制定優(yōu)秀詳細(xì)的崗位職責(zé)，可以增強(qiáng)全體人員愛崗敬業(yè)理念，強(qiáng)化公司健康有序發(fā)展，弘揚(yáng)公司正氣，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。下面是小編給大家?guī)淼膷徫宦氊?zé)范本，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　微信運(yùn)營員崗位職責(zé)(一)

　　1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站欄目內(nèi)容策劃，更新及編輯，負(fù)責(zé)微信運(yùn)營及推廣

　　2、完成每日內(nèi)容更新任務(wù)

　　3、配合網(wǎng)站推廣、收集相關(guān)網(wǎng)站信息，并提交報告

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)

　　微信運(yùn)營員崗位職責(zé)(二)

　　1、公司的微信平臺的日常更新和日常管理維護(hù);

　　2、公司的微信運(yùn)營策劃，包括活動、專題、推廣等;

　　3、負(fù)責(zé)微信粉絲與關(guān)注數(shù)的增加，提高關(guān)注度，提高粉絲活躍度，與微信的粉絲做好互動，對微信粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析與總結(jié);收集分析其他微信的運(yùn)營情況及最新活動信息;

　　4、挖掘和分析網(wǎng)友消費(fèi)意向、情感及消費(fèi)感受，即時掌握熱點(diǎn)，能夠完成專題策劃、活動。

　　微信運(yùn)營員崗位職責(zé)(三)

　　1、完成微信項(xiàng)目創(chuàng)意文案、根據(jù)客戶不同;

　　2、撰寫不同風(fēng)格微信文案，精確高效、按時按質(zhì)完成公司的工作安排;

　　3、搜集有效問題反饋和批評建議，且進(jìn)行數(shù)據(jù)分析及相關(guān)改進(jìn)。

　　微信運(yùn)營員崗位職責(zé)(四)

　　1、負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)營維護(hù)，營造氛圍，打造有粘性的高質(zhì)量的社群粉絲圈;

　　2、要求***且不失風(fēng)趣的段子手;

　　3、整合粉絲信息，挖掘粉絲需求，不斷保持及提升粉絲活躍熱度、信任度、轉(zhuǎn)化率;

　　4、負(fù)責(zé)公眾號及社群用戶管理，參與線下活動;

　　5、有電商客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

　　微信運(yùn)營員崗位職責(zé)(五)

　　1.負(fù)責(zé)社群的整體運(yùn)維，包括但不限于發(fā)起群裂變活動，群內(nèi)售前售后問題解決等

　　2.負(fù)責(zé)篩選，培養(yǎng)并維護(hù)所在社群的KOL用戶

　　3.負(fù)責(zé)輸出社群運(yùn)營SOP，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)社群運(yùn)營指標(biāo)并拿到運(yùn)營結(jié)果

　　4.深度挖掘客戶的潛在推廣需求，根據(jù)不同的需求給客戶匹配相對應(yīng)的推廣產(chǎn)品及策略創(chuàng)意

　　5.跟蹤并把控客戶的需求方向，對于客戶的問題隨時解決

　　6.通過京東在線聊天工具，為客戶回復(fù)問詢，進(jìn)行商品相關(guān)的知識解答，相關(guān)商品的推薦;

　　7.收集客戶信息，了解并分析客戶需求;

　　8.處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理服務(wù)等工作。

　　9.匯總分類顧客的售后問題，和售后部門進(jìn)行無縫對接并跟進(jìn);

　　10.進(jìn)行顧客意見和建議的收集及反饋，報告至上級領(lǐng)導(dǎo);

　　11.價格檢查，主動檢查店鋪和詳情頁錯誤;

　　12.有銷售服務(wù)意識