導(dǎo)購(gòu)從字面上講，即是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。下面是小編為大家整理的2020年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)五篇相關(guān)模板，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧!

　　2020年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)五篇(一)

　　服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷(xiāo)員,她還是要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,對(duì)客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)心得如下：

　　1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù)，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。

　　2、具備良好的學(xué)習(xí)能力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。

　　3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。

　　4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，保持好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。

　　我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)

　　就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一直從事這份我熱愛(ài)的工作，通過(guò)自己的努力，使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生"!愿與xx同成長(zhǎng)!

　　2020年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)五篇(二)

　　經(jīng)過(guò)一年的努力和奮斗，在今年的銷(xiāo)售工作期間，作為一名在XX銀行信用卡銷(xiāo)售一年多的工作人員，我一直認(rèn)為在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，我們必須具備:靈敏的反應(yīng)，知道如何照顧客戶(hù)的心理變化，以及對(duì)產(chǎn)品的識(shí)別?？谧g、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的心理素質(zhì)。

　　在今年的銷(xiāo)售工作時(shí)間里，有喜悅、悲傷、歡笑、淚水、成功和失敗。然而，在短短的時(shí)間里，讓我深深明白，無(wú)論你做什么，你都必須對(duì)自己有信心。

　　除了對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)有足夠的信心和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是要有一種心態(tài)。我是一名銷(xiāo)售人員，最近被提升為小組組長(zhǎng)。我感到很榮幸，但是無(wú)形的壓力也在向我襲來(lái)，但是適當(dāng)?shù)膲毫梢越o我動(dòng)力。

　　在這里我也想和大家分享一下，我相信很多在公司工作的同事，他們也有著獨(dú)特的見(jiàn)解。博眾長(zhǎng)而用之，這樣才能為自已在打開(kāi)一片天地!

　　對(duì)自己有信心

　　當(dāng)我剛開(kāi)始做市場(chǎng)銷(xiāo)售的時(shí)候，我對(duì)拜訪客戶(hù)很猶豫，不敢進(jìn)門(mén)。等我終于鼓起勇氣進(jìn)了門(mén)，但是我太緊張了，不知道說(shuō)什么好。我剛介紹完產(chǎn)品，顧客幾句話就把我打發(fā)走了。

　　我開(kāi)始為自己找借口抱怨。但我從來(lái)沒(méi)有意識(shí)到，當(dāng)我為自己找借口的時(shí)候，我變得相當(dāng)消極。負(fù)面情緒對(duì)我的工作有很大的影響。

　　后來(lái)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們了解到這一點(diǎn)后，他和我談了很多。他告訴我:“一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員首先必須有充分的信心，只有對(duì)自己有信心，才能消除面對(duì)客戶(hù)的恐懼，才可以給自己一個(gè)清晰的思路，用流暢的語(yǔ)言把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)?！?/p>

　　這些話深深地刻在我的心里。當(dāng)我情緒低落的時(shí)候，我會(huì)偷偷地鼓勵(lì)自己。我堅(jiān)信，只要我對(duì)自己有信心，對(duì)產(chǎn)品有信心，我就已經(jīng)成功了一半。

　　給自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)

　　每個(gè)人都必須合理安排每天的工作，必須是有計(jì)劃和有目的的。為了避免一種盲目性的積極，也可以說(shuō)沒(méi)有方向性。

　　這種情況往往是事倍功半，作為一個(gè)新的市場(chǎng)副組長(zhǎng)，除了我自己，我還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員。因?yàn)槲翌I(lǐng)導(dǎo)的是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，所以我必須有一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，合理的時(shí)間安排，全面的部署人員，良好的團(tuán)隊(duì)精神等待。給自己和你的團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)他們力所能及的目標(biāo)!

　　瞬間獲得客戶(hù)的信任

　　在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，我們要與客戶(hù)交朋友，讓客戶(hù)有良好的印象和信任。第一次與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，措辭非常重要，良好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。

　　當(dāng)然，客戶(hù)的即時(shí)滿意和信任不僅體現(xiàn)在第一次見(jiàn)面上，客戶(hù)在交談中可能會(huì)對(duì)銷(xiāo)售人員是無(wú)動(dòng)于衷的，但一些細(xì)節(jié)上的變化可能會(huì)贏得客戶(hù)的心。

　　在銷(xiāo)售失敗中學(xué)習(xí)新知識(shí)

　　俗話說(shuō):“失敗是成功之母!”在銷(xiāo)售過(guò)程中，很多時(shí)候我們會(huì)遇到各種各樣的客戶(hù)，也許你是幸運(yùn)的，遇到一個(gè)好的客戶(hù)，但也有壞運(yùn)氣，客戶(hù)難為你。

　　就算失敗了，也不要?dú)怵H。無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位，還是銷(xiāo)售技能不如人，都要從根源上找到原因，找到失敗的原因。希望下次不要再犯類(lèi)似的錯(cuò)誤了。

　　以上幾點(diǎn)是我作為一名銷(xiāo)售人員向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)推銷(xiāo)的一些經(jīng)驗(yàn)。如果我們能做到，抓住現(xiàn)在，從過(guò)去中學(xué)習(xí)，開(kāi)始創(chuàng)造未來(lái)。

　　想象一下美好的未來(lái)是什么樣子的，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標(biāo)，找到讓你的工作和生活更有意義的方法，你會(huì)更快樂(lè)，更成功!

　　2020年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)五篇(三)

　　在這次培訓(xùn)之前，我對(duì)涂料行業(yè)也算是小有了解，只是局限于家具、玩具類(lèi)。對(duì)于市場(chǎng)的算是一竅不通，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)之后總算是大致了解了涂料行業(yè)的市場(chǎng)。比如，以前從來(lái)不知道墻面裝修，用的是乳膠漆。想想很是尷尬。我們的市場(chǎng)也比較廣泛，家具、裝修、工程各個(gè)方面的領(lǐng)域都有市場(chǎng)。但是我是沒(méi)有一點(diǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，也是想要通過(guò)銷(xiāo)售工作，使自己有個(gè)大轉(zhuǎn)變，以及自我的提升。雖然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。到公司之后，也是從頭開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索、通過(guò)這次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售，為人處世的道理，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。這次培訓(xùn)也讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深的一點(diǎn)了解。主要是對(duì)一些實(shí)際情景進(jìn)行分析講解，感覺(jué)對(duì)于我的幫助很大，從當(dāng)初的只字片語(yǔ)，不能言語(yǔ)，到尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶(hù)研究針對(duì)性策略，使我受益匪淺。種.種細(xì)節(jié)使我了解的，如何拜訪陌生客戶(hù)，了解客戶(hù)的心態(tài)，是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn)。在與客戶(hù)的交談中，我們必須察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變。與人之間的交流，學(xué)習(xí)總結(jié)等必須用我們的行動(dòng)來(lái)來(lái)證明。所以說(shuō)素質(zhì)是必須提高。只有用實(shí)踐證明理論。

　　總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。不斷的改變自己。吸取昨日的失敗，確立今天的成功，把握技巧，這次培訓(xùn)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的好處，因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，但感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，自身的缺陷也太多，需要去改變，尤其是表達(dá)述說(shuō)的能力。使我感到對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切感。只有學(xué)習(xí)才能快速提高個(gè)人素養(yǎng)。()從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，克服學(xué)習(xí)上的惰性，不給自己找借口。系統(tǒng)化學(xué)習(xí)方法，做事簡(jiǎn)單明了。做人條理清晰。多向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)、交流，接受新的理念，培養(yǎng)自己的意識(shí)。然后團(tuán)隊(duì)協(xié)作，知識(shí)互補(bǔ)。相互包容。

　　2020年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)五篇(四)

　　通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

　　在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

　　作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

　　2020年度銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)總結(jié)五篇(五)

　　為期兩天的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)活動(dòng)已畫(huà)上了一個(gè)圓滿的句號(hào)，本次活動(dòng)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大導(dǎo)購(gòu)人員的大力支持，也收到了預(yù)期良好的效果。針對(duì)5月17、18日兩批導(dǎo)購(gòu)人員關(guān)于服務(wù)禮儀和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)作如下總結(jié)：

　　為了全面提高員工的業(yè)務(wù)技能水平及了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，四公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，抽出時(shí)間來(lái)到我們施工第一線，不畏辛苦的為我們xx項(xiàng)目全體人員進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及工程、質(zhì)檢、材料、設(shè)備、財(cái)務(wù)、勞資、辦公室等幾個(gè)方面，全面系統(tǒng)的講解了各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位責(zé)任和相關(guān)部門(mén)的工作流程等。幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作流程得到了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，從中也學(xué)習(xí)到很多平時(shí)很難學(xué)習(xí)到知識(shí)。

　　通過(guò)上午的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)我們導(dǎo)購(gòu)人員有幾個(gè)共同的特征：一是還未養(yǎng)成化妝的習(xí)慣，二是要求的著裝、鞋襪也未達(dá)到完全統(tǒng)一。 ②.通過(guò)下午的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的認(rèn)識(shí)還不夠?qū)I(yè)，各分公司對(duì)同一產(chǎn)品的介紹說(shuō)法不一。

　　對(duì)以上情況還望各分公司總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理，嚴(yán)格要求，建立切實(shí)可行的監(jiān)督機(jī)制，每天晨會(huì)定時(shí)檢查導(dǎo)購(gòu)人員的儀容儀表，促使導(dǎo)購(gòu)人員養(yǎng)成上崗化妝的習(xí)慣，領(lǐng)取公司統(tǒng)一發(fā)放服裝的導(dǎo)購(gòu)人員、要求著裝統(tǒng)一;同時(shí)也要加強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)舉止禮儀：站姿、坐姿、走姿的練習(xí)與鞏固。

　　對(duì)于產(chǎn)品知識(shí)，望各分公司統(tǒng)一口徑,我們也會(huì)聯(lián)系廠家盡快整理出一套權(quán)威、全面、系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的資料，在必要情況下我們也會(huì)邀請(qǐng)各生產(chǎn)廠家對(duì)各自產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。

　　參加此次培訓(xùn)的導(dǎo)購(gòu)人員學(xué)習(xí)認(rèn)真,樂(lè)于接受,特別是介紹產(chǎn)品知識(shí)時(shí)所采用的提問(wèn)式講解方式。今后我們會(huì)根據(jù)本次培訓(xùn)各分公司導(dǎo)購(gòu)人員測(cè)評(píng)表的合理建議將課程內(nèi)容、講解方式等不斷地優(yōu)化升級(jí)。隨著導(dǎo)購(gòu)員自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，以及公司形象和服務(wù)水平的不斷提升,我們堅(jiān)信公司年度目標(biāo)在不久的明天必能實(shí)現(xiàn)。