客服前臺(tái)都有哪些工作職責(zé)
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客服前臺(tái)都有哪些工作職責(zé)1
1、協(xié)助處理公司客戶接待工作;
2、協(xié)助處理公司商務(wù)活動(dòng)和重要客戶的組織和接待工作;
3、負(fù)責(zé)公司、客戶等關(guān)系拓展與維護(hù)工作;
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。
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1、主要負(fù)責(zé)巡視授課泳池外圍區(qū)域，如更衣室，物品展示區(qū)等，為會(huì)員提供一些幫助服務(wù)如：幫客戶刷卡開門，幫著拿物品等;
2、主要負(fù)責(zé)在淋浴區(qū)輔助需要幫助的會(huì)員家長給小會(huì)員進(jìn)行一些看護(hù)及淋浴、換衣服等幫助;
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)來電接聽，來訪接待，更新前臺(tái)事務(wù)登記表，其他表格的制作，更新，流轉(zhuǎn)及匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)會(huì)員登記、簽到上課，系統(tǒng)簽到更新;
5、負(fù)責(zé)會(huì)員考勤，節(jié)日通知及回執(zhí)的回收;
6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)物品的請(qǐng)購，進(jìn)出庫登記，訂水，簽收文件，故障報(bào)修，支付賬單等其他行政類工作;
7、統(tǒng)計(jì)中心活動(dòng)名單，協(xié)助中心完成各項(xiàng)活動(dòng)，執(zhí)行中心主管安排的其他工作;
8、檔案管理及系統(tǒng)維護(hù);
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1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、客戶咨詢的問題專業(yè)回復(fù);
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主辦理入住，維修保修安排，放行等;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
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1、負(fù)責(zé)早教中心的接待工作;
2、相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作，行政工作;
3、負(fù)責(zé)玩具的訂購及周邊商品銷售;
4、中心內(nèi)生日會(huì)、畢業(yè)會(huì)、成果展等活動(dòng)的輔助策劃工作;
5、為戶外展示、聯(lián)合促銷以及其他市場(chǎng)活動(dòng)提供推廣支持;
6、上級(jí)安排的其他工作;
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1、負(fù)責(zé)分析、整理商戶的經(jīng)營狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài);
2、負(fù)責(zé)總服務(wù)臺(tái)的各項(xiàng)工作，完成部門的工作目標(biāo)，配合營運(yùn)工作;
3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)與客戶的溝通，調(diào)解售后服務(wù)中的糾紛事宜;
4、負(fù)責(zé)及時(shí)匯報(bào)突發(fā)情況并流程處理;
5、負(fù)責(zé)回訪客戶工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1.針對(duì)來訪客戶進(jìn)行登記并解答咨詢問題;
2.負(fù)責(zé)客戶來電的接聽，報(bào)修電話的登記匯總工作;
3.日常信件的分揀及投遞工作;
4.門禁梯控卡的登記、制作及發(fā)放;
5.飲用水的管理工作，派送安排、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)、季度費(fèi)用結(jié)算工作;
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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1、負(fù)責(zé)前臺(tái)辦理送檢委托、資料錄入、業(yè)務(wù)咨詢等工作;
2、負(fù)責(zé)接聽前臺(tái)熱線;
3、上級(jí)安排的其他工作。
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