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      客房服務員的崗位職責

      時間: 舒欣1213 分享

      客房服務員的崗位職責

        服務員原指固定場所里提供一定范圍內服務的人員,有男服務員,也有女服務員;現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里,為客人提供必要服務的人員。以下是學習啦小編整理的客房服務員的崗位職責。

        篇一

        崗位職責

        1、嚴格按職業(yè)標準,熱情地為客人提供服務;

        2、負責整理、清潔客房,配送各種客房用品;

        3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

        4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關問題;

        5、介紹服務項目和客房設施的使用方法;

        任職資格

        1、初中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯干;

        2、有相關工作經驗者優(yōu)先錄用;

        3、包吃包住;

        4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同,按標準為員工購買社會保險;

        5、入職后帶薪進行員工素質培訓、崗位技能培訓,培訓考核合格后直接上崗。

        篇二

        1.準時上下班,不遲到不早退服從上級領導安排 

        2.按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務需求,負責本區(qū)域的安全工作.

        3.按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務,并積極配合領班做定期的客房計劃衛(wèi)生.

        4.按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房.

        5.負責檢查所在區(qū)域設備設施的運轉情況,及時報告維修項目,發(fā)現(xiàn)異常時,上報處理。

        篇三

        崗位職責:

        1.負責班前的準備工作。

        2.負責為賓客提供輸送物品等服務。

        3.負責為賓客提供夜床服務。

        4.負責布草的收取及送洗。

        5.負責清查退房并補充房間商品。

        6.負責信息的收集與傳遞。

        7.負責為賓客提供個性化服務。

        任職要求:

        1、具有較強的溝通能力、執(zhí)行力;

        2、嫻熟的客房操作技能;

        3、熟悉酒店的產品知識;

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