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      電商銷售專員的具體職責模板五篇

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      電商銷售專員的具體職責模板五篇

        電商銷售專員需要幫助品牌商家打造爆款產(chǎn)品,達成業(yè)務(wù)合作。以下是學習啦小編整理的電商銷售專員的具體職責模板五篇。

        篇一

        職責:

        1、及時高效回復客戶郵件,與客戶進行卓有成效的溝通,解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求,并與公司已有的客戶保持良好的關(guān)系;提升客戶滿意度,促進有效成交量的提升;

        2、處理客戶投訴及中差評,對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理,維護貿(mào)易平臺安全穩(wěn)定;

        3、處理客戶訂單,確保發(fā)貨及時;

        4、售后服務(wù)(退換貨,維修,退款等);

        5、熟悉產(chǎn)品知識,收集和整理客戶的反饋信息,評估產(chǎn)品品質(zhì),提出提升客戶服務(wù)水平、減少投訴、增加銷量的建設(shè)性意見;

        6、和公司共同努力不斷完善客戶服務(wù)流程;

        8、完成公司交辦的其他任務(wù)。

        任職要求:

        1、大專或以上學歷,英語、國際貿(mào)易專業(yè)和有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮;

        2、英語四級或者四級以上,具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;

        3、能熟練操作Office辦公軟件;

        4、具有獨立分析和解決問題的能力,對電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)銷售有濃厚興趣;

        5、工作工作認真、細心、耐心、負責;

        6、有alibaba、Amazon、ebay、Aliexpress 等工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

        篇二

        職責:

        1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務(wù)接待工作,為顧客提供專業(yè)的家具顧問咨詢,解答客戶疑問并達成交易;

        2.負責網(wǎng)絡(luò)留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作;

        3.跟進及處理網(wǎng)絡(luò)交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務(wù)的完善。

        任職要求:

        1.大專以上學歷,形象氣質(zhì)佳,綜合素質(zhì)佳;

        2. 打字速度快,學習能力強,條理清晰,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強;

        3.工作敬業(yè)踏實,責任性強,樂觀開朗,態(tài)度積極,工作細心,有耐心;

        4.善于溝通,思維敏捷,服務(wù)意識佳,具備良好的團隊合作能力。

        篇三

        1、接聽客戶咨詢電話,為客人推薦產(chǎn)品;

        2、負責在線客戶的主動咨詢服務(wù);給出專業(yè)的建議并推薦合理的方案并簽約;

        3、對客戶需求進行處理和跟進,維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶;

        4、尋找團隊信息并跟蹤,全面解答客戶咨詢向客戶提供專業(yè)的銷售服務(wù)并達成交易;

        5、負責大客戶維護,根據(jù)客戶需求制定方案;全程跟進簽約客戶;

        6、代表公司有效的拜訪客戶,介紹公司產(chǎn)品線、綜合實力及平臺資源,與客戶建立起長期良好的合作關(guān)系;

        7、回團后給客戶做好回訪工作,確保接待質(zhì)量。

        篇四

        職責:

        1. 負責公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

        2. 通過網(wǎng)絡(luò)、媒介、渠道、行業(yè)開拓等方式,宣傳推廣公司線下峰會產(chǎn)品和服務(wù),完成公司的銷售任務(wù)指標及相關(guān)任務(wù);

        3. 分析市場和行業(yè)發(fā)展信息,為部門提出建設(shè)性的市場拓展建議;

        4. 具備各大港口及支線渠道供應(yīng)商或船公司/車隊/鐵路/資源,并與之建立廣泛和深入的合作關(guān)系,與公司優(yōu)勢互補。

        任職資格:

        1. 大專以上,一年以上銷售工作經(jīng)驗(電銷)優(yōu)先,接受優(yōu)秀有潛力的應(yīng)屆生;

        2. 普通話標準,性格開朗,溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力,較強的吃苦耐勞和抗壓能力;

        3. 對銷售工作有強烈的興趣,工作態(tài)度積極,主動性強,有自信心,勇于挑戰(zhàn)壓力,創(chuàng)造價值;

        4.具備貨代市場經(jīng)驗,?;奉I(lǐng)域優(yōu)先。

        篇五

       ?、僭谵k公室聯(lián)系客戶,職場辦公;

       ?、诟鶕?jù)公司提供的汽車用戶資源,與客戶電話溝通,通過電腦和電話,完成車險產(chǎn)品的介紹、推薦和銷售流程;

       ?、蹖纠峡蛻暨M行電話回訪和跟蹤服務(wù);

        ④通過電話與客戶溝通,為客戶提供專業(yè)、準確的車險服務(wù)方案,完成既定的銷售指標(客戶資源由公司提供,無需個人開發(fā)客戶)

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