電話銷(xiāo)售幽默開(kāi)場(chǎng)白
做電話銷(xiāo)售,開(kāi)場(chǎng)白是特別重要的,接通電話的半分鐘里,你的話術(shù)將決定你們的談話是否能夠繼續(xù),話說(shuō)的太多而沒(méi)有說(shuō)到點(diǎn)上,那只有在“嘟嘟嘟”聲中讓你凌亂了!什么樣的話術(shù)才能夠讓客戶(hù)愿意跟你交流?
羊群效應(yīng)法
通過(guò)提出“客戶(hù)同行業(yè)的幾家公司”已經(jīng)采取行動(dòng),來(lái)引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)接受我們的推薦
“王先生您好,我是XX公司的XX,我們是專(zhuān)業(yè)從事電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的,我之所以打電話給您,是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多的IT公司,聯(lián)想,戴爾,金蝶等公司都是采用電話銷(xiāo)售的方式來(lái)推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,我想請(qǐng)教貴公司有沒(méi)有用電話銷(xiāo)售培訓(xùn)的方式來(lái)推銷(xiāo)咱們的產(chǎn)品……”
尋求幫助法
剛開(kāi)始在你尋求幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的,電話銷(xiāo)售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
“您好,王經(jīng)理,我是xxx,xx公司的,有件事麻煩您一下”
“請(qǐng)說(shuō)”
……
巧借“東風(fēng)”法
赤壁之戰(zhàn),諸葛亮一把大火燒掉曹軍幾十萬(wàn)人馬,借的的就是東風(fēng)。電話銷(xiāo)售人員如果能夠?qū)W會(huì)發(fā)現(xiàn)生變的東風(fēng)并且加以借用,可以起到“四兩撥千斤”的效果。
周諾是國(guó)內(nèi)大型旅行公司的電話銷(xiāo)售,他的工作就是向客戶(hù)推薦旅行服務(wù)卡,客戶(hù)在旅行中使用該卡,住酒店,坐飛機(jī)可享受優(yōu)惠,關(guān)鍵的是這張卡是免費(fèi)的,他的任務(wù)就是讓客戶(hù)充分認(rèn)識(shí)這張卡能給對(duì)方帶來(lái)的好處,然后去使用它。剛好他手里有成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶(hù)資料,看看他是怎么切入的。
“您好,請(qǐng)問(wèn)是王經(jīng)理么?”
“是的,什么事?”
“您好,王經(jīng)理,我是四川航空公司客服部的,我叫周諾,今天打電話主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持,謝謝您”
“這沒(méi)什么”
“為答謝新老客戶(hù)的支持,公司特贈(zèng)送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會(huì)享有優(yōu)惠折扣,這張卡是川航和M公司提供的,由M公司統(tǒng)一發(fā)行,在此請(qǐng)問(wèn)王經(jīng)理您的詳細(xì)地址……我們會(huì)盡快給您郵寄過(guò)去的”
“四川省,成都市……”