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      保潔部工作總結(jié)范文

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        潔項目績效評價意義重大,需要建立完善的績效考核評價指標(biāo)體系,選取合適的評價方法,才能保證評價結(jié)果的客觀公正。 今天學(xué)習(xí)啦小編給大家?guī)砹吮嵅?a href='http://lpo831.com/zjzongjie/gongzuo_1.html' target='_blank'>工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

        保潔部工作總結(jié)篇一

        20XX年即將過去,回顧這一年來的工作,感慨萬分,我們是5月25日進(jìn)駐知雅匯,當(dāng)時的環(huán)境臟、亂、差,幾乎沒有干凈的地方。樓內(nèi)已有一個星期左右沒打掃,清潔工也叫苦連天,不知從何下手。由于前期的設(shè)計方面的欠缺,沒有垃圾房,導(dǎo)致我們每做一棟樓,每掃一桶垃圾都要往外運(yùn),工作量無形中又增大許多。群租的現(xiàn)象也非常嚴(yán)重,往往一天下來,已是疲憊不堪。盡管繆主任在進(jìn)小區(qū)前給我們進(jìn)行了動員,講了知雅匯的實際情況和工作的難度,給我們鼓了很大的勁,但還是有小部分員工忍受不了這樣的工作強(qiáng)度而辭工。面對業(yè)主的迫切心情和工作壓力,我們在管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,一步步往前頂著困難走過來了。

        我們通過幾個月的工作,已慢慢走上正軌。第一,我們先整頓外圍垃圾筒,看見滿的垃圾筒先倒干凈,保持地面干凈,然后就是外圍的路面清掃,包括每棟樓后面窗戶下面的生活垃圾,這樣堅持耐心地做員工的思想工作,一點點提高我們的服務(wù)質(zhì)量。小區(qū)本身的欠缺給我們帶來了很多不利的因素,作為我們來說,每工作一天,就要做好,力爭降低投訴率。第二,對樓內(nèi)亂貼、亂涂的小廣告定期清除,時常上門勸說裝修的把門關(guān)好,不要將裝修垃圾放在通道內(nèi)等。對清潔工提出不僅要做好日常保潔工作,而且要避免與業(yè)主發(fā)生矛盾。因為往往一件小事,就會影響整個大局。對不文明的現(xiàn)象加以抵制,對樓道內(nèi)的大、小便要及時清理等,清潔工也有好多怨氣,每天打掃每天都會遇到不愉快的事。不文明的現(xiàn)象太多太多,這里干凈了,那里又搞臟了,每天干得滿臉是汗,還要被投訴,員工心里實在是想不通。

        我們只能每天做員工的思想工作,讓其端正服務(wù)態(tài)度,就這樣,堅持再堅持。我們的工作還存在著較多的不足之處,我希望公司也關(guān)心一下我們的業(yè)主給我們多提提,不同的問題,有不同的解決辦法,知雅匯的工作確實不好做,盡管管理處也在配合支持、幫助我們,但有的事不是一天兩天能解決的,比如水的問題,也提的不少,但始終沒解決,清潔工提一桶水都要走好長一段路,對此她們沒有怨言,默默為小區(qū)廣大的業(yè)主服務(wù)。有時工作時很熱,脫一件外衣,稍停頓一下吃一口飯,又忘記穿衣,感冒發(fā)燒還要堅持工作,真的很辛苦。為了這份工作,為了小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可,我們也盡了全力。對于未來,我們既然做了就要做好,我們要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),提高我們的服務(wù)質(zhì)量,讓我們的服務(wù)更上一個檔次。

        保潔部工作總結(jié)篇二

        自從本人來到公司,一年來,本人能當(dāng)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論,貫徹十六大和十六大三中全會精神,積極實際“三個代表”,在思惟上按黨員尺度嚴(yán)格要求自己,在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部分鋪排的各項任務(wù)。為***盡心盡力,努力工作,主要情況匯報如下:

        在思惟上,當(dāng)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會黨的十六大和十六大三中全會精神,利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國際形勢,學(xué)習(xí)黨的基本知識和有關(guān)政治思惟文件、書籍,深刻領(lǐng)會***的講話精神,并把它作為思惟的綱領(lǐng),步履的指南;積極參加黨委組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育流動;積極向泛博員工宣傳黨的方針政策和公司黨委的精神;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極介入基層建設(shè),在工作中要起到模范帶頭作用,做泛博職工的表率,同時,當(dāng)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷進(jìn)步自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

        在工作上,圍繞公司***的中央工作,對照相關(guān)尺度,嚴(yán)以律己,較好的完成各項工作任務(wù)成都保潔。本年度主要完成了如下工作。

        在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀長進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)真的工作立場和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在糊口中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老誠實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡單的糊口,時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己在任何時候都要起到模范帶頭作用。

        今后努力的方向:跟著****的實行,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,成都清潔要求也更高,需把握的知識更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,耐勞的學(xué)習(xí),努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能,為***應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        保潔部工作總結(jié)篇三

        一.門診保潔員崗位職責(zé)

        工作概要:專門負(fù)責(zé)門診及輔助科室的清潔衛(wèi)生,創(chuàng)造一個良好的就診,檢查環(huán)境。

        工作職責(zé):

        1.負(fù)責(zé)各科室和檢查科室的桌、椅和床的清潔消毒。

        2.做好電話、電腦及其他電器、儀器的表面清潔消毒工作。

        3.打掃門診樓梯、走廊、扶手及門窗、墻面、地面的衛(wèi)生。

        4.負(fù)責(zé)護(hù)士臺的桌、椅和血壓器等清潔衛(wèi)生。

        5.協(xié)助護(hù)士更換床單位,一般一周一換,有臟污時及時更換。

        6.及時清潔門診公共衛(wèi)生間、洗手間,并嚴(yán)格消毒。

        7.及時消除病人的嘔吐物、分泌物等。

        8.及時清理診室的污物、垃圾。按照消毒隔離要求處理,在下班前將醫(yī)療垃圾和生活垃圾分類打包清理,負(fù)責(zé)污物車的清洗和保管。

        9.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,被服清洗外送清點并歸放整齊,建立被服和工作服登記本,每日清點。

        10.下雨天協(xié)助保安負(fù)責(zé)病人雨具保管,發(fā)放包袋,負(fù)責(zé)地面整潔干爽。

        二.急診保潔員崗位職責(zé)

        工作概要:及時全面地做好急診區(qū)域的清潔衛(wèi)生,為急診醫(yī)療提供一個整潔的環(huán)境。

        工作職責(zé):

        1。每日數(shù)次用消毒水擦洗搶救室、治療室、觀察室的床、桌椅及器械柜外表等。

        2.用消毒水及時清潔急診區(qū)域的地面、墻面的血跡和嘔吐液等。

        3.負(fù)責(zé)清潔醫(yī)生辦公室、護(hù)士站和值班室的桌椅、吊柜及書架等,并按照醫(yī)護(hù)人員要求,及時處理無用的標(biāo)本,紙張及病人遺物等。

        4.保持電話、電腦等醫(yī)用電器和其他醫(yī)療輔助儀器的外表清潔。

        5.加強(qiáng)對桌椅、門、扶手及衛(wèi)生間的重點消毒。

        6.及時更換急診區(qū)域的垃圾袋。

        7.完成臨時指派和各項任務(wù)。

        8.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,被服清洗外送清點并歸放整齊,建立被服和工作服登記本,每日清點。

        三.病區(qū)保潔員崗位職責(zé)

        工作概要:專門負(fù)責(zé)病區(qū)及醫(yī)護(hù)人員的辦公室,為病房提供一個舒適整潔的環(huán)境。

        工作職責(zé):

        1。清潔病房內(nèi)床、桌、椅、柜、燈、設(shè)備帶及門、窗、墻、地。

        2.做好“二盆一鏡”(洗臉盆、坐便盆和鏡子)的清潔衛(wèi)生。

        3.保持病區(qū)走廊、門、窗、墻面、地面、扶攔及樓梯、電梯門和示意牌等潔凈。

        4.保持護(hù)士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周邊環(huán)境的整潔。

        5.負(fù)責(zé)醫(yī)生辦公室、值班室、換藥室和治療室的門窗、桌椅和墻面、地面和衛(wèi)生間的清潔。

        6.拖把做好紅、黃、藍(lán)、白標(biāo)記,分開操作(紅色拖衛(wèi)生間、黃色拖走廊治療室、藍(lán)色拖病房、白色拖值班室、休息室)。

        7.擦床抹布一床一布,按抹布標(biāo)記進(jìn)行操作,完畢后一床一巾用消毒亮劑浸泡30分鐘,撈起晾干。

        8.每日晨病房飲用水的供應(yīng)。

        9.對開水間、污物間及垃圾桶進(jìn)行清潔、消毒。

        10.為醫(yī)護(hù)人員衣物清點外送清點領(lǐng)用,被服清洗外送清點并歸放整齊,建立被服和工作服登記本,每日清點。

        四.手術(shù)室保潔員崗位職責(zé)

        工作概要:專門負(fù)責(zé)手術(shù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生,提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

        工作職責(zé)

        1。嚴(yán)格按照手術(shù)科室規(guī)定操作,上班前必須更換手術(shù)室工作衣、褲、帽、口罩和手套。

        2.認(rèn)真做好手術(shù)臺、桌椅、墻面、地面和器械柜外等清潔消毒工作。

        3.充分做好術(shù)前準(zhǔn)備室和術(shù)后復(fù)蘇室的床、桌、椅、柜和玻璃門窗的清潔消毒工作。

        4.保持護(hù)士臺、值班室、更衣室和衛(wèi)生間等處的清潔衛(wèi)生。

        5.及時處理手術(shù)室的垃圾,并按規(guī)定裝入相應(yīng)顏色的垃圾袋。

        6.統(tǒng)一堆放穿過的手術(shù)衣、褲,并集中裝入指定布袋內(nèi)。

        7.保持走廊地面、墻面、門窗、電梯門廳、樓梯等處的清潔。

        8.嚴(yán)禁帶戒指、手表等裝飾品操作,以防交*感染。

        一、部門目標(biāo):

        1、定性目標(biāo)

        定性目標(biāo)是具備具有相對的穩(wěn)定性,同時具有長期性和可持續(xù)性,事關(guān)本部門發(fā)展的關(guān)鍵目標(biāo),&times;&times;醫(yī)院客服中心需要重點把握的定性指標(biāo)主要包括:

        (1)部門流程設(shè)計目標(biāo):事關(guān)醫(yī)院服務(wù)中心的各關(guān)鍵流程設(shè)計必須到位。

        (2)部門培訓(xùn)目標(biāo):部門人員的業(yè)務(wù)、技能、理念等培訓(xùn)計劃必須執(zhí)行到位。

        (3)管理制度執(zhí)行目標(biāo):設(shè)計并完善部門各項規(guī)章制度,保證制度的執(zhí)行必須嚴(yán)格而完整。

        2、定量目標(biāo)

        定量目標(biāo)是可以量化,便于考核和實施,關(guān)系到部門發(fā)展情況的關(guān)鍵目標(biāo)。

        (1)部門內(nèi)容必須嚴(yán)格監(jiān)控的服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo),即顧客滿意度中的服務(wù)滿意度;

        (2)醫(yī)院品牌的相關(guān)指標(biāo):如&times;&times;的知名度、美譽(yù)度及忠誠度;

        (2)醫(yī)院下達(dá)的部門管理指標(biāo):顧客管理達(dá)標(biāo)率

        (3)醫(yī)院下達(dá)的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo):比如老顧客占比指標(biāo)、口碑顧客完成率、現(xiàn)場成交率,預(yù)約到院率及會員中心會員數(shù)量、新開發(fā)的會員數(shù)量、會員活動場次等。

        對&times;&times;客服中心,雖然量化指標(biāo)有著考核方便的優(yōu)勢,但也不可過于復(fù)雜。

        經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)是考核的關(guān)鍵,服務(wù)滿意度是部門考核的基矗

        二、功能定位:

        本部門是院內(nèi)服務(wù)的主要管理和執(zhí)行部門,也是關(guān)系營銷和會員拓展的主要部門,涉及的管理工作包括:

        (1)電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢師

        (2)導(dǎo)醫(yī)

        (3)門診醫(yī)生助理

        (4)會員活動及開發(fā)人員

        包括以上人員及客服中心、咨詢中心和會員中心三大部門的各項流程和規(guī)章制度的執(zhí)行和監(jiān)督管理工作。

        三、部門職責(zé):

        包括經(jīng)營類職責(zé)、服務(wù)管理類職責(zé)和職能管理類職責(zé):

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