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%

B、用后皮膚過敏35.6%

C、各方面均低于期望值33.3%

D、價格較貴，功效一般20%

E、沒有遇到問題13.3%

11、您覺得自己在化妝方面存在什么煩惱（多選題）

A、不存在這方面問題27.7%

B、費(fèi)時太長16.7%

C、使用化妝品對皮膚造成傷害32.2%

D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%

E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝復(fù)雜41.1%

F、其他————————（請注明）

12、您對護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。謝謝配合！

2）問卷結(jié)果分析

根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：

（1）在對大學(xué)生對于自己皮膚狀況的了解方面，真正的了解的僅占20%，所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容，讓大學(xué)生了解自己的皮膚，減少盲目消費(fèi)，科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品，從而達(dá)到使用化妝品的效果，也可以大大提高顧客對化妝品的使用滿意度。

（2）大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕，百分比達(dá)到了91%，美白功效為61.1%，而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%，甚至低至7.8%，可見大學(xué)生的皮膚相對而言沒有太多瑕疵，屬于皮膚較好的一類群體。

（3）在對化妝品使用的滿意度方面，88.9%的大學(xué)生都覺得使用效果一般，8.9%的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

（4）在所使用的化妝品類型中，96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的，可見大學(xué)生對于健康、衛(wèi)生很重視；基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞，選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用，采用率低。

（5）大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元，可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限，在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

（6）在化妝品的購買渠道方面，66.7%的學(xué)生選擇在超市購買（其中男生基本上90%以上都會在超市購買），53.3%的大學(xué)生會在專柜購買，可見大學(xué)生在化妝品選購方面，注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購雖然便宜，但卻只要5.6%的人會選擇網(wǎng)購，究其原因，就是網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，假貨太多。

（7）在品牌選擇方面，65%的大學(xué)生會選擇中國大陸的品牌，48%的大學(xué)生會選擇日韓品牌，可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個群體，有著強(qiáng)烈的愛國心，支持國產(chǎn)。同時也注重品質(zhì)。不會盲目追求品牌或價格。

（8）在具體使用的化妝品品牌方面，39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌，有一定的品牌忠誠度。41%的大學(xué)生雖然沒有固定品牌忠誠度，但在選擇時也不是盲目選擇，而是選擇口碑好的，或是自己試用過的，試用效果好的。

（9）對于大學(xué)生是否選擇某種化妝品，起著決定性作用的因素是：試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價格和導(dǎo)購員的推廣介紹則沒有多少影響，可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價值，不易受他人影響。

（10）在使用化妝品的過程中遇到的問題，普遍是皮膚過敏，產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)，各方面均低于期望值，三項(xiàng)比例均為30%左右?？梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低，產(chǎn)品真正的功效并不理想。

（11）在化妝存在的煩惱方面，大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足，覺得化妝步驟復(fù)雜?；蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見如果對于化妝知識加以很好的宣講，會有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中，也將大大提高化妝品的銷售。

（12）對于化妝品，大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法：男士化妝品過少、性價比太低、使用效果不顯著、品種太過復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少，做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡單好用。

四、結(jié)論

1）大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。

3）大學(xué)生化妝品消費(fèi)對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。

4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。

5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。

市場調(diào)研方案10

一、調(diào)查時間

20xx年5月4日～20日。

二、調(diào)查目的

①測試本公司競爭藥品的消費(fèi)情況。

②測試消費(fèi)者對新藥品的接受程度。

③為本公司新藥品的市場定位、營銷方式提供參考信息。

④了解被調(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，把握消費(fèi)者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

三、調(diào)查對象和范圍

（一）調(diào)查對象

調(diào)查對象為18～65歲的藥品消費(fèi)者。

（二）調(diào)查范圍

①一級市場調(diào)查上海市和北京市。

②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市。 ③三級市場調(diào)查保定市和徐州市。

四、抽樣方法

在一級市場各取500個樣本，二級市場取400個樣本，三級市場取300個樣本，共抽取2400個樣本。

五、調(diào)研方法

調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫問卷的方式進(jìn)行。

六、調(diào)查人員

①一級市場調(diào)查上海市和北京市各人。 ②二級市場調(diào)查石家莊市和南京市各人。 ③三級市場調(diào)查保定市和徐州市各人。

七、調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

××類藥品市場調(diào)研內(nèi)容表

序號調(diào)研內(nèi)容

1了解北京、上海消費(fèi)者的消費(fèi)水平

2分析××類疾病的群體特征，把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

4測試消費(fèi)者對新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

八、調(diào)查要求

①每一位開展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

②調(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確，尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項(xiàng)。

③公司市場調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理，編寫市場調(diào)研報(bào)告，報(bào)營銷經(jīng)理審批和營銷總監(jiān)審閱。

九、市場調(diào)研表樣表

××類藥品市場調(diào)研表

調(diào)查對象個人信息年齡職業(yè)性別文化程度所在城市參加醫(yī)保□是□否調(diào)查問題您曾患有××類疾病的哪種疾??？您是否經(jīng)?；歼@種疾?。?/p>

您患病時通過什么方法解決？您經(jīng)常使用的××類藥品是：

您使用該藥品的原因：

您對進(jìn)口藥品的印象：

在什么情況下，您會使用新藥品？您通過什么渠道了解新藥品信息？

十、調(diào)研預(yù)算

①人員工資與補(bǔ)貼共XXX元。

②調(diào)查費(fèi)XX元。

③培訓(xùn)費(fèi)XX元。

④資料費(fèi)XX元。

⑤禮品費(fèi)XX元。

⑥雜費(fèi)XX元。

合計(jì)共XXX元。

市場調(diào)研方案11

一、調(diào)研目的

培養(yǎng)學(xué)生市場調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力，加強(qiáng)學(xué)生對物流及物流業(yè)發(fā)展的了解，為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助，鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力與交際能力。

二、調(diào)研方式

通過走訪和網(wǎng)絡(luò)等搜集二手資料相結(jié)合形成相關(guān)物流信息資料。

三、調(diào)研內(nèi)容

從以下專題中選擇一個專題開展調(diào)研：

1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;

2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);

3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;

4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;

四、組織方式

1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組，每個小組由一位組長及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長責(zé)任制，由組長定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況，同時，指導(dǎo)教師不定期抽查。

2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題，制定調(diào)研方案，開展調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告，字?jǐn)?shù)不少于5000字，A4紙打印。

五、時間安排

1.調(diào)研階段：第2-5周(20xx.9.8—20xx.10.3)

2.每周周一調(diào)研動員準(zhǔn)備，指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求，劃分小組，確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時間、方式。

3.每周周二至周四，小組進(jìn)行調(diào)研

4.每周周五，各小組撰寫調(diào)研報(bào)告。

xx級物流管理專業(yè)物流市場調(diào)研指導(dǎo)老師安排表

物流管理教研室

二OXX年九月

市場調(diào)研方案12

一、前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活得到更好的滿足，電器產(chǎn)品的不斷進(jìn)入人們的日常生活中，空調(diào)成為了居家休閑的必備電器，為了適應(yīng)消費(fèi)者日趨變化的消費(fèi)需求，本公司特此開發(fā)新產(chǎn)品，為了配合新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場，評估格力行銷壞境、制定相關(guān)的策略及營銷策略，預(yù)先進(jìn)行湖南地區(qū)市場調(diào)查顯然大有必要。

本次市場調(diào)查將圍繞三個立足點(diǎn)即消費(fèi)者、市場和競爭者來進(jìn)行。

二、調(diào)查目的

1．為格力空調(diào)新產(chǎn)品進(jìn)軍湖南市場進(jìn)行廣告策劃提供客觀依據(jù)。

2．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的銷售提供客觀的依據(jù)。

3．為格力空調(diào)新產(chǎn)品的服務(wù)策劃提供客觀依據(jù)。

其具體內(nèi)容包括：

第一，了解湖南空調(diào)市場的狀況。

第二，了解湖南地區(qū)消費(fèi)者對新產(chǎn)品的態(tài)度和看法，預(yù)測市場容量及潛力。

第三，了解湖南地區(qū)其他品牌的空調(diào)的消費(fèi)者情況。

第四，了解競爭對手廣告及銷售策略。

第五，了解目標(biāo)市場消費(fèi)者所需的相關(guān)服務(wù)。

三、市場調(diào)查內(nèi)容

（一）消費(fèi)者

1，消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料（性別、籍貫、年齡）

2，消費(fèi)者日常消費(fèi)形態(tài)（花費(fèi)、習(xí)慣、看法等）

3，消費(fèi)者購買形態(tài)（購買地點(diǎn)、購買什么、選購標(biāo)準(zhǔn)等）

4，消費(fèi)者理想的空調(diào)描述

5，消費(fèi)者對空調(diào)的產(chǎn)品廣告、促銷的反應(yīng)。

6，消費(fèi)者對空調(diào)的售后服務(wù)質(zhì)量的反饋。

7，湖南地區(qū)目標(biāo)市場消費(fèi)者對新產(chǎn)品的接受程度及反饋。

（二）市場

1，選取株洲市為湖南地區(qū)格力空調(diào)新產(chǎn)品的示范區(qū)。

2，了解格力空調(diào)在株洲市的各大銷售點(diǎn)的銷售、定位、檔次、規(guī)格情況。 3，株洲市場潛力側(cè)估。

4，株洲市場目標(biāo)市場銷售通路狀況。

（三）競爭者

1，株洲市場現(xiàn)有幾家大型銷售空調(diào)的店面，對其進(jìn)行品牌、定位、檔次、規(guī)模情況的調(diào)查。

2，株洲市場現(xiàn)有空調(diào)市場的銷售狀況。

3，同行業(yè)中各品牌、各類型競爭者的主要銷售描述。

4，競爭對手的廣告策略及銷售策略。

5，競爭對手的服務(wù)質(zhì)量。

四、調(diào)查對象及抽樣

由于人們物質(zhì)生活的不斷提高，空調(diào)從一種奢侈品慢慢的向生活的必須品轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展，人們的物質(zhì)需求仍在提升，原有的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，株洲市作為湖南示范區(qū)，市場潛力是無限的。目前，株洲市有很多各大品牌的銷售店，其經(jīng)營形式各不相同，所以在確定調(diào)查對象時，應(yīng)適當(dāng)針對目標(biāo)消費(fèi)者，點(diǎn)面結(jié)合，有所側(cè)重。

調(diào)查對象組成及抽樣如下：

1，消費(fèi)者：株洲市區(qū)。

2，競爭對手：其它品牌空調(diào)的銷售店。

消費(fèi)者樣本要求：不能在市場調(diào)查公司工作，也不能在目標(biāo)市場競爭者的崗位工作。

五、市場調(diào)查方法及調(diào)查單位確定原則

市場調(diào)查方法以問卷調(diào)查法為主，輔以觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法。

調(diào)查工作者要求：

1，儀表端莊、大方。

2，舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

3，經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)較好。

4，具有市場調(diào)查 。

5，具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作的精神及職業(yè)熱情。

六、市場調(diào)查程序及安排

第一階段：初步市場調(diào)查階段2天20xx..10.18——20

第二階段：計(jì)劃階段2天20xx..10.20——21制定計(jì)劃1天20xx..10.21

確定、修正計(jì)劃1天20xx..10.23

第三階段：問卷階段

問卷設(shè)計(jì)1天20xx..10.25

問卷調(diào)整、確認(rèn)2天20xx..10.26——27問卷印制1天20xx..10.28

第四階段：實(shí)施階段

訪員培訓(xùn)2天20xx..10.29——30實(shí)施執(zhí)行11天20xx..10.31——11.10

第五階段：研究分析階段

數(shù)據(jù)輸入處理2天20xx..11.11——12數(shù)據(jù)研究、分析2天20xx..11.13——14

第六階段：報(bào)告階段

報(bào)告書寫2天20xx..11.16——17報(bào)告打印1天20xx..11.18

調(diào)查實(shí)施自方案、問卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1、調(diào)查方案設(shè)計(jì)費(fèi)與策劃費(fèi)1000元

2、抽樣設(shè)計(jì)費(fèi)500元

3、問卷設(shè)計(jì)費(fèi)（包括測試費(fèi)）200元

4、問卷印刷、裝訂費(fèi)200元

5、調(diào)查實(shí)施費(fèi)用1000元

6、數(shù)據(jù)錄入費(fèi)500元

7、數(shù)據(jù)分析費(fèi)300元

8、調(diào)查報(bào)告撰寫費(fèi)500元

9、資料費(fèi)、復(fù)印費(fèi)等辦公費(fèi)用200元

10、管理費(fèi)、稅金等300元

八、小組成員確定及工作安排

小組人數(shù)5人

分工合作：制定總體方案2人

調(diào)查項(xiàng)目、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、修改和制作3人負(fù)責(zé)，全部參與

實(shí)地調(diào)查5人

統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料2人

分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告2人

調(diào)查問卷

為了更好的滿足消費(fèi)者的需要，服務(wù)于消費(fèi)者。特此展開問題調(diào)查，請如實(shí)填寫本人真實(shí)的感受。

本次調(diào)查采取匿名調(diào)查，請被調(diào)查者放心。

1、你對格力空調(diào)有了解嗎？

A，有B，沒有

2、你用過格力空調(diào)嗎？

A，有B，沒有

3、你認(rèn)為格力空調(diào)質(zhì)量怎么樣？

A，很好B，不好C，一般

4、你認(rèn)為格力空調(diào)售后服務(wù)怎么樣？

A，滿意B，不滿意C，一般

5、你對新產(chǎn)品有什么看法？

A，樂于接受B，抵制C，無所謂

6、你認(rèn)為格力空調(diào)的售價怎么樣？

A，偏高B，偏低C，可以接受

7、你一般購買什么品牌的空調(diào)？

A，格力B，海爾C，美的D，其他

8，你認(rèn)為格力空調(diào)有哪些地方需要改進(jìn)？

A,價格B，質(zhì)量C，服務(wù)

9，你有品牌心理嗎？

A，有B，沒有

10、你對格力空調(diào)的綜合印象為？

A，非常好B，比較好C，一般D，不好F，不清楚

市場調(diào)研方案13

一、調(diào)研背景

通過我們的初步了解。對于當(dāng)代的大學(xué)生來說，對筆記本電腦的需求越來越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧３p超薄是時下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒有影響其性能的提高和功能的豐富。同時，其便攜性和備用電源使移動辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢的存在，筆記本電腦越來越受用戶推崇，市場容量迅速擴(kuò)展。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個性鮮明，追求時尚，對筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學(xué)生電腦市場是一個特殊的大市場。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購買筆記本的偏向和筆記本市場發(fā)展的趨勢？了解這些情況對于我們了解筆記本市場的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對大學(xué)生筆記本電腦市場狀況進(jìn)行調(diào)查，特別是要對這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場營銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機(jī)的發(fā)展，筆記本電腦的快速發(fā)展，大學(xué)生對筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

二、調(diào)研目的

盡管目前市場上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦，但是許多大學(xué)生對此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場的消費(fèi)者需求特征的資料，分析其獨(dú)特點(diǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力，為企業(yè)的市場營銷活動提供指導(dǎo)意見。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場占有率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、調(diào)研種類

本次調(diào)研以定量分析為主，同時以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認(rèn)識事物的質(zhì)，而且定量分析與定性分析在認(rèn)識事物的過程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過邏輯分析、相互比較和基本推理來認(rèn)識事物固有的本質(zhì)特征，而定量分析是通過對數(shù)據(jù)的研究來表征事物的特征，一般除需要根據(jù)事物本身特征，通過觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進(jìn)行定量分析。因而，在某種程度上講，認(rèn)識事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù)，使之結(jié)論更加科學(xué)，準(zhǔn)確，更具說服力，另一方面，定性分析其特點(diǎn)，規(guī)律，預(yù)測其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。

四、數(shù)據(jù)搜集的方法

此次調(diào)研以問卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標(biāo)準(zhǔn)化的問卷進(jìn)行調(diào)查，分為紙質(zhì)問卷和電子問卷，采用兩種問卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本，當(dāng)前，大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對象。其中的紙質(zhì)問卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫，網(wǎng)絡(luò)問卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫。當(dāng)然，在搜集問卷的時候最主要的問題是問卷的有效性，在過程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

五、調(diào)研對象、區(qū)域

1.調(diào)研區(qū)域：

此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等?？梢匀W(xué)校進(jìn)行問卷調(diào)查，同時也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2.調(diào)研對象：

此次調(diào)研對象包括本科生、?？粕?，高職生等。調(diào)研對象不僅是已經(jīng)買過筆記本電腦的學(xué)生，還有沒買過學(xué)生以及將要買的學(xué)生。

六、抽樣方法、樣本容量及分配

1.抽樣方法：

此次調(diào)研采取簡單隨機(jī)抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體。

2.樣本容量：

樣本容量300份，以問卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。紙質(zhì)問卷在訪問調(diào)研的時候使用，電子問卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時使用。

3.子群分配：

根據(jù)性別和學(xué)校類別進(jìn)行分類，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

七、數(shù)據(jù)處理方法

此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對事物進(jìn)行研究，離不開數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此，對事物的認(rèn)識從量入手，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的，它的必然性是通過無數(shù)偶然性開辟其前進(jìn)道路的，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來揭示策劃對象的本質(zhì)，通過概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總，使用Excel、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。使用Excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計(jì)，而且使用簡單，功能強(qiáng)大。也可以在后期分析時使用spass，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

八、提出結(jié)果的方式

本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果，調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè)。報(bào)告會有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們所研究的結(jié)論，一些解決問題的辦法，還會提一些企業(yè)營銷策略。

九、調(diào)研時間安排

調(diào)研總時間：共計(jì)：9周1.提出調(diào)研立項(xiàng)1周2.市場調(diào)研計(jì)劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問卷設(shè)計(jì)1周5.項(xiàng)目準(zhǔn)備1周6.實(shí)地訪問1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2周8.報(bào)告撰寫1周

十、研費(fèi)用和物品安排

1.問卷：100份10元

2.交通費(fèi)用：50元

3.其他費(fèi)用：40元

共計(jì)：100元

電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

十一、調(diào)研人員安排

負(fù)責(zé)人：本人

調(diào)查人員：5人（舍友以及同學(xué)）

數(shù)據(jù)處理人員：3人

撰寫報(bào)告：本人

指導(dǎo)老師：王老師

市場調(diào)研方案14

一、調(diào)查的背景：

目前，我國餐飲業(yè)持續(xù)快速增長，增長質(zhì)量不斷提高，餐飲連鎖發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，餐飲企業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)性不斷增強(qiáng)，餐飲消費(fèi)繼續(xù)成為拉動消費(fèi)需求快速增長的重要力量。隨著城市的高速發(fā)展，人均生活空間日益降低，傳統(tǒng)的餐飲業(yè)已經(jīng)不能滿足當(dāng)代人民的餐飲需要，這就為餐飲業(yè)的發(fā)展提供了機(jī)會，所以綠色旋律餐廳能迅速發(fā)展，主要是以中、高檔餐飲為主，目前在中央金座休閑類餐廳比較少。

二、調(diào)查目的：

調(diào)查以環(huán)境調(diào)查為中心，在了解餐飲業(yè)面臨的新政策和發(fā)展的新趨勢的情況下，達(dá)到了解中央金座及周圍的需求狀況(消費(fèi)心理、基本情況、飲食觀點(diǎn)等)，掌握周邊餐飲業(yè)的經(jīng)營狀況。

三、調(diào)查對象及范圍：

1、調(diào)查的對象：：主要調(diào)查對象是上班族、休閑人士和附近的居民

2、范圍：

目標(biāo)之一：通過市場調(diào)查了解中央金座周邊餐飲市場競爭狀況，規(guī)?；?、個性化和品牌競爭成了餐飲企業(yè)進(jìn)行勢力較量的三大法寶。

目標(biāo)之二：通過市場調(diào)查了解目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為，隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，消費(fèi)者也變得更加挑剔，所以本餐廳要形成自己個性、獨(dú)特的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)。

四、調(diào)查內(nèi)容和項(xiàng)目：

1、調(diào)查的主要內(nèi)容：

(1)首先進(jìn)行市場調(diào)查，選擇最適合的店鋪地址地址，既然主要目標(biāo)顧客是上班族、休閑人士和周邊的居民，那么選址應(yīng)該在商業(yè)中心，要注意店鋪周圍環(huán)境狀況，遠(yuǎn)離車流量少、臭水溝或店門外灰塵飛舞等，同時也要注意店鋪所處位置繁華程度，選擇三叉路口、拐角的位置較好。

(2)然后是行業(yè)競爭環(huán)境的調(diào)查，因?yàn)橹苓呉灿胁惋嬈髽I(yè)，并且很多餐飲企業(yè)深受人群喜愛，已經(jīng)擁有了比較固定的消費(fèi)群體，因此對于一個新開張的店鋪來說，是很不利的，所以，我們需要對周邊的企業(yè)的經(jīng)營方式、菜色、服務(wù)理念以及營業(yè)額、利潤等進(jìn)行分析，好的方面值得借鑒，不好的方面要堅(jiān)決摒棄，并且要打出屬于自己的特色，成為本餐廳的一大亮點(diǎn)，吸引消費(fèi)者。

(3)最后是對消費(fèi)者的調(diào)查，第一，調(diào)查消費(fèi)者的飲食習(xí)慣、口味喜好、選擇飲食偏好等。第二，調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，包括消費(fèi)者的消費(fèi)意識，是否喜歡到餐廳就餐，個人或家庭的消費(fèi)比例較之成都如何，消費(fèi)水平的高低。

2、調(diào)查項(xiàng)目

問卷調(diào)查法：面訪調(diào)查，在沿街隨機(jī)抽取部分人進(jìn)行訪談并填寫問卷。這樣的方式可以

使調(diào)查員與調(diào)查對象直接見面，因?yàn)槠渌瞬荒艽?，從而可以獲得調(diào)查對象人的回答，使問卷更具真實(shí)性。

特點(diǎn)：

1、按隨機(jī)原則抽選樣本。

2、總體中每一個單位都有一定的概率被抽中。

3、可以用一定的概率來保證將誤差控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)。

4、適合樣本數(shù)量較多的情況下采用。

根據(jù)分析比較，選擇抽樣調(diào)查比較合適，因?yàn)槲覀儗傮w的情況掌握不多,進(jìn)行探索性調(diào)查的目的不是估計(jì)總體指標(biāo),而是了解總體的基本情況，所以選取非隨機(jī)抽樣。具體采取整群抽樣的組織形式，易操作，并且費(fèi)用較低。

五、調(diào)查方法：

實(shí)地調(diào)查：調(diào)查人員直接把調(diào)查觸角深入到被調(diào)查的具體對象所在地，對調(diào)查對象進(jìn)行。

調(diào)查研究，并對調(diào)查獲取的第一手資料、信息進(jìn)行分析得出結(jié)論的一種方法。

優(yōu)點(diǎn)：獲得的信息具有及時、確切的特點(diǎn)。

缺點(diǎn)：受時間和空間的限制，所需費(fèi)用相對較高。

綜上所述，因?yàn)橹饕钦{(diào)查餐飲店周邊的消費(fèi)群體，所以采取實(shí)地調(diào)查比較合適。用訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)相結(jié)合訪問法：直接是調(diào)查人員采取書面或者口頭的方式向周圍人群和周邊居民了解他們的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣等現(xiàn)實(shí)信息，最好是事先設(shè)計(jì)好所需的調(diào)查表，因?yàn)檫@直接影響調(diào)查結(jié)果及其準(zhǔn)確性。

觀察法：派員在主要的餐廳觀察消費(fèi)者的飲食習(xí)慣，以及對各類菜色的喜愛程度。

實(shí)驗(yàn)法：從調(diào)查對象中選擇不同年齡段的人員作為實(shí)驗(yàn)對象，讓他們品嘗本餐廳類的特色菜肴，觀察他們對菜肴的喜愛程度，并且詢問他們的意見和建議。

六、資料的整理和分析方案:

根據(jù)回收的問卷信息。先對問卷進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)。按飯菜質(zhì)量，就餐環(huán)境、服務(wù)態(tài)度和就餐時間等的具體情況，編制分布數(shù)列，得出結(jié)論。并對被調(diào)查人員希望改進(jìn)的地方，綜合概括

(1)調(diào)查問卷的回收：

與資料收集工作相配合，隨時掌握完成的問卷數(shù)和接收的問卷數(shù)。

記錄問卷完成的日期及接收的日期，以便前后比較。

給每份問卷編一個有順序的識別號碼。

在工作交叉進(jìn)行時，要注意原始文件在哪里，保證不丟失

(2)調(diào)查問卷的審核區(qū)分出無用問卷

(3)原始資料的驗(yàn)證：識別錯誤的信息，剔除不一致、不相關(guān)或不充分的回答。

(4)調(diào)查問卷的錄入：認(rèn)真挑選錄入人員;加強(qiáng)監(jiān)督;抽檢;雙機(jī)錄入等，數(shù)據(jù)的凈化，統(tǒng)計(jì)預(yù)處理，調(diào)查資料的分析

(5)運(yùn)用各種方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過柱狀圖、餅圖、條形圖等方式呈現(xiàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。

七、調(diào)查時間和調(diào)查期限：

1、調(diào)查時間：20xx年4月1日——20xx年4月15日

2、調(diào)查期限：15個工作日

八、調(diào)查進(jìn)度安排及人員分工協(xié)作部署：

第一階段:制作出總體方案,確定市場調(diào)查目標(biāo)，全體組員一起進(jìn)行分析討論得知。

第二階段:所需資料的確定和收集現(xiàn)有的資料，包括對行業(yè)調(diào)查報(bào)告的分析與整理，部分人員參與即可。

第三階段:調(diào)查方案和問卷的設(shè)計(jì)，在盡可能充分利用現(xiàn)有資料和信息的基礎(chǔ)上，再根據(jù)既定的目標(biāo)要求，擬定詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，制定實(shí)地調(diào)查所需的調(diào)查問卷。在小組中選擇負(fù)責(zé)人，其他的配合。

第四階段：組織實(shí)地調(diào)查，將調(diào)查人員分為幾個小組，每個小組選擇一個方向，有的小組找確定的被調(diào)查對象，依照問卷要求進(jìn)行詢問，有的小組在周邊的餐廳進(jìn)行觀察記錄，有的小組尋找實(shí)驗(yàn)對象進(jìn)行實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

第五階段:統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料,分析調(diào)查結(jié)果,撰寫調(diào)查報(bào)告，將每個小組獲得的信息和資料進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析，提出相應(yīng)的建議和對策，并且最后將所有的資料根據(jù)比較分析和預(yù)測寫出書面調(diào)查報(bào)告，這個需要有專業(yè)知識的人員完成。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與印刷(50元)

調(diào)查實(shí)施費(fèi)(包括交通費(fèi)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查費(fèi)等)(200元)

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)(包括上機(jī)、統(tǒng)計(jì)、制表、作圖、購買必需品等)(20元)

調(diào)研報(bào)告撰寫與打印費(fèi)(2元)

總計(jì)：272元

市場調(diào)研方案15

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索。網(wǎng)上搜索是利用搜索引擎進(jìn)行，利用搜索引擎強(qiáng)大的搜索功能也可以獲得大量第一手資料。利用網(wǎng)上搜索可以收集到市場調(diào)研所需要的大部分第二手資料，如大型調(diào)查咨詢公司的公開性調(diào)查報(bào)告，大型企業(yè)、商業(yè)組織、學(xué)術(shù)團(tuán)體、著名報(bào)刊等發(fā)布的調(diào)查資料，政府機(jī)構(gòu)發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計(jì)信息等等。

二、同型產(chǎn)品站跟蹤法。網(wǎng)上每天都在出現(xiàn)大量的市場及商品信息，在網(wǎng)絡(luò)營銷中要多收集這類網(wǎng)站的信息，采取進(jìn)時跟進(jìn)的做法，對網(wǎng)站的信息進(jìn)行有效的捕獲，也就是對一些提供信息的網(wǎng)站進(jìn)行定期跟蹤，對有價值的信息及時收集記錄。

三、豐富郵件列表。企業(yè)可以利用一些網(wǎng)站提供的郵件列表服務(wù)來收集資料，將一些有價值的信息以新聞郵件、電子刊物等形式免費(fèi)向用戶發(fā)送，通常只要進(jìn)行簡單的登記即可加入郵件列表，將收到的郵件列表信息定期處理也是一種行之有效的資料收集方法。

四、網(wǎng)上調(diào)查表。企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個有效的網(wǎng)上調(diào)查工具，然而，網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查功能常被許多企業(yè)所忽視，浪費(fèi)了從顧客那里直接獲得有用信息的機(jī)會。在網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛地應(yīng)用于各種調(diào)查活動，這實(shí)際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研一般包括以下幾個步驟：

(一)明確問題與確定調(diào)研目標(biāo) 明確問題和確定調(diào)研目標(biāo)對使用網(wǎng)上搜索的手段來說尤為重要。因特網(wǎng)是一個永無休止的信息流。當(dāng)你開始搜索時，你可能無法精確地找到你所需要的重要數(shù)據(jù)，不過你肯定會沿路發(fā)現(xiàn)一些其他有價值、抑或價值不大但很有趣的信息。這似乎驗(yàn)證了Internet網(wǎng)上的信息搜索的定律：在因特網(wǎng)上你總能找到你不需要的東西。其結(jié)果是，你為之付出了時間和上網(wǎng)費(fèi)的代價。

因此，在開始網(wǎng)上搜索時，頭腦里要有一個清晰的目標(biāo)并留心去尋找。一些可以設(shè)定的目標(biāo)是：

誰有可能想在網(wǎng)上使用你的產(chǎn)品或服務(wù)?

2.誰是最有可能要買你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶?

3.在你這個行業(yè)，誰已經(jīng)上網(wǎng)?他們在干什么?

4.你的客戶對你競爭者的印象如何?

5.在公司日常的運(yùn)作中，可能要受哪些法律、法規(guī)的約束?如何規(guī)避?

(二)制定調(diào)查計(jì)劃 網(wǎng)上市場調(diào)研的第二個步驟是制定出最為有效的信息搜索計(jì)劃。具體來說，要確定資料來源、調(diào)查方法、調(diào)查手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。

下面就相關(guān)的問題來說明：

1.資料來源：確定收集的是二手資料還是一手資料(原始資料)。這將在本節(jié)的相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)介紹。

2.調(diào)查方法：網(wǎng)上市場調(diào)查可以使用專題討論法、問卷調(diào)查法和實(shí)驗(yàn)法。

(1)專題討論法是借用新聞組、郵件列表討論組和網(wǎng)上論壇(也可稱BBS，電子公告牌)的形式進(jìn)行。

(2)問卷調(diào)查法可以使用E-mail(主動出擊)分送和在網(wǎng)站上刊登(被動)等形式。

(3)實(shí)驗(yàn)法則是選擇多個可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。這種方法與傳統(tǒng)的市場調(diào)查所采用的原理是一致的，只是手段和內(nèi)容有差別。

例如：20xx年6月，拉拉手網(wǎng)站和中央電視臺信息部等一些新聞媒體單位聯(lián)合推出“中國首屆網(wǎng)上購物測試”活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在配送等環(huán)節(jié)存在著明顯的地區(qū)差異。

3.調(diào)查手段：

(1)在線問卷，其特點(diǎn)是制作簡單、分發(fā)迅速、回收方便。但要注意問卷的設(shè)計(jì)水平。

(2)交互式電腦輔助電話訪談 在市場調(diào)研的整個過程中，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)認(rèn)為，由于收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)不僅為獲得第一手資料提供了良好的途徑，而且增加了獲取第二手資料的渠道，互聯(lián)網(wǎng)在市場調(diào)研中的優(yōu)勢在收集市場資料階段更加明顯。那么，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研時，常用到一些調(diào)研方法，有如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常性搜索、同型產(chǎn)品站跟蹤法、豐富郵件列表、網(wǎng)上調(diào)查表等等