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      物業(yè)新年工作計劃2021

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      物業(yè)新年工作計劃

      一年之計在于春,對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法,根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會及業(yè)主座談會研討,將2021年主要重點工作方面作個計劃,接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。

      1:配合小區(qū)燃氣安裝。燃氣是安裝小區(qū)的頭等大事,小區(qū)申請接入燃氣自20__年以來,一直未能得到落實?,F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下,燃氣公司已經(jīng)把燃氣接道接入小區(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口。在新的一年里,我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會2021字第001001號工作聯(lián)系函指示,對管道燃氣安裝一事依法依規(guī)協(xié)助處理。

      2:設(shè)法解決通訊問題。因小區(qū)電信、移動、網(wǎng)通等各類通訊信號接收弱,不少業(yè)戶多次向電信部門投訴及向管理處、業(yè)委會反映。我管理處早期配合業(yè)主委員會曾與鐵塔公司聯(lián)系引入解決方法,但此事未能落地。在新的一年,我管理處將加強聯(lián)系溝通,及時盡早解決問題。

      3:小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù),在2021年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

      4:小區(qū)安全隱患及違建。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,2-1門口圍墻問題,爭取在年后盡早處理完善,解決圍墻問題帶來的安全隱患。配合伯爵山莊業(yè)委會制定違建情況介定,對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴,爭取得到解決。

      5:小區(qū)綠化。在秋未冬初,在小區(qū)草坪缺損處補種了"二月花"草種,目前覆蓋范圍還少,待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補裁草種。

      6:小區(qū)保潔。在2021年1月21日與業(yè)主的座談會上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面,加強培訓(xùn)檢查保潔落實情況。

      7:軼序維護。對軼序員加強培訓(xùn),對小區(qū)進出人員依規(guī)登記詢問。對公共區(qū)域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

      8:公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時用PVC軟片包圍保護,目前看來取得一定效果。10幢2樓,13幢2樓伸縮縫處滲漏問題,爭取在新的一年里落實解決。

      9:地下網(wǎng)管。與市政科等部門聯(lián)系,爭取小區(qū)雨污分流落實。加強對窨井的檢查,發(fā)現(xiàn)堵塞及時清理。對于商戶,特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池,防止小區(qū)排水管堵塞。

      希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與,對管理處提供建議意見,讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好。

      物業(yè)新年工作計劃

      一、公共設(shè)備設(shè)施

      1、D號車庫漏水問題根治(開發(fā)商負(fù)責(zé))

      2、L、K號車庫水泥地面治理(開發(fā)商負(fù)責(zé))

      3、園區(qū)太陽能路燈改造,二期別墅架設(shè)路燈,確保園區(qū)亮化無死角;

      4、門崗道閘設(shè)備更新更換,藍牙卡系統(tǒng)升級;

      5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新;

      6、園區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進行升級改造;

      7、排水溝渠、污水井清淤,確保排水暢通。

      二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化

      1、園區(qū)種植三葉草,確保綠化覆蓋;

      2、補栽綠籬和樹木;

      3、水系和景觀清理美化,確保夏季水系運轉(zhuǎn);

      4、公共區(qū)域道路和臺階修復(fù),確保平整、整潔。

      三、秩序維護

      1、園區(qū)車輛秩序整頓,嚴(yán)格控制車輛入園違停,確保園區(qū)無車輛目標(biāo);

      2、加強安保人員值崗紀(jì)律,提高安保人員素質(zhì);

      3、加強消防安全檢查和違建巡查,確保園區(qū)防火防盜安全;

      4、嚴(yán)格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

      四、業(yè)主服務(wù)

      1、開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動,加強客服人員的服務(wù)意識教育,樹立業(yè)主至上的服務(wù)理念,做業(yè)主的貼心管家;

      2、嚴(yán)格辦事程序和流程,依據(jù)法律法規(guī)及時處理業(yè)主業(yè)主報修問題,厘清責(zé)任,不推卸責(zé)任;

      3、提升自身形象,文明禮貌,耐心解釋,提高業(yè)主滿意度;

      4、業(yè)主報修遺留問題徹底解決,問題不延續(xù)。

      五、突發(fā)事宜

      1、自來水管線跑漏水事宜與相關(guān)單位協(xié)調(diào),力爭園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常;

      2、煤氣使用溫馨提示,確保園區(qū)煤氣使用安全;

      3、做好夏季防洪防汛,確保重點部位和設(shè)備設(shè)施安全;

      4、加強園區(qū)治安和消防管理,確保業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。

      六、社區(qū)文化

      1、充分利用物業(yè)微信公眾號和業(yè)主QQ群平臺,加強與業(yè)主的互動和交流,虛心聽取業(yè)主的建議,及時反饋物業(yè)解決辦法,創(chuàng)建和諧園區(qū);

      2、開展夏季乘涼晚會,普及《物權(quán)法》和《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)知識,減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛;

      3、開展消防安全進園區(qū)活動,普及消防知識,增強業(yè)主消防安全意識,確保園區(qū)消防安全;

      4、組織業(yè)主開展趣味活動,增進業(yè)主和物業(yè)之間感情,共同創(chuàng)建和諧家園。

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