營(yíng)銷(xiāo)企劃年度工作計(jì)劃

　　新的一年已經(jīng)來(lái)了，為了讓自己有一個(gè)好的開(kāi)始，如何制定工作計(jì)劃？下面是學(xué)習(xí)啦小編收集整理的營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃，歡迎閱讀。

　　營(yíng)銷(xiāo)年度工作計(jì)劃篇一

　　一、網(wǎng)店銷(xiāo)售前景

　　當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性?xún)r(jià)比，由此網(wǎng)絡(luò)商機(jī)迅速蔓延。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，可以說(shuō)，沒(méi)有買(mǎi)不到的，只有想不到的，利益上的趨勢(shì)讓更多的人在網(wǎng)絡(luò)商海沉浮。網(wǎng)絡(luò)店鋪的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的：投資小，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用及其低廉。一個(gè)面向全球的、24小時(shí)、一年365天不間斷營(yíng)業(yè)的店鋪，輔助以QQ、手機(jī)等現(xiàn)代通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系，就構(gòu)成了網(wǎng)店銷(xiāo)售的美好前景。

　　網(wǎng)店適合銷(xiāo)售一些價(jià)值相對(duì)不太高、普通消費(fèi)者都需要的對(duì)售后服務(wù)要求不太高的、不容易變質(zhì)、不需要使用或試用就能確定是否合適的商品通過(guò)照片和說(shuō)明就能確定滿(mǎn)足需要的產(chǎn)品。最好是性?xún)r(jià)比高且物美價(jià)廉的，這對(duì)消費(fèi)者非常有吸引力。

　　所謂行行出狀元，當(dāng)前在網(wǎng)上賣(mài)小飾品的商家也是多如牛毛，如何讓自己的飾品店脫穎而出，賺取利益最大化，則，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必不可少。

　　飾品類(lèi): 項(xiàng)鏈、手鏈、耳飾、發(fā)飾、指環(huán)、胸針、掛鏈

　　二、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售分析

　　(一)消費(fèi)者分析

　　1.購(gòu)買(mǎi)行為分析

　　●眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種風(fēng)尚，越來(lái)越多的人鐘情于網(wǎng)上購(gòu)物的便捷和高性?xún)r(jià)比。如淘寶網(wǎng)，商家數(shù)以萬(wàn)計(jì)，顧客更是多如牛毛?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有買(mǎi)不到的，只有想不到的。據(jù)我調(diào)查，小飾品的外形和價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響最大，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，質(zhì)量的要求不怎么高，小飾品的獨(dú)特外觀(guān)和色彩是消費(fèi)者眼中最大的亮點(diǎn)。而產(chǎn)品拍攝的角度和命名在消費(fèi)者決策購(gòu)買(mǎi)中也起著不容忽視的作用。

　　●在購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)小飾品的消費(fèi)者中，15-25歲的女性占了近90%,她們的購(gòu)買(mǎi)欲相對(duì)男性來(lái)說(shuō)較強(qiáng)。

　　●購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：消費(fèi)者易受廣告和促銷(xiāo)等因素的影響，有時(shí)并不完全是為了真正的需要而購(gòu)買(mǎi)。尤其是大學(xué)生，價(jià)格不貴，裝飾性又強(qiáng)，購(gòu)買(mǎi)量是相當(dāng)大的，再加上周?chē)瑢W(xué)朋友的影響，小飾品的銷(xiāo)量是十分可觀(guān)的。而男生在這方面則比較理性，多數(shù)買(mǎi)了也是為了送人。

　　●購(gòu)買(mǎi)的頻率：創(chuàng)意的飾品，價(jià)格相對(duì)合理，大多數(shù)人會(huì)成為回頭客。一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣完全可以影響周?chē)娜?，所以，如果每個(gè)消費(fèi)者都成為回頭客，那么購(gòu)買(mǎi)頻率是相當(dāng)大的。

　　●購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量：中低檔小飾品價(jià)格實(shí)惠，往往郵費(fèi)要比產(chǎn)品貴，所以大部分消費(fèi)者都會(huì)購(gòu)買(mǎi)多個(gè)產(chǎn)品，這樣還可以得到賣(mài)家的贈(zèng)品。

　　●購(gòu)買(mǎi)的時(shí)間：網(wǎng)購(gòu)不限時(shí)間，一天24小時(shí)都在營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者可以在任意時(shí)間購(gòu)買(mǎi)。

　　從整體來(lái)講，隨著淘寶等網(wǎng)上商店的崛起，飾品店的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈，與品牌飾品相比，平價(jià)飾品所針對(duì)的人群更為廣泛，薄利多銷(xiāo)的銷(xiāo)售理念，已經(jīng)被奉為經(jīng)典。

　　2.客戶(hù)分析

　　●客戶(hù)的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)：在同類(lèi)產(chǎn)品中，中低檔小飾品是普通消費(fèi)者的最佳選擇，價(jià)值不大，外形又比較好，完全可以在自身經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上承受。又因?yàn)橹械蜋n小飾品屬于流行性產(chǎn)品，因此更換頻率比較大，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的頻率也相對(duì)頻繁。

　　●現(xiàn)有的消費(fèi)時(shí)尚：用最低的價(jià)格買(mǎi)到性?xún)r(jià)比最高的產(chǎn)品是消費(fèi)者普遍的心理，團(tuán)購(gòu)是現(xiàn)在最流行的網(wǎng)購(gòu)方式。

　　●對(duì)產(chǎn)品的喜愛(ài)程度：飾品的外觀(guān)很重要，一定要符合當(dāng)季的流行性風(fēng)格，一方面可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，另一方面可以提高產(chǎn)品更換頻率，流行性產(chǎn)品只能流行一段時(shí)間，過(guò)去了就會(huì)出現(xiàn)新的流行元素，消費(fèi)者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。

　　●對(duì)本產(chǎn)品的偏好程度：每個(gè)人都有不同的偏好和對(duì)事物的喜愛(ài)風(fēng)格，小飾品也是，有人喜歡金屬類(lèi)，有人喜歡布料質(zhì)的。還有的人喜歡塑料形的。所謂蘿卜白菜，各有所愛(ài)，只有配備齊全的產(chǎn)品，才能滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的偏好。

　　●潛在客戶(hù)：一個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)行為完全會(huì)影響周?chē)娜?。比如大學(xué)生，一個(gè)人 可以以影響整個(gè)宿舍的購(gòu)買(mǎi)行為，還有很多周?chē)呐笥?，這都屬于潛在客戶(hù)。

　　在北方，飾品的使用習(xí)慣基本上在夏天，南方天氣比較溫暖，一年四季都可以佩戴小飾品。由于小飾品屬于流行性、裝飾性的產(chǎn)品，所以更換頻率是比較高的。

　　(二)高校市場(chǎng)分析

　　大學(xué)生是特殊的消費(fèi)群體，他們追求時(shí)尚、潮流，消費(fèi)欲望比較強(qiáng)，愿意享受更好、更優(yōu)質(zhì)隨意的生活。而品牌消費(fèi)并不是大部分人能夠承受的了的，所以，在飾品方面，只要樣式獨(dú)特美觀(guān)，用相對(duì)合理的價(jià)格來(lái)裝飾自己是最好的選擇。大學(xué)生的課外活動(dòng)較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無(wú)疑平價(jià)飾品在這里有很大的市場(chǎng)。

　　大學(xué)生情侶消費(fèi)也占一定比例，雙方生日、情人節(jié)、圣誕節(jié)等節(jié)日是飾品銷(xiāo)量的重要時(shí)機(jī)。

　　(三)市場(chǎng)背景分析

　　在小商品市場(chǎng)，中國(guó)存在多個(gè)密集區(qū)，例如義烏市小商品市場(chǎng)，價(jià)格相當(dāng)便宜，是進(jìn)貨的好地方。行業(yè)內(nèi)的品牌飾品與平價(jià)小飾品競(jìng)爭(zhēng)基本上可以忽略，因?yàn)殇N(xiāo)售對(duì)象不同，購(gòu)買(mǎi)力不同。

　　只淘寶網(wǎng)上的專(zhuān)營(yíng)飾品店就有上萬(wàn)家，如果算上附帶著賣(mài)飾品的店鋪，大概有數(shù)十萬(wàn)家。平價(jià)店鋪在其中所占的比例也是很大的，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于網(wǎng)上商店要靠信譽(yù)和級(jí)別來(lái)打開(kāi)初期市場(chǎng)，所以，對(duì)于剛開(kāi)的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)不是最先要做的事情。

　　中國(guó)人口眾多，任何一種行業(yè)都有很大的發(fā)展?jié)摿?，市?chǎng)容量巨大，僅在飾品行業(yè)，每年的銷(xiāo)售額都過(guò)數(shù)百億，產(chǎn)量和銷(xiāo)量相當(dāng)可觀(guān)，并日趨壯大。

　　三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　1.產(chǎn)品設(shè)置類(lèi)別

　　淘寶網(wǎng)上一家高信譽(yù)高市場(chǎng)占有率的店鋪——創(chuàng)藝生活館，該店以零售和批發(fā)為主，主打平價(jià)飾品，材質(zhì)包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

　　2.該店鋪在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：該店是淘寶網(wǎng)上四皇冠的店鋪，信譽(yù)度很高，消費(fèi)者在搜索過(guò)程中，習(xí)慣性的喜歡按照信譽(yù)度高低來(lái)尋找需要的產(chǎn)品，因此，創(chuàng)藝生活館的搜索排名很靠前，競(jìng)爭(zhēng)力很大。

　　3.客戶(hù)認(rèn)識(shí)：該店開(kāi)業(yè)六年，總瀏覽量超過(guò)7萬(wàn)，收藏該店鋪的人數(shù)達(dá)到了2.6萬(wàn)人。數(shù)量仍在增加，潛在客戶(hù)群很強(qiáng)大。

　　4.產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：該店只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)，在淘寶上開(kāi)飾品店的成千上萬(wàn)，競(jìng)爭(zhēng)力度相當(dāng)大。主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是那些信譽(yù)度高、產(chǎn)品價(jià)格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時(shí)間內(nèi)難以超越。

　　5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：優(yōu)勢(shì)在于人氣高，客戶(hù)群較多，價(jià)格實(shí)惠;劣勢(shì)是由于購(gòu)買(mǎi)人數(shù)多，客服應(yīng)付不過(guò)來(lái)，使一些消費(fèi)者被冷落，再加上忙中出錯(cuò)，這樣會(huì)喪失一部分客戶(hù)。

　　6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略：傳藝生活館與大多數(shù)網(wǎng)店銷(xiāo)售模式一樣，主要采取促銷(xiāo)、套餐優(yōu)惠、節(jié)日降價(jià)等手段來(lái)拉

　　7.銷(xiāo)售理念：薄利多銷(xiāo)，服務(wù)態(tài)度親和，注重售后服務(wù)，主動(dòng)與顧客交流。促銷(xiāo)活動(dòng)頻繁，發(fā)貨速度快。

　　8.銷(xiāo)售額及市場(chǎng)占有率：從最近的月銷(xiāo)售狀況來(lái)看，月?tīng)I(yíng)業(yè)額達(dá)到了50萬(wàn)，。在眾多的飾品網(wǎng)店中，市場(chǎng)份額占據(jù)了近10%

　　三、產(chǎn)品推廣計(jì)劃

　　(一)目標(biāo)市場(chǎng)

　　年齡范圍：15-25歲;性別:女性(為主);群體：高校大學(xué)生、中學(xué)生、藍(lán)領(lǐng) 、普通工薪階層。

　　(二)產(chǎn)品定位

　　飾品類(lèi)包括: 項(xiàng)鏈、手鏈、耳飾、發(fā)飾、指環(huán)、胸針、掛鏈等。每一大類(lèi)中又有細(xì)分，例如項(xiàng)鏈還可以分為毛衣鏈、吊墜鏈系列，規(guī)格樣式有短款、長(zhǎng)款等。構(gòu)思有復(fù)古類(lèi)、超前類(lèi)、優(yōu)雅類(lèi)等等。

　　(三)產(chǎn)品分析

　　1.產(chǎn)品的性能：飾品類(lèi)屬于裝飾性產(chǎn)品，主要用途就是為了提高個(gè)人外在形。

　　2.產(chǎn)品的質(zhì)量：中低檔小飾品屬于流行性消費(fèi)品，更換頻率較大。因此，產(chǎn)品質(zhì)量適合普通消費(fèi)者的口味。

　　3.產(chǎn)品的價(jià)格：中低檔飾品價(jià)格控制在0.1元至200元之間。

　　4.在同類(lèi)產(chǎn)品中的檔次：該飾品屬于中低檔產(chǎn)品

　　5.產(chǎn)品的材質(zhì)：主要由金屬、布料、塑料構(gòu)成

　　6.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品材質(zhì)的認(rèn)識(shí)程度：這些產(chǎn)品原材料都是大家最常見(jiàn)的，對(duì)身體健康沒(méi)有危害。

　　7.生產(chǎn)工藝：小飾品主要由工廠(chǎng)、小作坊生產(chǎn)完成，金屬類(lèi)有專(zhuān)用的模板，布質(zhì)的產(chǎn)品由手工和機(jī)器完成。

　　8.產(chǎn)品的外觀(guān)與包裝：低檔小飾品外包裝簡(jiǎn)單，一般用透明塑料袋包裝;中檔小飾品則有較好的盒子

　　9.對(duì)客戶(hù)的吸引力：飾品屬于外觀(guān)形象很重要的產(chǎn)品，因此，具有創(chuàng)意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點(diǎn)。

　　10.與同類(lèi)產(chǎn)品的比較：性能上小飾品的功能都是為了裝飾美觀(guān)，高檔飾品則多了一項(xiàng)凸顯身份的功能： 質(zhì)量上低檔產(chǎn)品質(zhì)量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質(zhì)量一般，適合大多數(shù)消費(fèi)者的接受能力，高檔飾品質(zhì)量和外形都有嚴(yán)格的要求，屬于耐用消費(fèi)品; 價(jià)格上中低檔飾品價(jià)格在200元以?xún)?nèi)，高檔飾品則無(wú)上限; 材質(zhì)上中低檔小飾品由金屬、布料、塑料構(gòu)成，高檔飾品則由稀缺金屬如黃金、鉆石、玉石等構(gòu)成; 工藝上中低檔飾品制作過(guò)程較簡(jiǎn)單，產(chǎn)品工藝一般，高檔飾品有正規(guī)嚴(yán)格的制作程序，制作工藝復(fù)雜。

　　(四)制定價(jià)格策略

　　價(jià)格策略：普通會(huì)員價(jià)：適合大多數(shù)網(wǎng)購(gòu)民者;高級(jí)會(huì)員價(jià)：收藏店鋪的淘友;優(yōu)惠價(jià)：不定期的推出特價(jià)產(chǎn)品吸引消費(fèi)者。相對(duì)較低的郵費(fèi)也是誘惑消費(fèi)者的一種方式。

　　(五)確定銷(xiāo)售方式

　　網(wǎng)店銷(xiāo)售分為多種形式。前期促銷(xiāo)、周期活動(dòng)為吸引顧客的主要方式，價(jià)格戰(zhàn)是競(jìng)爭(zhēng)不可避免的方式。

　　(六)廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算

　　1.在淘寶上開(kāi)店很容易，但是要讓消費(fèi)者找到店鋪則需要多方面的努力。消費(fèi)者在網(wǎng)上搜東西大多按照店鋪信譽(yù)和價(jià)格條件，如果只有價(jià)格沒(méi)有信譽(yù)，即使搜索到了也不會(huì)買(mǎi)。所以，一方面，開(kāi)店初期要找專(zhuān)賣(mài)刷信譽(yù)的公司把信譽(yù)提上去。另一方面，可以在淘寶網(wǎng)首頁(yè)打廣告，消費(fèi)者登陸首頁(yè)就可以看到產(chǎn)品。最后，還要買(mǎi)好的模板，裝修店鋪。特立獨(dú)行的店鋪更能吸引顧客的注意。

　　2.分銷(xiāo)策略：包括快遞、平郵、送貨上門(mén)、自取等。

　　(七)促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則

　　促銷(xiāo)策略：

　　1.支持批發(fā)，在價(jià)格上給予優(yōu)惠，為實(shí)體店鋪長(zhǎng)期供貨。

　　2.與盡可能多的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，團(tuán)購(gòu)量大價(jià)低，薄利多銷(xiāo)。

　　3.顧客購(gòu)買(mǎi)量較大時(shí)可以提供包郵，并給予一定的贈(zèng)品。

　　4.節(jié)日促銷(xiāo)、周期性活動(dòng)打價(jià)格戰(zhàn)。

　　5.服務(wù)策略：提供完善的售前售后服務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者講解飾品的佩戴及保養(yǎng)方式，提供在線(xiàn)咨詢(xún)功能。

　　四、飾品網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)方法

　　(一)及盡所能的造勢(shì)宣傳

　　網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒介廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳模式。可以在各類(lèi)相關(guān)熱門(mén)論壇發(fā)帖，介紹推薦產(chǎn)品，這是擴(kuò)大知名度、提高關(guān)注度的重要宣傳手段。也可以在網(wǎng)絡(luò)上搜集潛在顧客的郵箱，給他們發(fā)電子郵件推薦產(chǎn)品，這也是一個(gè)有效的推廣方法。宣傳的標(biāo)題一定要能吸引人，讓人產(chǎn)生進(jìn)一步了解的強(qiáng)烈興趣，這是電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

　　(二)提高信用度。

　　從事網(wǎng)絡(luò)生意，不可避免會(huì)遇到信任度問(wèn)題，顧客普遍存在害怕上當(dāng)受騙的心理，因此與顧客的真誠(chéng)溝通顯得非常重要，通過(guò)溝通增進(jìn)了解，增加信任度是讓顧客訂購(gòu)的關(guān)鍵。

　　提高信用度的方法：設(shè)立客戶(hù)服務(wù)QQ，給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，增進(jìn)了解，同時(shí)在熱門(mén)論壇多帖一些商品相關(guān)的知識(shí)文章，培養(yǎng)店鋪的人氣，對(duì)贏得顧客信任也是非常有幫助的。在淘寶等這類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站上應(yīng)重視每一個(gè)顧客的評(píng)語(yǔ)，通過(guò)其他顧客的評(píng)價(jià)來(lái)體現(xiàn)店家的誠(chéng)信是非常有說(shuō)服力的。

　　(三)添加網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題

　　為每頁(yè)寫(xiě)5到8個(gè)字的描述性標(biāo)題。標(biāo)題要簡(jiǎn)練“的”“和”這些不重要的詞匯。要說(shuō)明該頁(yè)面，該網(wǎng)店最重要的內(nèi)容是什么。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題將出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的鏈接上，因此可以寫(xiě)得稍帶煽動(dòng)性，以吸引搜索者點(diǎn)擊該鏈接。同時(shí)在首頁(yè)內(nèi)容中寫(xiě)上店鋪名和你最重要的關(guān)鍵詞，而不能只是寫(xiě)店鋪名稱(chēng)。網(wǎng)店的每一個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該有針對(duì)該頁(yè)面的標(biāo)題。

　　(四)給每個(gè)飾品添加描述性標(biāo)簽。

　　除了網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題，不少搜索引擎會(huì)搜索到標(biāo)簽。這是一句說(shuō)明性文字。描述飾品特點(diǎn)的內(nèi)容，句中也要包含本頁(yè)使用到的關(guān)鍵詞、詞組等.含關(guān)鍵詞的標(biāo)簽對(duì)排名幫助很大，因此，給每個(gè)商品添加詳盡且獨(dú)特的標(biāo)簽是很關(guān)鍵的。

　　(五)參與博客論壇等社區(qū)發(fā)布產(chǎn)品信息

　　雖然各大論壇博客等地方都不允許發(fā)廣告性的東西或垃圾鏈接，但是，也有很多可以免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品信息的網(wǎng)站或論壇。不必詳細(xì)的介紹產(chǎn)品，挑出關(guān)鍵詞，貼上照片，大多數(shù)顧客對(duì)照片的誘惑不能夠拒絕。

　　(六)發(fā)表文章

　　寫(xiě)出文章后，不僅發(fā)在自己的網(wǎng)店上的顧客交流區(qū)，也可以發(fā)到其他論壇或生活網(wǎng)站上。

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