跟單文員需要依據(jù)客戶訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。以下是學習啦小編整理的跟單文員崗位的基本工作職責。

　　篇一

　　1、電話的接聽工作。

　　2、熟悉公司產品的基本情況，得體的回答問題或轉給相關人員。

　　3、客戶訂單的跟進和處理。

　　4、對客戶所下訂單的及時轉化到公司系統(tǒng)，下達到工廠跟單。

　　5、跟進生產進度，確?？蛻舻慕回浧凇?/p>

　　6、建立客戶及生產兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產。

　　7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。

　　8、協(xié)助司機和業(yè)務員處理定單到客戶之間的協(xié)調。

　　9、部門經理安排的其他工作。

　　篇二

　　1、追客戶下FORCOST或其他生產排程依據(jù)，以方便安排生產。

　　2、依據(jù)客戶訂單下公司生產通知單通知各部門做好生產準備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。

　　3、審核生產日報表，進行工單產能結算工作，以追蹤工單達成情況

　　4、依據(jù)客戶交期情況，與生產部門協(xié)商制訂生產計劃表，并依據(jù)生產狀況和客戶協(xié)商交期。

　　5、如公司生產量或生產工藝無法達成客戶交期需要外發(fā)供應商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。

　　篇三

　　1、接收客戶訂單，核對確認回傳。

　　2、追蹤客戶訂單交期，管理品質，處理客訴

　　3、月底與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進。

　　4、根據(jù)當月的業(yè)績制作月業(yè)績報表。

　　5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務工作。

　　6、完成上級主管安排的其它臨時工作。