有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)7篇
店家要是把促銷活動(dòng)做好了，再保證產(chǎn)品質(zhì)量，并且性價(jià)比和服務(wù)都比較好的前提下，那么接踵而來(lái)的就是各種好評(píng)，這里給大家分享一些關(guān)于有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)，供大家參考。
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇1
在商品經(jīng)濟(jì)如此發(fā)達(dá)的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足各大百貨商場(chǎng)的需求。為了吸引更多的客流、躋身于市場(chǎng)不敗之地，百貨商場(chǎng)更是使出渾身解數(shù)，于是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會(huì)員卡、抽獎(jiǎng)等層出不窮的促銷方式。
現(xiàn)將百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的促銷方式加以歸納，分為7大類
一、現(xiàn)金促銷
現(xiàn)金促銷是指在銷售過(guò)程中給予某類商品或某些顧客價(jià)格上的優(yōu)惠來(lái)吸引顧客，以達(dá)到增加客流量、提高銷售額等促銷目標(biāo)的促銷方式。由于這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見(jiàn)的優(yōu)惠，因此現(xiàn)金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一?，F(xiàn)金促銷一般分為現(xiàn)金折扣和現(xiàn)金滿減兩種。
(1)、現(xiàn)金折扣
1.現(xiàn)金折扣定義
現(xiàn)金折扣，即我們常見(jiàn)的"打折"，是指直接在商品原價(jià)基礎(chǔ)上做折扣，按折后價(jià)銷售。
2.現(xiàn)金折扣舉例
1)原價(jià)基礎(chǔ)上打7折；
2)單筆消費(fèi)滿1000后打9折，滿20__后打8折。
3.現(xiàn)金折扣分析
現(xiàn)金折扣操作簡(jiǎn)單，不需要復(fù)雜繁瑣的組織工作，對(duì)百貨商場(chǎng)的人員管理、財(cái)務(wù)分析以及商品規(guī)劃等的要求不高；對(duì)于百貨商場(chǎng)處理積壓、過(guò)季、過(guò)時(shí)產(chǎn)品，及時(shí)回收資金非常有效；打折商品的原價(jià)和折后價(jià)會(huì)給顧客以直觀的價(jià)格對(duì)比，是眾多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來(lái)心理滿足感的促銷方式。
同時(shí)，現(xiàn)金折扣容易導(dǎo)致百貨商場(chǎng)的利潤(rùn)減少，有礙于其發(fā)展的后勁；打壓市場(chǎng)的整體價(jià)格水平，挫傷百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的積極性；會(huì)給顧客帶來(lái)不良的"非折不買"的購(gòu)買習(xí)慣；使商品喪失價(jià)格信譽(yù)，使顧客對(duì)初始定價(jià)產(chǎn)生疑惑。
(2)、現(xiàn)金滿減
1.現(xiàn)金滿減定義
現(xiàn)金滿減是指百貨商場(chǎng)根據(jù)顧客提供的購(gòu)物憑證按照一定的規(guī)則給予部分金額的退款。其本質(zhì)上相當(dāng)于現(xiàn)金折扣，是相對(duì)繁瑣的現(xiàn)金折扣，但在形式上進(jìn)行了創(chuàng)新。
2.現(xiàn)金滿減舉例
1)有規(guī)律的：滿1000減500，滿20__減1000，滿3000減1500，……以此類推上不封頂。
2)無(wú)規(guī)律可循的：滿1000減399，滿20__減799，滿3000減1299，……。
3.現(xiàn)金滿減分析
現(xiàn)金滿減雖然沒(méi)有現(xiàn)金折扣那么直接，但操作起來(lái)相對(duì)也比較容易；顧客本應(yīng)支付全額貨款，按一定的規(guī)則減免了一部分，容易產(chǎn)生滿足感；顧客為了達(dá)到滿減的條件，有時(shí)候額外購(gòu)買一部分商品，可以在一定程度上增加商場(chǎng)的銷售額。
但是，相對(duì)于現(xiàn)金折扣，現(xiàn)金滿減比較難計(jì)算，尤其是當(dāng)出現(xiàn)例如滿1000減200，滿20__減500這樣的情況的時(shí)候；有時(shí)候需要顧客額外購(gòu)買一部分商品才能達(dá)到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場(chǎng)形象。由此可見(jiàn)現(xiàn)金滿減不如現(xiàn)金折扣受顧客的歡迎。
(3)、一口價(jià)
二、滿送促銷
百貨商場(chǎng)常見(jiàn)的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈(zèng)券可以用于顧客二次消費(fèi)，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費(fèi)。
1.滿送券促銷定義
滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達(dá)到一定的金額后可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈(zèng)券。
滿送券促銷送出的贈(zèng)券的主要特點(diǎn)歸納如下：
1)一般不能當(dāng)場(chǎng)抵用，只能在二次消費(fèi)的時(shí)候使用。
2)有時(shí)候使用范圍有限制，只能在某幾個(gè)品牌中使用。
3)使用贈(zèng)券付款的那部分金額一般不會(huì)再產(chǎn)生新的贈(zèng)券。
4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動(dòng)結(jié)束后第二天的零點(diǎn)?；蛘卟捎肨+N的方式，即獲得日期+N天為有效期。
5)使用贈(zèng)券付款的那部分金額可以大于顧客實(shí)際的應(yīng)付金額，且不找零。
常見(jiàn)的滿送券促銷主要有兩種：紙質(zhì)滿送券和卡介質(zhì)滿送券。
紙質(zhì)滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券"是紙質(zhì)的。
紙質(zhì)滿送券又分為兩種：
一種是商場(chǎng)事先印制好的印制贈(zèng)券，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)按照一定的規(guī)則領(lǐng)齲
一種是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、與收銀憑證一起打印出來(lái)的電腦贈(zèng)券。
電腦贈(zèng)券的優(yōu)點(diǎn)在于：1)幾乎沒(méi)有印刷成本，印制贈(zèng)券的印刷成本較高。2)印制贈(zèng)券是人工計(jì)算的，電腦贈(zèng)券則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。3)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取印制贈(zèng)券；而電腦贈(zèng)券打印在收銀憑證上則能及時(shí)提醒顧客，有贈(zèng)券可二次購(gòu)物，可以增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。4)印制贈(zèng)券容易被仿制，電腦贈(zèng)券是與收銀憑證一起打印的，較難仿制。
電腦贈(zèng)券的缺點(diǎn)在于：印刷相對(duì)單調(diào)、粗糙，不容易識(shí)別贈(zèng)券的來(lái)源，也可能有損商場(chǎng)形象。
卡介質(zhì)滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈(zèng)券"是卡介質(zhì)的?？梢允谴艞l卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。
卡介質(zhì)滿送券促銷目前開(kāi)始盛行，由于其可重復(fù)使用，且沒(méi)有不找零問(wèn)題，較受顧客歡迎。對(duì)商場(chǎng)而言，卡介質(zhì)滿送券，更安全，更可靠，不容易仿制。但是，相應(yīng)也需要添置卡、卡設(shè)備等，增加了商場(chǎng)的成本。
2.滿送券促銷舉例
1)滿1000及以上，贈(zèng)送實(shí)付金額×70%的贈(zèng)券。
2)滿1000送399，滿20__送799，滿3000送1299。
3)滿1000送500，滿20__送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。
3.滿送券促銷分析
滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實(shí)惠，能迅速招來(lái)大批顧客；有了贈(zèng)券，顧客會(huì)不只一次地來(lái)商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)，而且還有可能帶來(lái)更多的同伴，既增加了同一顧客的重復(fù)購(gòu)買率，又增加了新顧客的隨機(jī)購(gòu)買率，這對(duì)提高顧客忠誠(chéng)度以及提升商場(chǎng)知名度和商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)都有好處。
對(duì)于百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這種方式比打折來(lái)得劃算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價(jià)，而打折只需支付商品的折后價(jià)；因而，對(duì)于顧客，這種方式就不一定有打折來(lái)得實(shí)惠。再者，滿送券使顧客購(gòu)買了其他商品，這比直接打折或是減免現(xiàn)金更加促進(jìn)了銷售。
滿送券促銷表面上看起來(lái)跟打折一樣，其實(shí)表里不一，不一定真正實(shí)惠。比如買 200送200，很多顧客認(rèn)為它等同于打 5折，但實(shí)則不然，我們知道百貨商場(chǎng)中標(biāo)價(jià)恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購(gòu)買299的A商品得到贈(zèng)券200，再用這200的贈(zèng)券購(gòu)買299的B商品，這時(shí)候我們的實(shí)際支出應(yīng)該是(299+299-200=)398，購(gòu)買到的商品總金額為(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當(dāng)于享受到了6.6折的優(yōu)惠。
滿送券與現(xiàn)金促銷的最大區(qū)別在于第一次支付購(gòu)買商品的金額?，F(xiàn)金促銷只需按現(xiàn)金促銷后的價(jià)格支付，而滿送券則需支付商品的原價(jià)，增加了顧客一次性的支出。
由贈(zèng)券的特點(diǎn)可知，如果限制的時(shí)間內(nèi)顧客沒(méi)有足夠心儀的商品，贈(zèng)券可能會(huì)被全部浪費(fèi)掉或浪費(fèi)掉一部分，這樣就等于顧客沒(méi)有享受到多少優(yōu)惠。但對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其實(shí)也算資金的沉淀。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，顧客獲得的贈(zèng)券，90%以上會(huì)被二次消費(fèi)使用掉，因此滿送券促銷會(huì)增加商家的銷售額。
由此可見(jiàn)，滿送券促銷不會(huì)受到現(xiàn)金促銷那樣的歡迎，但對(duì)于商場(chǎng)好處更多。
4.分類滿送券促銷
分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是為了分層滿送，分層消費(fèi)。分類滿送券促銷產(chǎn)生的不同種類的贈(zèng)券，一般會(huì)在贈(zèng)券的顯著位置標(biāo)明贈(zèng)券的種類，或?qū)⒉煌N類的贈(zèng)券記錄在同一卡介質(zhì)上。
如：女裝區(qū)滿100送50元A類券、滿200送100元A類券；運(yùn)動(dòng)區(qū)滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區(qū)使用，B類券只能在運(yùn)動(dòng)區(qū)使用。
5.限收
一般百貨做滿送活動(dòng)時(shí)，都會(huì)伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現(xiàn)金才可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些柜臺(tái)不收券等等。
(1)、紙質(zhì)滿送券
(2)、卡質(zhì)滿送券
(3)、分類滿送券
(4)、限收
(5)、滿送禮品
1.滿送禮品促銷定義
滿送禮品促銷是百貨商場(chǎng)向光臨商場(chǎng)的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送商品或向購(gòu)買一定金額的消費(fèi)者實(shí)施饋贈(zèng)的促銷活動(dòng)。包括免費(fèi)贈(zèng)送、即買即贈(zèng)、隨商品附贈(zèng)等形式。滿送禮品還可以分為人工計(jì)算和電腦系統(tǒng)計(jì)算兩種。
人工計(jì)算即顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，由服務(wù)臺(tái)工作人員按照一定的規(guī)則向顧客發(fā)放禮品。
電腦系統(tǒng)計(jì)算則是由電腦系統(tǒng)按照一定的規(guī)則計(jì)算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來(lái)的，顧客持收銀憑證到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員根據(jù)該憑證上的禮品信息向顧客發(fā)放禮品。
后一種的優(yōu)點(diǎn)在于：
1)前一種是人工計(jì)算的，后一種則是電腦系統(tǒng)計(jì)算的，出錯(cuò)概率相對(duì)較低。
2)顧客有時(shí)候會(huì)忘記領(lǐng)取禮品；而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時(shí)提醒顧客領(lǐng)取禮品，增加顧客對(duì)商場(chǎng)的好感。
后一種的缺點(diǎn)在于：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個(gè)A禮品。
2.滿送禮品促銷舉例
1)購(gòu)物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送床上四件套1套。
2)運(yùn)動(dòng)品牌購(gòu)物累計(jì)滿500送品牌運(yùn)動(dòng)水壺一個(gè)。
3.滿送禮品促銷分析
滿送禮品容易使人產(chǎn)生滿足感，即使有時(shí)贈(zèng)送的獎(jiǎng)品沒(méi)有多大用處，但仍舊會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)心理上的愉悅。
滿送禮品的價(jià)值一般不高，有時(shí)甚至是一些壓倉(cāng)商品。容易出現(xiàn)禮品缺貨，或出現(xiàn)殘次品，導(dǎo)致商場(chǎng)形象受損。并且，顧客無(wú)法自主選擇贈(zèng)品，禮品有時(shí)候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈(zèng)券那樣可以用于二次消費(fèi)。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。
三、銀行卡促銷
1.銀行卡促銷定義
某些銀行為了增加本行銀行卡(一般為借記卡)的發(fā)卡量或刷卡率，會(huì)聯(lián)合百貨商場(chǎng)進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)。促銷期間，顧客用活動(dòng)行指定的銀行卡刷卡消費(fèi)，在銀行卡扣款時(shí)，給予顧客一定的優(yōu)惠。
銀行卡促銷的發(fā)起方一般是銀行與商場(chǎng)，與商場(chǎng)中的商戶沒(méi)有利益關(guān)系。
2.銀行卡促銷舉例
刷某銀行卡號(hào)1234開(kāi)頭的銀行卡，單筆消費(fèi)滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開(kāi)頭的銀行卡優(yōu)惠總額限制為80000元。
3.銀行卡促銷分析
銀行卡促銷顧客享受的那部分優(yōu)惠一般由銀行全額承擔(dān)，商場(chǎng)和商戶在幾乎沒(méi)有成本的情況下，大大增加了商場(chǎng)的客流量，提高了銷售業(yè)績(jī)；顧客享受了購(gòu)買商品的優(yōu)惠，增加了對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度；同時(shí)，銀行也增加了本行銀行卡的發(fā)卡量或刷卡率。但是，由于銀行卡的辦理需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的手續(xù)，增加了顧客的負(fù)擔(dān)；同時(shí)銀行對(duì)于總優(yōu)惠額和每張銀行卡的優(yōu)惠額都會(huì)有限額，這就增加了商場(chǎng)的人力成本，也容易引起顧客對(duì)商場(chǎng)的反感。
四、會(huì)員卡促銷
百貨商場(chǎng)的會(huì)員卡即經(jīng)過(guò)商場(chǎng)會(huì)員認(rèn)證的顧客身份識(shí)別卡?？梢杂糜跁?huì)員積分和享受會(huì)員折扣。
會(huì)員卡可以：
1)及時(shí)準(zhǔn)確地收集、應(yīng)用顧客信息；
2)實(shí)施有形的、延續(xù)性的促銷戰(zhàn)略；
3)保持顧客對(duì)本企業(yè)的持久記憶、維系顧客關(guān)系。
會(huì)員卡還可以人為地按照一定規(guī)則區(qū)分出不同等級(jí)，有助于對(duì)中高低端顧客群進(jìn)行不同的消費(fèi)習(xí)慣分析和促銷廣告投放。
(1)、普通會(huì)員積分
(2)、會(huì)員積分促銷
(3)、普通會(huì)員折扣
(4)、會(huì)員折扣促銷
(一)會(huì)員積分
1.會(huì)員積分定義
會(huì)員積分包括普通會(huì)員積分和會(huì)員積分促銷兩種。
普通會(huì)員積分是指按商場(chǎng)的一般積分規(guī)則進(jìn)行的積分活動(dòng)，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。
會(huì)員積分促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行積分促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)顧客可以獲得N倍于原積分規(guī)則的積分。
2.會(huì)員積分舉例
1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品每10元積1分。
2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。
3)原1元積1分，會(huì)員顧客生日當(dāng)天或生日當(dāng)月購(gòu)買任意產(chǎn)品類型都享受1元積2分。
4)原10元積1分，某段時(shí)間積分促銷5元積1分。
3.會(huì)員積分分析
會(huì)員積分可以鼓勵(lì)消費(fèi)者消費(fèi)，很多消費(fèi)者愿意辦理會(huì)員卡，是因?yàn)槿绻麤](méi)有會(huì)員積分，他們也要照常消費(fèi)，而有了積分卡，消費(fèi)到一定金額之后還有返還，會(huì)讓他們心理上覺(jué)得滿足。通過(guò)會(huì)員積分制度可以留住顧客，當(dāng)顧客需要消費(fèi)時(shí)，會(huì)首選自己擁有會(huì)員積分的百貨商常
但是，會(huì)員積分的分值要求一般較高，而積夠分值后所能兌換的現(xiàn)金券面值太低。另外，有些商場(chǎng)出于利益方面的考慮，會(huì)定期將會(huì)員積分清零，容易使商場(chǎng)形象受損。
(二)會(huì)員折扣
1.會(huì)員折扣定義
會(huì)員折扣包括普通會(huì)員折扣和會(huì)員折扣促銷兩種。
普通會(huì)員折扣是指顧客購(gòu)買商品結(jié)賬時(shí)可以按商場(chǎng)的一般折扣規(guī)則享受會(huì)員打折優(yōu)惠。
會(huì)員折扣促銷是指商家出于向顧客推廣會(huì)員卡或加強(qiáng)會(huì)員顧客忠誠(chéng)度的目的所進(jìn)行折扣促銷活動(dòng)，特定時(shí)間段內(nèi)會(huì)員享受的會(huì)員折扣低于原會(huì)員折扣規(guī)則。
2.會(huì)員折扣舉例
1)持會(huì)員卡購(gòu)買商品享受9.5折的折扣優(yōu)惠。
2)原打9.5折，某段時(shí)間可以打8.8折。
3.會(huì)員折扣分析
會(huì)員折扣本質(zhì)上利用了人們優(yōu)于他人的心理。持有會(huì)員卡的消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)可以享受優(yōu)于他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現(xiàn)金促銷、滿送促銷等，消費(fèi)者均處于同等地位，享受同等優(yōu)惠，而會(huì)員卡則將消費(fèi)者分成了兩個(gè)群體，享受不同的待遇?？梢哉f(shuō)，商場(chǎng)用較少的資金，大大地增加了自己的顧客群，提高了顧客忠誠(chéng)度。但是會(huì)員折扣的待遇較低，一般介于9折至9.5折之間，有些商場(chǎng)可以達(dá)到8.5折。
五、有獎(jiǎng)促銷
有獎(jiǎng)促銷是以某種獎(jiǎng)勵(lì)或獎(jiǎng)品為誘因，利用消費(fèi)者樂(lè)于接受饋贈(zèng)和期待中獎(jiǎng)的心理，吸引其積極參與購(gòu)買活動(dòng)的策略。包括抽獎(jiǎng)促銷、競(jìng)賽促銷等。本質(zhì)都是在于增加商場(chǎng)的客流量。
(1)、抽獎(jiǎng)促銷
抽獎(jiǎng)促銷是指企業(yè)向購(gòu)買者發(fā)放獎(jiǎng)券，并對(duì)中獎(jiǎng)?wù)咛峁┹^大實(shí)物或現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)的促銷活動(dòng)。
如累計(jì)購(gòu)物滿 200元，可參加抽獎(jiǎng)一次，累計(jì)購(gòu)物滿 400元，可參加抽獎(jiǎng)兩次。即抽即中，獎(jiǎng)品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。
抽獎(jiǎng)促銷的效果明顯，可為購(gòu)買者提供意想不到的收入，滿足消費(fèi)者以小博大的樂(lè)趣，可調(diào)動(dòng)參與者的積極性。但是抽獎(jiǎng)的受惠幅度小，抽獎(jiǎng)的中獎(jiǎng)率可想而知，一般人抽到的多為"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來(lái)"等。
(2)、競(jìng)賽促銷
競(jìng)賽促銷是指商家通過(guò)組織特定比賽，設(shè)置多種檔次的獎(jiǎng)品，以吸引各種有特殊才藝的消費(fèi)者積極參與的促銷活動(dòng)。
如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時(shí)裝設(shè)計(jì)大賽、猜謎等。
競(jìng)賽促銷會(huì)吸引較多的消費(fèi)者前來(lái)，即使不進(jìn)行購(gòu)買，亦會(huì)看個(gè)熱鬧，給商場(chǎng)帶來(lái)了人氣。這種活動(dòng)著眼于激發(fā)顧客的興趣和參與意識(shí)，從而吸引了更多的顧客流。但是競(jìng)賽促銷的專業(yè)性質(zhì)較強(qiáng)，參加的人相對(duì)較少，普惠力度小；并且需要搭建擂臺(tái)、提供繪畫紙張、準(zhǔn)備燈謎題目等成本相對(duì)較高。
六、其他促銷
(1)、換券
換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似于滿送券。
活動(dòng)內(nèi)容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場(chǎng)通用；B券只能在化妝品柜臺(tái)使用。
換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬于商場(chǎng)現(xiàn)金收入，而另100屬于券收入。
(2)、重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷即百貨商場(chǎng)利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)進(jìn)行大力地促銷宣傳活動(dòng)。
如商家慣用的"春節(jié)大禮"、"元宵團(tuán)拜"、"情人節(jié)專潮、"婚慶專題"等。
重點(diǎn)時(shí)節(jié)促銷主題鮮明，廣受百貨商場(chǎng)與消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者們?cè)诠?jié)日里往往是最舍得花錢的，對(duì)百貨商場(chǎng)來(lái)說(shuō)短期獲利高；充分地利用重點(diǎn)時(shí)節(jié)，無(wú)論是對(duì)百貨商場(chǎng)的客流量、營(yíng)業(yè)額還是企業(yè)知名度，都會(huì)帶來(lái)滿意的收獲。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，借著節(jié)日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動(dòng)開(kāi)心買些商品，放松兼高興。
但是，節(jié)日往往比較短暫，消費(fèi)者實(shí)際接觸到的促銷活動(dòng)時(shí)間更短；各大百貨商場(chǎng)節(jié)日促銷活動(dòng)多，吸引消費(fèi)者眼球比平時(shí)難。
(3)、情感促銷
情感促銷即抓住人們的情感因素進(jìn)行促銷。
如春節(jié)前惠顧的顧客可獲贈(zèng)精美賀年"福"字一張，母親節(jié)期間陪同母親購(gòu)物送康乃馨一束等。
情感促銷攻心為上，最大的好處在于抓住了消費(fèi)者們的心，將促銷的概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，使顧客對(duì)賣方產(chǎn)生好感，從而有利于促進(jìn)商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時(shí)還提高了企業(yè)的形象。情感促銷操作起來(lái)亦十分方便，不像會(huì)員卡那樣事先要進(jìn)行登記，操作不好時(shí)可能還會(huì)帶來(lái)消費(fèi)者的反感心理，情感促銷一般帶來(lái)的實(shí)際效果比較理想，因此情感促銷已經(jīng)越來(lái)越被百貨商場(chǎng)廣泛采用。但是，如果不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用情感促銷容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果，消費(fèi)者如果在情感上受到欺騙，將比在價(jià)格上受到欺騙更為嚴(yán)重。
七、組合促銷
組合促銷即將兩個(gè)或兩個(gè)以上的上述促銷形式進(jìn)行組合的促銷活動(dòng)。譬如在現(xiàn)金促銷活動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行銀行卡促銷活動(dòng)，在十一長(zhǎng)假期間進(jìn)行滿送券促銷，兒童節(jié)期間進(jìn)行兒歌比賽同時(shí)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)等。
百貨商場(chǎng)越來(lái)越多地采用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進(jìn)行組合運(yùn)用，既可以吸引客流又可以提高商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)。
1)現(xiàn)金滿減、現(xiàn)金折扣、會(huì)員折扣這三種促銷方式在四個(gè)方面都具有較好的評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優(yōu)惠；
2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見(jiàn)，滿送券和滿送卡的實(shí)際效果比滿送禮品要好；
3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實(shí)際效果也不錯(cuò)，但是由于操作起來(lái)較困難，所以百貨商場(chǎng)采用的頻率較低；
4)銀行卡促銷、會(huì)員積分促銷、會(huì)員折扣促銷由于其自身的局限性，所以百貨商場(chǎng)采用的頻率也較低；
5)會(huì)員卡促銷中會(huì)員折扣相對(duì)于會(huì)員積分來(lái)說(shuō)更受顧客歡迎，實(shí)際效果也更好；
6)有獎(jiǎng)促銷和競(jìng)賽促銷的各項(xiàng)評(píng)價(jià)均居中，但在吸引顧客方面很有效果。
八、比較總結(jié)
以上各種促銷方式，歸其實(shí)質(zhì)，是百貨商場(chǎng)與顧客的心理做斗爭(zhēng)的過(guò)程，顧客通常獲得的實(shí)惠是他們心理上的實(shí)惠。每種促銷方式各有利弊，在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中，需要靈活應(yīng)對(duì)。促銷方式通常不會(huì)是單一的，運(yùn)用促銷組合會(huì)帶來(lái)更好的效果。
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇2
20__年9月10日，市場(chǎng)部就中秋促銷活動(dòng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。會(huì)議對(duì)中秋促銷活動(dòng)取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題做出總結(jié)分析，并對(duì)年底的目標(biāo)任務(wù)做出總體規(guī)劃。
公司于中秋期間開(kāi)展的“中秋，王者歸來(lái)”活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，公司針對(duì)此次活動(dòng)的開(kāi)展情況，進(jìn)行會(huì)議總結(jié)。上午，會(huì)議在公司三樓大會(huì)議室進(jìn)行，參會(huì)人員包括公司總經(jīng)理周才友、營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫、營(yíng)銷中心其他管理人員和各區(qū)域市場(chǎng)主管負(fù)責(zé)人。各區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人先后做了工作報(bào)告，會(huì)上大家各展風(fēng)采，認(rèn)真分析、總結(jié)了活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中凸顯的新問(wèn)題和值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，把在這次活動(dòng)過(guò)程中的工作成績(jī)與大家一同分享，把自己在平時(shí)工作實(shí)踐中的心得和經(jīng)驗(yàn)傾力奉獻(xiàn)出來(lái)。對(duì)于活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，大家各抒己見(jiàn)，對(duì)活動(dòng)情況進(jìn)行細(xì)致的分析和探究。
最后，總經(jīng)理周才友和營(yíng)銷總監(jiān)冉亞夫分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì)。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面。大會(huì)最后對(duì)的9、10月份任務(wù)做出具體規(guī)劃。
承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的中秋促銷活動(dòng)，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng)，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪。
其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡，長(zhǎng)葛、寶豐、太康等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因，并整理成文，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益。
1、店面形象。
作為塑造品牌價(jià)值的第一步，店面形象的維護(hù)非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國(guó)內(nèi)知名品牌，雅寶家具的價(jià)值需要精美、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放、優(yōu)雅的空間氛圍來(lái)烘托和塑造。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值，所以，在二三級(jí)市場(chǎng)，良好的賣場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)值、展示產(chǎn)品檔次、拉開(kāi)與雜牌家具距離并避開(kāi)與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。
當(dāng)走進(jìn)店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，就說(shuō)明你的賣場(chǎng)已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力。失去了這一價(jià)值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)呢？
2、廣告宣傳。
廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模、活動(dòng)籌劃、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動(dòng)中，隆堯的成績(jī)十分亮眼。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳、導(dǎo)購(gòu)人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好。而在宣傳方面，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：
一、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫著“恭祝隆堯人民國(guó)慶快樂(lè)”的紅色吊旗；在另外兩條街道，做滿燈桿廣告；
二、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng)，26萬(wàn)條短信轟炸；另一方面，在活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)1000多個(gè)目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動(dòng)內(nèi)容和導(dǎo)購(gòu)人員作后盾，以強(qiáng)力宣傳來(lái)沖擊人們的認(rèn)知，銷售成績(jī)又怎么會(huì)不好呢？
強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹?，還可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來(lái)的先天不足，這是濟(jì)南長(zhǎng)清專賣店已經(jīng)印證的道理。
3、客戶維護(hù)。
此次活動(dòng)中，有不少專賣店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng)、自身等因素的制約，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作。正陽(yáng)專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比，無(wú)形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力。
4、導(dǎo)購(gòu)能力。
專賣店大量廣告費(fèi)用的投入、震撼折扣和特價(jià)的推出，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客。所以，在前期工作完成以后，接下來(lái)，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力了。所以，對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無(wú)法提升銷售成績(jī)的專賣店來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問(wèn)題。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺(jué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí)，提升銷售能力。
這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)?。但要做好，還需要經(jīng)銷商樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念、不斷提升品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這四個(gè)方面對(duì)雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行。
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇3
一是加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳春節(jié)活動(dòng)推廣。在商場(chǎng)家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)期，必須在宣傳推廣方面以新、奇、好等聲畫形式進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，廣泛吸引消費(fèi)者眼球，拉近消費(fèi)者距離。我們將通過(guò)電視廣告、圖畫廣告、公交廣告等進(jìn)行全方位的針對(duì)性強(qiáng)、流動(dòng)性強(qiáng)、視覺(jué)沖擊力大、覆蓋面廣、直觀性強(qiáng)、可信度高的廣告，宣傳賣場(chǎng)形象和促銷政策，提升賣場(chǎng)商品銷量，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是加強(qiáng)春節(jié)活動(dòng)促銷策略推廣。通過(guò)一定的促銷手段使家電業(yè)達(dá)到爭(zhēng)相搶購(gòu)，購(gòu)買的銷售氛圍；我們將采取多種廣告，對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行提前造勢(shì)，利用歌舞互動(dòng)產(chǎn)生吸引力，拉起銷售高潮。三是加強(qiáng)人力資源推廣。強(qiáng)化營(yíng)銷管理，提高市場(chǎng)推廣人員技能，以促進(jìn)賣場(chǎng)銷售力，在賣場(chǎng)開(kāi)展比貢獻(xiàn)、比創(chuàng)新活動(dòng)，適時(shí)調(diào)整部門負(fù)責(zé)人，在情況允許下，請(qǐng)求招聘有豐富營(yíng)銷知識(shí)的大學(xué)生到賣就職，提升賣場(chǎng)生機(jī)。四是加強(qiáng)服務(wù)推廣。
當(dāng)今家電業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，各賣場(chǎng)的商品種類、質(zhì)量、價(jià)格基本雷同，透明度也越來(lái)越大。價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)，商品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)，很難體現(xiàn)出來(lái)。服務(wù)的優(yōu)劣，則可決定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和靈活的銷售技巧在一定程度上可以彌補(bǔ)商品的不足，所以對(duì)于商業(yè)部門來(lái)說(shuō)，不管是售前還是售后，服務(wù)就是企業(yè)生命。因此，不但要熱心做好售后服務(wù)，還要正確對(duì)待顧客投訴，重視顧客投訴內(nèi)容，及時(shí)進(jìn)行回復(fù)處理，絕對(duì)不能不聞不問(wèn)，及時(shí)處理一件投訴案件，讓一個(gè)顧客滿意了，興許會(huì)帶來(lái)100個(gè)顧客的光臨。提升辦理投訴案件處理力度，提高賣場(chǎng)整體素質(zhì)，能有效樹(shù)立賣場(chǎng)形象，不斷擴(kuò)大賣場(chǎng)影響力。
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇4
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)__萬(wàn)，實(shí)際完成__萬(wàn)元；毛利計(jì)劃__萬(wàn)，實(shí)際完成__萬(wàn)元。
回顧今年的工作，可以概括為以下幾大方面：
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利__萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
一、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
二、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。
男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納、金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%~3%。租金、管理費(fèi) 人員工資等增加純利潤(rùn)__萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基矗
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
三、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上以后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的提前一小時(shí)。要求早班員工提前一小時(shí)去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。
四、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強(qiáng)凝聚力和核心力
我服裝商場(chǎng)現(xiàn)有自營(yíng)職工__人，廠方員工__余人。一年來(lái)，提高員工素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運(yùn)動(dòng)會(huì)、模擬購(gòu)物、演講比賽、百日銷售競(jìng)賽、pop大賽和模特表演等多項(xiàng)活動(dòng)。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團(tuán)體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場(chǎng)模擬購(gòu)物演示第二名。增強(qiáng)了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強(qiáng)員工素質(zhì)，向管理要效益
本次升級(jí)改造，在不閉店不影響正常營(yíng)業(yè)的情況下，商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻(xiàn)工獻(xiàn)時(shí)，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級(jí)改造任務(wù)。
從提高自身素質(zhì)做起，柜長(zhǎng)精通導(dǎo)購(gòu)員和收銀員的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在無(wú)論是哪個(gè)專柜人員短缺，還是大型活動(dòng)中顧客排隊(duì)交款，每名柜長(zhǎng)都可以替補(bǔ)到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時(shí)，提高商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
柜長(zhǎng)素質(zhì)的提高，帶動(dòng)了柜組成員。隨著員工素質(zhì)的整體提高，樹(shù)立品牌意識(shí)，銷售業(yè)績(jī)不斷攀升，取得了利潤(rùn)比去年翻一翻的好成績(jī)。
⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項(xiàng)工作領(lǐng)先其他部門
發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點(diǎn)，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質(zhì)可以參加各種比賽的員工模特隊(duì)，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報(bào)道員。
商廈無(wú)論下達(dá)的是促銷任務(wù)還是舉辦活動(dòng)，我們都能超額完成或取得領(lǐng)先的成績(jī)。目前我商場(chǎng)已培養(yǎng)出一支不計(jì)得失，不計(jì)報(bào)酬、過(guò)得硬的員工隊(duì)伍，多次受到了商廈領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。
⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關(guān)心員工生活
通過(guò)建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對(duì)家里特殊困難的'員工予以照顧，動(dòng)員員工關(guān)心和幫助他們。主動(dòng)從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工；員工家里蓋房子，我們發(fā)動(dòng)員工利用個(gè)人時(shí)間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍，我們問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動(dòng)下，我商場(chǎng)目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L(fēng)氣。
五、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支
我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近x萬(wàn)元。
因商場(chǎng)大，費(fèi)用高，我們將可利用的東西修修補(bǔ)補(bǔ)，凡是能用的，可修補(bǔ)的絕不花一分錢。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。
今年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。新發(fā)的市場(chǎng)定位是品牌時(shí)尚店，我們深感自己的責(zé)任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場(chǎng)是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場(chǎng)，為此服裝商場(chǎng)的全體員工向著這一目標(biāo)共同努力。
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇5
隨著社會(huì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)是越來(lái)越龐大了，實(shí)體行業(yè)都到了極大地沖擊，導(dǎo)致了不少門店的生意都不好的做了，特別是最近這幾年，商場(chǎng)里搬走了不少的店鋪，很多的人都說(shuō)生意不好做。對(duì)此，商場(chǎng)也表示很無(wú)奈，只期望著行情能盡快好起來(lái)，好在現(xiàn)在的人們都開(kāi)始走出家門了，讓商場(chǎng)的人流量變多了，所以咱們商場(chǎng)可不能放過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì)，于是就策劃了這次的促銷活動(dòng)。
本次的促銷活動(dòng)，主題就是“你敢買，我就敢優(yōu)惠”。現(xiàn)在的消費(fèi)者比以前可精明了不少，因?yàn)楹芏嗳硕家呀?jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上買東西了，畢竟網(wǎng)上的東西相比商場(chǎng)里要便宜不少，而且大家都會(huì)貨比三家，這樣一來(lái)實(shí)體店就沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)了，所以這也是實(shí)體店沒(méi)落的原因。商場(chǎng)也很清楚這個(gè)情況，因此舉辦一個(gè)促銷活動(dòng)是十分有必要的，把消費(fèi)者的目光重新拉回來(lái)是我們的目標(biāo)，同樣我們希望借此活動(dòng)來(lái)反饋這些一直在支持我們的消費(fèi)者。這次促銷活動(dòng)具體的優(yōu)惠是看消費(fèi)的，買得越多，那么消費(fèi)者所獲得的優(yōu)惠力度就越大，商場(chǎng)還會(huì)贈(zèng)送許多精美的小禮物，這些禮物雖然不是特別貴重，但是它包含了商場(chǎng)的一份小小心意。
在活動(dòng)中開(kāi)始后，可以明顯的看到人流量多了不少，特別是一些本就不錯(cuò)的店鋪，在這次的活動(dòng)中獲得了不錯(cuò)的收益，店面都是擠滿了人，而那些平日里人不是很多的店鋪，在活動(dòng)開(kāi)展了后，也有著明顯的改善。等到了活動(dòng)結(jié)束后，商場(chǎng)對(duì)各門面也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)在本次活動(dòng)中，各店鋪的銷量相比之前暴漲百分之五十以上，有一些店鋪更是漲幅達(dá)到了百分之兩百，這真是一個(gè)讓人感到振奮成績(jī)。雖然本次的促銷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，但是咱們商場(chǎng)以后還是會(huì)舉辦一些有意思的活動(dòng)，我相信咱們商場(chǎng)會(huì)越來(lái)越火爆的！
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇6
一、企業(yè)介紹
__小家電有限公司成立于20__年，是__集團(tuán)旗下專業(yè)從事小家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。近年來(lái)，__小家電以年平均100%的速度高速增長(zhǎng)，成為業(yè)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展后勁最強(qiáng)的企業(yè)之一。
__小家電坐擁__五大研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能達(dá)50億元。__基地坐落于__工業(yè)區(qū)第六工業(yè)園，占地66000平方米，是__工業(yè)立市的重要支撐項(xiàng)目；__基地占地50000平方米，倉(cāng)庫(kù)15000平米，是以__電器為平臺(tái)，集研發(fā)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)及物流為一體的現(xiàn)代化工業(yè)園，也是中央研究院智能小家電研究中心。隨著20__年__、__二期工程的竣工投產(chǎn)，公司的產(chǎn)業(yè)實(shí)力得到進(jìn)一步增強(qiáng)；__基地憑借地緣產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，建立了兩季產(chǎn)品及水產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)配套平臺(tái)；__基地作為_(kāi)_中國(guó)總部，在模具注塑、精密電機(jī)領(lǐng)域獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。
__小家電四大基地遙相呼應(yīng)，形成了__、__及__省份聯(lián)動(dòng)的戰(zhàn)略格局。
二、環(huán)境分析
市場(chǎng)環(huán)境分析
1.國(guó)產(chǎn)小家電產(chǎn)量巨大，居世界前列從世界產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)看，目前傳統(tǒng)制造業(yè)已基本從發(fā)達(dá)國(guó)家向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移。小家電業(yè)屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，自90年代以來(lái)，我國(guó)已經(jīng)形成了龐大的家電產(chǎn)品生產(chǎn)能力，迅速成為全世界小家電產(chǎn)品的重要生產(chǎn)基地，產(chǎn)品除滿足國(guó)內(nèi)需求外，還大量出口。據(jù)有關(guān)資料顯示，我國(guó)目前電風(fēng)扇、電熨斗、電動(dòng)剃須刀、電烤面包機(jī)、食品加工機(jī)等產(chǎn)品的產(chǎn)量已位居世界第一。20__年中國(guó)的小家電出口較1999年增長(zhǎng)三分之一以上，約合50億美元。
2.國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外同類產(chǎn)品存在較大差距國(guó)產(chǎn)小家電與國(guó)外產(chǎn)品的差距主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
a).技術(shù)——關(guān)鍵技術(shù)的缺乏致使關(guān)鍵零配件依賴進(jìn)口，制約了自身發(fā)展；
d).品種——?jiǎng)?chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的不足，人性化、個(gè)性化的設(shè)計(jì)欠缺；
c).規(guī)?！⒉t等個(gè)別行業(yè)外，多數(shù)行業(yè)集中度較低，產(chǎn)品較單一；
d).品牌——市場(chǎng)推廣投入不足，品牌知名度較低。然而，隨著近年來(lái)我國(guó)小家電企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，更由于一些實(shí)力較強(qiáng)的大家電企業(yè)涉足小家電領(lǐng)域，上述四個(gè)差距中的后兩個(gè)已經(jīng)有了不同程度的縮小，但在技術(shù)創(chuàng)新和個(gè)性化設(shè)計(jì)方面尚無(wú)明顯改觀。
3、不同產(chǎn)品處于不同的產(chǎn)品生命周期階段電風(fēng)扇、電飯煲等產(chǎn)品已經(jīng)處于成熟期，城鎮(zhèn)家庭擁有率達(dá)90%以上；飲水機(jī)、微波爐、電熱水器等正處于高速增長(zhǎng)的成長(zhǎng)期，例如1999年飲水機(jī)的增長(zhǎng)率達(dá)到58.2%；其他絕大多數(shù)小家電產(chǎn)品，如空氣清新器、洗碗機(jī)、消毒碗柜等，還處在市場(chǎng)逐步開(kāi)發(fā)、需求逐步誘導(dǎo)的導(dǎo)入期。
4、不同產(chǎn)品市場(chǎng)結(jié)構(gòu)存在較大差異一方面部分產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較高，如微波爐，市場(chǎng)占有率在前四位的企業(yè)格蘭仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份額，而格蘭仕更是擁有60%以上的占有率。另一方面，大多數(shù)小家電產(chǎn)品市場(chǎng)集中度較低，尚未形成強(qiáng)勢(shì)品牌。以抽油煙機(jī)為例，市場(chǎng)上銷售的品牌超過(guò)100個(gè)，城鎮(zhèn)居民擁有量超40%。由于市場(chǎng)混亂，給后來(lái)者留下了巨大的市場(chǎng)空間。
5、利潤(rùn)率高，前景看好目前，小家電行業(yè)整體利潤(rùn)率較高。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)大家電的利潤(rùn)約在5%左右或更低，小家電則一直高達(dá)兩位數(shù)。對(duì)于大家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑具有巨大的誘惑力。
同時(shí)，小家電行業(yè)在未來(lái)幾年有著極大的發(fā)展?jié)摿?。僅以廚房小家電為例，今后20__年，我國(guó)預(yù)計(jì)有三分之一的住戶遷入新居，這意味著平均每年有超過(guò)260萬(wàn)個(gè)廚房的小家電產(chǎn)品需要更新?lián)Q代，由此派生出對(duì)各類新型廚具等小家電產(chǎn)品的巨大需求可以想象。
企業(yè)環(huán)境分析
1、__小家電的優(yōu)勢(shì)
(1)品牌
小家電是家電行業(yè)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)5年市場(chǎng)容量高達(dá)6千億。每一個(gè)小家電新品的誕生，都創(chuàng)造出無(wú)窮盡的市場(chǎng)商機(jī)!隨著金融危機(jī)的深入，中國(guó)小家電行業(yè)面臨著前所未有的洗牌和品牌集中化。“榮事達(dá)”品牌屬于中國(guó)馳名商標(biāo)，歷史悠久，品牌內(nèi)涵豐富，品牌滲透力度強(qiáng)，在三四級(jí)市場(chǎng)有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品一直深受廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與喜愛(ài)。
(2)渠道
__小家電的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)市場(chǎng)，從高端產(chǎn)品到低端產(chǎn)品都有專業(yè)的市場(chǎng)分析和專業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍。隨著眾多品牌在金融危機(jī)中相繼敗北，榮事達(dá)將以自身強(qiáng)大的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，迅速組建專業(yè)隊(duì)伍，搶占真空市場(chǎng)，開(kāi)拓新商機(jī)。
(3)服務(wù)__小家電繼承__集團(tuán)母體優(yōu)良傳統(tǒng)——全國(guó)獨(dú)創(chuàng)“紅地毯”服務(wù)，在24小時(shí)內(nèi)我們的經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您真正體會(huì)到誠(chéng)心、放心、安心。
(4)技術(shù)
__集團(tuán)公司擁有強(qiáng)勁的科技創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，集團(tuán)中央研究院廣東分院成立智能小家電研究中心，投入專項(xiàng)資金及人才，致力于小家電研發(fā)。在產(chǎn)品同質(zhì)化、技術(shù)大眾化大行其道的小家電行業(yè)，走出了一條自主研發(fā)、秉承差異化的道路。與__的合盟，在技術(shù)及研發(fā)的上，資源整合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，帶動(dòng)了從產(chǎn)品到市場(chǎng)的全面升級(jí)。
2、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激勵(lì)的家電格局中，連鎖終端(__電器、__電器、__電器、__電器城)在推動(dòng)品牌洗牌，各路經(jīng)銷商也在推動(dòng)品牌洗牌，同時(shí)品牌也在推動(dòng)經(jīng)銷商洗牌，沒(méi)有抓到品牌的經(jīng)銷商最終將被淘汰出局，目前大家電洗牌已成定局。對(duì)于任何一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，絕不會(huì)放棄大家電的任何一個(gè)一線品牌。小家電品牌資源是各路經(jīng)銷商爭(zhēng)奪的最后一塊蛋糕，然而在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有5-7家家電網(wǎng)點(diǎn)的格局中，對(duì)應(yīng)的小家電品牌資源卻只有3個(gè)，對(duì)每一位家電經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，小家電品牌資源已經(jīng)非常寶貴，最終有2-4家網(wǎng)點(diǎn)是無(wú)法爭(zhēng)奪到小家電品牌，所以對(duì)各路經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，小家電既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
三、消費(fèi)群體分析
品牌化已成為禮品行業(yè)的核心命脈和逆勢(shì)上揚(yáng)的新動(dòng)力。近年來(lái)受到廣泛關(guān)注的榮電禮業(yè)，無(wú)疑成為禮品新開(kāi)篇的有力推手，其獨(dú)特的連鎖經(jīng)營(yíng)模式和的三位一體營(yíng)銷架構(gòu)(包括實(shí)體店面、網(wǎng)上商城以及目錄購(gòu)物)，并實(shí)行會(huì)員制，這些理念和操作手法在國(guó)外一些連鎖品牌已廣泛推行，但在國(guó)內(nèi)禮品界并沒(méi)有先例
所以我們將消費(fèi)者群體分為
高收入支持的“先導(dǎo)型”消費(fèi)群
中等收入支持的“升級(jí)型”消費(fèi)群
低收入支持的“培育型”消費(fèi)群
四、促銷方案
(一)、活動(dòng)目的
隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快，粗放式的低端經(jīng)營(yíng)已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有前景。從日常禮贈(zèng)到商務(wù)社交活動(dòng)，對(duì)品牌的認(rèn)定已經(jīng)成為禮品采購(gòu)者堅(jiān)定的追求。為了提高榮事達(dá)品牌的知名度和美譽(yù)度，讓廣大消費(fèi)者了解和支持榮電禮業(yè)，我們開(kāi)展此次促銷活動(dòng)
(二)、活動(dòng)對(duì)象
此次活動(dòng)在合肥市開(kāi)展，我們將在合肥市的各大賣場(chǎng)張開(kāi)促銷活動(dòng)，當(dāng)前使用頻率較大的小家電進(jìn)行促銷，活動(dòng)的主要消費(fèi)人群就是那些具有一定消費(fèi)水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消費(fèi)人群就是在夏季有必要消費(fèi)的工薪階級(jí)人群。
(三)、活動(dòng)主題
夏季__小家電夏季瘋狂促銷活動(dòng)
(四)、活動(dòng)方式
此次活動(dòng)是廠商直接開(kāi)展活動(dòng)針對(duì)夏季這樣一個(gè)特殊的時(shí)期開(kāi)展以下促銷活動(dòng)
1、全場(chǎng)特價(jià)
特價(jià)商品主要包括庫(kù)存量較大、急需的處理商品、我公司主推商品、廠家規(guī)定的特價(jià)商品
2、來(lái)就送
活動(dòng)主要針對(duì)促銷期間光臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客，不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂(lè)一瓶，人限1
瓶，先到先得，送完即止?？蓸?lè)可由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)自身需要購(gòu)買，各地限350支，要做到有、有節(jié)制派送，活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。
3、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品，要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店，各活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào)，活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上，同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
4、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)
(1)、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù)，即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次；購(gòu)物滿10000元以上可抓三次，最多三次。
(2)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效，對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng)，此單作廢”字樣。
(3)、顧客所抓硬幣，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后，可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金，并登記。(須登記有關(guān)資料：抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等)
5、演藝狂歡、熱力酬賓
活動(dòng)形式：根據(jù)廠家提供的文藝資源，在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。
(五)、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
活動(dòng)時(shí)間自20__年7月1日至20__年9月1日，為期2個(gè)月
活動(dòng)地點(diǎn)主要在合肥市各大賣場(chǎng)開(kāi)展促銷活動(dòng)
(六)、廣告表現(xiàn)形式
1、為配合促銷活動(dòng)的順利開(kāi)展，宣傳媒體之運(yùn)用，我們可以在合肥市的地方臺(tái)做廣告達(dá)到宣傳的作用
2、報(bào)紙宣傳，在具有明顯影響力的報(bào)刊雜志上刊登廣告
3、pop廣告：布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。
4、還可以在公交車上張貼流動(dòng)海報(bào)，宣傳此次促銷活動(dòng)
五、操作實(shí)施
(一)宣傳時(shí)間
在促銷活動(dòng)開(kāi)展前一個(gè)星期作用也就是在
今年__節(jié)前后我們就要開(kāi)始宣傳工作
(二)現(xiàn)場(chǎng)安排
場(chǎng)地氣氛營(yíng)造：拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置
廠家采購(gòu)部根據(jù)市場(chǎng)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排活動(dòng)具體時(shí)間、內(nèi)容、具體賣場(chǎng)。
(三)宣傳方式
(一)在活動(dòng)開(kāi)展前一周，跟當(dāng)?shù)氐膱?bào)刊媒體聯(lián)系，同報(bào)紙一起發(fā)放
(二)在各大流動(dòng)公交車上播放促銷活動(dòng)信息
(三)活動(dòng)前兩天在各大賣場(chǎng)附近發(fā)放海報(bào)
六、效果評(píng)估
此次活動(dòng)后，該地市民對(duì)__小家電都有了一定的了解，提高_(dá)_品牌的知名度和美譽(yù)度。
有關(guān)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)篇7
今年，服裝商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。
自__年開(kāi)業(yè)以來(lái)，服裝商場(chǎng)時(shí)刻以發(fā)展為前提，進(jìn)行了三次大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整，提升服裝品牌結(jié)構(gòu)，合理利用平效……使得商場(chǎng)能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。
今年，我商場(chǎng)緊緊圍繞商廈整體部署及__年全年工作計(jì)劃開(kāi)展工作。商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級(jí)改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，品牌升級(jí)，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升。
回顧__年的工作，可以概括為以下幾大方面：
一、適應(yīng)市場(chǎng)需求升級(jí)改造，整體經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營(yíng)成果喜人。
服裝商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)4400萬(wàn)，實(shí)際完成__萬(wàn)元；毛利計(jì)劃330萬(wàn)，實(shí)際完成__萬(wàn)元，費(fèi)用。
今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利7萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：
1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。
根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。
2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。
品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌80余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。
升級(jí)改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場(chǎng)班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積，將原有服裝商場(chǎng)的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動(dòng)休閑的經(jīng)營(yíng)面積及經(jīng)營(yíng)品牌同步升級(jí)。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、?花-公-子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家，國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌匡威、kappa入駐我商場(chǎng)；并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥(niǎo)、豪健等國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級(jí)改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評(píng)。
升級(jí)改造后，男裝、運(yùn)動(dòng)調(diào)整扣點(diǎn)，平均增長(zhǎng)了2%–3%。租金、管理費(fèi)人員工資等增加純利潤(rùn)11萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。
為適應(yīng)商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經(jīng)營(yíng)布局調(diào)整重點(diǎn)的同時(shí)，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績(jī)不好的女裝品牌10余個(gè)，并引進(jìn)了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級(jí)改造任務(wù)，為計(jì)劃明年女裝品牌的再次升級(jí)奠定了良好基矗改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進(jìn)行了小規(guī)模的調(diào)整，新引進(jìn)了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩(shī)曼時(shí)尚女包等專柜，商場(chǎng)的年利潤(rùn)增加了14萬(wàn)余元。由于利用空間合理，得到了供應(yīng)商和顧客的一致好評(píng)。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細(xì)節(jié)的補(bǔ)充計(jì)劃和實(shí)施方案。
我們將實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題進(jìn)行討論，尋求解決方法并予以實(shí)施，逐步完善了商場(chǎng)的管理制度。今年升級(jí)改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動(dòng)。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對(duì)這一情況，我們調(diào)整了收銀員和導(dǎo)購(gòu)員的作息時(shí)間，將早班下班時(shí)間由原來(lái)的下午1：30分調(diào)整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購(gòu)物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購(gòu)物時(shí)沒(méi)有營(yíng)業(yè)員接待而對(duì)商廈有不滿現(xiàn)象，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。
要求柜長(zhǎng)各負(fù)其責(zé)，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進(jìn)行匯總，計(jì)算出柜組本月的銷售利潤(rùn)及費(fèi)用情況，做到心中有數(shù)，商場(chǎng)無(wú)論需要哪個(gè)數(shù)據(jù)，柜長(zhǎng)都能及時(shí)準(zhǔn)確地提供出來(lái)。做到人人懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)算帳，個(gè)個(gè)會(huì)管理。