要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內心自覺自愿的產生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?。下面是小編給大家?guī)淼墓静块T崗位職責，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　置業(yè)顧問崗位職責(一)

　　置業(yè)顧問是在售樓處通過現(xiàn)場服務引導客戶購買，促進樓盤銷售，為客戶提供投資置業(yè)的專業(yè)化、顧問式服務的綜合性人才。

　　1、向項目主管負責;

　　2、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度;

　　3、努力完成公司下達的銷售定額。

　　4、按時高質完成上級分配的部門日常單項工作，服從領導;

　　5、熟悉產品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶;

　　6、為客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務;

　　7、收集客戶意見，及時向上反饋;

　　8、培養(yǎng)良好的團隊合作精神;

　　置業(yè)顧問崗位職責(二)

　　1、主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。

　　2、熱情接待，細致講解，耐心服務，務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意。

　　3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。

　　4、制定個人銷售方案、計劃，嚴格按照公司的銷售價格及交房標準進行銷售。

　　5、挖掘潛在的客戶。

　　6、進行市場調查，并對收集的情報進行研究。

　　7、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。

　　8、及時向銷售部負責人反映客戶信息，以便公司適時改變銷售策略。

　　9、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況。

　　10、協(xié)助解決客戶售后服務工作。

　　11、銷售部同事間要互相尊重，互相學習，以團隊利益為重。

　　12、做好對客戶的追蹤和聯(lián)系。

　　13、每天做銷售小結，每月做工作總結。

　　14、維護售樓現(xiàn)場的設施的完好及清潔。

　　置業(yè)顧問崗位職責(三)

　　1、維護公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度

　　2、努力完成公司下達的銷售任務，熟練各項工作操作流程

　　3、按時高質量完成日常單項工作，服從領導的安排

　　4、認真接待客戶，做好來訪、來電登記

　　5、認真做好每天來訪和來電的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，完成工作日志

　　6、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

　　7、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，發(fā)掘潛在客戶

　　6、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力

　　7、為客戶提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務

　　8、收集客戶意見，及時向上反饋，為公司決策提供參考

　　9、培養(yǎng)良好的團隊合作精神

　　置業(yè)顧問崗位職責(四)

　　置業(yè)顧問由銷售部經理任命，并上報項目總監(jiān)，由銷售經理管理，向銷售經理及銷售主管匯報工作。

　　案前準備期

　　1、項目周邊的市場和項目進行調研，充分了解周邊的詳細情況

　　2、熟記銷講和答客問的內容，積極演練，充分了解和熟悉本項目的產品

　　3、認真登記來電、來訪登記表

　　4、在銷售經理的帶領下完成開盤演練

　　5、遵守各項管理制度

　　6、完成銷售前期的其它準備工作

　　項目銷售期

　　1、認真接待每一位進入案場的客戶，做好來訪、來電登記

　　2、按質按量完成項目組布置的銷售任務和其他工作任務

　　3、遵守各項管理制度，熟練各項工作操作流程

　　4、對周邊市場及項目定期進行調研，及時掌握競爭個案動態(tài)，為公司創(chuàng)造新資源

　　5、認真參加公司組織的培訓，提高自己的專業(yè)能力

　　6、認真負責的催繳客戶余款，保證開發(fā)商的資金回籠

　　項目結案期

　　1、與客戶保持良好的關系，做好售后服務，保持良好的禮儀規(guī)范

　　2、做好結案的各項相關工作

　　3、余款的催繳

　　置業(yè)顧問崗位職責(五)

　　一星級置業(yè)顧問崗位職責

　　1、按照服務流程執(zhí)行客戶接待與促銷

　　2、及時填寫客戶檔案并維護客戶

　　3、及時填寫銷售日報表

　　4、執(zhí)行簽訂或解除銷售合同

　　5、執(zhí)行按揭手續(xù)

　　6、執(zhí)行交房、退房手續(xù)

　　7、執(zhí)行SP活動

　　8、執(zhí)行常規(guī)市調

　　9、案場環(huán)境的日常維護

　　10、顧客抱怨接待

　　11、協(xié)助別的置業(yè)顧問進行客戶接待與促銷

　　12、經理或主管安排的其他事項

　　二星級置業(yè)顧問崗位職責

　　13、其他置業(yè)顧問不在時的職務代理人

　　14、獨立完成市調報告

　　15、客戶抱怨及投訴的協(xié)助處理

　　16、日常剪報整理

　　三星級置業(yè)顧問崗位職責

　　17、負責新置業(yè)顧問帶訓工作

　　18、協(xié)助團體客戶的接待與促銷

　　19、負責小團隊業(yè)績的跟蹤與任務的分配

　　20、主持晨會

　　21、獨立完成市場分析報告

　　22、協(xié)助完成周分析報表

　　四星級置業(yè)顧問崗位職責

　　23、案場環(huán)境、儀容儀表監(jiān)督

　　24、協(xié)助主管完成常規(guī)SP活動的組織與安排

　　25、提出銷售策略、媒體策略等建議

　　26、協(xié)助經理完成兩次的員工溝通

　　27、每月做1天的當值經理，行使經理的職責