技術(shù)支持部的部門職責
技術(shù)支持部需要積極主動，勤奮踏實肯鉆研，學習能力強;良好的溝通表達能力，思維活躍，邏輯性好。以下是小編精心收集整理的技術(shù)支持部的部門職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
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技術(shù)支持部的部門職責1
1、負責客戶軟、硬件(打印設備等)的售前及售后技術(shù)維修維護及相關(guān)合約服務。
2、通過優(yōu)質(zhì)服務達成100%客戶滿意度。
3、服從工作分配，并按公司流程制度要求正確提交相關(guān)的報告等。
4、保持與客戶的良好溝通，及時反饋客戶意見及需求。
技術(shù)支持部的部門職責2
1)負責產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務、技術(shù)支持，持續(xù)提高顧客滿意度;
2)掌握雷達裝備在部隊使用情況要求，隨時保持與部隊的溝通;
3)分析裝備在部隊使用中出現(xiàn)的問題，提出改進建議;
4)走訪部隊，測量顧客滿意度;
5)完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
技術(shù)支持部的部門職責3
1、配合市場人員完成與用戶的技術(shù)交流，準確了解客戶需求并根據(jù)客戶需求提供針對性解決方案;
2、負責弱電智能化項目技術(shù)方案編寫、方案宣講，應用系統(tǒng)演示，解答客戶技術(shù)疑問;
3、負責設備清單和產(chǎn)品的選型，工程量的核算，CAD圖紙、施工方案、解決方案、投標方案的輸出;
4、負責協(xié)調(diào)和解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題，確保項目按期完成，配合項目驗收工作;
5、負責做好與合作伙伴廠商的技術(shù)交流工作;
6、公司領(lǐng)導安排的其他工作。
技術(shù)支持部的部門職責4
1、 負責產(chǎn)品售前和售后技術(shù)服務工作，解決銷售過程中技術(shù)層面的問題
2、 及時跟蹤、反饋并完成用戶的需求
3、 負責系統(tǒng)的本地集成、測試、信號分析及相關(guān)工作，
4、 負責完成公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的操作說明文檔、培訓文檔等工作
5、 及時完成項目問題分析報告，整理并反饋產(chǎn)品使用情況
6、 及時了解和學習公司最新的產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)，了解同類產(chǎn)品及競爭產(chǎn)品的情況和特點
7、 配合市場銷售做好產(chǎn)品及技術(shù)應用的推廣
技術(shù)支持部的部門職責5
1、根據(jù)項目計劃完成現(xiàn)場實施工作;
2、協(xié)調(diào)溝通客戶相關(guān)部門,確保項目實施進度和質(zhì)量;
3、負責需求調(diào)研和分析,針對客戶需求和行業(yè)特點,提出優(yōu)化業(yè)務流程和基于項目的解決方案;
4、負責客戶現(xiàn)場的系統(tǒng)配置、測試、演示、培訓、應用指導等工作;
5、負責需求的維護和整理,產(chǎn)品的上線實施，并與研發(fā)對接的其他工作;
6、負責各類項目文檔撰寫,按項目進度提交項目交付物;
技術(shù)支持部的部門職責6
1、配合前端銷售完成數(shù)據(jù)中心項目的售前、招投標以及深化設計等各階段工作，參與數(shù)據(jù)中心項目售前技術(shù)交流與投標方案制作;
2、負責主持和完成所承擔中小型機房工程項目的售前、招投標以及整體規(guī)劃、初設和深化設計等相關(guān)工作(總體平面規(guī)劃、裝飾、配電、通信、暖通、消防等);
3、負責審核各專業(yè)設計圖紙，并在施工過程中做技術(shù)指導;
4、負責售前、交付階段設計管理
5、輔助部門經(jīng)理或主任工程師進行部門人員能力提升和人員培訓工作。
技術(shù)支持部的部門職責7
1 協(xié)助區(qū)域技術(shù)工程師對公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持，包括售前技術(shù)咨詢，售后問題遠程解答或現(xiàn)場技術(shù)支持。
2 定期匯總客戶投訴和產(chǎn)品問題，及時整理技術(shù)支持過程中典型案例并分享。
3 對客戶返修產(chǎn)品進行分析和維修過程跟蹤，保證返修產(chǎn)品能及時有效的處理，提升客戶滿意度。
4 協(xié)助研發(fā)開展公司部分新產(chǎn)品、激光加工新工藝應用與測試，并撰寫應用與測試報告;
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