光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量管理工作計劃，歡迎大家分享。

質(zhì)量管理工作計劃【篇1】

認真貫徹落實環(huán)保部《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》和X省環(huán)境保護廳、X省環(huán)境監(jiān)測中心站關于環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗有關規(guī)定和要求，年初制定監(jiān)測人員持證上崗考核計劃，根據(jù)工作需要確定參加考核人員和考核項目，做好持證上崗考核自認定，X市環(huán)境監(jiān)測中心站負責組織完成全市的持證上崗考核工作。

x市環(huán)境監(jiān)測中心站、各縣環(huán)境監(jiān)測站要建立質(zhì)量管理體系，按照實驗室質(zhì)量管理體系要求，切實做好內(nèi)部審核、管理評審和質(zhì)量監(jiān)督，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，保證體系有效運行。市、縣站確保通過實驗室資質(zhì)認定（計量論證）相關評審檢查。

制訂20__年學習培訓計劃，對全體監(jiān)測人員進行質(zhì)量體系和監(jiān)測技術的學習培訓，結合年度重點工作加強針對性培訓學習，加強對新進人員和換崗人員的安全和崗位業(yè)務培訓工作。

積極參加中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質(zhì)量技術監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構組織的能力驗證活動，完成好上級實驗室管理機構組織的各項比對及質(zhì)控考核工作。

根據(jù)體系和技術規(guī)范的要求加大對自動監(jiān)測的質(zhì)量管理，將自動監(jiān)測逐步納入質(zhì)量管理體系，進一步提高自動監(jiān)測系統(tǒng)運行維護工作質(zhì)量，保證自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的有效性。

（1）加強大氣自動監(jiān)測站質(zhì)量管理和檢查。重點為站點儀器設備的日常維護管理，質(zhì)控措施的實施，并定期采用輸入定值標氣的方法進行質(zhì)控考核和檢查。

（2）加強地表水水質(zhì)自動站質(zhì)量管理和檢查。定期比對和質(zhì)控考核，定期對站點儀器設備的日常維護管理現(xiàn)場檢查。

嚴格按照質(zhì)量管理體系文件要求開展監(jiān)測質(zhì)量管理工作，持續(xù)提高監(jiān)測質(zhì)量和效率。

1、實驗室分析應采取各種質(zhì)量控制手段保證監(jiān)測結果達到質(zhì)量要求，通過空白、質(zhì)控樣、加標樣、平行樣、留樣復測和內(nèi)部考核樣等措施評價監(jiān)測質(zhì)量。提高監(jiān)測人員操作技能的規(guī)范性和儀器分析的準確性，組織監(jiān)測人員定期開展常規(guī)項目標準樣品的質(zhì)控，加強監(jiān)測分析的準確度控制。

2、在日常監(jiān)測工作中拓展質(zhì)量保證質(zhì)量控制領域，加強現(xiàn)場監(jiān)測和自動監(jiān)測的質(zhì)量控制。加強現(xiàn)場監(jiān)測的監(jiān)督檢查及現(xiàn)場監(jiān)測儀器設備的期間核查和例行檢查。

3、馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測中心站組織開展兩次質(zhì)控考核和一次全市環(huán)境監(jiān)測站實驗室比對活動。

加強與中國環(huán)境監(jiān)測總站、安徽省質(zhì)量技術監(jiān)督局、安徽省環(huán)境監(jiān)測中心站等上級實驗室管理機構的溝通與聯(lián)系，加強各級監(jiān)測站之間的.信息溝通和技術合作，開展技術交流活動，提高各級監(jiān)測站的監(jiān)測質(zhì)量水平和監(jiān)測質(zhì)量管理水平。

認真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準確可靠。年初制定計量器具檢定校準計劃，并嚴格按計劃實施，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準的儀器都按要求進行校準。

X市環(huán)境監(jiān)測中心站應加強對轄區(qū)內(nèi)縣級站的培訓、檢查和考核工作，幫助縣級站全面提高監(jiān)測水平。

（1）20__年對轄區(qū)內(nèi)縣站進行1次實驗室比對活動和2次質(zhì)控考核，2次業(yè)務培訓。

（2）對當涂縣大氣自動監(jiān)測站點進行一次質(zhì)量檢查。

（3）對轄區(qū)內(nèi)縣級站開展一次監(jiān)測質(zhì)量巡查。

各縣環(huán)境保護行政主管部門應在年初制定環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理計劃，并根據(jù)計劃定期組織對所轄監(jiān)測機構的監(jiān)測質(zhì)量進行檢查，重點對保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實性、有效性、合理性的制度與要求進行審查，年終形成環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理總結，上報市環(huán)境保護局。

市縣兩級環(huán)境監(jiān)測機構應結合監(jiān)測工作實際，制定并組織實施本單位的監(jiān)測質(zhì)量保證年度計劃，開展質(zhì)量控制考核、能力驗證、比對和方法驗證等質(zhì)量管理活動，并采取密碼樣、標準樣、空白樣、平行樣、加標回收試驗、留樣復測等方式進行質(zhì)量控制，并在年終進行總結，報上一級環(huán)境監(jiān)測機構和同級環(huán)境保護行政主管部門。

質(zhì)量管理工作計劃【篇2】

堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃。

特制定以下工作計劃:

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務年"活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。 增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的`提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行，工作計劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》。

2、優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。

科室、服務標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

3、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎。

加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費"活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量管理工作計劃【篇3】

為加強醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設，促進醫(yī)療質(zhì)量規(guī)范化、標準化管理，建立和完善我省醫(yī)療安全質(zhì)量控制長效機制，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民群眾身體健康，分期建設省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心（下稱"質(zhì)控中心"），制定本計劃。

一、工作目標

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局"以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題"的醫(yī)院管理年活動要求，加強醫(yī)療質(zhì)量管理，健全醫(yī)療質(zhì)量控制體系，保證醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障人民身體健康。

二、工作職責與職能設置

（一）省衛(wèi)生廳全面負責省醫(yī)療質(zhì)量控制工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全省醫(yī)療質(zhì)量控制活動；廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托，承擔日常管理工作。

省衛(wèi)生廳負責質(zhì)控中心的規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理，組織質(zhì)控中心擬訂專業(yè)性醫(yī)療質(zhì)量控制標準，建立評價體系和質(zhì)量信息體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控中心的質(zhì)控活動。

省衛(wèi)生廳加強對全省三級醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量控制，重點是省、部屬醫(yī)院；各市按照全省醫(yī)療質(zhì)量要求，參照省級醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設實施辦法，結合當?shù)貙嶋H，組織實施本轄區(qū)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作。

廣東省醫(yī)院協(xié)會受省衛(wèi)生廳委托，受理申報材料，收集、匯總質(zhì)控信息，分析全省醫(yī)療質(zhì)量控制工作狀況，提出改進意見和建議。

（二）根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的需要，按不同專業(yè)分科或?qū)I(yè)技術設置?？瀑|(zhì)控中心，省衛(wèi)生廳根據(jù)我省醫(yī)療質(zhì)量控制工作進展情況，不定期公布計劃建設的?？苹?qū)I(yè)質(zhì)控中心名稱。

（三）質(zhì)控中心掛靠單位條件：

1、質(zhì)控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級醫(yī)療機構，受省衛(wèi)生廳委托，負責本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制工作，并設立由全省若干名專家組成的專家組，對質(zhì)控工作實施專業(yè)技術指導；

2、質(zhì)控中心所掛靠的醫(yī)療機構，其相關專業(yè)水平應處于全國或全省地位，具有良好的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和管理水平；

3、掛靠的醫(yī)療機構應為質(zhì)控中心提供開展工作所需的辦公場所、設備及必要的專職或兼職人員等支持；

（四）專業(yè)質(zhì)控中心在省衛(wèi)生廳的.組織領導下，履行下列職責：

1、根據(jù)全省本專業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和質(zhì)控要求擬訂本專業(yè)質(zhì)控規(guī)劃，并根據(jù)規(guī)劃對各級醫(yī)療機構進行專業(yè)性業(yè)務指導；

2、根據(jù)衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒發(fā)的醫(yī)療管理規(guī)范和醫(yī)療質(zhì)量標準，制訂本專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量控制標準、技術規(guī)范；

3、負責制定全省本專業(yè)的質(zhì)量評價體系和考核方案，組織對各級醫(yī)療機構的專業(yè)質(zhì)量控制督查和質(zhì)量評價；負責相關專業(yè)特殊醫(yī)療技術準入評估工作；

4、對全省本專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀進行分析、研究，并定期向省衛(wèi)生廳報告，提出改進質(zhì)量的意見和建議；

5、組織對相關專業(yè)人員的技術培訓，組織學術交流，推廣本專業(yè)的新理論、新技術、新方法；不斷提高專業(yè)隊伍素質(zhì)；

6、建立相關專業(yè)的信息資料數(shù)據(jù)庫，加強有關專業(yè)的信息收集、整理與分析；

7、充分發(fā)揮本專業(yè)專家的技術指導作用；

8、承擔省衛(wèi)生廳委托的其他醫(yī)療質(zhì)量管理任務。

（五）質(zhì)控中心設主任1人，副主任2—3人，秘書1—2人；質(zhì)控中心設專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質(zhì)控中心專家組成員包括醫(yī)院管理和臨床醫(yī)學專家，原則上由相關專業(yè)的國家、省級學會（分會/組）的委員組成。

（六）質(zhì)控中心實行主任負責制，組織架構由省衛(wèi)生廳確認。

三、質(zhì)控中心申請與確認

根據(jù)全省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設規(guī)劃與年度公布專項建設計劃，符合條件單位可向省衛(wèi)生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料：

（一）《廣東省醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設申請表》；

（二）可行性報告，內(nèi)容包括單位基本情況、專業(yè)優(yōu)勢、工作設想；

（三）相關技術資料，科技項目、成果、專利及重要論文，學術/技術帶頭人、技術骨干在學術團體任職聘書等復印件；

質(zhì)量管理工作計劃【篇4】

一、20__年工作總結

20__年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作。

（一）集團中心內(nèi)勤工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進行考評。

（2）協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學習。

（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團零次戶、欠費派單。

（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。

（6）V網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。

（9）集團保有費用報賬、發(fā)放制表。

總之，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。

（二）高端用戶維護工作

1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分VIP用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內(nèi)容。

3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結。

6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

二、20__年工作計劃

平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。

我對工作很認真，但一定還存在不足，為此，我會在20__年更加努力地進行業(yè)務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的`標準要求自己，使自己的業(yè)務水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。

質(zhì)量管理工作計劃【篇5】

環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理是環(huán)境監(jiān)測全過程中為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息的代表性、準確性、精密性、可比性和完整性所實施的全部活動和措施，是監(jiān)測工作重要環(huán)節(jié)，監(jiān)測質(zhì)量是環(huán)境監(jiān)測工作的生命，是保證監(jiān)測工作正常進行的必要條件，為保證20__年的環(huán)境監(jiān)測工作高水平、高質(zhì)量的完成，特制定本工作計劃。

一、實驗室資質(zhì)認定的換證評審

20__年__月__日，監(jiān)測站計量認證證書到期，今年將面臨換證復查工作，按照計量認證要求，應在5月底前向__質(zhì)量與技術監(jiān)督局提交監(jiān)測站《實驗室資質(zhì)認定申請書》，同時將我站修改完成的質(zhì)量管理體系文件一并上報。

根據(jù)《中華人民共和國計量法》、《實驗室資質(zhì)認定評審準則》《實驗室資質(zhì)認定工作指南》以及計量認證管理規(guī)定，按照自治區(qū)質(zhì)量與技術監(jiān)督局有關文件精神，做好20__年的計量認證換證復查的各項準備工作。

㈠按照《實驗室資質(zhì)認定評審準則》以及20__年管理評審工作提出的要求，對質(zhì)量體系文件做進一步的修訂，完善質(zhì)量體系。

◆質(zhì)量手冊修訂

◆程序文件修訂

◆作業(yè)指導書修訂

◆資源手冊修訂（包括質(zhì)量保證體系框圖的修訂、儀器設備一覽表、檢測能力一覽表、檢測參數(shù)范圍及檢測標準一覽表、環(huán)境監(jiān)測現(xiàn)行有效的法律、法規(guī)、規(guī)范和標準目錄等）

㈡填報申請書

㈢為了迎接自治區(qū)認評處的檢查，順利通過換證復查，全站人員均應對照本站體系文件要求，完善個人工作中涉及到的各項記錄，完成個人涉及到的未完成的工作。按時完成實驗室資質(zhì)認定換證的準備工作。

㈣根據(jù)實驗室資質(zhì)認定準則及認證要求，組織開展相關培訓與考核，包括評審準則、體系文件的宣貫、實驗室實際操作考核、監(jiān)測相關技術規(guī)范與標準的培訓等。

㈤提交申請書之前應完成的工作

1、內(nèi)審：于20__年3～4月按內(nèi)審計劃實施。

2、管理評審：20__年5月按管理評審計劃實施。

3、按照能力驗證開展能力驗證工作。

4、體系運行與監(jiān)督檢查：依照體系文件相關程序?qū)|(zhì)量活動及過程進行跟蹤監(jiān)督檢查，責任人對出現(xiàn)的不符合項及時予以糾正。

5、根據(jù)質(zhì)量控制的要求，制定標準樣品與標準溶液的購計劃并及時購買，以保證日常質(zhì)量控制與實驗室資質(zhì)認定評審工作的需要。

6、所有涉及計量認證的.相關記錄包括管理記錄與技術記錄涉及的19個要素75個條款的相關記錄補充完善。

7、質(zhì)量管理室及時督促相關人員完成完善供應商檔案、人員技術檔案、儀器檔案、質(zhì)量監(jiān)督檔案的建立與及時歸檔。

二、上崗證考核工作

20__年是本站監(jiān)測人員上崗證5年到期換證考證，考核項目涉及水和廢水、空氣和廢氣、噪聲、振動、土壤、室內(nèi)環(huán)境等，需要重新考證。針對此項工作，根據(jù)國家環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗之規(guī)定以及自治區(qū)監(jiān)測總站的要求，我站應制定考核方案，成立了考核小組，確定小組成員分工，確定考核項目與人員，經(jīng)過總站確認后，100％自認定，并且及早將個人考核項目及項目標準下發(fā)給個人，從理論到操作分頭準備。

理論培訓：每個考核人員根據(jù)自己考核項目，細致學習測試標準，針對不同項目進行理論考核并及時講評試卷。

自認定考核：考核內(nèi)容包括：國家標準及相關法律法規(guī)、質(zhì)量管理、實驗室基礎、專業(yè)基礎理論知識、樣品分析、基本操作技能等。自認定考核項目中有標準樣品的，均進行盲樣測試，各項目上報標準曲線、樣品測試記錄、空白試驗值、加標回收率及溶液配制與使用記錄，同時考核組人員查看現(xiàn)場分析過程，對基本操作技能進行檢查打分；不能進行盲樣測試的項目，根據(jù)項目要求，應進行實際樣品監(jiān)測、現(xiàn)場提問與查看操作步驟相結合的方式，進行考核并做好相關記錄圖片。

質(zhì)量管理工作計劃【篇6】

一、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標準文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴把執(zhí)行關，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標準要求盡可能的接近，直到一致。

二、規(guī)范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質(zhì)保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出car（品質(zhì)異常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位，以加強過程環(huán)節(jié)的`控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復發(fā)，主要是因為沒有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預防措施，2天內(nèi)提出處理意見。

四、開始進行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產(chǎn)成品抽樣檢驗的重要性，導致，經(jīng)常到客戶驗貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正。

五、做好質(zhì)量相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作

認真做好質(zhì)量管理相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領導和相關部門提供可靠的質(zhì)量信息。進料、過程、成品檢驗相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)每周通報一次。

六、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監(jiān)督。

質(zhì)量管理工作計劃【篇7】

廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的`職責。對此，制訂本計劃：

1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，并對各自的烹調(diào)品種負責，嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標準，保證質(zhì)量。

2、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。

3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準加工出售，應報廚師長處理。

4、堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應有的風味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

5、嚴格把好食品衛(wèi)生關，從進貨、領料、烹調(diào)制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴禁反方向操作，按程序加工食品。

6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。

7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。

質(zhì)量管理工作計劃【篇8】

一、教學質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的：

所謂教學質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關教學工作質(zhì)量、教學成果質(zhì)量和辦學條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題，對教學行為及時調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學質(zhì)量的過程。學校的根本任務是育人，教學質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學校的核心問題，全面提高教學質(zhì)量，關系著學校的生存與發(fā)展。在新形勢下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結構、效益協(xié)調(diào)發(fā)展?；诖耍倚淞ⅰ敖虒W質(zhì)量生命線”的意識，并積極構建系統(tǒng)的、科學的、有效的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，堅持行之有效的教學監(jiān)控措施，實施教學質(zhì)量的三全管理，有力地促進和保證我校教學質(zhì)量的不斷提高。

二、教學質(zhì)量監(jiān)控的總體系：（基本思路）

1、教學質(zhì)量監(jiān)控的目標體系：

（1）人才培養(yǎng)目標系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標定位、人才培養(yǎng)方案等；

（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學大綱的.實施、師資的配備、課堂教學質(zhì)量、教學內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等等；

（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、優(yōu)秀率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力等。

2、教學質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導處、教研組及教師構成三級監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。

3、教學質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：

（1）教學信息監(jiān)控——通過日常的教學秩序檢查，期初、期中和期末教學檢查，通過教學信息反饋和學生學習信息反饋等常規(guī)教學信息收集渠道，及時了解和掌握教學中的動態(tài)問題。

（2）教學督導監(jiān)控——對所有教學活動、各個教學環(huán)節(jié)、各種教學管理制度、教學改革方案等進行經(jīng)常性的隨機督導和反潰

（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進行及時的調(diào)控。

4、教學質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：

（1）教學研究制度

（2）聽評課制度——行政領導、教學管理人員、教研組長及同行相結合的聽評課制。

（3）學生評教制——每學期通過問卷調(diào)查的形式，由學生作為課程教學評估的主體，對教師的教學質(zhì)量進行評估。

（4）教學常規(guī)制度（涉及教學計劃、備課、上課、輔導、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。

三、教學質(zhì)量監(jiān)控的措施：

1、教學質(zhì)量意識的強化。

結合專題及事例，滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識，讓“為了全體學生的全面發(fā)展”的觀念達成共識，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學生都得到最大的發(fā)展。

2、加強教學質(zhì)量的三全管理。

A、全面性管理：要求對全體學生的思想品德、文化科學、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進行全面的評價監(jiān)控。不僅強調(diào)學生的認知水平，還應包括學生通過教學所獲得的作為一個人所應具備的各種綜合素質(zhì)。

B、全員性管理：全體師生都要參與到教學質(zhì)量管理中。

C、全程性管理：加強教學工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學工作過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，我校制定的《教學規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導質(zhì)量等方面得到有效控制；使學生在預習、聽課、復習質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。

3、教學質(zhì)量的檢查?！八慕Y合”

A、集中檢查與日常檢查相結合；

B、普遍檢查和隨機抽查相結合；

C、檢查與指導相結合；

D、自檢與互查相結合。

4、教學質(zhì)量的評價?！叭Y合”

A、過程性評價和終結評價相結合的辦法；

B、定量評價與定性評價相結合；

C、與教師學期評價相結合。

5、教學質(zhì)量的分析。學生、任課教師、班主任以及學校的四級分析。

6、發(fā)揮三級監(jiān)控功能，實施分層目標管理。

（1）一級監(jiān)控--教導處

教導處是監(jiān)控

執(zhí)行的中心，是實施教學及管理的實體，也是實施教學質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋作用。

A、結合現(xiàn)代社會、教育的新形勢，對教師進行教學觀念、教學方法等方面的師資培訓。

B、定期（期初、中、末）檢查或通過網(wǎng)絡隨機抽查教師的備課、上課、作業(yè)等教學工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時總結。每次檢查要突出重點，要檢查教學活動的全過程。

C、每學期定期（單元練習、期中檢測和期末考試）或不定期進行學科知識、能力的抽查，并對結果進行科學分析，將情況及時反饋于任課教師，指導并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學水平。

D、繼續(xù)開展定量性聽課，做到有記錄，有評析。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽課要加強，新老教師也要互相聽課)

E、每月1次教學質(zhì)量分析會。研究、討論、分析并解決教學中存在的共性問題。

F、召開學生座談會，了解教師的教學情況及作業(yè)布置量、批改情況。

（2）二級監(jiān)控--教研組

教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調(diào)整、反饋作用。

A、組織制定本教研組的各種教學進度與計劃，并監(jiān)控執(zhí)行。

B、加強教研組的備課活動，由教研組長負責，每月集體備課２次，對教學中的共性問題進行專項探討，并做到有書面記錄。

C、由教研組長牽頭，匯總各班學習有困難學生的名單，建立個人檔案，定期出基本練習題，對本年級后進生進行質(zhì)量追蹤分析。

D、教研組長負責學科的教研活動，做到計劃、時間、內(nèi)容、小結四落實，教研活動的開展與記錄及時、有效果。

E、有針對性地對教育、教學情況進行監(jiān)控與檢查。教研組長每學期至少檢查兩次教師的備課、作業(yè)情況，要做好記錄與評價并及時反潰

（3）三級監(jiān)控--教師自我監(jiān)控

教師是具體執(zhí)行、操作者，也是實施教學質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關鍵的組織。

A、加強質(zhì)量意識，為學生的全面發(fā)展制定具體計劃和措施。

B、遵循《教學規(guī)程》對教學各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學水平。

C、積極參加區(qū)、校組織的各類培訓。

D、上課后要有隨筆，及時記錄課后反思和想法。

質(zhì)量管理工作計劃【篇9】

堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構建和諧醫(yī)患關系，范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃。

特制定以下工作計劃:

1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務年"活動的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的.工作。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。 增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行，工作計劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃》。

2、優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。

科室、服務標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

3、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎。

加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費"活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。

建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量關，確保終末質(zhì)量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學習衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

質(zhì)量管理工作計劃【篇10】

一、加強組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標準。

建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務副院長、醫(yī)務科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領導親自抓；分管領導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過試用期開展的'醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作。

二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的基礎上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關，要求各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理條例》執(zhí)行。

三、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎。

科室、服務標識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

四、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎。

加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費”活動，激發(fā)職工比學習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務科、科教科對全院醫(yī)務人員進行“三基三嚴”教育和培訓。

質(zhì)量管理工作計劃【篇11】

質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。

從項目作為一次性的活動來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結構反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構成，也即項目的工作質(zhì)量;從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。？

項目活動是應業(yè)主的要求進行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質(zhì)量除必須符合有關標準和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。

項目的特性決定了項目質(zhì)量體系的構成。從供需關系來講，業(yè)主是需方，他要求參與項目活動的各承包商（設計方、施工方等）提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內(nèi)的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構筑出項目的質(zhì)量體系。？

由于項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關系的復雜性，均增加了項目質(zhì)量保證的難度。

項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設計者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。

項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量，實行業(yè)務工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質(zhì)量控制。

質(zhì)量技術文件

質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中，為達到預期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關的重復性事務和概念所做的規(guī)定。

①質(zhì)量保證大綱

在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。

質(zhì)量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實施的經(jīng)濟效益。

質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項目的特點和有關部門對質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標要求;明確規(guī)定工藝技術、計劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質(zhì)量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。

②質(zhì)量工作計劃

質(zhì)量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。

質(zhì)量工作計劃的工作內(nèi)容：實現(xiàn)的質(zhì)量目標; 應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內(nèi)應達到的質(zhì)量指標和用戶質(zhì)量要求;計劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標、分段進度、實現(xiàn)的工作內(nèi)容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發(fā)等。

③技術文件

技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術文件應完整、準確、協(xié)調(diào)、一致。實際文件與項目技術文件狀態(tài)一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據(jù)項目和工作的性質(zhì)、復雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據(jù)技術文件的管理規(guī)定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。

①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量控制度量的結果、操作說明

②質(zhì)量保證的工具和方法

1、質(zhì)量計劃工具和技術

2、質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統(tǒng)的、獨立的審查。通過質(zhì)量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：

保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求

保證設計、實施與組織過程符合規(guī)定要求

保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。

質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項目質(zhì)量審核、過程（工序）質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。

質(zhì)量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。

③質(zhì)量保證的輸出

3、質(zhì)量改進：質(zhì)量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進將要求改變不正確的.行動以及克服這種不正確行動的過程。

4、項目質(zhì)量控制

質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結果包括產(chǎn)品結果（如交付）以及管理結果（如實施的費用和進度）質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施，但是也并非總是如此。

項目管理組應該具有統(tǒng)計質(zhì)量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。

①質(zhì)量控制的輸入：工作結果、質(zhì)量管理計劃、操作描述、檢查表格

②質(zhì)量控制的方法和技術

1、檢查：包括度量、考察和測試

2、控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。

3、統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。

4、流流圖通常被用于項目質(zhì)量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。

5、趨勢分析：趨勢分析是應用數(shù)學的技術根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預測項目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：

技術參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正

費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成

③質(zhì)量控制的輸出

1、質(zhì)量改進措施

2、可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行

3、重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。

4、完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。

5、過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結果的糾正以及預防工作。