客戶部職責2020精編匯總
因為每個公司對部門的定位都是不同的.以下是小編精心收集整理的客戶部職責,下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
客戶部職責篇1
1 全面負責客戶管理工作。
2負責建立客戶資料檔案。
3負責客戶關系管理。
4 負責客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負責跟蹤管理服務實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
6負責建立和管理總公司自己的服務隊伍。
7負責推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的工作原則。
8負責不斷提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
9負責發(fā)出服務指令和服務監(jiān)督。
10負責全面接收客戶服務和投訴信息，并為客戶提供技術咨詢服務。
11 協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關系。
12部長向企業(yè)經(jīng)理負責。
客戶部職責篇2
1 在客戶管理部部長領導下，負責客戶管理工作。
2根據(jù)客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。
3管理和維護客戶檔案工作。
4 負責公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負責跟蹤管理服務的實施過程，監(jiān)控服務開始到客戶滿意的全過程。
6利用跟蹤管理，貼近用戶，服務用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。
7建立和管理總公司自己的服務隊伍。
8將服務執(zhí)行及客戶反應信息匯總后向有關方面反饋。
客戶部職責篇3
1在客戶管理部部長領導下，負責客戶服務工作。
2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客戶服務工作的原則。
3 接受服務和投訴請求，收集回訪信息，研究客戶服務策略。
4提高客戶服務響應的敏捷程度和服務質量。
5對客戶服務和投訴請求按規(guī)定分類管理，并在第一時間內(nèi)形成服務指令或記錄檔案。
6為客戶提供技術咨詢服務，維護企業(yè)信譽。
7每個工作日通過網(wǎng)絡或電話等方式全面接收客戶服務和投訴信息。
8 協(xié)助客戶管理部門做好客戶管理和服務工作。
客戶部職責篇4
1.領導、組織和管理客戶、項目服務團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀、顧問服務。
2.完成公司交辦的其他工作。
客戶部職責篇5
開拓保險經(jīng)紀業(yè)務、運用對于保險市場的專業(yè)知識為客戶提供最合適的投保方案，最大限度降低客戶的風險與保險成本。
客戶部職責篇6
1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。
2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿罩笜恕?/p>
3.維護、開拓與客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。
客戶部職責篇7
1.參與銷售團隊工作，在客戶經(jīng)理的指導下，開展公司產(chǎn)品和服務市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務。
2.與客戶建立直接的銷售和營銷聯(lián)系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。
3.參與軟件產(chǎn)品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產(chǎn)品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。
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