員工大會(huì)會(huì)議講話(huà)稿精選
企業(yè)召開(kāi)員工大會(huì)有利于增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力,提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力;激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的員工大會(huì)會(huì)議講話(huà)稿精選,僅供參考。
員工大會(huì)會(huì)議講話(huà)稿精選篇1
各位同事朋友:
大家好.
我很高興能和大家在我們自己的多功能廳里一起召開(kāi)我們酒店的首次全體員工大會(huì)。今天是我來(lái)東上巴厘餐廳工作滿(mǎn)月的日子,屈指算來(lái),我來(lái)到這里剛好一個(gè)月的時(shí)間,但就在這短短的一個(gè)月里,我深切感受到了酒店員工朋友對(duì)我的支持和幫助。我想發(fā)自肺腑的對(duì)家說(shuō)一句話(huà):認(rèn)識(shí)你們真好,有大家的努力,我們肯定成功。
過(guò)去的幾個(gè)月里,,全體員工群策群力,克服了種種困難,共同鑄造了我們酒店的美好開(kāi)端。在此,我代表酒店領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝!
今天,我要向大家匯報(bào)的主要內(nèi)容:一個(gè)月來(lái)的工作,和大家一起探討一下酒店存在的問(wèn)題,近期內(nèi)要完成的工作目標(biāo)、對(duì)酒店的認(rèn)識(shí)以及我們酒店投資公司的發(fā)展前景。
來(lái)到酒店這一個(gè)月的時(shí)間,我基本是在看,常言到:沒(méi)有調(diào)查,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察,我漸漸的找到了哪么點(diǎn)兒感覺(jué)。沒(méi)有發(fā)言權(quán),哪我就先給大家打打雜做做后勤工作吧。
首先,我把員工的業(yè)務(wù)文化生活和后勤保障提到了議事議程上來(lái),我從事酒店的一直觀點(diǎn)就是只有滿(mǎn)意的員工才有滿(mǎn)意的顧客。提高員工的滿(mǎn)意度、加強(qiáng)員工從業(yè)的自豪感,是首當(dāng)其先,當(dāng)仁不讓的。所以,我就我們酒店的實(shí)際情況,力所能及地給大家做了一點(diǎn)兒微不足道的后勤服務(wù)工作,比如說(shuō):澡票、理發(fā)票、員工過(guò)生日、“迎五一、慶五四”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等,因?yàn)槲覄傔M(jìn)入我們這個(gè)大家庭,做的還不夠,但我相信:這只是剛剛開(kāi)始,后面我會(huì)一如既往的關(guān)心員工生活,讓每一名進(jìn)入東上、加入我們大家庭的人,切實(shí)感覺(jué)到家的溫暖。
針對(duì)酒店目前實(shí)際,我將繼續(xù)搞好相關(guān)的工作:
一、員工餐廳的配備和伙食的改進(jìn)工作
二、員工手冊(cè)的編印和培訓(xùn)工作。員工守冊(cè)是一個(gè)酒店的“憲法”,是我們應(yīng)當(dāng)知道去做什么和不做什么的基本章程
三、成立國(guó)旗儀仗隊(duì),與兄弟酒店齊頭并進(jìn),我們搞工作,同是年輕人,要不怕比,要敢于去比,要有去比就贏的英雄氣概和信心。我們有一流的酒店硬件設(shè)施,有一流的員工,必將會(huì)創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)。
四、推進(jìn)“工間操”的進(jìn)程。同事們,我們是年輕人,這么美好的空氣,這么美好的陽(yáng)光,哪能不好好享受,健康的身體是我們?nèi)松谋U希?,在這里我償導(dǎo)大家要推行工間操
五、建章立制,無(wú)規(guī)不成方圓,我們必須有自己的操作規(guī)范,有可行的規(guī)章制度。
六、開(kāi)展員工技能大比武,在員工與員工之間、部門(mén)與部門(mén)之間、、同業(yè)酒店之間,掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮,對(duì)比出來(lái)的技術(shù)能手,我們是要有說(shuō)法,要有獎(jiǎng)勵(lì)的,遇有旅游局組織的比賽,我們要組隊(duì)參加,并且要勇于壓冠,取得好成績(jī)的要重獎(jiǎng)。
七、半年優(yōu)秀員工評(píng)比工作,要有聲有色的展開(kāi),要把真正以店這家,愛(ài)店如已的、服務(wù)好的員工評(píng)選出來(lái),
八、策劃“慶七一`東上巴厘”第一屆員工卡拉OK比賽。讓員工一展歌喉,讓員工各顯身手。
九、員工更衣室、員工洗澡的問(wèn)題要盡早解決
十、一樓明檔美食節(jié)、夏季室外燒烤活動(dòng)加快進(jìn)程,要一舉成名,做成當(dāng)?shù)豊O。1
現(xiàn)在酒店存在的問(wèn)題:
酒店通過(guò)四個(gè)月的工作運(yùn)行中,雖然取得了一定成績(jī),但是在工作中也暴露出了很多不足之處,仍然存在很多難題需要逐步解決。如:精神面貌和工作狀態(tài)欠佳、衛(wèi)生清潔工作不徹底、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維修不到位、規(guī)章制度不完善不落實(shí)、治理人員責(zé)任心不強(qiáng)、工作不熱情、缺乏積極主動(dòng)性等等。存在這些問(wèn)題,這是很正常的,但要引起足夠的重視,俗話(huà)說(shuō)“亡羊補(bǔ)牢為時(shí)未晚”,因此我希望各部門(mén)抓緊整改,假如這些難題不能夠及時(shí)解決,得以蔓延,哪么我們的工作將會(huì)很難取成效,因此提高酒店治理水平、對(duì)現(xiàn)存難題進(jìn)行整改、更新經(jīng)營(yíng)理念,是酒店的當(dāng)務(wù)之急,我希望全體員工決心珍惜這次機(jī)會(huì),積極配合活動(dòng)的開(kāi)展,不管是理論培訓(xùn)還是經(jīng)營(yíng)治理,都要認(rèn)真的對(duì)待,服從指揮,服從分配,以大局為重,不可以敷衍了事,應(yīng)付差事。
通過(guò)這場(chǎng)活動(dòng)必須達(dá)到以下三個(gè)目的:①使員工的工作和精神面貌有一個(gè)明顯的改觀。②全面提升酒店辦事質(zhì)量和員工整體素質(zhì)。③進(jìn)一步加強(qiáng)和完善酒店的治理機(jī)制,使酒店的治理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。
員工朋友們,酒店的前景和大家的利益息息相關(guān),“店興俺榮,店衰俺恥”,期望在這次活動(dòng)中,我們能夠?qū)W以致用,在以后的工作中以“酒店為俺搭舞臺(tái),俺為酒店添光彩”的企業(yè)格言,時(shí)刻鞭撻自己為酒店、自己未來(lái)的發(fā)展著想。只有我們團(tuán)結(jié)一心,才可以夠具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,才可以在激烈的競(jìng)爭(zhēng)處于不敗之地,員工朋友們,讓我們攜起手來(lái),為酒店的美好明天而共同努力吧!
與大家共同探討、學(xué)習(xí)一下酒店方面的一些知識(shí):
“管理無(wú)大事,酒店無(wú)小事?!弊鼍频旯芾砭鸵?jīng)常開(kāi)會(huì),早例會(huì)、分析會(huì),店務(wù)會(huì),財(cái)務(wù)會(huì),培訓(xùn)會(huì)等等。酒店管理者就要有一張婆婆嘴。開(kāi)會(huì)時(shí),與會(huì)者一定要認(rèn)真、不要東張西望,坐姿要正、思想不開(kāi)小差。在重要會(huì)議中手機(jī)關(guān)閉或調(diào)整到靜音很正常,會(huì)議不會(huì)開(kāi)到天黑,你大可以等一會(huì)兒再回機(jī);手機(jī)也是突然在哪個(gè)角落里響起來(lái),什么鈴聲都有,還有更厲害的,當(dāng)場(chǎng)就睡著了。在會(huì)議,從開(kāi)始到結(jié)束也就2小時(shí),能在這么嚴(yán)肅的會(huì)場(chǎng)上自由散漫、講小話(huà)、打瞌睡、睡覺(jué),那么你平時(shí)上班會(huì)怎么樣,可想而知。
我個(gè)人關(guān)于開(kāi)會(huì)的觀點(diǎn)是:會(huì)議開(kāi)的怎么樣,體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力和從業(yè)的態(tài)度。
要夯實(shí)基礎(chǔ),不怕苦、不怕累,從基層做起
飯店業(yè)不光需要理論,更是一個(gè)講求實(shí)用、需要經(jīng)驗(yàn)的行業(yè),光憑理論是很難一步登天的。
現(xiàn)在高星級(jí)酒店招聘大學(xué)生當(dāng)員工,就是心情復(fù)雜,為什么?“招的沒(méi)有跑的快?!睆睦碚撋险f(shuō),高星級(jí)賓館需要高素質(zhì)的員工,這樣才能提高整個(gè)賓館的層次。而大學(xué)生往往眼高手低,覺(jué)得自己學(xué)了那么多理論,就是來(lái)做管理的,不是做小事的,光當(dāng)員工肯定不行,至少要做領(lǐng)班、主管,基層干了一兩個(gè)月,或者三個(gè)月、半年,就跑了,什么本領(lǐng)也沒(méi)學(xué)好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論,人是靠跳槽加工資、升職位的,他不會(huì)反省一下,沒(méi)有扎實(shí)的基本功、沒(méi)有真才實(shí)料,能跳到什么地方去。“一室不掃,何以?huà)咛煜隆!?/p>
任何一個(gè)人進(jìn)入飯店業(yè),都必須從基層鍛煉,在基層遇到的肯定是最難的事情,每個(gè)人都會(huì)遇到一些挫折,如何面對(duì)這些挫折,就是自己的心態(tài)問(wèn)題,既要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè),怕吃苦、怕勞動(dòng),就不要進(jìn)賓館;怕吃虧、怕付出,就做不好賓館。
曾經(jīng)有一位日本政壇的女部長(zhǎng),年輕時(shí)在一家五星級(jí)賓館做客房服務(wù)員,她第一天上班的時(shí)候,師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生,最后,當(dāng)著她的面,從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去,這件事給了她很大的震動(dòng)。
而我們現(xiàn)在從業(yè)的有些人會(huì)這樣說(shuō):“我看了其他的賓館,人家衛(wèi)生還沒(méi)有我們好”。這就是對(duì)比的角度太低了,我們比,就要比最好的,外面豪華的大飯店比比皆是,國(guó)際聯(lián)號(hào)的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝),我們差太遠(yuǎn),我們比較濟(jì)寧地區(qū)其他好的酒店,我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距?對(duì)比要用好的榜樣,我們才能進(jìn)步。不要一比較就用小賓館、小酒店來(lái)比,自降身價(jià)請(qǐng)每一個(gè)人仔細(xì)看看我們自己做的工作,不要說(shuō)去不去喝水之類(lèi)的話(huà),只問(wèn)問(wèn)自己,是不是從心里熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)?你心里沒(méi)有感覺(jué)的工作,是根本做不好的。
賓館的工作是瑣碎的工作,枯燥的工作,有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
正確看待不公,同事團(tuán)結(jié)友愛(ài),走在一起,就是緣分
面對(duì)客人和同事,我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練,把公平當(dāng)做鍛煉”,“把困難留給自己,把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中,成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng),賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍,是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍,不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人,在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里,都會(huì)變成喪失上進(jìn)心,更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
同事之間需要良好的關(guān)系,更需要認(rèn)識(shí)到我們的關(guān)系來(lái)自于工作,我們之間的爭(zhēng)執(zhí)也好、分歧也好、提醒也好、批評(píng)也好,都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上,沒(méi)有任何針對(duì)個(gè)人的東西。而有一些人,往往氣度有限、公私不分,心里想的就是這個(gè)人對(duì)我過(guò)不去。
正確對(duì)待調(diào)崗,勇于苦中尋樂(lè)
調(diào)崗在賓館管理中除了綜合考慮一個(gè)員工是否適合本崗位的原因以外,有些時(shí)候也是為員工的晉升做準(zhǔn)備。在多個(gè)崗位上都有較好的表現(xiàn),才能真正的承擔(dān)起部門(mén)管理責(zé)任,光從一個(gè)崗位上來(lái)的管理人員,難免會(huì)有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調(diào)動(dòng)也就算了,還煽動(dòng)其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽(tīng)說(shuō)自己調(diào)崗了就打離職報(bào)告,還有的人害怕自己被下崗,自己不出面,煽動(dòng)其他人來(lái)起哄。遇到這種情況,你們之間有多少人是冷靜分析過(guò)別人說(shuō)的話(huà)的?古人說(shuō):“來(lái)說(shuō)是非者,就是是非人?!?/p>
“如果這個(gè)人做的不好,我不去告訴他,就是害了他,為什么呢?因?yàn)槟悴徽f(shuō),他根本不知道自己不好?!彼裕绻覀兌疾蝗ブ赋鰧?duì)方工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,就是害了這個(gè)人。最終受害的還有我們自己,“指鹿為馬”的時(shí)代,除了用手指鹿的這個(gè)人會(huì)好過(guò)點(diǎn)以外,剩下來(lái)的每一個(gè)人日子都是很難過(guò)的。謊言變成真理,真理只能去流浪。
酒店生意,人人有責(zé)
我們酒店現(xiàn)在上座率只有30%,有時(shí)還要差,但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋€(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)酒店興旺,不會(huì)愿意看見(jiàn)酒店變差的,目前的事實(shí)是我們的市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的,我們飯店業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有一個(gè):服務(wù)。服務(wù)好了,就產(chǎn)生賣(mài)方強(qiáng)勢(shì),服務(wù)不好,就變成賣(mài)方疲軟。什么叫賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)?就是你不打電話(huà)人家自己也會(huì)打電話(huà)來(lái)定位子,我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣(mài)方疲軟?就是你花錢(qián)請(qǐng)人家來(lái)白吃飯,人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次,不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶(hù)資源的維護(hù),現(xiàn)在只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步,實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到賓館發(fā)給我多少錢(qián),這個(gè)賓館還有什么生命力?
賓館的組成有兩個(gè)方面,硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資,大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的,還要靠大家努力。人,是賓館最重要的資源?,F(xiàn)代用人的最新觀念:要把管人改成塑造人,把留人變成留心。賓館需要將軍,更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng),計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在東上工作的員工,都會(huì)想起這里,在我們這里學(xué)到了知識(shí),得到過(guò)幫助,認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴??蔀槭裁?我們有的員工辭職,就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢?在人力資源調(diào)查報(bào)告中反映:一位員工的離職,60%以上的原因是因?yàn)楣竟芾聿坏轿?、受到上司不公正的?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等,只有6%左右的原因是企業(yè)薪資福利不夠。
我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人,都是賓館日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人?!皪徫徊环指叩唾F賤?!狈催^(guò)來(lái)看,我們更要珍惜自己的工作,我們能在這個(gè)崗位工作,就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作,賓館的編制是固定的,員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道:“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜?!?/p>
在每天的工作中,自己是不是在適合的時(shí)間(即八小時(shí)工作時(shí)間)、出現(xiàn)在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應(yīng)該做的?/崗位職責(zé))。如果是,那么你的工作已經(jīng)基本合格了。還有,每天來(lái)上班,有沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任心?沒(méi)有,那這一天就是濫竽充數(shù)。有沒(méi)有一點(diǎn)工作激情和熱情?沒(méi)有,那你這一天就是行尸走肉。如果每天來(lái)上班就是打瞌睡、睡覺(jué),那活在這里還有什么意義?浪費(fèi)自己的人生不要緊,浪費(fèi)了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(shuō),重要的是這個(gè)事情會(huì)影響到大家上班的質(zhì)量,影響到其他認(rèn)真工作的員工的工作情緒,大家會(huì)被腐化,和你一樣沒(méi)有責(zé)任心、上進(jìn)心。沒(méi)有了上進(jìn)心,還能有什么發(fā)展?我不希望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了,還有很多欠缺的知識(shí)我很想學(xué),還有很多好的飯店我想看,我覺(jué)得每一天都要有所收獲,才不枉活著。我們還沒(méi)有到80、90歲,就算80、90歲的人身體不好的人,也不會(huì)每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對(duì)我不公,社會(huì)對(duì)我不公,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我不公…這些都不會(huì)是永遠(yuǎn)的,“是金子,在哪里都能閃光!”只要你肯付出,每一個(gè)人都會(huì)看見(jiàn),你也終究會(huì)有回報(bào)。
社會(huì)輿論力量很強(qiáng)大的,但往往我們的正規(guī)文件沒(méi)有人正確傳達(dá)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì),小道消息就沸沸揚(yáng)揚(yáng),不負(fù)責(zé)任的亂傳亂說(shuō)!我們的工作進(jìn)展沒(méi)有人監(jiān)督,其他與工作無(wú)關(guān)的事情總有人關(guān)心。我們是企業(yè),不是居委會(huì),我們生活在20xx年,不是“”。企業(yè)里需要的輿論力量都用到不適合的地方去了,為什么在工作上,我們沒(méi)有用集體的力量、強(qiáng)大的輿論來(lái)讓這些企業(yè)的寄生蟲(chóng)、蛀蟲(chóng)感到無(wú)地自容呢?又為什么我們沒(méi)有讓這些人感受到企業(yè)的寬容,讓他們自覺(jué)的跟上我們前進(jìn)的腳步呢?
我始終認(rèn)為:“上崗就是上戰(zhàn)場(chǎng),上戰(zhàn)場(chǎng)就要打勝仗,這個(gè)勝仗就是讓客人滿(mǎn)意,讓客人滿(mǎn)意才能讓賓館有生意,賓館有生意了,我們也就如意了。”做到這一點(diǎn),要靠我們?cè)谧拿恳晃??!皞€(gè)人的力量是渺小的,團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的”。企業(yè)的興衰榮辱關(guān)系到我們每一個(gè)人,因?yàn)槲覀兪菛|上的員工,走出去人家都知道你在這里工作,如果賓館不好,人家也會(huì)低看你一眼,你這個(gè)員工不可能一個(gè)人好。
“一群羊走向哪里,領(lǐng)頭的羊最重要?!毕M覀兏鞑块T(mén)負(fù)責(zé)人,以身作則,積極配合,帶領(lǐng)自己的部門(mén)為企業(yè)的重振承擔(dān)起應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。我們要把被動(dòng)工作變成主動(dòng)工作,把每天等著按時(shí)下班,變成我主動(dòng)加班五分鐘,再為企業(yè)做點(diǎn)事。“賓館是我家,興旺靠大家?!睕](méi)有了客戶(hù),就沒(méi)有酒店,沒(méi)有酒店,我們還做什么?從現(xiàn)在開(kāi)始,我們每一個(gè)人要“把時(shí)間用在工作上,把心思放在工作上”,“把工作放在第一位,把服務(wù)放在第一位”,“把為客人服務(wù)是光榮的,為一線服務(wù)是應(yīng)該的”……這些思想態(tài)度端正起來(lái)。
“冰凍三尺,非一日之寒?!辟e館四個(gè)月來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況是對(duì)我們以往工作失誤的一個(gè)警告,更是我們嚴(yán)肅的教訓(xùn)。面對(duì)這樣的局面,我們準(zhǔn)備了上美食節(jié),現(xiàn)金回饋大客戶(hù)、把早餐送到家的種種促銷(xiāo)辦法。我們采取這樣大幅度讓利的方式挽回客戶(hù),我們每個(gè)員工更要積極配合企業(yè)的需要,做好自己的本職工作,“逆水行舟、不進(jìn)則退?!比绻麤](méi)有與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展眼光,沒(méi)有艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神,沒(méi)有“始終不變、以客為尊”的服務(wù)信念,我們就會(huì)被市場(chǎng)淘汰、被客人淘汰。
員工朋友們,讓我們以主人翁的姿態(tài)投入到工作中,通過(guò)規(guī)范化的管理,嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好對(duì)客服務(wù),把東上巴厘餐廳做成我市高檔次、高水準(zhǔn)、高效益的一流品牌酒店而不懈努力!
祝大家快樂(lè)工作,工作快樂(lè)!謝謝大家!