物業(yè)管理員的基本職責

　　物業(yè)管理員需要安全檢查，及時排查安全隱患，處理所轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的緊急情況。下面是學習啦小編為您精心整理的物業(yè)管理員的基本職責。

　　物業(yè)管理員的基本職責1

　　職責：

　　1、協(xié)助品質部負責人做好物業(yè)公司品質管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平;

　　2、負責監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

　　3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

　　4、負責督促各項目出現(xiàn)的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

　　5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;

　　6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

　　2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理業(yè)務流程優(yōu)先;

　　3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調(diào)能力;

　　4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

　　物業(yè)管理員的基本職責2

　　職責：

　　1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內(nèi)的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。

　　2、負責大廈內(nèi)日常秩序維護，巡樓打點。

　　3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

　　4、具有良好的協(xié)調(diào)能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

　　5、完成領導交辦的其他工作等。

　　任職要求：

　　1、25-35歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;

　　3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。

　　物業(yè)管理員的基本職責3

　　1、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

　　2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導工作，監(jiān)督服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、負責各類人員的招聘及調(diào)配工作，確保管理隊伍的高素質。

　　4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實施員工的教育培訓計劃。

　　5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

　　6、健全物業(yè)各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

　　7、制定房屋、公共配套設施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責組織實施。

　　8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。

　　9、完成管理處安排的其他工作任務。

　　物業(yè)管理員的基本職責4

　　職責：

　　1、每日巡檢責任區(qū)域內(nèi)樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;

　　2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時落實整改與回復;

　　3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;

　　4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

　　5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;

　　6、跟進區(qū)域內(nèi)客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

　　任職要求：

　　1、學歷要求：大專及以上學歷;

　　2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;

　　3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、職業(yè)資格/職稱：

　　5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

　　6、其他要求：

　　①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

　　②具有良好的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力;

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　　物業(yè)管理員的基本職責5

　　1、在客服主管的領導下，負責日?？蛻舴湛诘木唧w事務

　　2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作;

　　3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;

　　4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合;

　　5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;

　　6、完成上級交辦的各類臨時性工作。