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      社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文3篇

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      社區(qū)物業(yè)是由城市物業(yè)管理向城郊甚至是向現(xiàn)代農(nóng)村物業(yè)拓展而出現(xiàn)的一種新型物業(yè)管理模式,是隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高而誕生的。本文是小編為大家整理的社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文,僅供參考。

      社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文篇一:

      自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái),__區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開(kāi)展,在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量有明顯的改善與提高,但在小區(qū)車(chē)輛的管理、公共設(shè)施設(shè)備的管理、部門(mén)內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,一直在物業(yè)客服線(xiàn)上工作,接觸工作主要以客戶(hù)投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,對(duì)其他部門(mén)在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面知識(shí)的掌握不夠全面,尤其是對(duì)工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),20__年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年,我將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,全面提高,跟上公司的發(fā)展需求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計(jì)劃:根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,__區(qū)在20__年的工作計(jì)劃將緊緊圍繞“服務(wù)質(zhì)量提升年”來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計(jì)劃有:

      一、 全面實(shí)施規(guī)范化管理

      在原有基礎(chǔ)上修訂各部門(mén)工作手冊(cè)嗎,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。

      二、 執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

      以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

      三、 強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

      根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

      四、 結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

      從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

      五、 完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶(hù)滿(mǎn)意度

      以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),讓住戶(hù)滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      六、 根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:

      1.根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。

      2.根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。

      3.擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

      4.配合運(yùn)營(yíng)中心“溫馨社區(qū)生活剪影”等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

      5.按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

      20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

      社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文篇二:

      根據(jù)社區(qū)在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署,陳村路社區(qū)在__年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升"來(lái)開(kāi)展工作,主要工作計(jì)劃有:

      一、全面實(shí)施規(guī)范化管理

      在原有基礎(chǔ)上修定各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

      二、執(zhí)行績(jī)效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量

      以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級(jí)工作職責(zé),責(zé)任到人,通過(guò)檢查、考核,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。

      三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

      根據(jù)社區(qū)工作部署,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

      四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

      從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度,打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

      五、完善日常管理,開(kāi)展便民工作,提高住戶(hù)滿(mǎn)意度

      以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓住戶(hù)滿(mǎn)意,大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      六、開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),創(chuàng)建和諧社區(qū)

      組織社區(qū)居民參加由居委會(huì)組織的文話(huà)活動(dòng),加強(qiáng)居民之間和居民與工作的聯(lián)系,為全面建設(shè)和諧社區(qū)共同努力。

      __年陳村路社區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以社區(qū)整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)工作,全面提升服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。

      社區(qū)物業(yè)工作計(jì)劃范文篇三:

      一、 指導(dǎo)思想和目標(biāo)

      按照開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委制定的“指導(dǎo)、督查、協(xié)調(diào)”的工作職責(zé),以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以改善環(huán)境,服務(wù)民生,建設(shè)一流環(huán)境的國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)為目標(biāo),通過(guò)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格式管理,健全完善社區(qū)物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度,充分發(fā)揮街道社區(qū)辦物業(yè)管理總站在社區(qū)物業(yè)管理工作中的重要作用,積極推進(jìn)自治小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治,實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)管理工作要求標(biāo)準(zhǔn)化,管理制度規(guī)范化,環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化,小區(qū)整治項(xiàng)目化,為開(kāi)發(fā)區(qū)的二次創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)營(yíng)造一個(gè)整潔和諧的社會(huì)環(huán)境。

      二、工作內(nèi)容

      (一)加強(qiáng)各級(jí)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)

      1、加強(qiáng)街道物業(yè)管理總站隊(duì)伍管理。將現(xiàn)有工作人員進(jìn)行合理分工,成立日常督查和小區(qū)整治二個(gè)組,日常督查組負(fù)責(zé)各社區(qū)的檢查、整改、復(fù)查、協(xié)調(diào)等日常督查管理考核工作,小區(qū)整治組負(fù)責(zé)協(xié)助三友新村、鐘埭集鎮(zhèn)等開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作。

      2、加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站隊(duì)伍管理。調(diào)整社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人隊(duì)伍,進(jìn)一步落實(shí)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人專(zhuān)職專(zhuān)線(xiàn)制度,定期召開(kāi)社區(qū)物業(yè)分站工作會(huì)議,增強(qiáng)社區(qū)物業(yè)分站負(fù)責(zé)人工作責(zé)任心。

      3、加強(qiáng)社區(qū)“三保”隊(duì)伍管理。通過(guò)日常督查,以崗位考勤、工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,末位淘汰;通過(guò)街道物業(yè)總站、社區(qū)物業(yè)分站召開(kāi)會(huì)議,加強(qiáng)教育培訓(xùn),表彰先進(jìn)。

      (二)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生督查工作

      環(huán)境衛(wèi)生督查工作是社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作的重點(diǎn),也是街道物業(yè)管理總站的重要職能,在____年日常督查制度的基礎(chǔ)上,本著注重檢查質(zhì)量,提高工作效率的原則,每月定期由物業(yè)總站會(huì)同市政管理所,組織各社區(qū)分站負(fù)責(zé)人組成檢查組,開(kāi)展南北社區(qū)對(duì)口檢查工作并進(jìn)行排名通報(bào),將日常督查與每月定期對(duì)口檢查相結(jié)合,在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題由物業(yè)總站以整改通知書(shū)的形式告知社區(qū),限期整改,整改后以書(shū)面形式報(bào)物業(yè)總站,由物業(yè)總站進(jìn)行復(fù)查,以檢查-反饋-整改-督辦為制度,明確責(zé)任,提高效率。

      (三)完善規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修制度

      根據(jù)鐘街社區(qū)辦(____)3號(hào)文件有關(guān)社區(qū)物業(yè)維修的相關(guān)規(guī)定,小區(qū)物業(yè)維修實(shí)行先申請(qǐng)或立項(xiàng)后實(shí)施。

      1、3000元以下物業(yè)維修項(xiàng)目由社區(qū)提出申請(qǐng),經(jīng)街道物業(yè)總站現(xiàn)場(chǎng)踏勘后,確定維修方案,報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后上進(jìn)行維修。

      2、3000元以上50000元以下維修項(xiàng)目在街道監(jiān)察辦、物業(yè)總站的指導(dǎo)監(jiān)督下,由社區(qū)組織比價(jià)。在____年物業(yè)維修制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步規(guī)范比價(jià)單位資質(zhì)審核,杜絕串標(biāo)現(xiàn)象;規(guī)范工程限高價(jià)的測(cè)算,建議由專(zhuān)業(yè)工程部門(mén)進(jìn)行測(cè)算;規(guī)范工程施工、驗(yàn)收的監(jiān)督,保證工程質(zhì)量。

      3、規(guī)范社區(qū)物業(yè)維修項(xiàng)目存檔制度,要求每個(gè)社區(qū)物業(yè)分站成立物業(yè)維修檔案,做到每次維修從申請(qǐng)-立項(xiàng)-比價(jià)-驗(yàn)收各項(xiàng)材料整齊。

      4、明確各拆遷安置房小區(qū)房屋維修責(zé)任,協(xié)調(diào)組織開(kāi)展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區(qū)房屋天溝堵塞、墻面滲水、落水管脫節(jié)等房屋維修工作。

      (四)積極探索小區(qū)物業(yè)管理市場(chǎng)化

      1、對(duì)新建拆遷安置房小區(qū)嘗試引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)管理,按城市商品房模式引進(jìn)物業(yè)管理公司,通過(guò)政府前期補(bǔ)助,監(jiān)督管理,逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)公司自主管理,自負(fù)盈虧。

      2、以紅建花苑、花園小區(qū)為試點(diǎn),對(duì)具有一定規(guī)模,條件成熟的老拆遷安置房小區(qū),由街道通過(guò)經(jīng)開(kāi)物業(yè)公司加大投入,逐步改善基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備,規(guī)范人員配置,提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,提高居民繳費(fèi)意識(shí),逐步形成有償物業(yè)服務(wù)的良性循環(huán)。

      3、市場(chǎng)化運(yùn)作小區(qū)市財(cái)政補(bǔ)貼的申請(qǐng)迎檢工作。西林寺、康樂(lè)小區(qū)引進(jìn)市場(chǎng)化物業(yè)管理已滿(mǎn)二年,有關(guān)市財(cái)政補(bǔ)貼申請(qǐng)已經(jīng)提交市城建局。

      (五)推進(jìn)社區(qū)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)工作

      根據(jù)鐘街?2012?76號(hào)文件關(guān)于街道小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法的有關(guān)規(guī)定,物業(yè)管理總站指導(dǎo)、配合社區(qū)做好物業(yè)收費(fèi)工作。

      1、逐步完善自治小區(qū)的物業(yè)收費(fèi)政策。

      2、提升“三保”等物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,改善小區(qū)環(huán)境,以收費(fèi)促服務(wù),以服務(wù)保收費(fèi)。

      3、配合社區(qū)積極開(kāi)展物業(yè)收費(fèi)宣傳工作,爭(zhēng)取廣大居民的支持與配合,提高居民繳費(fèi)意識(shí)。

      4、加大物業(yè)收費(fèi)工作考核力度,將物業(yè)收費(fèi)列入____年村(社區(qū))目標(biāo)責(zé)任制考核。

      (六)做好上級(jí)部門(mén)交辦的環(huán)境衛(wèi)生整治工作

      1、市創(chuàng)衛(wèi)辦數(shù)字城管工作。作為白馬堰、三友社區(qū)網(wǎng)格式管理牽頭單位主管部門(mén),指導(dǎo)、監(jiān)督社區(qū)、物業(yè)公司按時(shí)整改數(shù)字城管發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題。

      2、協(xié)調(diào)涉及物業(yè)維修方面的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)地勘查,及時(shí)整改。

      3、認(rèn)真負(fù)責(zé)做好上級(jí)部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生迎檢工作。

      (七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流工作

      1、組織物業(yè)總站、社區(qū)分站工作人員參加綠化養(yǎng)護(hù)、物業(yè)維修工程方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高物業(yè)管理隊(duì)伍處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的能力。

      2、加強(qiáng)與市物管處(物業(yè)協(xié)會(huì))的交流聯(lián)系,了解物業(yè)政策和行業(yè)知識(shí),探索老小區(qū)、拆遷安置房小區(qū)市場(chǎng)化物業(yè)管理運(yùn)作模式,提高物業(yè)收費(fèi)率,逐步使老小區(qū)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化物業(yè)管理運(yùn)作。通過(guò)市物管處監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司及時(shí)整改商品房小區(qū)各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題

      (八)加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作

      1、依托街道社區(qū)文化活動(dòng),宣傳保持環(huán)境衛(wèi)生整潔的必要性和重要性,提倡健康文明的生活方式,逐步提高居民素質(zhì)。

      2、利用社區(qū)宣傳櫥窗、QQ群、短信平臺(tái)、社區(qū)報(bào)和橫幅等宣傳媒體宣傳創(chuàng)衛(wèi),讓居民在潛移默化養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

      3、社區(qū)居民骨干、黨員、保潔員、駐社區(qū)城管組建環(huán)境衛(wèi)生義務(wù)宣傳員對(duì)外來(lái)居民進(jìn)行宣傳教育,及時(shí)制止亂丟亂放亂種現(xiàn)象。

      (九)繼續(xù)深入開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi),“城管進(jìn)社區(qū)”等工作

      1、根據(jù)市創(chuàng)衛(wèi)辦要求組織協(xié)調(diào)街道各部門(mén)及共建單位參加每月義務(wù)勞動(dòng),并做好相關(guān)上報(bào)宣傳工作。

      2、落實(shí)“城管進(jìn)社區(qū)”工作,確?!俺枪苓M(jìn)社區(qū)”的制度到位、職責(zé)明確、考核有據(jù),進(jìn)一步提高城管(執(zhí)法)進(jìn)社區(qū)工作水平。

      (十)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)物業(yè)小區(qū)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

      以全市創(chuàng)衛(wèi)工作的不斷深入為契機(jī),與我街道環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理工作相結(jié)合,進(jìn)一步加強(qiáng)與市物管處、創(chuàng)衛(wèi)辦的聯(lián)系與交流,指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,指導(dǎo)、監(jiān)督物業(yè)公司以創(chuàng)衛(wèi)要求為標(biāo)準(zhǔn),協(xié)調(diào)各職能部門(mén)配合物業(yè)公司做好物業(yè)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生日常管理與整治工作。

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