督導(dǎo)崗位職責(zé)精選范文五篇
公司各部門(mén)都有自己的職責(zé)規(guī)范,用來(lái)明確公司員工各自需要工作的內(nèi)容和要注意的事情。下面是小編給大家?guī)?lái)的各部門(mén)崗位職責(zé)范本,歡迎大家閱讀參考,我們一起來(lái)看看吧!
督導(dǎo)崗位職責(zé)(一)
運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)崗位職責(zé)
1.定期組織店員培訓(xùn)、召開(kāi)或參加例會(huì)。
2.根據(jù)具體市場(chǎng)活動(dòng)方案,完成、推廣公司或單店的市場(chǎng)活動(dòng)細(xì)則,并對(duì)具體活動(dòng)進(jìn)行跟蹤。
3.收集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),進(jìn)行市場(chǎng)資料整理、分析、定期作出綜述性匯報(bào)。
4.定期巡店,做好日常監(jiān)督工作。
督導(dǎo)崗位職責(zé)(二)
督查公司有關(guān)的營(yíng)銷計(jì)劃和營(yíng)銷政策,貫徹執(zhí)行狀況;
2、傳達(dá)公司有關(guān)的企業(yè)文化、會(huì)議精神、營(yíng)銷思路、經(jīng)營(yíng)理念及管理要素;
3、促進(jìn)終端形象的提升和統(tǒng)一,提高各專賣店管理水平和服務(wù)水平;
4、引導(dǎo)各專賣店規(guī)范化、科學(xué)化的管理;
5、協(xié)助和支持營(yíng)銷一線,解決一些具體實(shí)際的問(wèn)題;
6、收集、整理、分析市場(chǎng)信息,為公司制定營(yíng)銷政策帶給依據(jù);
7、督查各片區(qū)市場(chǎng)管理人員具體工作落實(shí)狀況。
二、工作要點(diǎn)
1、專賣店考核要求;
2、考核片區(qū)終端店鋪同事的工作職責(zé);
3、考查代理商及(店)的店鋪力、向心力、經(jīng)營(yíng)潛力、資金實(shí)力、管理潛力及信譽(yù)度;
4、區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查與分析,收集、整理對(duì)手品牌的信息與資料,并提出下一步市場(chǎng)拓展或管理計(jì)劃。
三、工作職責(zé)
A、專賣店達(dá)標(biāo)考核要求
1、熟練掌握專賣店考核的資料和評(píng)分細(xì)則;
2、用心宣傳專賣店達(dá)標(biāo)考核的重要性和緊迫性;
3、根據(jù)實(shí)際狀況提出各片區(qū)專賣店考核的側(cè)重點(diǎn);
4、組織各片區(qū)人員學(xué)習(xí)有關(guān)達(dá)標(biāo)考核的資料并按管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行;
5、協(xié)助支持各專賣店的形象改造、日常管理,使之到達(dá)考核要求;
6、定期或不定期進(jìn)行檢查各專賣店是否到達(dá)考核要求。
B、對(duì)市場(chǎng)片管員工作考核
1、認(rèn)真了解各市場(chǎng)片管員是否履行其工作職責(zé);
2、檢查所管的自營(yíng)店總體營(yíng)運(yùn)狀況;
3、督查所管轄的代理店總體營(yíng)運(yùn)狀況;
4、定期或不定期拜訪代理商及解決一些實(shí)際狀況;
5、對(duì)市場(chǎng)管理有無(wú)提出新思路、新措施;
6、遵守營(yíng)銷公司規(guī)定的財(cái)務(wù)制度;
7、平時(shí)生活狀況(不亂吃、亂拿代理商?hào)|西);
8、收集、整理、分析區(qū)域市場(chǎng)信息(市場(chǎng)、產(chǎn)品),并反饋到辦事處及營(yíng)銷公司;
9、對(duì)公司有關(guān)政策貫徹執(zhí)行狀況。
C、對(duì)代理商的考察
1、了解代理商的忠誠(chéng)度、信譽(yù)度;
2、了解代理商的基本資料;
3、了解代理商的資金實(shí)力、經(jīng)營(yíng)潛力、管理潛力如何;
4、督查該店總體營(yíng)運(yùn)狀況;
5、對(duì)公司有關(guān)的政策落實(shí)狀況;
6、對(duì)該市場(chǎng)基本狀況了解(商業(yè)街、競(jìng)爭(zhēng)品牌、購(gòu)買力、購(gòu)物水平等狀況);
7、并提出該市場(chǎng)下一步的工作思路(整改意見(jiàn)、拓展規(guī)劃、管理要求、發(fā)展趨勢(shì));
8、對(duì)公司(辦事處)提出推薦和要求。
D、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查和分析(競(jìng)爭(zhēng)品牌)
1、同類競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量、形象,價(jià)格、產(chǎn)品款式、產(chǎn)品質(zhì)量和網(wǎng)點(diǎn)布局狀況;
2、了解各品牌促銷狀況,對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有無(wú)影響;
3、了解同類品牌在當(dāng)?shù)貜V告投放狀況(多種媒體、效果、資金投入);
4、提出該市場(chǎng)下一步廣告投放的計(jì)劃。
E、做好市場(chǎng)巡視與督導(dǎo)總結(jié)報(bào)告:
1、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)人文地理環(huán)境的表述
2、專賣店的基本狀況并附帶照片
3、自營(yíng)店和代理商總體營(yíng)運(yùn)狀況;
4、專賣店庫(kù)存分析狀況;
5、專賣店投資分析狀況;
6、該市場(chǎng)的商圈分析和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析;
7、對(duì)辦事處、營(yíng)銷公司提出要求和推薦;
8、指出所存在的問(wèn)題,并提出整改計(jì)劃;
9、總結(jié)。
四、工作資料
A、專賣店工作資料
1、做神秘顧客。
2、考察店員的導(dǎo)購(gòu)水平、技巧、自身素質(zhì)及現(xiàn)實(shí)行的一些促銷措施;
3、提出一些不合理的要求,檢查各專賣店的專賣水平以及從側(cè)面反應(yīng)公司在消費(fèi)者心目中的印象,如:打折、討價(jià)還價(jià)、要求贈(zèng)禮品等;
4、檢查售后服務(wù)(做一刁難顧客),提出一些不合理的要求;
5、考查專賣店總體營(yíng)運(yùn)狀況及拍照,拍照針對(duì)樣品擺設(shè)、貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、導(dǎo)購(gòu)員形象、門(mén)頭、門(mén)面、庫(kù)房等照片;
6、與代理商交流,主要涉及有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問(wèn)題、支持力度,如:零售價(jià)格規(guī)定、配發(fā)貨是否及時(shí)、片區(qū)主管的拜訪狀況、上一年的銷售狀況、本地競(jìng)爭(zhēng)狀況、市場(chǎng)狀況、人文環(huán)境狀況、下一步的工作計(jì)劃等;
7、向代理商傳達(dá)公司有關(guān)營(yíng)銷思路和政策,提高其用心性和信心;
8、填寫(xiě)一些基本表格(投資風(fēng)險(xiǎn)分析表、庫(kù)存分析表、商圈分析表、專賣店的意見(jiàn)表、考核表、專賣店檔案表格);
9、對(duì)專賣店進(jìn)行整理,樣品擺設(shè)、裝飾品以及櫥窗布置、燈光的調(diào)整,導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行基本知識(shí)、基本技能的培訓(xùn)。
B、商業(yè)圈工作資料
1、熟悉地形,了解當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物主要街道;
2、當(dāng)作消費(fèi)者,有選取地挑選幾家同類品牌專賣店進(jìn)行試買鞋;
3、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者習(xí)慣、消費(fèi)購(gòu)買潛力;
4、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況
·形象
·媒體投放
·價(jià)位
·款樣款式
·商圈分布
5、當(dāng)?shù)氐闹饕獜V告媒體及狀況
6、畫(huà)商圈簡(jiǎn)易圖
C、總結(jié)
1、小組人員進(jìn)行溝通交流,進(jìn)行座談式講話,記錄一些每個(gè)人所到的不同點(diǎn)和共同點(diǎn);
2、整理并修改文案,并把報(bào)告?zhèn)鬟f到公司。
督導(dǎo)崗位職責(zé)(三)
一、基本工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品
的補(bǔ)充,維修商品的跟進(jìn),各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查,并及時(shí)
處理店鋪的貨品損益狀況,防范內(nèi)盜狀況的發(fā)生。
3、對(duì)每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析,對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。
4、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨,并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫(kù)存是否合理,進(jìn)行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作,隨時(shí)了解店鋪狀況。
6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際狀況,與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù),以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率狀況,并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有無(wú)包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù),匯報(bào)店鋪實(shí)際狀況。
8、店鋪督導(dǎo)不斷的透過(guò)巡店,每月對(duì)店員要進(jìn)行(服務(wù),形象,個(gè)人業(yè)績(jī),陳列技巧,VIP的每月達(dá)成率)培訓(xùn)考核,并協(xié)助部門(mén)主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用務(wù)必定期定時(shí)定量,杜絕鋪張浪費(fèi),店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后,交部門(mén)主管審核上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。
10、對(duì)外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作,及時(shí)的匯報(bào)店鋪狀況并安排好公司下達(dá)的指令,店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件,當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門(mén)店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),確保門(mén)店的銷售工作進(jìn)行,指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門(mén)店的執(zhí)行狀況,負(fù)責(zé)對(duì)各門(mén)店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導(dǎo)各門(mén)店內(nèi)新產(chǎn)品推出,負(fù)責(zé)各門(mén)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報(bào)告。
12、舉行各門(mén)店店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì),監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷活動(dòng)以及日常性的促銷活動(dòng),確認(rèn)各門(mén)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作。
13、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。
二、市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫(kù)存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo),及此刻公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜,根據(jù)上周狀況制定本周工作計(jì)劃(本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜)。
2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作狀況、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃,跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性,貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長(zhǎng)開(kāi)小例會(huì),總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)狀況。與店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展?fàn)顩r,以及協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果狀況。
4、周四到店面巡店檢查,并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息,跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決,再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。
5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng),店面貨源準(zhǔn)備狀況,活動(dòng)準(zhǔn)備狀況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售,隨時(shí)關(guān)注店面銷售狀況,并做好協(xié)調(diào)工作。
注:督導(dǎo)的職責(zé)就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷售狀況、人員管理考核、店面的陳列,店面的清潔衛(wèi)生,產(chǎn)品的整潔與否和陳列,活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)狀況和陳列道具的維護(hù),還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核,保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績(jī)效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對(duì)店面和人員作出考核管理,對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。
督導(dǎo)崗位職責(zé)(四)
一、教學(xué)督導(dǎo)室主任崗位職責(zé)
1、在主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)室工作。
2、起草教學(xué)督導(dǎo)室工作計(jì)劃,組織開(kāi)展學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)工作。
3、定期向?qū)W院主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督導(dǎo)工作狀況,向有關(guān)部門(mén)反饋被督導(dǎo)對(duì)象的意見(jiàn)和推薦。
4、持續(xù)與教務(wù)處、人事處、學(xué)工處等單位及各系部的有效溝通,交流有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)的資料和信息。
5、完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、督導(dǎo)科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)科工作。
2、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)和教學(xué)督導(dǎo)組,組織開(kāi)展教學(xué)督導(dǎo)日常工作。
3、組建和管理教學(xué)信息員隊(duì)伍,組織開(kāi)展信息員培訓(xùn),組織開(kāi)展課堂教學(xué)效果學(xué)生測(cè)評(píng)工作。
4、組織好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)分匯總和檔案管理工作
5、完成室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
三、教學(xué)督導(dǎo)室干事(秘書(shū))崗位職責(zé)
1、在督導(dǎo)科科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,參與學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)工作。
2、協(xié)助科長(zhǎng)做好師生來(lái)訪接待工作和教學(xué)信息員隊(duì)伍的管理工作。
3、參加教學(xué)督導(dǎo)有關(guān)會(huì)議并做好會(huì)議記錄,起草教學(xué)督導(dǎo)工作的相關(guān)文件資料,整理教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料,并及時(shí)歸檔。
4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)微機(jī)化管理工作,做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)分匯總工作。
5、完成科長(zhǎng)交辦的其他工作。
四、教學(xué)督導(dǎo)室干事崗位職責(zé)
1、錄入、打印、送(寄)發(fā)教學(xué)督導(dǎo)狀況匯報(bào)和督導(dǎo)工作意見(jiàn)。
2、做好教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、評(píng)分匯總工作,協(xié)助完成教學(xué)督導(dǎo)微機(jī)化管理工作。
3、整理并保管好教學(xué)督導(dǎo)工作文件、資料,建立督導(dǎo)工作檔案。
4、協(xié)助做好師生來(lái)訪接待工作和教學(xué)信息員隊(duì)伍的管理工作。
5.完成科長(zhǎng)交辦的其他工作。
五、教學(xué)督導(dǎo)組組長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)室主任領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組工作
2、制定教學(xué)督導(dǎo)組工作計(jì)劃,并定期總結(jié),及時(shí)提出建設(shè)性的整改措施;組織教學(xué)督導(dǎo)組開(kāi)展任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng),起草教學(xué)督導(dǎo)狀況匯報(bào)和督導(dǎo)工作意見(jiàn)。
3、按學(xué)院要求組織開(kāi)展專家調(diào)研活動(dòng),并提出指導(dǎo)性推薦。
4、負(fù)責(zé)教學(xué)督導(dǎo)組專家隊(duì)伍的組織管理工作,并對(duì)教學(xué)督導(dǎo)組專家的聘任與解聘提出推薦。
5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
六、教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)
1、在教學(xué)督導(dǎo)組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展督教、督學(xué)和督管工作
2、制定教學(xué)督導(dǎo)個(gè)人工作計(jì)劃,認(rèn)真實(shí)施,做好總結(jié),并針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出建設(shè)性的整改措施。
3、用心參加任課教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估活動(dòng),參加學(xué)院組織的專家調(diào)研和有關(guān)教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)工作,并及時(shí)提出相關(guān)的意見(jiàn)和推薦。
4、參加教學(xué)督導(dǎo)組工作會(huì)議,匯報(bào)教學(xué)督導(dǎo)工作進(jìn)展?fàn)顩r,參與學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)狀況匯報(bào)和督導(dǎo)工作意見(jiàn)等教學(xué)督導(dǎo)相關(guān)文件資料的起草、討論工作。
5、完成學(xué)院交辦的其它工作任務(wù)。
督導(dǎo)崗位職責(zé)(五)
教學(xué)督導(dǎo)辦公室是一個(gè)相對(duì)于教學(xué)行政管理部門(mén)的教學(xué)狀況監(jiān)控組織,是一個(gè)對(duì)全院教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)控、檢查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)的職能機(jī)構(gòu)。
教學(xué)督導(dǎo)辦公室的督導(dǎo)工作以嚴(yán)格教學(xué)管理、加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)、保障教學(xué)質(zhì)量為宗旨,以檢查督促、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指導(dǎo)整改為工作思路。主要職責(zé):
(一)對(duì)全院教學(xué)工作的全過(guò)程和各主要環(huán)節(jié)進(jìn)行巡視檢查、監(jiān)督指導(dǎo)、調(diào)查研究、質(zhì)量評(píng)估,為全院教學(xué)工作帶給監(jiān)督指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。
(二)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,發(fā)現(xiàn)并研究學(xué)校教學(xué)改革于建設(shè)中存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地為學(xué)校教育教學(xué)改革與發(fā)展提出推薦與咨詢。
(三)深入教學(xué)第一線開(kāi)展教學(xué)檢查,對(duì)課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析評(píng)估,個(gè)性是對(duì)青年教師和外聘教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)資料、教學(xué)方法、教學(xué)水平、教學(xué)效果及教書(shū)育人等教學(xué)狀況進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、幫忙和指導(dǎo),使其不斷改善和提高。
(四)匯總督導(dǎo)反饋信息,研究并提出整改推薦。
(五)用心探索督導(dǎo)工作的新思路,根據(jù)教育教學(xué)改革的需要,不斷拓寬教學(xué)督導(dǎo)職責(zé),改善教學(xué)督導(dǎo)的方法和形式,充實(shí)教學(xué)督導(dǎo)的工作資料,在完成日常的“督教”工作的同時(shí),要把“督教”、“督學(xué)”和“督管”三個(gè)方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)。
(六)完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。