珠寶調(diào)查報告文字范文(2)
珠寶調(diào)查報告文字范文
通過表格可以看出,我們此次考察的商場位于地段繁華、人流量較多的位置,珠寶店主要都位于第一層,品牌繁多,為什么會是這樣呢?我個人分析得出,地段繁華決定了人流量會很大,這樣對于珠寶店的客流量有了保證,而現(xiàn)今的人們作出購買決策,主要受人們的欲望和行為為最基本的決定因素。我還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在白金的首飾在市場上特別多,珠寶首飾的主要消費者是女性或者是為女性買的,而白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛,尤其是受到女性消費者的青睞,黃金主要還是在于男性首飾這塊,另外,玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主,現(xiàn)今的人們對于翡翠的喜愛也是大為增加了。
珠寶首飾是貴重的消費品,消費者的購買行為也相當理性,所以一般人們會在光顧了3、4家賣場后才會做出購買的決定,對于珠寶首飾這樣的貴重消費品,人們對于它的了解不多,如何辨別它大多人都不知道,這樣品牌對于其購買因素占據(jù)很大程度,結婚消費是珠寶首飾的主要份額,中國人對于結婚都重視,現(xiàn)今情人節(jié)也是珠寶首飾的一塊重要份額,但在五一節(jié)、國慶、三八節(jié)、母親節(jié)以及親友生日也成為重要的消費時機。此次去考察的日子不是什么節(jié)日,所以在折扣上很少,一些大品牌都沒什么折扣。
四、 總結
通過這次市場考察,我學習到很多知識,珠寶營銷不僅要求我們適銷對路的產(chǎn)品,制定適當?shù)南M價格,以適當?shù)匿N售渠道提供給消費者,我們還要重視品牌宣傳,讓消費者通過各種方式及時的了解到企業(yè)及其產(chǎn)品,在認可其品牌后對齊產(chǎn)品產(chǎn)生購買動機和購買行為,中國大多的消費者都貪圖小便宜,所以我們在活動推廣上要多下功夫,針對每一次節(jié)日活動,策劃出能吸引消費者的活動,打出不同的噱頭,這樣對產(chǎn)品的銷售其道很大的作用。特別要講的是,服務很重要,在店員培訓這方面我們要注重服務意識的重要性。市場考察十分重要,我們要時刻清楚市場上什么樣的產(chǎn)品受到消費者的喜愛,這樣對于設計工作人員設計產(chǎn)品起到很大的幫助,這樣才能設計出適合消費者喜愛的產(chǎn)品。
感謝公司給予我們這次市場考察的機會,我一定會努力對待,認真學習,早日為公司創(chuàng)造效益。
珠寶調(diào)查報告文字范文3:
調(diào)查商圈:廣州百貨大樓、友誼商店、天河城百貨
廣州是廣東的省會城市也是一個移民城市,鄰近香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū),所以有很多的市民都移民到了香港,當?shù)氐南M者也特別認港資品牌,這座城市匯集了很多來自國外、香港和國內(nèi)的品牌,市場很有潛力但是競爭也相當?shù)募ち?,從上表可以了解到,重點的幾個大百貨大樓匯集的珠寶品牌都相似,每個賣場都不會少于10個以下的珠寶品牌,最高的達到25個珠寶品牌(北京路廣百)非常的驚人。經(jīng)調(diào)查總結一下幾點:
品牌效應:基于城市的地域文化,廣州的消費者比較喜歡在一些港資品牌消費,所以在各大賣場除了鉆石世家和濃情幾家品牌以外,其他的品牌都是打著香港的旗號,在這一點上我們沒有任何的優(yōu)勢,經(jīng)調(diào)查圖表上的6大賣場是當?shù)剌^具影響力的賣場,開設時間長有固定的消費人群而且輻射面廣都位于主商圈,如果我司進駐這6大賣場相當于占據(jù)了廣州市場的60%,后期如果在當?shù)氐碾娨曨l道、公交或地鐵做一些宣傳,可更快占據(jù)廣州市場也更有效率的提高消費者對吉盟品牌的認知度,如果將廣州市場打開了對我司日后進駐珠江三角洲市場有著重要的作用。
折扣:廣州和深圳的市場一樣珠寶的競爭力很大,但是廣州的珠寶市場不會亂,廣州的商場對折扣的管理很嚴格基本都不會低于7折,廣百的英皇和鉆石世家的折扣在9-8.5折,其他的當?shù)仄放迫缂咽⒄劭劬褪?.5-7折,天河城百貨和友誼商城的折扣就不低于8折,標價也不會太低,所以說廣州市場非常的有潛力。
服務:1.人員形象:員工大部分都是廣州的本地人,因為這樣會具有
親切感,年齡位于23-30歲之間,形象一般極具廣州本地人氣質。
2.專業(yè)技能:大多數(shù)品牌的員工在專業(yè)知識上都比較薄弱,在專業(yè)知識運用方面印像較為深刻的有英皇珠寶、鉆石世家和濃情,英皇的一名員工在和我們介紹鉆石產(chǎn)品時運用了很多技巧和專業(yè)知識,他演示了鉆石火彩的折射效果,講解了鉆石的切工和英皇品牌的優(yōu)勢取得消費者的信任,鉆石世家具有一套專業(yè)又完善的專業(yè)儀器(顯微鏡、切工鏡、放大鏡、鑷子),還可以設計款式訂做,她們設計了一張“比色卡”用它可以把鉆石的顏色級別提高很多,顯得非常的專業(yè)給消費者一個強大的信心。濃情對外宣稱:友誼正佳專柜是他們品牌的形象店,匯集全國的精英導購員到此學習技能,員工的銷售技巧掌握的很不錯,可以親近的和客戶聊家常,讓顧客在一個輕松地環(huán)境下消費,但是店面的形象和貨品的擺設就很一般,以上做得好的品牌都有值得我們借鑒的地方。
3.服務流程:縱多品牌忽略了服務的流程,如問好、遞茶、遞名片都沒有,她們注重的是銷售的流程服務,會詢問你購買意向、購買需求、購買的價位等,在這個流程中濃情就做得相當?shù)牟诲e,一名導購員了解我們的購買意圖是送禮的,她就引導我們選購一些實在的,如價位適中款式大方的首飾,在這一點上她贏得了消費者的歡心,讓消費者覺得她時刻在為我設想的心理。
售后服務:除了鉆石世家、佳盛和濃情在售后可以調(diào)換款式以外其他的品牌一律不提供換款的服務(包括素金類),經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),因為其他品牌在廣州只進駐了1-2家賣場,由于涉足的范圍不廣所以很
難提供換款的服務,鉆石世家的換款收費是30分以上的飾品以8折換款,30分以上的就按購買價換款。如果我司在當?shù)亻_展本項售后服務將會是一個優(yōu)勢。
員工待遇:薪資結構是底薪+提成,底薪大概是1700-1800元左右(不包吃住),旺季能拿3000-4000元的月薪,淡季就是2000-3000元的月薪。
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