前臺與客房部的職責
前臺需要工作認真，有強烈的敬業(yè)精神，具有良好的語言表達能力、溝通能力、團隊合作能力及責任心。以下是小編精心收集整理的前臺與客房部的職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
前臺與客房部的職責1
1、負責電話的接聽、咨詢及轉(zhuǎn)接工作;
2、負責客戶接待與分流引導(dǎo)工作;
3、客戶信息的登記、匯總、統(tǒng)計工作;
4、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)。
前臺與客房部的職責2
1、負責店內(nèi)顧客接待及電話接聽，并做好預(yù)約登記
2、學(xué)習辦公軟件的操作，負責做每日報表及相關(guān)表格的填寫并上傳
3、及時更新和管理員工及會員通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;
4、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
前臺與客房部的職責3
1、售后客戶接待與分流引導(dǎo)
2、售后客戶信息統(tǒng)計
3、提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù)
4、協(xié)助服務(wù)顧問做好展廳環(huán)境維護工作
5、完成上級委派的其他臨時性工作
前臺與客房部的職責4
1、負責訪客接待(包括會務(wù)接待)及前臺電話接聽工作;
2、負責公司快遞、信件、傳真、文件的收發(fā)、遞送、及快遞賬目的核對工作;
3、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
4、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;
5、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)。
前臺與客房部的職責5
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配;
2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送、吸引客流直播;
3、展廳布置及巡查;
4、展車及試駕車管理;
5、展廳前臺6S管理;
6、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報表統(tǒng)計等.
前臺與客房部的職責6
1、負責項目日常前臺接待、業(yè)主問題登記工作，協(xié)助跟進物業(yè)費催收
2、客戶訴求的下達與跟蹤，各類信息報送，訴求梳理及匯總，客戶信息及資料更新、完善，質(zhì)量記錄匯總，配合組織社區(qū)活動
3、負責項目固定資產(chǎn)管理、合同文件管理、物品采購、倉庫出入庫管理
4、負責項目信息的上傳下達、快報/公文/簡報的發(fā)布
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
前臺與客房部的職責7
1、 為抵店散客、團隊辦理入住手續(xù)并保管好相關(guān)資料。
2、為客人辦理換房事宜。
3、做好當日預(yù)訂客人的房間安排。
4、為客人辦理續(xù)住手續(xù)。
5、每日準時完成DUE OUT及房態(tài)差異的核對。
6、為住店客人兌換外幣。
7、 準確、禮貌地回答客人的詢問。
8、客人的賬務(wù)處理。
9、為散客和團隊客人辦理退房手續(xù)。
10、為住店客人提供保險箱服務(wù)。
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