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      售后員主要工作職責及內(nèi)容

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      售后員主要工作職責及內(nèi)容9篇

      售后員主要工作職責及內(nèi)容怎么寫?看看吧。在發(fā)展不斷提速的社會中,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責是組織考核的依據(jù)。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧,下面是小編整理的售后員主要工作職責及內(nèi)容,歡迎大家分享。

      售后員主要工作職責及內(nèi)容

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇1)

      職責:

      1、負責公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù),撰寫售后方案,與客戶協(xié)調(diào)溝通;

      2、負責解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題,包括分子生物學(xué)、細胞生物學(xué)、病毒等實驗;

      3、定期配合公司進行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;

      4、配合銷售人員進行緊急事務(wù)的處理;

      5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的培訓(xùn)工作;

      6、部門主管安排的其他任務(wù)。

      任職要求:

      1、碩士研究生以上學(xué)歷,生物相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;

      2、有相關(guān)實驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

      3、能承受一定工作壓力,有較強的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神;

      4、城市可靠,團隊意識強,頭腦靈活;

      5、英語優(yōu)秀,專業(yè)水平優(yōu)良,能流利閱讀和翻譯英文科技文獻;熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

      6、有良好的溝通能力,責任心強,仔細認真有耐心。

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇2)

      職責描述:

      1、負責產(chǎn)品出廠后的全程服務(wù)工作,負責客戶的服務(wù)方案定制;

      2、負責整機設(shè)備的客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試工作;

      3、負責開發(fā)定期例行保養(yǎng)客戶,推銷售后服務(wù)產(chǎn)品,負責設(shè)備的定期例行保養(yǎng)工作;

      4、負責客戶現(xiàn)場問題設(shè)備的現(xiàn)場判斷、檢修及維修工作;

      5、負責客戶設(shè)備改造或設(shè)備搬遷的前期溝通,協(xié)助客戶進行方案策劃,并提供實施方案和具體服務(wù);

      6、負責設(shè)備故障的處理過程及原因分析統(tǒng)計,維護問題庫,按類別提出標準化解決方案;

      7、負責客戶設(shè)備的定期巡訪工作;

      8、對負責的服務(wù)項目進行節(jié)點跟蹤督辦工作,確保服務(wù)項目如期完成。

      任職資格條件:

      1、本科及以上學(xué)歷,歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加盟;

      2、電氣自動化、機電一體化等相關(guān)專業(yè);

      3、工作責任心強,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力及解決問題的能力;

      4、能夠適應(yīng)頻繁出差。

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇3)

      崗位職責:

      1、 負責向機場申請新媒體及創(chuàng)意媒體的審批,協(xié)調(diào)審批所需的資料和文件。

      2、 負責媒體異地實施,包括媒體上下畫和工程施工中等全部相關(guān)事宜,保證媒體施工質(zhì)量到達客戶標準。

      3、 定期檢查媒體維護情況,定期進行異地媒體回訪,提供客戶回訪照片和資料。

      4、 配合客戶提出的數(shù)據(jù)調(diào)研需求,聯(lián)系第三方機構(gòu)進行調(diào)研(5-10萬/次)。

      任職要求:

      1、工作細致、有較強的責任心;

      2、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力,良好的語言表達能力;

      3、有戶外廣告公司市場部或媒介部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇4)

      一、崗位職責:

      1、客戶日常關(guān)系的維護,處理客戶的訂貨、發(fā)貨、退貨需求;

      2、負責公司銷售合同、及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;

      3、對銷售合同的執(zhí)行情況進行跟蹤、督促,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況及時反饋給顧客;

      4、每個月度對合同履行,資金回籠,業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報。

      二、崗位要求:

      1、大專以上學(xué)歷,財會專業(yè)優(yōu)先;

      2、二年以上工作經(jīng)驗,或一年以上相關(guān)經(jīng)驗;

      3、熟練運用office軟件,普通話標準,溝通能力強,富有工作責任心。

      三、福利待遇:

      1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利

      2、5天7.5小時/天工作制,早上9:00—12:00,下午13:30—18:00;雙休;

      3、享有國家法定節(jié)假日、節(jié)日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假;

      4、按國家規(guī)定繳納養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險、醫(yī)療保險等;

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇5)

      工作職責:

      1、負責駕駛安全預(yù)警產(chǎn)品的售后運營管理;

      2、定期收集各區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品及服務(wù)投訴與建議,整理并匯總相關(guān)數(shù)據(jù),并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關(guān)部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術(shù)支援優(yōu)先;

      3、負責售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化建設(shè)、監(jiān)督、管理,保證售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健康發(fā)展;

      4、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋),數(shù)據(jù)審核及服務(wù)商費用結(jié)算;

      5、售后服務(wù)流程及服務(wù)標準確定;

      6、良好的服務(wù)技巧及邏輯思維能力,能給客戶良好的'服務(wù)感受;

      任職要求:

      1、有三年以上車聯(lián)網(wǎng)或3C產(chǎn)品相關(guān)售后運營經(jīng)驗;

      2、熟悉售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程,并有持續(xù)改善的能力;

      3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓(xùn)能力;

      4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總;

      5、敢于承擔壓力,良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇6)

      崗位職責:

      1、負責設(shè)備的安裝工人的培訓(xùn)指導(dǎo)、調(diào)試和故障排除;

      2、負責共同協(xié)調(diào)售后相關(guān)人的資源,保證產(chǎn)品正常使用;

      3、擬寫售后培訓(xùn)和實施手冊,組織技術(shù)支持及產(chǎn)品培訓(xùn);

      4、提供電話支持,解答客戶技術(shù)問題;

      5、設(shè)備使用過程的定期保養(yǎng)、備件更換、設(shè)備升級、信息反饋等;

      6、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

      任職要求:

      1、計算機、通訊或自動化相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

      2、兩年以上售后工作經(jīng)驗,有現(xiàn)場設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗;

      3、熟悉計算機原理,熟悉windows操作系統(tǒng),安卓系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件的使用;

      4、熟練掌握通信網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù);

      5、良好的溝通能力,工作認真負責;

      6、能適應(yīng)出差;

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇7)

      職責描述:

      1、具備獨立、自力、自律有自己職業(yè)規(guī)劃的人;

      2、愿意接受新知識、新事物、好學(xué)、勤奮;

      3、具備團隊合作精神、愿意分享跟共同承擔;

      4、有通信工作經(jīng)驗者、有優(yōu)秀溝通能力者優(yōu)先;

      任職要求:

      1、必須能適應(yīng)出差;

      2、完成公司在外的現(xiàn)場安裝、督導(dǎo)、排障、培訓(xùn)、交流等;

      3、完成遠程支持、協(xié)助、完成時長協(xié)助(如到貨、收款、驗收等);

      4、工程資料、產(chǎn)品文檔、招投標等;

      5、了解電信運營商等級保護安全體系;了解數(shù)據(jù)安全(包括數(shù)據(jù)脫敏等)相關(guān)產(chǎn)品和技術(shù);了解大數(shù)據(jù)技術(shù),hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及業(yè)界主流大數(shù)據(jù)產(chǎn)品者優(yōu)先;

      6、具有信息安全領(lǐng)域售前經(jīng)驗者優(yōu)先。

      7、公司交付其它工作;

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇8)

      職責描述:

      1、負責及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件,促成交易;

      2、維護和優(yōu)化listing頁面,新產(chǎn)品上架,對產(chǎn)品的信息整理翻譯,確保賬號安全;

      3、售后服務(wù),提高店鋪的好評率和良好的信用度;

      4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣,提高網(wǎng)站的訪問量。

      5、處理客戶郵件及查詢,提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高Review的質(zhì)量和數(shù)量;

      6、負責與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門,對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進行反饋。

      職位要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先;

      2、英語四級,溝通能力強,會使用辦公軟件;

      3、為人誠實守信,做事能腳踏實地;

      4、有較強的.學(xué)習能力、應(yīng)變能力,對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情;

      售后員主要工作職責及內(nèi)容(精選篇9)

      職責描述:

      1、主要解決課程售后問題;

      2、負責線上報名的新學(xué)員接待,課程發(fā)放以及日?;卦L;

      3、配合部門做好學(xué)員信息統(tǒng)計;

      4、學(xué)員日常服務(wù)的開展;

      5、定期電話回訪學(xué)員,做好學(xué)員問卷調(diào)查;

      職位要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,可接受應(yīng)屆生;

      2、認真負責,態(tài)度端正,積極主動;

      3、細心、耐心,普通話良好;

      4、工作認真負責,為人謙虛,邏輯思維清晰,有強烈的服務(wù)意識和團隊管理技巧;

      5、有良好的動手能力及文檔操作能力,同時有豐富售后服務(wù)團隊管理經(jīng)驗;

      6、較強表達能力及組織能力,善于溝通,有培訓(xùn)能力;

      福利待遇:

      1、基本工資+提成+獎金+年終獎;

      2、員工激勵福利:不定期激勵獎金+員工旅游+下午茶+團建活動+股權(quán)激勵;

      3、帶薪休假福利:法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等;

      4、加薪福利:表現(xiàn)優(yōu)秀者享有一年兩次加薪機會;

      5、購買五險一金,額外給每位員工購買商業(yè)保險;

      6、彈性工作時間、每周雙休、優(yōu)越的辦公環(huán)境、輕松融洽的團隊氛圍、扁平化的管理、很親民Nice的老板;

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