做一個店長的職責(zé)
店長是整個團(tuán)隊(duì)的帶頭兵，要具備積極的心態(tài)，并感染下屬。做一個店長的職責(zé)是什么呢?下面是小編給大家?guī)淼淖鲆粋€店長的職責(zé)，希望能夠幫到你喲!
做一個店長的職責(zé)
1、有效地員工進(jìn)行管理，對員工要執(zhí)行規(guī)章制度，獎罰分明，盡量做到對所有人都公平對待。
2、對貨物的管理，無論是衣服店或者是飲食店都有貨物管理等等。
3、對于突發(fā)事件的控制能力，這個是店長培訓(xùn)和一個店長必備的能力，因?yàn)榈昀锶绻行┛蛻粼趽v亂大家都是指往著你的處理。
4、店長需要每天總自己，你的員工可以不進(jìn)步，但是你作為店長，必需要有這樣的覺悟，需要自我檢查。
5、對投訴的管理，每個店都會不是最完美的，可能會遇到一些投訴，面對這些投訴必需要有能力去處理。
店長的能力
1、指導(dǎo)能力和改變觀念的能力。銷售高峰期之前，店長要領(lǐng)導(dǎo)員工打好基礎(chǔ)功，讓員工相信可以取得好業(yè)績，而不是單純壓任務(wù)給員工。
2、培訓(xùn)能力。店長要善于表達(dá)，有感染力、洗腦的能力;店長應(yīng)該是一個培訓(xùn)師、體驗(yàn)師、數(shù)據(jù)師。
3、要有目標(biāo)。找方法，包括人脈、團(tuán)隊(duì)、激勵去達(dá)成你的目標(biāo)。
4、專業(yè)知識能力。
5、數(shù)據(jù)分析能力?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，數(shù)據(jù)分析是絕對不能忽略的。
6、對外溝通能力。一名店長每天要與外界打交道比如稅務(wù)局等，一定要培養(yǎng)溝通能力，不能什么事情都等總部解決。
作為一名店長，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié)，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作，及時準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報表，帶領(lǐng)店員完成上級下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，持續(xù)店內(nèi)的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá)。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。
能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達(dá)成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選取適當(dāng)?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也到達(dá)促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
三、和導(dǎo)購齊熟知店內(nèi)貨品的.庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。
(有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑鏍顩r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。
指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體狀況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。
五、調(diào)節(jié)賣場氣氛。
適當(dāng)?shù)墓膭顔T工，讓每位員工充滿自信，用心愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。
六、導(dǎo)購是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使。
從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻持續(xù)良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解必須的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫忙和關(guān)心，使其更專心的投入工作。
做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品。
(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：LV、Zejna、ARMANI、HUGOBOSS等)的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點(diǎn)，更大程度的贏得顧客的信賴。
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