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      2021年信用社工作計(jì)劃3篇范文

      時(shí)間: 小邱0 分享

      農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)行多種形式的責(zé)任制后,信用社業(yè)務(wù)日益增大。存人員依舊、工作要搞好,經(jīng)濟(jì)效益要求提高的新形勢(shì)下,農(nóng)業(yè)銀行如何進(jìn)一步加強(qiáng)信用社工作,已顯得十分重要和緊迫。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的2021年信用社工作計(jì)劃,僅供參考。

      2021年信用社工作計(jì)劃一

      一、繼續(xù)加大存款的吸收工作

      1、加強(qiáng)柜臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)。

      柜臺(tái)人員是最直接接觸廣大客戶的一線人員,因此柜臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)直接影響到存款吸收工作,銀行柜員開(kāi)展服務(wù)與營(yíng)銷工作,要全面把握產(chǎn)品的性能、特點(diǎn),提供營(yíng)銷服務(wù)時(shí)以便達(dá)到簡(jiǎn)明扼要,事半功倍的效果。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要制度至上,一視同仁。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在嚴(yán)格的規(guī)章制度基礎(chǔ)之上的,銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度要認(rèn)真領(lǐng)會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行。柜員要對(duì)每一項(xiàng)規(guī)定,每一個(gè)制度,都要認(rèn)真解讀,認(rèn)真落實(shí)。柜員的技能操作本領(lǐng)是做好服務(wù)的硬件基礎(chǔ),不僅要會(huì),而且要精,擁有過(guò)硬的操作技能是高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的根本保證。柜員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行點(diǎn)鈔、翻打憑條、計(jì)算機(jī)操作等基本功練習(xí),工作間隙和業(yè)余時(shí)間都要勤學(xué)苦練,各類業(yè)務(wù)技能要最好。

      2、強(qiáng)化宣傳、廣泛聯(lián)系社會(huì)各界可用資源。

      切實(shí)加大宣傳力度,增加社會(huì)對(duì)農(nóng)村信用社的認(rèn)知度,拓展農(nóng)村信用社的市場(chǎng)份額。積極響應(yīng)縣聯(lián)社的安排部署,密切社農(nóng)關(guān)系,讓更多的農(nóng)戶、居民和社會(huì)公眾了解、熟悉農(nóng)村信用社的各類金融產(chǎn)品,以新上線的飛天福農(nóng)卡為契機(jī),做好該業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作,增強(qiáng)農(nóng)村信用社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。扎實(shí)開(kāi)展企、事業(yè)單位業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì),努力發(fā)掘VIP客戶,充分征求各方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作方法,努力提高農(nóng)村信用社的社會(huì)信譽(yù)。

      3、硬件設(shè)施到位的情況下,提升服務(wù)品牌形象。

      學(xué)習(xí)以客戶為中心的全新的銀行服務(wù)理念,把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛(ài)崗的行為具體銜接,優(yōu)化規(guī)范服務(wù)流程,通過(guò)規(guī)范的行為舉止,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的銀行形象。通過(guò)正面、反面的經(jīng)典案例分析,提高相關(guān)人員投訴糾紛的處理能力和技巧,把危機(jī)變?yōu)闄C(jī)遇。解決營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理資源的一些瓶頸,構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理框架和流程,擺脫人治的現(xiàn)象,達(dá)到管理出效益的目的。構(gòu)建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化管理長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)體系,提升品牌服務(wù)形象,提升根據(jù)格局的變化而調(diào)整服務(wù)方向的能力。

      二、 信貸工作

      1、加大力度,徹底摸清農(nóng)戶情況,強(qiáng)力推廣農(nóng)戶小額信用貸款的工作,提高思想認(rèn)識(shí),靠實(shí)工作責(zé)任。各社要切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)戶小額信用貸款推廣工作的使命感和責(zé)任感,努力提高工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性。對(duì)照縣聯(lián)社近期下發(fā)的《關(guān)于對(duì)農(nóng)戶小額信用貸款推廣工作督導(dǎo)檢查方案》的相關(guān)內(nèi)容和省聯(lián)社下發(fā)的考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),逐項(xiàng)、逐條對(duì)農(nóng)戶小額信用貸款工作進(jìn)行自查和存在問(wèn)題整改認(rèn)真按照省聯(lián)社制定的相關(guān)工作表格,保質(zhì)保量做好復(fù)評(píng)工作,進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)戶小額信用貸款資信檔案資料及其他管理,實(shí)行“一戶一檔”的管理模式,規(guī)范農(nóng)戶小額信貸的管理工作,為以后農(nóng)戶貸款“隨用隨貸”的經(jīng)營(yíng)模式打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      1、 通過(guò)壓縮大額擔(dān)保貸款,由擔(dān)保逐步轉(zhuǎn)向抵押、質(zhì)押的貸款管理模式。

      中東姜雄杰貸款給我們敲響了警鐘,充分暴露了擔(dān)保貸款管理方面的漏洞,對(duì)于大額農(nóng)戶貸款,我們不僅要對(duì)貸戶的經(jīng)營(yíng)狀況、償還能力進(jìn)行認(rèn)真分析和調(diào)查,時(shí)刻緊繃貸款風(fēng)險(xiǎn)這根弦,嚴(yán)把貸款投放關(guān)口,嚴(yán)格按評(píng)定的授信額度發(fā)放貸款,對(duì)于信用額度以外的貸款,盡可能辦理抵、質(zhì)押貸款,今后我們要對(duì)抵質(zhì)押貸款給予利率優(yōu)惠,優(yōu)先辦理,以此鼓勵(lì)和吸引廣大農(nóng)資戶以擔(dān)保貸款的方式轉(zhuǎn)換為抵質(zhì)押貸款,在降低貸款風(fēng)險(xiǎn)的情況下即保證了貸款的清收工作也同時(shí)讓大額貸戶得到實(shí)惠。

      3、加大力度清收、盤(pán)活不良貸款。

      (1)、加大不良貸款的清收力度。

      目前我社不良貸款的“三多一大”(逾期金額多、責(zé)任人數(shù)多、結(jié)欠筆數(shù)多、追責(zé)面太大),特別是以三下王文河貸款為例,牽扯農(nóng)戶眾多,情況復(fù)雜。不良貸款的清收與追責(zé)要雙線運(yùn)行,兩手都要抓,兩手都要硬?,F(xiàn)在所有的貸款都載明了第一責(zé)任人,隨著貸款規(guī)模逐年增長(zhǎng),貸款調(diào)查、審查、審批、貸后管理等環(huán)節(jié)的日益規(guī)范,如果還單純依靠貸款責(zé)任人自覺(jué)的按照責(zé)任清收已顯然不切實(shí)際。應(yīng)該制定和明確能夠切合實(shí)際的責(zé)任清收和責(zé)任追究的實(shí)施細(xì)則和管理辦法。要對(duì)責(zé)任人的逾期責(zé)任貸款劃定一定的額度和比例按照從大到小、從高到低順序,在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)定額、限時(shí)清收。能夠按時(shí)、按量收回自身責(zé)任貸款的,可以逐月或逐季下達(dá)任務(wù)。

      (2)、對(duì)于有償還意愿但經(jīng)營(yíng)欠佳的農(nóng)戶,給予適當(dāng)引導(dǎo),盤(pán)活不良資產(chǎn)。

      建立有效的約束、監(jiān)督機(jī)制,完善信貸授權(quán)、授信制度加強(qiáng)對(duì)內(nèi)授權(quán)、對(duì)外授信的管理、合理界定信貸授權(quán)、授信限度,應(yīng)以效益性和風(fēng)險(xiǎn)性原則為標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)信用社的經(jīng)營(yíng)規(guī)模等因素,實(shí)施不同程度的授予權(quán);把好貸款審批關(guān),正確選擇貸款投向是新增貸款風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)鍵。對(duì)于有償還意愿但經(jīng)營(yíng)不佳的貸戶,必要時(shí)注入資金幫助其恢復(fù)生產(chǎn)以提高經(jīng)營(yíng)能力加速不良貸款清收。

      (3)、對(duì)于長(zhǎng)期欠款無(wú)還款意愿的不良貸款,動(dòng)用一切社會(huì)資源和法律手段進(jìn)行清收。

      在清收不良貸款過(guò)程中,一般都會(huì)遇到一些“賴賬戶”、“釘子戶”,他們倚仗自己在社會(huì)上方方面面的關(guān)系,想達(dá)到不愿歸還信用社貸款的目的,農(nóng)信社清收人員上門(mén)催收,往往會(huì)無(wú)功而返、束手無(wú)策。清收這類貸款唯一的途徑就是依法起訴,通過(guò)與司法機(jī)關(guān)密切溝通,對(duì)其財(cái)產(chǎn)、賬戶等予以封存?zhèn)€凍結(jié),保證資金安全,通過(guò)法律手段對(duì)“賴賬戶”、“釘子戶”起到震懾作用。

      一、 職工管理方面

      1、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

      加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),提高員工服務(wù)能力。要鼓勵(lì)員工自覺(jué)苦練業(yè)務(wù)技能,聯(lián)社要適時(shí)組織業(yè)務(wù)競(jìng)賽,定期組織片區(qū)交流學(xué)習(xí),讓員工向先進(jìn)靠攏,達(dá)到“比學(xué)趕幫”的良好效應(yīng)。勤學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí),熟知業(yè)務(wù)知識(shí)。要勤學(xué)業(yè)務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)了如指掌效果;要定期組織一些知識(shí)問(wèn)答等活動(dòng),鞏固所學(xué)知識(shí)。改進(jìn)柜外服務(wù),做到服務(wù)多元化。信貸人員在下村走戶時(shí)要對(duì)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)、性質(zhì)等進(jìn)行宣傳解釋,讓更多的農(nóng)民朋友了解信用社,關(guān)心信用社,融入信用社;要利用小額農(nóng)戶貸款蓬勃展開(kāi)的好時(shí)期,做好貸款營(yíng)銷服務(wù),穩(wěn)住和擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)貸款客戶群。

      2、 嚴(yán)肅工作紀(jì)律,增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法。

      突出工作作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真查擺工作作風(fēng)方面存在的問(wèn)題,牢固樹(shù)立腳踏實(shí)地、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng);要認(rèn)真查擺服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)水平不高、服務(wù)能力不足的問(wèn)題,切實(shí)提高服務(wù)能力、水平、質(zhì)量;要認(rèn)真查擺與形勢(shì)、與主流很不和諧的音符。信貸人員要正確使用手中的權(quán)力,做到不放人情款,不接受賄賂,不收好處費(fèi),不吃回扣,不索賄,不參與經(jīng)商辦企業(yè),不挪用公款,不利用發(fā)放貸款的權(quán)力吃、拿、卡、要等;堅(jiān)決杜絕黃、賭、毒行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴(yán)肅處理。

      踏著時(shí)間的脊背,走完了繁忙緊張的20__年,站在時(shí)間的終點(diǎn),回首即往,馬頭信用社在過(guò)去的一年里,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了較好的成績(jī),社風(fēng)社貌有了很大的改變,員工的工作積極性有了顯著的提高,這些明顯的改變,得益于縣聯(lián)社黨組正確的領(lǐng)導(dǎo),以及信用社全體員工的積極努力。

      20__年已經(jīng)向我們走來(lái),歲首年末,縣聯(lián)社黨組領(lǐng)導(dǎo)思路清晰,目標(biāo)明確,各項(xiàng)業(yè)務(wù)已規(guī)劃得井井有條,特別是在亞龍灣會(huì)議廳召開(kāi)的20__年工作動(dòng)員大會(huì),各位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話生動(dòng)有激情,給每位與會(huì)者注入了強(qiáng)大的動(dòng)力,同時(shí)也讓農(nóng)村信用社員工看到了鹽池縣農(nóng)村信用聯(lián)社發(fā)展的希望。

      回眸過(guò)去的一年,東街信用社雖然取得了一些成就,但是,與縣聯(lián)社的要求相差很遠(yuǎn),收息、收貸任務(wù)完成較差,存款的增幅較慢,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境存著臟、亂、差現(xiàn)象,以上幾點(diǎn),馬頭信用社全體員工看在眼里,急在心上,下決心全面改觀信用社社會(huì)形象,經(jīng)信用社全體員工討論20__年發(fā)展思路如下 :

      二、加大收息收貸力度,發(fā)掘培養(yǎng)新的優(yōu)質(zhì)貸戶。

      一是切實(shí)抓好老貸的收息,重點(diǎn)在于堅(jiān)持落實(shí)。思路是:對(duì)歷年的不良貸款逐筆催要清收,做好記錄,對(duì)確有能力償還而賴帳不還的貸戶,要采取必要的強(qiáng)硬措施。二是營(yíng)銷貸款,給信用社注入新鮮的血液。思路是:發(fā)放有效優(yōu)質(zhì)抵押、質(zhì)押及政府、學(xué)校員工工資卡擔(dān)保貸款,原則上不發(fā)放信用貸款。目前,馬頭鎮(zhèn)大劉樓村蔬菜大棚發(fā)展迅速,效益非常好,風(fēng)險(xiǎn)較小,鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)很重視。并與信用社商定:由鎮(zhèn)政府財(cái)政所出面給蔬菜種植農(nóng)戶擔(dān)保,若貸戶到期出現(xiàn)還款風(fēng)險(xiǎn),可在財(cái)政所的帳戶上扣除。發(fā)展蔬菜大棚是馬頭鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)的決心,敢于給農(nóng)民擔(dān)保,說(shuō)明風(fēng)險(xiǎn)較小,信用社也能受益。以上只是個(gè)不成熟的思路,有待向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

      三、規(guī)章制度正待落實(shí),員工素質(zhì)正待提高

      就是值班守庫(kù)要到位,著裝上崗要堅(jiān)持,優(yōu)質(zhì)服務(wù)要提高,規(guī)章制度要落實(shí),社風(fēng)社貌要重塑,收息攬存有進(jìn)度,衛(wèi)生環(huán)境要改變。以上幾點(diǎn)重點(diǎn)在制度的落實(shí)上(思路附表兩頁(yè))。一是內(nèi)勤員工必須著裝上崗,必須3人臨柜,若臨柜人員沒(méi)有著裝掛牌上崗者,罰款30元,在《員工規(guī)章制度表》對(duì)應(yīng)框里打“_”,到月底扣工資,發(fā)現(xiàn)2人臨柜營(yíng)業(yè)的罰會(huì)計(jì)30元。二是外勤員工對(duì)值班守庫(kù)例會(huì),也在《員工規(guī)章制度表》對(duì)應(yīng)框里打“√”“_”號(hào)作標(biāo)記,“_”為缺崗,“√”為到崗。三是信用社每次例會(huì)發(fā)給員工一張《綜合考評(píng)表》,會(huì)后打分,打分的依據(jù)按員工規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判得分,多的為優(yōu)秀,也是年終聯(lián)社評(píng)取先進(jìn)工作者的人選。

      2021年信用社工作計(jì)劃二

      ____年,對(duì)于我來(lái)說(shuō)即將又是一個(gè)不平凡的一年,將近兩年的基層分社的鍛煉,使我無(wú)論是在個(gè)人能力還是管理能力上,都有了不小的進(jìn)步,也學(xué)到了很多以前沒(méi)學(xué)到的東西,這些鍛煉和成長(zhǎng)對(duì)我而言都是彌足珍貴的,在此,我深深的感謝社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鍛煉和培養(yǎng)。我給自己初步擬定了今后一段時(shí)期的工作規(guī)劃,為自己和同事們制訂了共同的奮斗目標(biāo),期望能和大家一起努力工作,一一實(shí)現(xiàn)。

      一、未來(lái)一段時(shí)期的工作規(guī)劃

      (一)打好五張牌

      1、繼承傳統(tǒng),發(fā)揮優(yōu)勢(shì),打好“資源牌”

      要想實(shí)現(xiàn)快速且穩(wěn)定的發(fā)展,首先還是要充分利用好我們的資源優(yōu)勢(shì),這是工作的基礎(chǔ)。

      自身優(yōu)勢(shì)——__營(yíng)業(yè)室在社領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)室_主任的共同努力下,已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)操作比較規(guī)范、業(yè)務(wù)相對(duì)成熟的營(yíng)業(yè)室,這些都是前面的人打好的基礎(chǔ),我將在繼承這些基礎(chǔ)上有所發(fā)展。

      外部?jī)?yōu)勢(shì)——__社是多年以來(lái)對(duì)在__區(qū)域具有一定的影響力的信用社,在本地區(qū)具有一定的輻射力,有很多散戶(信譽(yù)很好)客戶、大客戶優(yōu)勢(shì)(長(zhǎng)期關(guān)系良好)。大環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)——我們將搶抓目前大好的大環(huán)境機(jī)遇,立足馬上面臨的機(jī)遇發(fā)展區(qū)位優(yōu)勢(shì),打造信用社區(qū)域核心板塊,加大在管理、服務(wù)、信息等方面的全方位對(duì)接,努力實(shí)現(xiàn)“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、帶動(dòng)開(kāi)發(fā)、共同發(fā)展”,實(shí)現(xiàn)輻射_城,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,謀求民生福祉,

      實(shí)現(xiàn)我營(yíng)業(yè)室又好又快發(fā)展。

      2、大力挖潛,圍繞大戶,打好“人脈牌”

      圍繞大客戶,打好“人脈牌”是工作的關(guān)鍵。__營(yíng)業(yè)室人員較多,有著眾多的能兵強(qiáng)將,每個(gè)人都有自己的自身優(yōu)勢(shì),有的工作十幾年了,少的也有幾年工作經(jīng)驗(yàn),奠定了一定的人脈基礎(chǔ)。工作固然是為了生計(jì),但比生計(jì)更可貴的,就是在工作中充分挖掘出自己的潛能,發(fā)揮自己的才干,得到一種成就感和樂(lè)趣,這樣的成就感和樂(lè)趣就是體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的一部分。我認(rèn)為我們現(xiàn)有人員的潛力還沒(méi)有被充分發(fā)掘出來(lái),我將通過(guò)“完善體制、激活機(jī)制、試行責(zé)任制”來(lái)建立完善的激約體制,將現(xiàn)有人員的潛在力量和工作能力得到最大程度發(fā)揮。

      營(yíng)業(yè)室的大客戶具有良好的人脈基礎(chǔ),我們將倍加珍惜這些關(guān)系資源和寶貴財(cái)富,講誠(chéng)信,重友情,打好“人脈牌”,在建設(shè)和發(fā)展?fàn)I業(yè)室的工作中,多主動(dòng)上門(mén),請(qǐng)人來(lái)訪,征求并聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),烘托出人氣。

      3、加強(qiáng)培訓(xùn),提高素質(zhì),打好“學(xué)習(xí)牌” 打鐵還需自身硬,提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平是核心。

      一要加強(qiáng)員工培訓(xùn),規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程。為塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,確保我們好的政策、好的業(yè)務(wù)品種由高素質(zhì)的員工來(lái)執(zhí)行、去推廣,取得好的效益,必須有針對(duì)性的開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和授課,學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是:制度章程、造作流程、上級(jí)講話分社領(lǐng)導(dǎo)精神。通過(guò)集體學(xué)習(xí),理順了業(yè)務(wù)操作流程,提高了業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量,特別是在辦事效率等方面較以前必須有所提高。

      二是苦練技能提高效率,在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能,就干不好本職工作.所以,注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高,只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,才能在工作中得心應(yīng)手,才能提高工作效率,贏得客戶的信賴。要通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、練兵提高素質(zhì)和服務(wù)水平,強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念,建設(shè)一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)室可持續(xù)性的長(zhǎng)久發(fā)展。

      4、抓住中心,重點(diǎn)突破,打好“儲(chǔ)蓄牌”

      營(yíng)業(yè)室目前面臨的主要問(wèn)題是儲(chǔ)蓄額度上不去,因此提高儲(chǔ)蓄量就是我的工作中心。在業(yè)務(wù)上要“三抓”:

      (1)、抓服務(wù)。服務(wù)是立社之本,我們要以全新的服務(wù)理念、完善的服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、最快的服務(wù)速度來(lái)為我們的工作奠定提高的基礎(chǔ),沒(méi)有服務(wù)就沒(méi)有一切,我們的服務(wù)目標(biāo)就是:“更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)”。

      (2)、抓客戶回訪,以心換心,以情感人,牢固建立起忠誠(chéng)度、貢獻(xiàn)度雙高客戶群。為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)量,搶占高端客戶市場(chǎng),我準(zhǔn)備擬定開(kāi)展“客戶回訪服務(wù)月活動(dòng)”,由班子成員、部門(mén)經(jīng)理及各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、員工組成走訪團(tuán),有重點(diǎn)、分層次的定期深入企事業(yè)單位、社區(qū)、工業(yè)園區(qū),及時(shí)把握重點(diǎn)客戶的需求狀況、經(jīng)營(yíng)情況,經(jīng)常設(shè)身處地的為客戶解決困難、提供支持,上門(mén)宣傳和營(yíng)銷我社業(yè)務(wù)品種及有關(guān)信息,爭(zhēng)取客戶真誠(chéng)的支持。通過(guò)深入開(kāi)展客戶回訪,發(fā)展和鞏固黃金客戶群體,建立起較為穩(wěn)定的客戶群,做到全面覆蓋,實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)步發(fā)展。

      (3)、抓開(kāi)戶率。我們要從提高各單位對(duì)開(kāi)立企業(yè)存款帳戶的認(rèn)識(shí)入手,制定了《開(kāi)立帳戶、辦理信通卡及POS機(jī)安裝考核管理辦法》, 把開(kāi)戶率納入全年考核目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,實(shí)行存款歸社率與貸款利率相結(jié)合的政策,對(duì)資金歸社率高、貢獻(xiàn)率高的企業(yè)給予優(yōu)惠的貸款利率。

      5、打造精兵,塑造品牌,打好“文化牌”

      企業(yè)文化是我們發(fā)展的靈魂和動(dòng)力。要大力推進(jìn)進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化管理與考核,目的是要鍛煉出一只精兵隊(duì)伍,以服務(wù)創(chuàng)品牌,創(chuàng)立營(yíng)業(yè)室自己的企業(yè)文化和服務(wù)理念。

      我們要以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織開(kāi)展的“文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)為總抓手,堅(jiān)持以客戶為中心,切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和服務(wù)效率,增強(qiáng)社會(huì)公信力,打造高品質(zhì)的文明服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)品牌。一是利用我們營(yíng)業(yè)室裝修后整潔明亮的環(huán)境,提升自己的形象;二是優(yōu)化服務(wù)軟環(huán)境。通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文明禮儀培訓(xùn)提高員工隊(duì)伍素質(zhì),在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中,不但做到高效快捷、耐心細(xì)致,更做到來(lái)有迎聲、去有送聲、全程微笑服務(wù),以“優(yōu)質(zhì)、高效、文明、規(guī)范”的服務(wù)贏得客戶的贊譽(yù)、支持和存款。

      (二)實(shí)現(xiàn)五個(gè)創(chuàng)新

      海爾的張瑞敏最近多次說(shuō):“海爾精神就是創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新精神?!蓖ㄟ^(guò)這次代理保險(xiǎn)特訓(xùn)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,讓我學(xué)到了很多。創(chuàng)業(yè)精神就是每天從零開(kāi)始,創(chuàng)新精神就是每天比前一天有所提高,在特訓(xùn)期間,這一點(diǎn)我做到了。不論是創(chuàng)業(yè)還是創(chuàng)新,難就難在不斷挑戰(zhàn)自己的成功。

      1、工作方式創(chuàng)新:“細(xì)節(jié)決定成敗”。我們信用社在網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上與國(guó)有銀行相比有巨大的優(yōu)勢(shì),把金融服務(wù)延伸到居民的家門(mén)口,把貼切的服務(wù)和居民要求一致,順應(yīng)客戶的要求,就要從一切細(xì)節(jié)做起。有時(shí)候,細(xì)節(jié)就決定了一切。優(yōu)質(zhì)服務(wù)只是做為他們所有員工最基本的要求,而不是最終的要求。我們要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為服務(wù)的底線,要求每一個(gè)員工,在對(duì)待每一件事情上,都要將服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)。這就是注重的細(xì)節(jié),是服務(wù)到家,而不是服務(wù)到位。

      2:服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新:在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的工作基礎(chǔ)上,要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù).在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任.我們要推出“延時(shí)營(yíng)業(yè)、上門(mén)服務(wù)、延伸服務(wù)、保姆式服務(wù)”等一系列服務(wù)舉措.實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),使得服務(wù)手段的延伸。

      3:工作理念創(chuàng)新:“用心工作,快樂(lè)生活”。有一本書(shū)叫《你在為誰(shuí)工作》,書(shū)中約翰 · 洛克菲勒說(shuō)了這樣一段話:“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)?!比绻粋€(gè)人把工作看成是一種樂(lè)趣,那這個(gè)人一定很快樂(lè)!衡量一天工作的質(zhì)量,不是看你有多疲倦,而是看你有多不疲倦。如果我們把工作當(dāng)做一種謀生的手段,當(dāng)做混碗飯吃的一件差事,我們肯定不去重視、喜歡它。如果我們將之視作深化、拓寬我們自身閱歷的一種途徑,工作在我們眼中就會(huì)成為最愉快的事情。今天,我們?nèi)舨徽{(diào)整好自己的心態(tài),如果沒(méi)有為他人、為事業(yè)徹底付出的心態(tài),如果不想讓別人得到好結(jié)果,那么,我們自己也不會(huì)得到任何好結(jié)果的?!坝眯墓ぷ鳎鞓?lè)生活”將是我們每一位員工的理念。

      4:精神面貌創(chuàng)新:“煥然一新”。我們將牢記我們的服務(wù)理念和服務(wù)口號(hào),統(tǒng)一著裝、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,放置意見(jiàn)卡和服務(wù)箱,從硬件和軟件上全面改變我們的精神面貌,讓客戶來(lái)了有回家的感覺(jué)、一種春天般的享受,從精神面貌上煥然一新。

      5:業(yè)績(jī)創(chuàng)新:“再創(chuàng)輝煌”。所有的管理和服務(wù)都只是手段,我們最終的目的就是業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù),完成信用社下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

      二、寄語(yǔ)

      身處__營(yíng)業(yè)室,我們激情滿懷,開(kāi)始了緊鑼密鼓的研究和學(xué)習(xí);面對(duì)勤奮可靠的員工,我們斗志昂揚(yáng),看到了無(wú)窮的發(fā)展空間;回首過(guò)去,歷屆領(lǐng)導(dǎo)和在這里工作過(guò)的同事為_(kāi)_社營(yíng)業(yè)室的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ);今天的__社營(yíng)業(yè)室厚積薄發(fā),加速發(fā)展,正當(dāng)其時(shí)。我們將百倍珍惜過(guò)去打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),堅(jiān)持“一張藍(lán)圖畫(huà)到底”,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象,全心全意抓服務(wù),努力工作創(chuàng)佳績(jī)!

      2021年信用社工作計(jì)劃三

      20__年我社將以黨的精神為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以改革發(fā)展為動(dòng)力,以防范風(fēng)險(xiǎn)為主線,以提高效益為中心,增加總量、優(yōu)化存量,降低成本,實(shí)現(xiàn)增盈。本年業(yè)務(wù)指標(biāo)計(jì)劃:存款增長(zhǎng)600萬(wàn)元,貸款增長(zhǎng)350萬(wàn)元,不良貸款下降額15萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入270萬(wàn)元,完成利潤(rùn)230萬(wàn)元,全年安全無(wú)事故。其具體措施:

      一、多措并舉,力爭(zhēng)存款快速增長(zhǎng)。存款是立社之本,效益之源。在09年的工作中,一是要加大吸收存款力度;二是優(yōu)化辦公環(huán)境,提升社會(huì)形象;三是推進(jìn)柜員制建設(shè)進(jìn)程;四是拓寬業(yè)務(wù)市場(chǎng),在當(dāng)?shù)卮婵盍慷扔邢薜那闆r下盡量進(jìn)城攬存;總之要想盡一切可用辦法,力爭(zhēng)存款又快又穩(wěn)增長(zhǎng)。

      二、加強(qiáng)信貸管理,全面提高信貸管理水平。20__年,我社將進(jìn)一步加強(qiáng)信貸管理,把防范信貸風(fēng)險(xiǎn)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,正確處理好加大信貸投放與防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系,努力提高管理水平和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。在09年的信貸投放和管理上我們將著重做好以下工作:一是適應(yīng)形勢(shì),提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力。貸款發(fā)放時(shí)嚴(yán)格把關(guān),確保把有限的資金用在刀刃上。二是確保形態(tài)的真實(shí)性,確保合同的完整性,確保貸款的合規(guī)性。三是堵疏結(jié)合,加大風(fēng)險(xiǎn)處置力度。進(jìn)一步提高貸款五級(jí)分類的質(zhì)量,為09年全面實(shí)行五級(jí)分類奠定良好基礎(chǔ)。全面開(kāi)展非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類工作,真實(shí)反映非信貸資產(chǎn)形態(tài)。

      三、提高職工整體素質(zhì),促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。我社將繼續(xù)貫徹“以人為本”的科學(xué)理念,發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,做到人盡其才。優(yōu)化職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu),充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步提高職工素質(zhì)和農(nóng)村信用社服務(wù)水平。增強(qiáng)員工綜合辦公能力,提供一流的金融服務(wù),讓員工優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶動(dòng)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,用員工整體良好的服務(wù)形象來(lái)提高信用社的社會(huì)聲譽(yù),用員工過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)推動(dòng)快速、高效、廉潔辦公效率。

      四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立良好社會(huì)形象。09年,我社計(jì)劃把企業(yè)文化建設(shè)與改革、發(fā)展、管理有機(jī)結(jié)合起來(lái),引導(dǎo)廣大員工樹(shù)立“改革創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)實(shí)干、廉潔高效、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的山東農(nóng)信精神,增強(qiáng)員工的服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次,不斷滿足廣大客戶的金融服務(wù)需求,通過(guò)舉辦各類集體活動(dòng),建立信合文化宣傳欄,以此陶冶職工情操,激勵(lì)職工奮發(fā)向上,愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。

      五、加大黨風(fēng)廉政建設(shè)工作力度,防范案件發(fā)生。09年,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理,狠抓制度落實(shí)。一是實(shí)行工作失察失誤責(zé)任追究制,對(duì)工作不認(rèn)真、瞞報(bào)虛報(bào)、弄虛作假的人員進(jìn)行責(zé)任追究;二是按照省聯(lián)社開(kāi)展“改革發(fā)展回頭看”活動(dòng)的要求,認(rèn)真總結(jié)近好的經(jīng)驗(yàn)做法和存在問(wèn)題,努力創(chuàng)造和諧局面,凝聚人心,提高戰(zhàn)斗力;三是認(rèn)真貫徹黨的精神,深入進(jìn)行反腐倡廉教育,從源頭上預(yù)防和治理腐敗。嚴(yán)防各類案件的發(fā)生,確保全年安全無(wú)事故。

      總之,過(guò)去一年的工作,我們既取得了一定的成績(jī),也存在著一定的差距和不足。新的一年里,嚴(yán)務(wù)信用社將結(jié)合實(shí)際認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)精神,深入領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì),進(jìn)一步樹(shù)立信心,振奮精神,扎實(shí)工作,按照聯(lián)社的要求部署,全面完成20__年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),努力開(kāi)創(chuàng)嚴(yán)務(wù)信用社工作的新局面

      2021年信用社工作計(jì)劃3篇范文

      農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)行多種形式的責(zé)任制后,信用社業(yè)務(wù)日益增大。存人員依舊、工作要搞好,經(jīng)濟(jì)效益要求提高的新形勢(shì)下,農(nóng)業(yè)銀行如何進(jìn)一步加強(qiáng)信用社工作,已顯得十分重要和緊迫。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的2017年信用社工作計(jì)劃,僅供參考。 20
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