售后文員需要具備做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。以下是學習啦小編整理的售后文員崗位的具體工作職責。

　　篇一

　　工作職責：

　　一、能獨立完成維修物料領退、返修、打包、發(fā)貨、對賬等工作。

　　二、根據(jù)客戶配件需求做報價、開票等工作。

　　三、每日認真完成各種表格登記，隨時保持帳面清晰。

　　四、在講原則的基礎上能靈活處理好與售后工程師和各部門的領退料事項。

　　五、其它日常工作安排。

　　任職資格：

　　一、做事細致、認真、快速、講原則、責任心強，能承受一定的工作壓力。

　　二、能熟練操作EXCEL表格、具備一定的數(shù)字處理能力。

　　三、能熟練K3單據(jù)流程操作。

　　四、大專以上學歷，有一定的英語基礎。

　　篇二

　　工作職責

　　1、負責售后部門文員類工作;

　　2、負責與其他部門溝通、協(xié)調(diào)類工作;

　　3、負責文案存檔等工作;

　　4、負責售后部門所需數(shù)據(jù)匯總等工作;

　　5、完成售后服務經(jīng)理交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 大專及以上學歷;

　　2. 熟練操作辦公軟件(Word，Excel，PPT);

　　3. 吃苦耐勞、認真細致、責任心強，溝通、協(xié)調(diào)能力強。

　　4. 不限經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生亦可。

　　篇三

　　工作職責：

　　1、負責倉庫物料進出庫的單證系統(tǒng)錄入;負責倉庫單據(jù)建檔、收集、登記管理;對物品的盤點;物品的出入的錄入和核實登記;

　　2、對接客服遇到的訂單問題，并且有效的解答問題;物流渠道(違禁品)，訂單處理;

　　3、根據(jù)客戶的要求，及時處理發(fā)貨;

　　4、倉庫問題—訂單查詢、核實、檢查;

　　5、配合領導安排的其他工作事項。

　　任職要求：

　　1年以上倉庫訂單處理工作經(jīng)驗，有電商行業(yè)訂單處理經(jīng)驗，制單文員工作經(jīng)驗的，

　　2.熟悉電腦操作，精通Office辦公軟件;

　　3.有團隊合作精神，服從性強，有上進心，責任心，踏實肯干，能吃苦耐勞，工作細心負責，能說標準普通話，口齒清晰。