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      物業(yè)年計劃合集5篇

      時間: 悅琳20 分享

      為了物業(yè)管理在新的一年能夠達到一個新的高度,需要物業(yè)做好計劃。今天小編在這給大家?guī)砦飿I(yè)年計劃,接下來我們一起來看看吧!

      物業(yè)年計劃1

      一、__項目

      1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

      2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料。

      3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

      4、做好外圍紅線報警的使用與維護,包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

      5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實,明確解除警報及記錄操作相關要求,避免作業(yè)疏忽。

      6、督促做好12-15幢相關附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確(公司要求架空車位出售)、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。

      7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè),并做好相應的管理與維護工作,包括門票發(fā)售、泳池水質處理等。

      8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。

      9、督促做好各種費用的追收。

      二、三個小區(qū)公共事務方面

      1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況,以對比分析、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

      2、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對講機、巡更棒、門崗電腦等,并認真貫徹實施,明確責任關系,誰損壞誰負責,杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。

      3、全面推行租賃經營服務工作,召開全體工作人員總動員會,明確租賃服務意義目的,統(tǒng)一思想,集體學習相關業(yè)務推廣內容和業(yè)務辦理操作流程,確保工作正常進展。

      4、為提高費用收繳率,確保財務良性循環(huán),以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習《各種費用追繳工作流程》。

      5、以專題會議形式,組織三個小區(qū)管理骨干及相關工作人員集體學習《案例通報管理制度》、《案例通報操作流程圖》及相關作業(yè)表格,明確責任關系,杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務質量。

      三、__華庭項目

      1、擬定"__華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎。

      2、做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等),確保項目工作正常運行。

      3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意。

      4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。

      5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

      6、督促工程部做好30-35幢相關附屬工程,如:道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。

      7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。

      四、__居項目

      1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

      2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理,維護物業(yè)的完好。

      3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強,發(fā)揮標識識別作用,強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強收費工作。

      4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象,維護秩序正常。

      5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。

      6、對個別業(yè)主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除,以免影響整體觀容。

      7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。

      8、與財務協(xié)調,及時做好壞帳處理。

      五、其它事項

      1、協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。

      2、__"士多"招商登記等工作配合。

      3、按公司《議事日程》要求開展各項日常工作。

      物業(yè)年計劃2

      根據×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,__物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn),為贏得市場,提升品牌,樹立__物業(yè)新形象,不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量,加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通和合作,不斷增進與業(yè)主之間了解,滿足業(yè)主的需求,不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,引進競爭上崗機制,以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經濟效益,特此擬定管理處工作計劃:

      一﹑充分發(fā)揮__物業(yè)公司的團結協(xié)作精神,調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

      1﹑每半月召開一次工作例會,在總結工作的同時,積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

      2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,增強員工的凝聚力和向心力。

      二﹑轉變思想,端正態(tài)度,牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。

      轉變守舊走老路,凡事“等﹑要﹑靠”的思想,樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。

      三﹑激活管理機制

      1﹑管理處實行內部分工逐級負責制,即各部門員工崗位分工明確,各司其職,各盡其能,直接向主管負責,主管直接向主任負責,必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

      2﹑管理處實行定時值班制,改變工作作風,提高辦事效率,向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話,全方位聆聽業(yè)主的聲音。

      3﹑制定切實可行的管理措施,推行“首問責任制”。

      4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

      5﹑月績效考核工作盡量量化,建立激勵機制和健全績效考核制,根據員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶,激勵先進、鞭策后進。

      6﹑完善用人制度,競爭上崗,末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

      7﹑加強內部員工隊伍管理,建設高效團隊,增強管理處員工的凝集力。

      四﹑嚴格管理,提高管理水平和服務質量。

      1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%。

      2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達20__年度小區(qū)物業(yè)工作計劃以上。

      3﹑急修及時,返工﹑返修率不高于2%。

      4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

      5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng),運行正常,無管理責任事故發(fā)生。

      6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

      7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,及時歸檔。

      8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

      五﹑加大培訓力度,注重培訓效果。

      管理處挑選精兵強將,成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓:

      1.新入職培訓

      為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,獎懲制度、考核制度等),掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等),掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

      崗前培訓內容:公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。

      2.在職培訓

      培訓內容:

      1、__物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

      2、__公司的《員工手冊》

      3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

      4、各部門相關的專業(yè)知識

      通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

      六、 提升__物業(yè)服務品牌,樹優(yōu)質服務新形象。

      1、人力資源整合,根據管理處工作需要,適當將部分崗位職能合并,實現(xiàn)因才設崗,因才定崗的復合型人才管理機制。

      2、客戶服務:繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》,注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量,為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

      3、設備設施維護:按機電運行和維修分工的原則,對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實,做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行,做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃,有落實,杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

      4、清潔綠化管理:清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神,增強責任心和使命感,形成團隊凝聚力,落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度,力爭在此方面有較大的改觀。

      5、資料管理:嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外,擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,樓層各住戶資料袋裝化,實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

      6、車輛管理:對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理,逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施,簽訂車輛保管合同,車主支付保管費。

      7、安全、消防管理:加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓,完善標識系統(tǒng),對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作,要求保安員對小區(qū)內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查,維修保養(yǎng)由維修工進行。

      七、開展多種經營與措施

      管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外,管理處將采取如下系列措施,開展多元化經濟,努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”,力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

      1、根據小區(qū)實際情況,管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點,制定相關制度和有效措施,定人定崗,把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

      2、利用廣場地面資源,對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的,適當收取一定費用。

      3、節(jié)約管理成本,減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

      4、修訂管理處有償服務標準,增加有償服務項目。

      八、其它工作。

      1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

      2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治,建立完善聯(lián)防預警機制。

      物業(yè)年計劃3

      20__年,是物業(yè)公司致為關鍵的一年。工作任務將主要涉及到企業(yè)資質的換級,企業(yè)管理規(guī)模的擴大,保持并進一步提升公司的管理服務質量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來,就必須發(fā)展擴大。因此,20__年的工作重點將轉移到公司業(yè)務的拓展方面來。為能夠順利的達到當初二級企業(yè)資質的要求,擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時,根據公司發(fā)展需要,將調整組織結構,進一步優(yōu)化人力資源,提高物業(yè)公司的人員素質。繼續(xù)抓內部管理,搞好培訓工作,進一步落實公司的質量管理體系,保持公司的管理質量水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化,保證工作能夠更快更好的完成。

      一、對外拓展:

      物業(yè)公司到了20__年,如果不能夠拓展管理面積,不但資質換級會成為一個問題,從長遠的方面來講,不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,公司的擴張壓力是較大的,20__年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,退其次是綜合寫字樓,再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模,難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此,中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下,開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20__年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調查。就得出的結果調整公司的拓展方向。

      經過20__年的對外拓展嘗試,感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下,市場情況不熟,信息缺乏,雖做了大量的工作,但未能有成績。因此,20__年必須加大拓展工作力度,增加投入,擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5。

      目前暫定20__年的拓展目標計劃為23萬平方米,這個數字經過研究,是比較實際的數字,能夠實現(xiàn)的數字。如果20__能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,有兩個項目的話,也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,公司20__年的拓展前景是美好的。

      二、換取企業(yè)資質

      按照四川省的有關規(guī)定,我公司的臨時資質是一年,將于20__年5月份到期,有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司的企業(yè)等級。據我公司目前的管理面積,可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目,則評定為三級企業(yè),應該是可以的。所以,企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此,在20__年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,不打無準備之仗。爭取一次評審過關。

      三、內部管理工作:

      (一) 人力資源管理:

      物業(yè)公司在20__年中設置了兩個職能部門,分別是綜合管理部和經營管理部,今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時,在現(xiàn)有的人員任用上,按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工的工作上,將給予更多的指導。

      在員工的晉升上,更注重于不同崗位的輪換,加強內部員工的培養(yǎng)和選拔,帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢,培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中,必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,同時有利于員工的資源優(yōu)化。

      在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,將員工接受的培訓目標化,量化,作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。20__年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項,20__年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

      (二) 品質管理:

      質量管理體系在20__年開始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,還在培訓工作上滯后,執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,20__年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,為公司通過ISO9000:20__的認證認真的打好基礎,爭取能夠在20__年通過認證。

      物業(yè)年計劃4

      一、環(huán)境綠化

      植物管理,新繁殖鐵樹近十株,請住戶管好小孩,不要踐踏;

      對區(qū)域內的樹木進行整形修剪。

      二、環(huán)境保潔

      做好環(huán)境衛(wèi)生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。

      小區(qū)上門收垃圾時間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門外,便于我們派人上門收取,不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,公布房號且上報有關部門。

      三、安全

      原門崗24小時服務電話:“26____”從20__年3月1日起變更為“26______”;

      住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位,我們住戶要務必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;

      管理處通過代租房屋,做好流動人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,1房增加200元以上達到750元左右,請大家出租務必找物業(yè),必將令你滿意!電話:3058970(小莫);

      嚴格進出管理,請住戶在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品;

      大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調整,為行人、行車安全創(chuàng)造條件;

      燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;

      小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,不要驚動鄰居。出門時,務必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類,一般情況視作無主犬只,住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理,或向政府部門、110舉報。

      四、公共秩序

      代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶。

      門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,平信已為住戶分類存放,請業(yè)主到門崗查詢;

      對于小區(qū)內部秩序管理,我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車輛的干擾,讓人進入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏,能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。

      避免電動車、摩托丟失,我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫,車庫24小時發(fā)牌,停放不足1小時免費,望住戶配合。

      夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架,減少對中心花園占用。

      五、維修

      我們在組織管理處人員進行上門維修服務業(yè)務培訓,20__年將更好、更快的為住戶服務。

      六、文化宣傳

      我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息\安全提示\小區(qū)通告登出;

      開放百合園qq群:24__、 msn群:__×@__×,開通物業(yè)blog(qq群內有地址),發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,增設服務質量管理信箱,開通各種渠道,與住戶互動,請加群住戶設置“佳佳物業(yè)”上線提示,方便我們及時溝通 ;

      與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動票;

      建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;

      發(fā)動住戶愛心捐助,讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;

      對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業(yè)務的住戶,請與我們聯(lián)系開展業(yè)務;

      增設兩個公益宣傳欄(別墅區(qū)),通過每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規(guī)律,為住戶噓寒問暖,為物業(yè)工作提供科學依據;

      調整小區(qū)草地上的提示牌位置,針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標語,與時俱進,創(chuàng)造文明環(huán)境;

      為住戶提供物品交換專欄,把你閑置的物品拿到這里來這里發(fā)布,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結織更多朋友;

      節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動,為小區(qū)增光添彩。

      七、其它

      管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實際生活需求;

      代交住戶水電、有線電視服務費,讓住戶免受舟車勞頓;

      計劃開展向住戶提供網絡信息查詢、報刊閱覽,收發(fā)傳真、復印等業(yè)務。

      我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因,水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù),效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上,加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業(yè)主滿意度,同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關心的問題。

      物業(yè)年計劃5

      一、完善安全管理體系,建立長效管理機制

      為了做好安全管理工作,物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔 組、維修 組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,在公司副總經理管線領導下,負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

      二、實行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵。

      (一)嚴把進人關,狠抓基本功。

      首先,在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓 和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關,經嚴格檢查后才能進入公司,在入職后試用期一個月,培訓期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況,進入工作狀態(tài)。

      (二)有為才有位,實行帶班、隊長競爭上崗制度。

      競爭上崗是一種科學選人用人機制,它有助于形成正確的用人選人導向,克服用人上的不正之風。過去挑選班長,實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據公司的要求,適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇,便宜層級管理,穩(wěn)定員工。

      (三)保安食宿訓練一體化。

      為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練,達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化,要求每天定點、定時訓練,適時有序。

      三、細化內部管理,提升安全服務品質。

      (一)實施保安管理標準化。

      面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢,為了使安全管理進一步規(guī)范 化、標準化,創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊 》和《保安管理制度》等,其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

      (二)加強消防管理,減少火災隱患。

      在消防管理過程中,以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā),在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標準進行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人,使租戶在消防管理要有認識,在第一時間能與物業(yè)服務人員,特別是保安的聯(lián)系。第三,制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案,使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

      (二)強化技防系統(tǒng)運用,將人防、技防有機結合。

      在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設施檔案,對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等,使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合,要不定期組織進行各類綜合演練,通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。

      (三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

      為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律,夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀人員給予教育批評,嚴重者報公司給予處分,從而嚴整隊伍作風,有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

      綜上所述,物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上,包括對資產的重點清點與臺賬管理,同時在防汛、防寒上

      為了加強保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律

      開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗,進行充分總結 ,吸取經驗教訓。同時,物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點,提高安全服務品質,在公司領導的指導下,使整體安全服務工作再上一個新臺階,爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。


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