每年的3月15日是國際消費者權益日，顧名思義是為了維護消費者權益的一個節(jié)日。當然，作為國際節(jié)日，它的作用不僅是維護消費者權益，這里給大家分享一些關于國際消費者權益日的活動總結，供大家參考。

國際消費者權益日的活動總結篇1

20__年“3·15”國際消費者權益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權益日活動。

一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯合自治區(qū)消費者協會在銀川市光明廣場設立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯合舉辦“3·15”晚會，展示20__年消費維權工作成果，解讀20__年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費維權宣傳。召開“品質消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質升級”“如何讓消費引領美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務消費品質提升。召開新聞發(fā)布會，公布20__年流通領域商品質量抽檢結果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調查結果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網絡、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權知識，發(fā)布商品質量抽檢結果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領域商品質量抽檢結果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務等方面消費維權教育資料，普及消費維權知識。

二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經營者矛盾突出的，引導幫助消費者提起民事訴訟;重點關注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調解處理的同時，聯系有關部門開展幫扶救助;對因消費者證據不足或其他原因難以實現訴求的，做好思想疏導工作，引導消費者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強消費侵權案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網絡交易商品質量監(jiān)管水平，維護互聯網領域消費者合法權益。

國際消費者權益日的活動總結篇2

為隆重紀念3.15國際消費者權益日，切實保護消費者的合法權益，__工商局按照__政府辦公室下發(fā)的《__20__年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動方案》要求，以民生保障重點為導向，本著貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的基本原則，從3月1日開始，在全旗范圍內組織開展為期一個月的宣傳、咨詢、受理投訴、執(zhí)法維權等系列活動.現將“3.15”國際消費者權益日宣傳活動情況總結如下：

我局以宣傳服務消費者，提升工商部門形象，促進和諧社會建設為宗旨，及時研究制定了切實可行的活動細則，明確了此次活動的目的和重點，并把具體工作責任落實到人，由分管局長直接負責，狠抓落實.為能將“3.15”系列活動開展的有聲有色，形式多樣，富有實效，我局積極與旗電視臺、報社等新聞機構以及各有關單位取得聯系，得到了他們的大力支持，為此次活動的順利開展奠定了良好基礎.

一是關注消費安全，加大宣傳.在察素齊鎮(zhèn)繁華地段的廣告屏發(fā)布食品安全、農資消費警示.活動現場發(fā)布消費警示12條，鎮(zhèn)內各大商場張貼警示標語35條.

二是部門聯合，領導重視.參加宣傳活動的共12個單位，其中理事單位6家，企業(yè)6家.并設置了展臺，懸掛橫幅，為紀念活動增添了濃厚的氣氛.旗人大、旗政府、旗_對此次宣傳活動非常重視，并組織三大班子的部分領導親臨現場進行視察和咨詢.

三是形式多樣，主題顯明.活動當日設置法律咨詢宣傳臺，消費者投訴受理臺，商品真假識別臺及義務服務臺，并出動流動宣傳執(zhí)法車，以多形式、多渠道幫助消費者維護其自身的合法權益，活動期間共散發(fā)宣傳材料3000余份.

四是開展“萬家企業(yè)誠信承諾聯盟”簽名活動，我旗60多家企業(yè)參加簽名活動.企業(yè)代表鄭重承諾，主動承擔消費維權第一責任人的各項義務，以實際行動構建誠信和諧的消費環(huán)境.發(fā)放創(chuàng)建“首府放心城市”倡議書300余份.

五是與__市浙加都商貿有限責任公司聯合舉辦了消費者有獎知識問答，此活動吸引了眾多消費者，他們踴躍答題，既學到了日常的消費知識又獲得了精美的禮品，同時增添了活動的熱烈氣氛.六是現場受理，群眾滿意.為認真做好消費者的投訴工作，消協與12315投訴中心及各個工商所，制定了3月14日和3月15日兩天值班制度，安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴.并對投訴工作做到快速反應，快速處理.在“3.15”活動現場設置兩臺筆記本電腦和流動宣傳執(zhí)法車，現場受理消費者投訴，共受理投訴3起，正在調查中，咨詢500人次.七是嚴厲打擊，媒體關注.對近期查獲的假冒偽劣商品進行了無害化銷毀，銷毀物品涉及9大類30余種，總價值5萬余元.旗電視臺和報社對此次活動進行了全程采訪并進行及時報道.

一是在__第一中學舉行了“拒絕三無產品過期食品”簽名活動.1200多名學生代表在“拒絕三無產品過期食品擁有健康身體”的橫幅上莊重簽名.工商局工作人員向學生講解了辨認識別垃圾小食品、三無、過期食品知識，同時發(fā)放健康消費、食品安全常識等宣傳資料20__余份.

二是在察素齊鎮(zhèn)怡雅社區(qū)開展了消費維權進社區(qū)活動，設置了法律宣傳咨詢臺、真假商品識別臺、受理投訴臺，發(fā)布消費警示6條活動散發(fā)宣傳材料200余份.

三是在__鎮(zhèn)以廣大農民最關心利益最直接的種子、農藥、化肥、農膜、農機等農資質量問題為重點開展宣傳活動.活動期間，發(fā)放了《消費維權知識手冊》及農資消費警示500多份，現場接待群眾咨詢100余人次.講解種子、化肥、農藥、農機具、農膜等群眾最關心的農資產品質量識假辨假及科學使用方面的知識.

此次“3.15”系列活動取得了圓滿成功.通過此次活動的順利開展，提高了廣大消費者依法維權的意識，同時也展現了工商部門在營造良好經濟發(fā)展環(huán)境方面，服務社會，服務企業(yè)，服務消費者的良好形象.提升12315的品牌效應，進一步擴大“3·15”活動的影響力，樹立工商執(zhí)法，消費維權的良好形象和社會公信力，切實保護消費者的合法權益.

國際消費者權益日的活動總結篇3

為深入宣傳《消費者權益保護法》和20__年消費維權年“信用讓消費更放心”主題精神，圍繞__市創(chuàng)建全國文明城市及市委、市政府“干在實處、走在前列”大比拼工作要求，落實好維護消費者權益工作，更好服務人民群眾日益增長的對美好生活需要求，__市市場監(jiān)督管理局、__市消費者協會突出“3·15國際消費者權益日”主題，以安排要早、聲勢要大、宣傳要廣、影響要深為要求，從2月18日開始拉開紀念“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動序幕。

一是開好動員會。分管領導召集并主持召開全局宣傳動員會，動員各機構以消費維權民生實事為抓手積極參與和配合，開展好各活動區(qū)宣傳工作。

二是開好培訓會。組織55家“12315消費維權服務站”進行“3·15國際消費者權益日”系列宣傳活動動員及業(yè)務培訓，廣泛發(fā)動社會力量積極參與活動推廣。

三是作好創(chuàng)建活動動員安排。組織55家“12315消費維權服務站”企業(yè)負責人開展“誠信經營、放心消費”承諾創(chuàng)建活動工作動員和工作安排，發(fā)揮服務站的示范帶動作用。

四是分析通報20__年消費投訴熱點、難點工作，開展市場專項綜合檢查。嚴厲查處網絡消費、食品藥品、質量違法、假冒商標、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費者權益案件，切實規(guī)范市場秩序。

五是充分發(fā)揮“12315消費維權服務站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢，做好“3·15”期間的宣傳、義務維修服務活動。利用近一個月時間，在全市范圍內開展現場活動，為廣大消費者開展送法律知識、送咨詢服務、假冒偽劣商品展示、義務維修及消費體驗教育引導活動。

六是利用宣傳欄、廣電網絡開機畫面、__報刊專版，__民情直通車采訪報道投訴調解、專題訪談宣傳消費年主題精神。

七是向消費者發(fā)放《消費者權益保護法》、 (《消費維權知識》擦亮眼睛、遠離陷阱)宣傳冊20000份。

八是“3·15”前夕開展20__年第一批“誠信經營 放心消費”承諾創(chuàng)建活動，對15家達標企業(yè)在“3·15”活動啟動儀式上授牌表彰。

九是籌備“3·15”活動啟動儀式，開展現場政策法規(guī)咨詢服務、企業(yè)咨詢服務及產品宣傳展示、典型案例展板及真假商品鑒別展示、相關法律、法規(guī)有獎知識問答、現場受理并解答消費者投訴等服務工作。

國際消費者權益日的活動總結篇4

第一部分：

活動目的與意義：

從國際消費者聯盟組織確立3。15為每年 “國際消費者權益日”起至今已經過了10幾個年頭。10幾年來每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規(guī)?；顒觼硇麄飨M者的權利、消費者組織的義務。權益部作為一個以維護廣大同學利益為宗旨的學生組織，借這一契機，圍繞“信心 科學 消費”為主題，通過組織活動向廣大學生宣傳相關的消費知識和法律知識，希望能夠擴充同學們維權知識，方便同學權益受損問題能夠得以反映，及時幫助同學解決。

第二部分：

活動過程：

（一）前期準備：

1。 收集關于校內連鎖超市的調查問卷的問題，整理相關消費與法律的溫馨提示的材料，及篩選權益部上學期的成果照片集；

2。 查找相關的消費視頻并設計現場知識問答的題目；

3。 針對活動所需的橫幅，宣傳單，獎品等，在權益部的努力下，“超興旺”超市傾情贊助了本次活動；

4。 聯系校電臺，通過校電臺在3月11日至3月13日三天于全校進行宣傳；

5。 制作兩張宣傳海報，與成果照片集一起張貼在院門口的展示及活動當天的一區(qū)展板上；

6． 在經過分團委的前提下，組織各班班長或團支書開會，通知本次活動的相關事宜。

（二）活動當天：

1。 3月14日11:00至13：00 ，我們分別在一區(qū)，三區(qū)廣場開展活動，現場分發(fā)問卷調查，并設投訴點當場接受投訴；

2。 3月14日19：00至21：00，我們于文1—404播放消費視頻，并進行消費知識競答。我們還邀請到了主席團成員俞江明，張海玓，王沁與現場同學一起觀看。

（三）后期活動：

1． 整理相關調查數據，采訪和投訴的結果；

2． 與相關部門取得聯系，向他們反映并解決問題；

3． 將此次活動的總結及成果在院報上發(fā)表，并通過校電臺在學校

內展示部門的成果。

第三部分：

活動的自我評定：

（一） 值得肯定：

1。 權益部的所有成員（分成各個小組），在活動方案提出

到實施的半個多月里，每個小組各司其職，協調工作，從而為這次活動的成功舉辦奠定了很好的基礎；

2。 我們定期召開例會，每個小組匯報本階段自己組的工作進

展，并商討接下來的工作安排；

3。 本次活動所需大部分的經費，橫幅，獎品等，權益部自己拉贊助，成功取得了“超興旺”的友情贊助；

4。 印制的595份問卷調查在活動當天高質量的全部完成；

5。 所選的視頻能夠聯系當前時態(tài)，對大學生而言具有較大的意義；

6。 提供投訴平臺，使得同學們權益受損問題能夠及時得到反映（總結末附上此次活動收集到的投訴問題）。

（二）不足之處：

1。 白天的活動：一區(qū)，三區(qū)廣場的人流量考慮欠佳，導致一區(qū)三區(qū)問卷調查的份額分配不妥；

2． 晚上的活動：

①。 知識競答，猜價格等環(huán)節(jié)舉手回答的人過多，沒能保證坐在靠后的同學有較多回答的機會；

②．對于現場的氣氛考慮欠佳，尤其是猜價格環(huán)節(jié)，現場的秩序有點亂；

3。 消費知識的宣傳力度不夠，

（三） 改進措施：

1。 細節(jié)之處盡量考慮到位周全，做到以不變應萬變；

2。 到宿舍分發(fā)消費與法律的溫馨提示。

第四部分：

活動意義：

通過本次活動的舉辦，“消費權益與義務”這一概念在同學們的心中得到了更好的詮釋，也體現出了當代大學生對于法律的重視與了解，展現出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題，我們會盡量幫同學們解決，使得同學們有個更好的消費與生活的環(huán)境。

此次“3。15”系列活動的開展整體上而言是成功，雖然還存在缺點，但是我們會及時改進，增長經驗。權益部在本次活動中獲益匪淺，相信權益部在今后的活動中會做得更好！

國際消費者權益日的活動總結篇5

.3月9日，__市消費者委員會、__市工商局聯合舉行20__年“315”國際消費者權益日紀念活動籌備會暨新聞發(fā)布會，會上通報了20__年全市工商系統12315平臺消費者訴求數據綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權益日活動內容。

今年“315”活動主題：品質消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。

開展__市首屆“萬名消費者評誠信”活動?；顒佑墒邢M者委員會、鄂東晚報社聯合主辦。大致分3個步驟：行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網站及微信公眾號、“掌上__”微信公眾平臺網絡以及志愿者調查問卷投票方式參評，根據投票結果和審議結論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關媒體公示;總結建章立制(4月__日至全年)，4月__日進行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯盟會議制度。

舉辦“315”國際消費者權益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關行業(yè)協會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現場宣傳、咨詢、投訴活動。

成立一批重點行業(yè)協會消費維權服務站。發(fā)揮行業(yè)協會資源優(yōu)勢，搭建消費維權調解平臺，創(chuàng)新和拓展消費維權新渠道，加強消費教育引導，推動消費維權關口前移，建設多元共治的.消費維權體系。時間從20__年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權站地點設在南湖汽車城比亞迪店。房地產、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協會也將逐步成立維權站。

國際消費者權益日的活動總結篇6

為了切實開展好“3。15”國際消費者權益日活動，揚子衛(wèi)浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。并以“誠信3。15，開心歡樂購，揚子衛(wèi)浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便于促進各活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3。15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下！

通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛(wèi)浴“誠信3。15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛(wèi)浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業(yè)形象，從活動開展過程中真正體現并提高了揚子衛(wèi)浴隊伍良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。通過此次活動的開展同樣對揚子衛(wèi)浴大發(fā)展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發(fā)展的有力推手，在揚子衛(wèi)浴的長期發(fā)展路途中。

國際消費者權益日的活動總結篇7

在“3·15”消費者權益日前夕，3月13日上午，“3·15”國際消費者權益保護日宣傳活動在蘿崗街道文化廣場(主會場)開幕，現場宣傳消費維權知識，講解真假商品鑒別知識，受理消費投訴。當天，活動還在夏港、東區(qū)、永和、聯和、九龍鎮(zhèn)等地設立分會場。

活動由區(qū)政府主辦，區(qū)消委會、工商分局承辦，區(qū)法院等17個職能部門和單位，區(qū)內19家知名企業(yè)參加。

今年“3·15”活動的主題是“攜手共治、暢想消費”。結合新修訂的《消費者權益保護法》實施1周年及將于今年3月15日頒布實施的《侵害消費者權益行為處罰辦法》，活動宣傳了消費維權的法律法規(guī)，展示了全區(qū)各職能部門消費維權工作成果，引導廣大消費者增強法律意識和維權能力，號召廣大經營企業(yè)注重產品和服務質量，提高誠信、守法經營意識。

當天，區(qū)工商分局、質監(jiān)局等單位在主會場搭起了服務咨詢臺，開展法律宣傳、有獎問答、業(yè)務咨詢等互動活動。當天活動現場共派發(fā)宣傳資料近萬份，接受投訴舉報2件，接受群眾咨詢近146人次。

據悉，去年區(qū)消委會及下屬七個分會共處理各類申(投)訴1103宗，調解成功969宗，調解成功率約為92%，為消費者挽回經濟損失近160萬元，組織開展了“放心消費商店”和“消費者滿意店檔”評選活動。