2020護(hù)理最新個(gè)人工作計(jì)劃范文
護(hù)理是以維護(hù)和促進(jìn)健康、減輕痛苦、提高生命質(zhì)量為目的、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)為人民群眾健康提供服務(wù)的工作。下面是的小編為大家精心整理的“2020護(hù)理工作計(jì)劃”,供大家參考!
篇一:2020護(hù)理工作計(jì)劃
2020年心內(nèi)科護(hù)理工作,在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo),突出“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”,緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部工作方針和工作計(jì)劃,認(rèn)真履行職責(zé),重點(diǎn)抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作,提高護(hù)理質(zhì)量,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn);改進(jìn)護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)護(hù)理安全管理,保障病人安全;加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育,切實(shí)提高科室護(hù)理人員整體素質(zhì),現(xiàn)制定計(jì)劃如下:
一、進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、依據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范,保證質(zhì)量管理的規(guī)范性、持續(xù)性。
2、遵循護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理:護(hù)理部→科系護(hù)士長(zhǎng)→科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)。按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查,每天抽項(xiàng)查,每周不定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,護(hù)士長(zhǎng)每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會(huì)上反饋,提出整改措施,責(zé)任到人,限期整改,持續(xù)追蹤;對(duì)整改較差的個(gè)人,予以相應(yīng)的處罰;將科室質(zhì)量檢查記錄在《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》中。每月底將《護(hù)士長(zhǎng)月工作手冊(cè)》上交護(hù)理部。
3、配合科室開展臨床路徑工作,做好臨床護(hù)理路徑管理。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,保障患者安全
1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。
2、繼續(xù)使用“患者入院評(píng)估單及告知單”“患者護(hù)理安全告知同意書”,對(duì)住院患者進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中,保障患者安全。
3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件、護(hù)理缺陷、護(hù)理會(huì)診的上報(bào)工作??剖颐吭陆M織護(hù)理安全會(huì)議,對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施,在質(zhì)量考核中監(jiān)督實(shí)施效果。
4、進(jìn)一步完善CCU各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施,護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查,并對(duì)科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會(huì)上反饋,提出整改意見,要求限期整改,由護(hù)士長(zhǎng)追蹤整改情況,以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
5、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識(shí)的講座,切實(shí)落實(shí)院內(nèi)感染的各項(xiàng)制度,保證醫(yī)務(wù)人員安全防范,保障患者安全。
6、繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查。
三、改進(jìn)護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
1、在科室繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng),在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,進(jìn)而提高患者滿意度。
2、在科室繼續(xù)開展服務(wù),如:①患者入院遞上一杯熱水;②在護(hù)士站備愛心便民袋(箱);③備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù);④根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示⑤進(jìn)病房對(duì)患者一聲問候,給患者一個(gè)真誠的微笑;⑥對(duì)患者做到服藥到口。
3、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中,進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語、護(hù)患溝通技巧,以培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
5、科室每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查,發(fā)放問卷不少于15份,以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度,不斷改進(jìn)工作。
四、加強(qiáng)護(hù)理人員分層次培訓(xùn),提高整體素質(zhì)。
1、圍繞臨床常用知識(shí)、技能,“缺什么,學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則,制定各級(jí)各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃、目標(biāo),對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核。
2、對(duì)疑難問題及新技術(shù)加強(qiáng)與總院聯(lián)系,通過培訓(xùn)及會(huì)診不斷學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí),要求護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)理100題》,科室通過筆試及床頭提問等方式進(jìn)行考核,護(hù)理部全年組織護(hù)理基礎(chǔ)理論、??评碚?、護(hù)理工作規(guī)范考試2次,力求使護(hù)理人員做到理論結(jié)合實(shí)際。
4、組織護(hù)士參加各種護(hù)理學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全、臨床護(hù)理路徑管理、護(hù)士分層次管理、護(hù)士素質(zhì)教育、消毒隔離技術(shù)等。
5、對(duì)新上崗的護(hù)理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括:醫(yī)院概況、醫(yī)院及護(hù)理有關(guān)制度、護(hù)士素質(zhì)要求、護(hù)士禮儀、崗位職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全教育、護(hù)理文書書寫要求、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識(shí)及常用護(hù)理技術(shù)操作等。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達(dá)標(biāo)。
6、參加護(hù)理部每季度組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房,學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。
7、科室每月組織護(hù)士??茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1~2次,護(hù)理查房每月1次,理論考試每季度1次。
8、安排科內(nèi)護(hù)理人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)、專科護(hù)理、新技術(shù)、新項(xiàng)目配合等。
9、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí),鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研,積累資料,積極撰寫護(hù)理論文。
10、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí),通過業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷,提高學(xué)歷層次,改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。
11、科室每月組織召開全護(hù)士科務(wù)會(huì)一次,反饋科室護(hù)理工作質(zhì)量,提出整改措施,對(duì)護(hù)士培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、思想情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及總結(jié);進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育。
五、做好臨床帶教工作
1、科室完善并實(shí)施護(hù)理臨床帶教管理計(jì)劃。
2、強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的管理,按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),科室每月進(jìn)行帶教評(píng)價(jià)。
六、護(hù)理目標(biāo)
1、病人(服務(wù)對(duì)象)滿意率≥95%。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。
3、特一級(jí)護(hù)理合格率≥95%。
4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%
5、護(hù)理人員“三基”理論考試合格率100%。
6、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%。
7、護(hù)理文書書寫合格率≥90%。
8、急救物品完好率100%。
9、毒麻藥品管理合格率100%。
10、一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。
11、健康教育覆蓋率100%。
12、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(除特殊病情不能翻身、院外帶來壓瘡?fù)?。
13、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0、
15、護(hù)理人員年培訓(xùn)率≥90%。
七、其他工作安排
1、配合醫(yī)院完成兩院護(hù)理組組建工作,保證科內(nèi)護(hù)理工作正常運(yùn)行。
2、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時(shí)補(bǔ)充完善各項(xiàng)工作計(jì)劃并實(shí)施。
篇二:2020護(hù)理工作計(jì)劃
2020年護(hù)理部工作計(jì)劃將緊緊圍繞醫(yī)院管理工作計(jì)劃,鞏固“三甲”成果的基礎(chǔ)上,狠抓行風(fēng)建設(shè),塑造我院的良好形象,加強(qiáng)患者安全管理,保障患者護(hù)理安全,加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn),提高各級(jí)護(hù)士技能水平,開展?jié)M意服務(wù),提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作,現(xiàn)計(jì)劃如下:
一、全面深入推行“以人為本”的服務(wù)理念
護(hù)理部在人性化服務(wù)方面,進(jìn)行了積極的探索,制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念,宗旨是以患者的需求為導(dǎo)向,營造關(guān)心患者、愛護(hù)患者、尊重患者的氛圍,為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù),使其在生理、心理、社會(huì)、精神上舒適,在質(zhì)量上放心,達(dá)到患者和家屬滿意,零投訴的目標(biāo)。護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育,將健康教育知識(shí)滲透在護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)過程中,使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),從而滿足患者健康需求。
二、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),實(shí)現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置
根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要,合理設(shè)置護(hù)理崗位,統(tǒng)籌人力資源,增加臨床一線護(hù)理人員數(shù)量,保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備,改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況,使床護(hù)比逐步達(dá)到衛(wèi)生部最低要求1:0.4,ICU床護(hù)比為1:2.5-3,CCU床護(hù)比為1:1.5。在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,實(shí)施以實(shí)際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法,并遵循以人為本,結(jié)構(gòu)合理,動(dòng)態(tài)調(diào)整的原則,按照護(hù)理崗位的任務(wù),所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平,實(shí)際護(hù)理工作量等要素合理配置各職稱層次護(hù)士,實(shí)施按職上崗,做到人力資源利用最大化,切實(shí)保證醫(yī)療安全。2020年將計(jì)劃招聘護(hù)士35名,創(chuàng)造條件滿足神經(jīng)外科、ICU配備副主任護(hù)師一名。
全院各護(hù)理單元,根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,實(shí)行彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。為激發(fā)臨床一線護(hù)士工作積極性,計(jì)劃申請(qǐng)?jiān)黾幼o(hù)士夜班費(fèi),經(jīng)濟(jì)待遇繼續(xù)向臨床一線護(hù)士?jī)A斜,進(jìn)一步化解護(hù)士不愿意干臨床、不愿意上夜班的矛盾。
三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,定期組織護(hù)士授課,實(shí)行請(qǐng)山西護(hù)理專家主講及院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。
2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及??萍寄苡?xùn)練為主,由護(hù)理部出題進(jìn)行考試,成績(jī)納入個(gè)人檔案,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),相互競(jìng)爭(zhēng),直至達(dá)標(biāo)。
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。對(duì)新上崗人員進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn),對(duì)低年資及招聘護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練、考核,要求人人參與,人人過關(guān),對(duì)操作考核不合格的護(hù)理人員,直接與其個(gè)人獎(jiǎng)金掛勾。
4、加強(qiáng)護(hù)理骨干及??谱o(hù)士培養(yǎng),有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)與進(jìn)修相結(jié)合為主,通過學(xué)習(xí),不斷的更新護(hù)理知識(shí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。,今年擬派培訓(xùn)人數(shù)50人,其中ICU、CCU、急診科、神經(jīng)外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科監(jiān)護(hù)室等重點(diǎn)??谱o(hù)士以進(jìn)修為主,計(jì)劃各選派1至2名護(hù)理骨干到XX醫(yī)院、XX醫(yī)院、XXX醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí);12名護(hù)士長(zhǎng)參加XX省護(hù)理管理人員培訓(xùn);根據(jù)中華護(hù)理學(xué)會(huì)及XX省護(hù)理學(xué)會(huì)的會(huì)議及培訓(xùn)計(jì)劃,結(jié)合各科的實(shí)際工作情況,將陸續(xù)派出30名護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理骨干參加短期培訓(xùn)。
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,確保護(hù)理工作安全
1、護(hù)理部將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查一次,實(shí)行二級(jí)質(zhì)控,發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,提出整改措施,并在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上將檢查結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤,各科全年護(hù)理質(zhì)量將作為年終評(píng)選先進(jìn)的指標(biāo)之一。
2、強(qiáng)化護(hù)理過程中的安全管理。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全教育,防范差錯(cuò)隱患,要求各護(hù)理單元每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育,并對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)時(shí)段(如節(jié)假日)進(jìn)行安全督導(dǎo)與指導(dǎo),以及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,護(hù)理投訴的歸因分析,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生原因,吸取教訓(xùn),提出防范與改進(jìn)措施;嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量;強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查,平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,保持設(shè)備完好。
五、做好教學(xué)、科研工作
護(hù)理部按計(jì)劃完成XX市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、XX省中醫(yī)學(xué)院、XX大學(xué)等院校的教學(xué)任務(wù),指定具有護(hù)師職稱的護(hù)師負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期召開評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽取帶教老師及實(shí)習(xí)生的意見,各科護(hù)士長(zhǎng)為重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,做好出科理論及操作考試,護(hù)理部不定期檢查帶教質(zhì)量,學(xué)生實(shí)習(xí)結(jié)束前組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。
進(jìn)一步提高全院護(hù)理人員科研能力積極吸取新知識(shí)、新理論,掌握護(hù)理發(fā)展的新動(dòng)態(tài),積極開展護(hù)理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù),力爭(zhēng)今年開展新技術(shù)項(xiàng)目5項(xiàng),重點(diǎn)科室至少完成新技術(shù)一項(xiàng),護(hù)理人員要積極撰寫論文,爭(zhēng)取在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文10篇,本專業(yè)核心期刊發(fā)表論文4篇,要求神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、ICU等重點(diǎn)科室在核心期刊上必須發(fā)表論文1篇,普通科室必須在省級(jí)以上刊物發(fā)表論文一篇,以加快護(hù)理學(xué)科建設(shè),提高護(hù)理科學(xué)化水平。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。
3、危重病人(特、一級(jí)護(hù)理)合格率100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥95%
5、急救物品完好率達(dá)100%。
6、無菌物品合格率達(dá)100%
7、護(hù)理人員“三基考核”合格率達(dá)100%。
8、病人滿意度≥95%
篇三:2020護(hù)理工作計(jì)劃
一、深化人事制度改革,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
人事制度改革是方向、是出路,改革要面臨許多困難,但不改革,將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn),找準(zhǔn)合理的定位,"跳出護(hù)理看護(hù)理",以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見,取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,信任與支持。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神,思路及發(fā)展趨勢(shì),統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)改革的必要性,消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī),使全院護(hù)理人員既有緊迫感,又有危機(jī)感;既樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
二、抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),提升護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)
全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到"先天不足"已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力,樹立自強(qiáng)、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神,只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識(shí),才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫??、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍。護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
1、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試,到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。
2、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科、研究生學(xué)習(xí),到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。
3、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識(shí)、專科知識(shí)進(jìn)展為主。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),新業(yè)務(wù)新技術(shù),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,護(hù)理查房1次,操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,提升查房質(zhì)量,以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
三、護(hù)理質(zhì)量管理是核心。加大質(zhì)量控制力度。
1、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則,采用工作量,工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,進(jìn)行考核,通過工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),主動(dòng)服務(wù)意識(shí),質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季、月護(hù)理質(zhì)量檢查,考核,及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施,對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次,形成科室間的相互競(jìng)爭(zhēng),年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎(jiǎng)勵(lì),連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護(hù)理部針對(duì)2020年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分,加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),作好隨時(shí)消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系,各司其職,層層把關(guān),切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,定期和不定期檢查安全工作,繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態(tài),保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房。
(2)、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控。
(3)、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)形不定時(shí)查房。
(4)、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、各種過敏試驗(yàn),手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
五、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
1、通過學(xué)習(xí),培養(yǎng)護(hù)理人員樹立"以病人為中心"的觀念,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護(hù)理觀念,糾正和克服過去的病人"頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳"的護(hù)理做法,應(yīng)全盤考慮,綜合計(jì)劃,集醫(yī)院、家庭、社會(huì)等各方面力量,對(duì)病室實(shí)施全身心、全方位,全過程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理。
2、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
3、5.12國際護(hù)士節(jié)舉辦"一切以病人為中心,一切為了方便病人"為主題進(jìn)行演講比賽,轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念,變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù),更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開展評(píng)選服務(wù)明星活動(dòng)。
六、加強(qiáng)護(hù)理管理,合理利用人力資源。
1、全院各護(hù)理單元實(shí)行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實(shí)施辦法,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),減少人力資源浪費(fèi),避免人浮于事的局面。全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí),隨叫隨到,無需要時(shí)即休假。
2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營管理意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)與科主任一道共同動(dòng)腦筋,想辦法,改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實(shí)行科室成本核算,護(hù)士長(zhǎng)既是決策者,也是參與者,應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作,進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),做到計(jì)劃與控制,核算與分析并存,逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān),又增加社會(huì)效益,又能提高經(jīng)濟(jì)效益,增加個(gè)人收入。