前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫
制定職責(zé),要根據(jù)目標(biāo)和現(xiàn)狀,制定工作職責(zé)的內(nèi)容和范圍,明確各項職責(zé)之間的關(guān)系和銜接。這里給大家分享前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫,方便大家寫前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫時參考。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇1
1,負責(zé)三樓ktv的會面工作和安排;
2,首先建立完整的管理機構(gòu)和建全的&39;規(guī)章制度。
3,必須對組織各層次領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)權(quán)限的合理劃分,使三樓ktv現(xiàn)場的大小事情有人做,有人管。
4,掌握外部的竟?fàn)幒图竟?jié)氣候的變化,又有消費者心理等因素進行調(diào)整,確保業(yè)務(wù)合理有序進行。
5,必須組建一只強大有素質(zhì)的公關(guān)經(jīng)理和公關(guān)模特隊伍。
6,做到處事果斷,獎罰分明,廣告宣傳,促銷策略,公益活動等。
7,建立在公眾心中形象,提高場所美益和知明度,創(chuàng)造品牌。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇2
1、對總經(jīng)理負責(zé),主持前廳部的全面工作。
2、對部門人員下達工作任務(wù)并予以指導(dǎo)、落實、檢查、協(xié)調(diào)。
3、負責(zé)培訓(xùn)所有前廳部接待人員,以達到本酒店要求的接待服務(wù)效率、標(biāo)準(zhǔn)和接待禮儀及服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)。
4、負責(zé)本部門的人力調(diào)度,確保前廳部營業(yè)各崗的運行順利。按照獎懲條例對各崗員工進行定期評估。
5、檢查前廳部各崗位人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率,保證對客人熱情有禮,服務(wù)周到。
6、負責(zé)做好客房出租率預(yù)測,確保房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房賬收入和其他一些由管理部門要求的統(tǒng)計情況的`準(zhǔn)確性。
7、控制前廳部勞務(wù)費用,保證前廳部合理人員配備及每人合理勞務(wù)強度。
8、控制前廳部營業(yè)費用,制定預(yù)算,量化消耗,合理使用物料用品。
9、愛護各項設(shè)備設(shè)施,保證完好和正常工作。
10、負責(zé)客人對客房和其他服務(wù)區(qū)域的投訴。同時要跟蹤檢查落實對客人的投訴的補救措施,最終贏得客人的滿意和諒解。
11、負責(zé)前廳部的安全和消防工作。
12、負責(zé)前廳部與酒店各部門、酒店業(yè)務(wù)有關(guān)企業(yè)、公司、機構(gòu)的良好公共關(guān)系,以便保證酒店有一個寬松的經(jīng)營環(huán)境。
13、主持召開部門例會,提出工作疑難、工作計劃、工作建議等。
14、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作;
2、認真完成前廳助理交予的各項工作,出現(xiàn)問題及時匯報;
3、嚴格遵守保密原則,勿將客人信息泄露給外部人員;
4、準(zhǔn)確打印各項收費賬單和發(fā)票,辦理客人的各項結(jié)賬;
5、及時補充工作備量;
6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù);
7、為客人提供酒店物品租借服務(wù);
8、為客人指引方向及解答疑問,介紹酒店和本市情況,為客人提供服務(wù);
9、協(xié)助保安維持門口秩序,及時了解和反饋工作區(qū)域的信息;
10、觀察出入人員動向,協(xié)助保安做好防爆、防竊工作,掌握消防知識,在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施;
11、提供訂票咨詢服務(wù),提供傳真、打字、復(fù)印等服務(wù);
12、認真整理、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況;
13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設(shè)備,出現(xiàn)問題及時匯報;
14、積極參加各類培訓(xùn),搞好團結(jié)合作,發(fā)揮工作主動性、積極性;
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接;
16、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇3
1、全面負責(zé)公司員工宿舍的服務(wù)保障與統(tǒng)一管理、
2、帶領(lǐng)、指導(dǎo)全體宿舍管理員做好區(qū)域衛(wèi)生清潔,監(jiān)督相關(guān)制度落實,維護員工宿舍良好的&39;居住環(huán)境與管理秩序、
3、負責(zé)協(xié)調(diào)維護宿舍區(qū)域各項設(shè)施設(shè)備,定期檢查、及時發(fā)現(xiàn)報修故障,確保狀態(tài)良好,正常使用、
4、聽取各方意見、建議,了解員工所需,努力改善宿舍各項條件,提高員工滿意度、
5、加強宿舍區(qū)域用電、用水、消防安全及人員出入管理,實現(xiàn)節(jié)能、安全、有序的管理目標(biāo)、
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇4
職責(zé):
1、負責(zé)總結(jié)提煉方案材料,對全國顧問能力提升擬定培訓(xùn)方案及組織執(zhí)行;
2、能根據(jù)項目總結(jié),能根據(jù)實施管理需要,總結(jié)提練實施體系及宣導(dǎo)方案
3、組織項目部例會,及項目決策性會議,并跟蹤會議要求事項;
4、負責(zé)完成匯報報表;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作。
任職資格:
1、兩年以上軟件領(lǐng)域項目管理經(jīng)驗,期望在人力資源行業(yè)持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展;
2、能夠熟悉運用EXCEL、PPT等日常辦公軟件,具有一定的分析、統(tǒng)計、總結(jié)工作的技能;
3、具有團隊合作精神和親和力,工作耐心、細致、有毅力;
4、進取心強,喜歡要求持續(xù)學(xué)習(xí)、有挑戰(zhàn)的.工作。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇5
1.依據(jù)公司銷售政策帶領(lǐng)銷售團隊完成公司下達的銷售目標(biāo);
2.管理負責(zé)區(qū)域的銷售運作,開拓銷售渠道,規(guī)范銷售流程等;
3.對于重點項目、市場及客戶進行開發(fā)、維護和管理,并對重點項目進行直接跟蹤,確保項目的成功;
4.根據(jù)公司銷售目標(biāo),制定部門銷售計劃、項目追蹤計劃、收款計劃、銷售費用預(yù)算及實施策略等;
5.負責(zé)市場、競爭對手動態(tài)的.收集反饋和分析應(yīng)對工作;
6.給予銷售人員及時有效的指導(dǎo)和在崗培訓(xùn);
7.上級交辦的其它事務(wù)性工作。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇6
1、負責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責(zé)。
2、對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3、負責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責(zé)任。
4、工作策劃:
(1)負責(zé)策劃本部門的工作。
(2)制定本部門的財政預(yù)算。
(3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通。
(4)向部屬下達工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作。
(5)負責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5、工作檢查:
(1)檢査總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀。
(2)檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的行乎物品。
(3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài)。
(4)檢査電話接線員的&39;語音、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備。
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題
(6)檢査其他人員,如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6、日常工作:
(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議、例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總經(jīng)理決策。
(2)審閱所屬各部門的工作報告和工作日志人報表。
(3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn)。
(4)負責(zé)門前迎送VIP的工作督導(dǎo)和指揮。
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生工作。
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇7
職責(zé):
1、對客務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理負責(zé),負責(zé)前廳部的全面工作。
2、對員工素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)、工作效率等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3、對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責(zé)任。負責(zé)本部門的財政預(yù)算。
業(yè)務(wù)要求:
1、要求對所管各部門的工作、業(yè)務(wù)特點相當(dāng)熟悉和熟練,善于進行工:作的策劃和工作督導(dǎo)。
2、要有較強的酒店意識,對前廳部工作的每個環(huán)節(jié)和工作流程是否靈便要敏感,善于發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導(dǎo)。
3、要求對整個酒店的機構(gòu)和管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程有個較詳細的了解,充分發(fā)揮前廳部在酒店管理中起聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)對賓客服務(wù)的橋梁和中心作用。
4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,即酒店管理知識、接待服務(wù)知識、旅游知識、國際知識、地理、歷史等知識、不斷擴大知識面,提高管理水準(zhǔn)。
5、要求充分掌握酒店的客情,注意???、熟客的情況,善于判斷一般客人和重要客人的特點,有針對性地提供周到的服務(wù)。
6、熟練掌握一門外語,主要是英語。
工作內(nèi)容:
1、工作策劃
①負責(zé)對本部門工作進行策劃。
②負責(zé)制定本部門的財政預(yù)算。
③向部屬下達工作任務(wù)和工作指標(biāo),進行工作指導(dǎo)。
④主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通。
⑤負責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。
⑥對部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差進行協(xié)調(diào)與糾正。
2、工作檢查
①檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房間狀況。
②檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)、和工作效率,檢查總臺設(shè)施是否整潔美觀,布:有序。
③檢查前廳、門前迎賓員,行李員的儀容、儀表、儀態(tài),工作程序,是否對賓客熱情有禮服務(wù)周到,愛惜客人的行李物品。
④檢查委托代辦部門是否周到細致地為賓客服務(wù)。賓客交辦的`事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難。
⑤檢查電話接線員的語言、語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及對機月設(shè)備是否愛惜。
⑥檢查其他工作人員,如分送報表、報紙、接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、較好地完成:作任務(wù)。
3、其他日常業(yè)務(wù)工作
①負責(zé)門前迎送“v.I.P.”客人的工作指揮和督導(dǎo)。
②參加客務(wù)總監(jiān)主持召開的部務(wù)會議,業(yè)務(wù)會議、碰頭會議、例會等。提出工作疑難、作計劃、工作建議等請總監(jiān)決策。
③制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行培訓(xùn)。
④抓好本部門的衛(wèi)生、安全管理。
⑤審閱部屬各部門的報表,工作報告和工作日志。
⑥向客務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理匯報工作。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇8
職責(zé)
1、客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;
2、按要求定期上報連續(xù)的`各類報表,同時確保各項報表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
3、區(qū)域開發(fā)客戶及維護;
4、每月對賬協(xié)助開票等事項;
5、完成部分技術(shù)支持工作,與客戶進行技術(shù)交流;
6、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息,加深了解;
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、你需要有執(zhí)行力,有團隊合作精神,并且能承受一定的壓力;
3、有1年以上銷售經(jīng)驗優(yōu)先,如果你是優(yōu)秀的畢業(yè)生,我們也非常歡迎;
4、熟練使用常用辦公軟件。
5、熟悉電氣行業(yè)產(chǎn)品市場,有相應(yīng)產(chǎn)品銷售經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇9
1.負責(zé)前廳部的全面工作,對總經(jīng)理負責(zé)。
2.對員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。
3.負責(zé)本部門的財政預(yù)算,對部門的工作策劃、督導(dǎo)等負有重要責(zé)任。
4.工作策劃
(1)負責(zé)策劃本部門的工作;
(2)制定本部門的.財政預(yù)算;
(3)主持部門業(yè)務(wù)會議,進行業(yè)務(wù)溝通;
(4)向部屬下達工作指標(biāo)和工作任務(wù),并指導(dǎo)工作;
(5)負責(zé)與酒店管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通;
(6)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。
5.工作檢查
(1)檢查總服務(wù)臺各部員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量,檢查總臺設(shè)施是否布置有序、整潔美觀;
(2)檢查前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態(tài)及工作程序,是否對賓客服務(wù)周到、熱情有禮,愛惜客人的行李物品;
(3)檢查房間預(yù)訂情況,了解和掌握房態(tài);
(4)檢查電話接線員的語音語氣、聲調(diào)是否清晰、柔和、有禮貌,服務(wù)是否周到及是否愛惜工作設(shè)備;
(5)檢查工作人員是否周到細致地為客人服務(wù),客人交辦的事是否辦妥,是否能幫助客人解決疑難問題;
(6)檢查其他人員,如分送報紙、報表接待計劃等員工是否盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量地完成工作。
6.日常工作
(1)參加部務(wù)會議、業(yè)務(wù)會議。例會等,提出工作疑難、工作建議、工作計劃等請總監(jiān)決策;
(2)審閱部屬各部門的工作報告和工作日志、報表;
(3)制定和實施培訓(xùn)計劃,對部屬員工進行思想教育和工作培訓(xùn);
(4)負責(zé)門前迎送“VIP”客人的工作督導(dǎo)和指揮;
(5)抓好本部門的安全、衛(wèi)生管理;
(6)向總經(jīng)理、客務(wù)總監(jiān)匯報工作。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇10
職責(zé)描述:
1、全面負責(zé)酒店前廳部的經(jīng)營管理工作,向分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。
2、負責(zé)制訂并修正部門管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)操作程序。
3、按照酒店的經(jīng)營方針和決策,主持制訂本部門具體工作計劃和各月的`工作小結(jié)。
4、掌握客房預(yù)訂狀況及每日客人抵離酒店情況,對重要會議、團隊和vip客人的入住和接待,親自落實。
5、組織客源預(yù)測工作,與營銷部和其它部門密切配合進行客房銷售工作。
6、負責(zé)與客房部保持聯(lián)系,保證客房準(zhǔn)確完好的出租;與營銷部聯(lián)系,確保團隊、會議排房正確無誤;與財務(wù)部聯(lián)系,確保住店客人帳單入帳、結(jié)帳無誤;與保安部聯(lián)系,確保住店客人安全,使大堂安全有秩序。
7、負責(zé)處理重要客人的投拆及重大投訴。
8、負責(zé)本部員工的培訓(xùn)及評估、考核工作,制定培訓(xùn)措施和實施規(guī)劃。
任職要求:
1、自然條件:男,身高170cm以上;女,身高160cm以上。身體健康,精力充沛,五官端正,儀表端莊。
2、文化程度:旅游專業(yè)本科以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗:同星級或更高星級酒店,三年以上同等崗位相關(guān)管理經(jīng)驗。
4、語言能力:標(biāo)準(zhǔn)國語,英語會話流利,能聽懂本地方言。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇11
1。與營銷部對接銷售合同,管理客戶檔案,維護客戶系統(tǒng)等相關(guān)工作
2。與財務(wù)部門對接整機回款,配件回款,整機發(fā)票,配件發(fā)票,各項費用報銷等相關(guān)內(nèi)容
3。與行政部門對接固定資產(chǎn)調(diào)撥,固定資產(chǎn)的保管和盤點,公司的設(shè)施需要報修檢修等工作,對于剛?cè)肼毴藛T和離職人員的工作對接等相關(guān)工作內(nèi)容
4。與服務(wù)部門對接樣機維撿,銷售車量檢查,在保與不在保車輛的統(tǒng)計,服務(wù)單的.傳遞等
5、總經(jīng)理日常交代安排的工作
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇12
1)協(xié)助總經(jīng)理,根據(jù)組織業(yè)務(wù)發(fā)展、調(diào)整,做好組織規(guī)劃、制定事業(yè)部年度人力資源發(fā)展規(guī)劃,人力編制等。
2)根據(jù)組織發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求,持續(xù)完善組織結(jié)構(gòu)、崗位說明書、薪酬體系。
3)組織實施績效管理,并對各部門績效評價過程進行監(jiān)督控制,及時解決其中出現(xiàn)的問題,使績效評價體系能夠落到實處,并不斷完善績效管理體系和激勵制度。
4)統(tǒng)籌管理人事行政各模塊日常事務(wù),不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提升人事行政管理水平。
5)員工關(guān)懷措施、福利政策的.完善,員工滿意度的提升。
6)企業(yè)人事管理制度的階段設(shè)立,負責(zé)招人,選人,用人。
7)企業(yè)文化建設(shè)。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇13
職責(zé):
1、負責(zé)科技項目申請。
2、協(xié)助產(chǎn)品研發(fā)工作。
3、與相關(guān)部門進行工作協(xié)調(diào),進行新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、工藝技術(shù)改進工作,有項目管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊的各項法規(guī)要求、ISO13485
任職要求:
1、具有理工科或醫(yī)學(xué)相關(guān)的博士學(xué)位,有高影響因子英文論文3篇以上優(yōu)先。
2、具有國級或者省部級科技項目申請經(jīng)歷,有優(yōu)秀的項目申請書撰寫經(jīng)驗。
3、具有嚴謹?shù)?科研態(tài)度,較強的論文撰寫能力。
4、有良好的人際交流及溝通能力,優(yōu)秀的團隊合作能力和實驗動手能力。
5、化學(xué)、材料、機械等專業(yè)優(yōu)先,工作經(jīng)驗不限。
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇14
職責(zé):
1、推廣業(yè)務(wù)規(guī)劃,負責(zé)渠道的推廣拓展及渠道銷售指標(biāo)的達成;
2、開拓及維護多個渠道的建設(shè)、更新、管理,及時收取市場或行業(yè)等信息,及時溝通,反饋信息,做出處理意見;
3、負責(zé)渠道的數(shù)據(jù)監(jiān)控工作,對推廣數(shù)據(jù)進行分析,及時調(diào)整推廣策略,不斷優(yōu)化渠道效果;
4、制定市場推廣計劃、方案及組織落地,提升渠道轉(zhuǎn)換率
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,2年以上推廣運營實際操作經(jīng)驗;
2、有車后市場推廣經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具有良好的&39;溝通協(xié)調(diào)能力,敏銳的判斷力,有較強的執(zhí)行能力和責(zé)任感
4、吃苦耐勞,拼搏進取
前廳經(jīng)理工作職責(zé)內(nèi)容怎么寫篇15
一、擬訂員工績效考核的評價標(biāo)準(zhǔn)體系,完善績效管理體系,督促、跟進和檢查月度、季度、半年度或年度績效考核工作;
二、根據(jù)行業(yè)和公司發(fā)展?fàn)顩r,協(xié)助制定公司薪酬體系、激勵體系并負責(zé)實施;
三、根據(jù)各團隊編制及實際情況擬定招聘方案并實施開展招聘工作,確保各團隊人員結(jié)構(gòu)合理,保證公司人員供求平衡;
四、負責(zé)辦理員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等相關(guān)工作;
五、負責(zé)開展各種員工福利活動等;
六、協(xié)助推動公司理念及企業(yè)文化的形成。