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      經(jīng)理述職報(bào)告精選匯總

      時(shí)間: 灶斌20 分享

        作為經(jīng)理,書寫述職報(bào)告時(shí)我們應(yīng)該從哪里入手來展開報(bào)告呢?述職報(bào)告中又應(yīng)該書寫一些什么內(nèi)容呢?書寫一篇優(yōu)秀的述職報(bào)告是不容易的,下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于經(jīng)理的述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。

        經(jīng)理述職報(bào)告1

        尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

        你們好!

        我叫_x,現(xiàn)在任_行政部保潔主管。我是20_年_月進(jìn)入_后勤工作一直至今。曾做過_餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員,20_年_月升為客房領(lǐng)班,20_年_月提升為保潔主管。在工作的幾年中,曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給了我工作的肯定,也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,使我努力把工作做得更好。

        我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督:做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì),傳達(dá)上級(jí)的決議和指令,執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)_項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都H、K棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉庫管理;員工的崗位培訓(xùn)和日??己说取?20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。

        第一, 發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)防范。

        第二, 制定標(biāo)準(zhǔn),提出方案。

        第三, 提高效率,遇事有主見。

        第四, 節(jié)約成本,從倉庫出入抓起。

        以上是我的述職陳述,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見,謝謝大家。

        述職人:_x

        20_年_月_日

        經(jīng)理述職報(bào)告2

        大家好,我叫_x,三個(gè)月的時(shí)間真快,在這三個(gè)月當(dāng)中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下,本人盡職盡責(zé)做好各項(xiàng)工作。具體總結(jié)如下:

        一、熟悉樣品

        我們樣品分布在四個(gè)地方存放:

        1、樣品倉,_年入庫的

        2、展廳又分展柜,和地上,展柜又分8個(gè)部分,皮具系列,包裝系列,咪咕系列,商務(wù)系列,伊人系列,高爾夫系列,八角柜系列。及展架所以得樣品。地上就是_年入庫的和_年投標(biāo)項(xiàng)目退回的,

        3、營銷倉庫:營銷倉庫主要是07年的樣品及香港買的產(chǎn)品。

        4、花場:花場主要是年品,和一些不經(jīng)常用的樣品_、_年的樣品。

        二、樣品倉流程

        從熟悉樣品之后,慢慢的參與樣品,從產(chǎn)品命名,到產(chǎn)品平臺(tái)入庫,貼圖,配合各部門所需要的借樣及還樣,然后和小潘一起協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的投標(biāo)參與,協(xié)助創(chuàng)意部門完成工作。

        三、做電子臺(tái)帳,手工帳

        完成上級(jí)吩咐的任務(wù),做好每天營銷倉庫的出入庫帳,及時(shí)更改庫存。

        完成_及_的電腦臺(tái)帳,及手工帳,及時(shí)核對(duì)庫存,做到帳與物相同。

        四、其他工作

        協(xié)助主管日常工作,配合積分發(fā)貨,做電子表格,給積分出庫打箱標(biāo),根據(jù)到貨情況,按照積分給的數(shù)打小標(biāo)。協(xié)助營銷倉庫,配合生產(chǎn)叫臨時(shí)工,登記個(gè)人流水的明細(xì),給臨時(shí)工工時(shí)統(tǒng)計(jì),發(fā)放工資,積極與配合各部門工作。工作實(shí)踐中去總結(jié)成績和經(jīng)驗(yàn),找出不足與教訓(xùn),從而對(duì)過去的工作做出正確的結(jié)論。

        以上所述,是我近期工作的內(nèi)容,歡迎大家對(duì)我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會(huì),向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事表示誠摯的謝意。

        最后我要說的是希望公司還可以組織活動(dòng),如西點(diǎn)學(xué)院,讓我受益匪淺,希望多多組織團(tuán)隊(duì)精神,我們都是最棒的。謝謝

        經(jīng)理述職報(bào)告3

        根據(jù)_黨組工作安排,我于20_年_月_日到_公司任總經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作。任職以來,我主動(dòng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),迅速進(jìn)入角色,更新思想觀念,創(chuàng)新發(fā)展思路,聚焦中心工作,破解發(fā)展難題,積極推進(jìn)公司持續(xù)、健康、穩(wěn)定、高質(zhì)量發(fā)展?,F(xiàn)對(duì)任職以來工作進(jìn)行回顧總結(jié)。

        一、經(jīng)營工作方面

        (一)積極探索,科學(xué)謀劃發(fā)展思路。

        上任伊始,即帶領(lǐng)職能部門人員深入基層調(diào)研,在充分掌握情況、聽取意見的基礎(chǔ)上,針對(duì)行業(yè)從持續(xù)多年高速增長開始轉(zhuǎn)入基數(shù)大、微增長的新形勢(shì),提出了“_X”的發(fā)展戰(zhàn)略,做出了“_X”的決定。任職以來,累計(jì)深入基層調(diào)研近百次,根據(jù)市場形勢(shì)變化,不斷完善發(fā)展思路,先后提出了“_X”和“_X”等營銷思路。經(jīng)過幾年來探索實(shí)踐,在20_年形成了“__X”的總體工作思路,并堅(jiān)持付之實(shí)踐,為公司經(jīng)營工作開展和長遠(yuǎn)發(fā)展明確了方向和方法。

        (二)主動(dòng)作為,拓寬盈利渠道。

        近年來,_對(duì)行業(yè)的沖擊不斷加強(qiáng),市場形勢(shì)愈加嚴(yán)峻,行業(yè)競爭更趨激烈。對(duì)此,于20_年下半年著手研究、大力推動(dòng)開展_X等業(yè)務(wù),提升經(jīng)濟(jì)效益,目前_業(yè)務(wù)年收入已達(dá)_X元。20_年,在提升_方面發(fā)力,推廣_X業(yè)務(wù),建立_X。多措并舉逐步推動(dòng)_模式由_X向_X業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變。

        (三)提質(zhì)增效,調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

        針對(duì)公司內(nèi)部各部門_X差距明顯、發(fā)展不夠均衡的問題,根據(jù)市場發(fā)展需求和公司實(shí)際,調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu),適當(dāng)引進(jìn)具有競爭力的_X,同時(shí)淘汰嚴(yán)重虧損的_X,提升公司核心競爭力。20_年以來,合并、裁撤_X,壯大_X陣營,新建成_X。

        通過制定科學(xué)的發(fā)展思路和實(shí)施有效的經(jīng)營舉措,使公司經(jīng)受住市場的考驗(yàn),取得了較好的實(shí)效,實(shí)現(xiàn)在_X的情況下,營業(yè)總收入仍基本保持穩(wěn)定,任職以來(_年_月—_年_月),累計(jì)收入_億元,總營業(yè)收入_億元。公司在_年—_年連續(xù)_年被_評(píng)為_X單位, X_—X_連續(xù)X_被X_為X_

        二、管理工作方面

        (一)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。

        根據(jù)發(fā)展需要,于20_年開始整理、修訂、補(bǔ)充了_大類_項(xiàng)規(guī)章制度,形成《_X匯編》,涵蓋企業(yè)內(nèi)部管理各方面。開展“_落實(shí)年”活動(dòng),強(qiáng)力運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度,使《_匯編》成為公司經(jīng)營管理工作的基本遵循。落實(shí)對(duì)_進(jìn)行審計(jì),依托審計(jì)促進(jìn)完善內(nèi)控體系,督導(dǎo)規(guī)章制度執(zhí)行,規(guī)范經(jīng)營管理行為,推動(dòng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。

        (二)健全優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置。

        根據(jù)市場形勢(shì)及發(fā)展需要,先后推動(dòng)成立__,在_增加_職能。優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置,在_X部設(shè)置_X,強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營部門業(yè)務(wù)指導(dǎo),合并管理_X,調(diào)整_X模式,逐步建立分層次_X管理體系,整合_項(xiàng)業(yè)務(wù),完成_改革,年均節(jié)約費(fèi)用_X余萬元。各職能管理部門職責(zé)定位清晰,職能劃分明確,責(zé)任落實(shí)到位,共同推進(jìn)各項(xiàng)工作高效開展。

        (三)完善激勵(lì)機(jī)制。

        貫徹落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”,結(jié)合實(shí)際制定公司“_X”三個(gè)辦法并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行,近年來有_名干部職工因業(yè)績突出得到不同程度晉升提拔,有_余人因工作業(yè)績不佳被調(diào)整崗位,實(shí)現(xiàn)收入能高能低、人才能進(jìn)能出、干部能上能下。

        (四)維護(hù)安全穩(wěn)定。落實(shí)安全大檢查、安全互檢制度,及時(shí)整改安全隱患,扎實(shí)做好日常安全管理工作,積極開展掃黑除惡治亂工作,任職以來公司未發(fā)生任何重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。

        三、黨建工作方面

        按照公司黨委、紀(jì)委的統(tǒng)一部署,履行“一崗雙責(zé)”要求,以身作則,率先垂范,認(rèn)真落實(shí)所承擔(dān)的黨建工作責(zé)任和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任。

        (一)做好自身建設(shè)。

        帶頭加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),主動(dòng)投身“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育、“講政治、敢擔(dān)當(dāng)、改作風(fēng)”專題教育和正在進(jìn)行的“不忘初心、牢記使命”主題教育,積極參加_組組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和公司黨委組織的中心組理論學(xué)習(xí)會(huì)議,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守黨章黨規(guī)黨紀(jì)。堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),抄寫學(xué)習(xí)筆記,撰寫學(xué)習(xí)心得,交流學(xué)習(xí)體會(huì)。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,在反復(fù)實(shí)踐中不斷提高自身的政治理論素質(zhì),不斷提升解決實(shí)際問題的水平,不斷增強(qiáng)科學(xué)決策的能力。

        (二)抓好學(xué)習(xí)教育。

        在主持召開的_會(huì)議上要求領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、堅(jiān)定黨性修養(yǎng)、遵守黨章黨規(guī)、改進(jìn)工作作風(fēng),多次對(duì)分管部門負(fù)責(zé)人及_X等重要崗位人員進(jìn)行廉政談話、講黨課,加強(qiáng)黨員干部對(duì)黨規(guī)黨紀(jì)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)黨員干部執(zhí)行黨的路線、方針、政策、決議的堅(jiān)定性和廉潔從業(yè)的自覺性。

        (三)帶好干部隊(duì)伍。

        明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工,確保班子成員各負(fù)其責(zé),充分調(diào)動(dòng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作主動(dòng)性、積極性。帶頭貫徹落實(shí)“三項(xiàng)機(jī)制”,堅(jiān)持黨章規(guī)定的干部條件,堅(jiān)持_會(huì)議集體研究,選出組織放心、群眾滿意、干部服氣的人員。落實(shí)對(duì)全體中層干部進(jìn)行民主測評(píng),強(qiáng)化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的日??己搜信?。

        (四)樹好清風(fēng)正氣。

        帶頭貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神及其實(shí)施細(xì)則和省委實(shí)施辦法,嚴(yán)格執(zhí)行_黨組落實(shí)措施,協(xié)助抓好_整改和集中整治_等重大專項(xiàng)工作,堅(jiān)決狠剎_“四風(fēng)”隱形變異問題,主持研究制定_X實(shí)施方案,主持召開_X會(huì)議,帶頭進(jìn)行_,為黨員干部做出正確示范,在公司努力營造風(fēng)清氣正的工作氛圍。

        (五)建好企業(yè)文化。

        支持舉辦_X等形式多樣的文體活動(dòng),加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)管理,推廣傳播_X的企業(yè)文化,重視宣傳工作,有效利用_媒體平臺(tái)宣傳展示企業(yè)形象,在_系統(tǒng)榮獲_一等獎(jiǎng),被_評(píng)為_X,企業(yè)軟實(shí)力得到不斷提升。

        經(jīng)理述職報(bào)告4

        各位同仁:

        我代表公司經(jīng)營管理班子向大家作2020年度總經(jīng)理工作報(bào)告,請(qǐng)予以審議。

        一、2019年度工作的簡要回顧

        2019年度,在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工共同努力下,以市場開拓為龍頭,優(yōu)化技術(shù)平臺(tái)為基礎(chǔ),鞏固市場開拓成果,深化全面質(zhì)量管理,持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新;同時(shí),對(duì)公司整個(gè)制造系統(tǒng)進(jìn)行積極穩(wěn)健的技術(shù)改造,全面深化質(zhì)量管理工作;維護(hù)、鞏固和發(fā)展市場開拓的成果,貫徹規(guī)范精細(xì)化的管理方式;為增強(qiáng)公司發(fā)展后勁,系統(tǒng)性地持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新工作。2020年度呈現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

        2019年度,公司共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 萬元,比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)利潤總額為 萬元,比上年同期減少 %;實(shí)現(xiàn)凈利潤為 萬元,比上年同期減少 5%, 期末所有者權(quán)益總額為 萬元,比年初減少 %。

        本年度公司主要在以下四個(gè)方面工作取得了較好的成績:

        1、從公司整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,落實(shí)提高質(zhì)量的措施。

        針對(duì)公司產(chǎn)品存在的品質(zhì)問題,根據(jù)產(chǎn)品的市場定位和客戶需要,公司從整體角度深入貫徹全面質(zhì)量管理工作,從技術(shù)設(shè)計(jì)、人員素質(zhì)、工藝工序和設(shè)備工裝夾具等主要方面進(jìn)行深入的改革和質(zhì)量管理工作,制定相關(guān)措施,落實(shí)實(shí)施步驟。根據(jù)行業(yè)的需求特點(diǎn)從設(shè)計(jì)源頭進(jìn)行調(diào)整與改進(jìn),從而夯實(shí)了進(jìn)一步提升質(zhì)量管理效率的基礎(chǔ)。

        2、鞏固完善市場開拓成果,進(jìn)一步調(diào)整營銷政策,提高營銷工作質(zhì)量。

        在2018年市場成功轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)上,公司繼續(xù)穩(wěn)健地鞏固完善并擴(kuò)大成果,使得公司的銷售呈現(xiàn)出迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì);同時(shí),公司進(jìn)一步根據(jù)發(fā)展中反映出來的問題調(diào)整營銷政策,完善政策體系與結(jié)構(gòu),保證了營銷工作質(zhì)量的提高。

        3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制、內(nèi)部審計(jì)力度,推行信息化管理,持續(xù)健康發(fā)展。

        2019年財(cái)務(wù)核算體系基本已完善,特別是在ERP軟件運(yùn)行方面,財(cái)務(wù)實(shí)現(xiàn)了無縫連接賬務(wù)處理后,倒推著供應(yīng)鏈中銷售、采購、生產(chǎn)運(yùn)行逐步完善,以達(dá)到各環(huán)節(jié)的內(nèi)控建立。開展內(nèi)控制度的建立與完善,現(xiàn)階段已全面開展對(duì)銷售、采購流程的內(nèi)審工作。財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部審計(jì)雙向管理,使公司決策層及時(shí)了解了動(dòng)態(tài),掌握指揮、管理、決策的主動(dòng)權(quán),保證資金的合理運(yùn)用,以保障企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

        4、完善公司治理結(jié)構(gòu),規(guī)范公司運(yùn)行秩序,強(qiáng)化公司經(jīng)營與行政管理,進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平。

        在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,2019年公司繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營及行政管理,一方面夯實(shí)管理的基礎(chǔ),明確崗位職責(zé),完善指揮反饋系統(tǒng),進(jìn)而提高管理效率;另一方面深入梳理?xiàng)l塊結(jié)合管理模式,使公司的管理更為科學(xué),更高效率,為完成計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)提供了保證。

        在文化建設(shè)方面,公司繼續(xù)廣泛深入地宣揚(yáng)并落實(shí)“讓流體控制更穩(wěn)定更精確”的和“員工與企業(yè)共同成長”等企業(yè)文化精神,使企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。

        二、公司面臨的困難和存在的問題

        2019年公司面臨的主要困難和存在的問題可以概括為以下三個(gè)方面:

        1、隨著公司迅速發(fā)展,資金瓶頸矛盾更顯突出。

        由于新廠區(qū)基建項(xiàng)目在開展和公司的快速發(fā)展對(duì)資金需求迅速增加。加上公司出貨量持續(xù)提升,發(fā)展較快。各個(gè)方面都需要資金的增量投入。這使得公司原本就存在的資金緊張的矛盾進(jìn)一步加劇,瓶頸制約效應(yīng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)出來。對(duì)此,公司一方面加大資金管控力度,嚴(yán)格固定資產(chǎn)投入,嚴(yán)格應(yīng)收賬款管理,加快資金流轉(zhuǎn)速度,提高資金使用效率;另一方面積極開源,從各方面尋求資金來源。

        2、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,外部影響因素?fù)渌访噪x,企業(yè)應(yīng)對(duì)難度加大。

        2019年國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)急劇下降,但是從經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的結(jié)構(gòu)及對(duì)本公司所處行業(yè)的影響看,從國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)一步惡化的情況看,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)更趨復(fù)雜,市場環(huán)境具有很大的不確定性。企業(yè)在擴(kuò)產(chǎn)進(jìn)度的把握,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,及庫存原材料與成品的把握,進(jìn)而對(duì)生產(chǎn)的安排等方面難度加大。對(duì)此,公司積極進(jìn)行市場拓寬加大市場投入,拓寬銷售領(lǐng)域和新產(chǎn)品研發(fā),加強(qiáng)內(nèi)部管理和預(yù)算控制,向內(nèi)挖潛、向外拓展并舉。同時(shí)提高生產(chǎn)效率,控制庫存,遵循謹(jǐn)慎原則,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

        3、人才梯隊(duì)建設(shè)瓶頸的問題仍然突出。

        2019年公司在人才引進(jìn)與培養(yǎng)方面加大了工作力度和資源投入,取得了較好的成績??梢哉f,目前公司的人才狀況是有史以來最好的時(shí)期。但是由于公司無論是量的增長還是質(zhì)的提升都是非常迅速的,人才瓶頸仍然比較突出。主要是專業(yè)技術(shù)人才、高層次管理人才和生產(chǎn)骨干操作員工三個(gè)方面人才缺乏,對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展仍然形成瓶頸制約。對(duì)此,2019年公司將進(jìn)一步加大投入力度和政策傾斜力度,加大人才引進(jìn)和人才培養(yǎng)力度,通過外引內(nèi)培結(jié)合構(gòu)建人才梯隊(duì)。

        三、2020年任務(wù)目標(biāo)和工作安排

        2020年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年,我們既有發(fā)展的機(jī)遇和有利條件,也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和諸多不利因素。我們要加快整合優(yōu)勢(shì)資源,提高產(chǎn)品的品質(zhì)和技術(shù)含量,增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。2020年公司的經(jīng)營任務(wù)是:實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元以上;利潤 萬元以上。根據(jù)發(fā)展指導(dǎo)思想和年度經(jīng)營目標(biāo),就今年的工作做如下部署:

        1、以提升現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)檔次為核心加強(qiáng)研發(fā)工作。

        著力改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品,完善制造工藝和質(zhì)量控制手段,集中力量攻關(guān),制造精品。進(jìn)一步進(jìn)行技術(shù)升級(jí),快速提升產(chǎn)品的技術(shù)檔次和設(shè)計(jì)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上,積極穩(wěn)妥地開發(fā)新的項(xiàng)目。

        2、完善營銷體系加強(qiáng)市場開拓。

        (一)改變傳統(tǒng)的銷售模式:從行銷到營銷。建設(shè)一支高素質(zhì)的銷售工程師隊(duì)伍,推進(jìn)銷售工作功能化改革,按功能要求配置專業(yè)人才,提高開拓效率。

        (二)加強(qiáng)營銷管理,提高項(xiàng)目的有效性和預(yù)算控制。

        (三)強(qiáng)化售后服務(wù)工作。服務(wù)是銷售的延伸,在我們產(chǎn)品質(zhì)量問題較多的時(shí)候,售后服務(wù)尤為重要。要盡快完善維修站點(diǎn),建立相對(duì)穩(wěn)定的售后服務(wù)隊(duì)伍,提高維修人員的技能,為用戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。

        3、規(guī)范運(yùn)行機(jī)制加強(qiáng)內(nèi)部管理。

        建立新的管理機(jī)制,探索新的管理辦法。今年我們的管理工作要圍繞構(gòu)建一套科學(xué)的現(xiàn)代公司的機(jī)制來開展,花大力氣建立和推行新的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,當(dāng)前,公司的管理工作要抓好五點(diǎn):

        一是認(rèn)真履行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、股東會(huì)議事規(guī)則,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)決議,發(fā)揮好公司經(jīng)理層在經(jīng)營活動(dòng)中的作用,提高決策的科學(xué)性和正確性;

        二是加強(qiáng)制度建設(shè),建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展;

        三是嚴(yán)格資金、成本和投資管理,建立全員、全方位、全過程的成本控制體系,從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支,把有限的資金用在加快發(fā)展、提高效益上;

        四是提高經(jīng)營活動(dòng)分析能力,加強(qiáng)公司內(nèi)審,加大監(jiān)督力度,及時(shí)糾正經(jīng)營偏差;

        五是加強(qiáng)績效考核,建立完善公司考核體系,落實(shí)考核責(zé)任,促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高。

        4、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)。

        基于“共建社區(qū)”的文化理念,“追求卓越,創(chuàng)建更大平臺(tái)讓員工富有成就感?!钡钠髽I(yè)愿景。搭建企業(yè)與員工無障礙的溝通平臺(tái),建立完善的培訓(xùn)體系、績效評(píng)估、人才梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等制度。根據(jù)員工能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)展,制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃,通過能力修正模型因材施教,切實(shí)把帶教工作做到實(shí)處,讓年輕一代的員工學(xué)到、做到并領(lǐng)悟到。努力加強(qiáng)應(yīng)用實(shí)踐、積極參與和專業(yè)性的培訓(xùn),提高專業(yè)技能、提升自身的文化素養(yǎng),讓員工與企業(yè)共同成長。切實(shí)把文化建設(shè)與人才管理建設(shè)融合在一起,優(yōu)化資源,活化載體推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)升級(jí)。

        各位股東,新的一年任務(wù)雖然艱巨,但我們?nèi)w成員對(duì)未來充滿信心。我們只有一個(gè)心愿:為了公司的自主、長遠(yuǎn)發(fā)展,我們義無返顧;為了企業(yè)效益和股東利益,我們將全力以赴!

        以上報(bào)告,請(qǐng)予以審議。

        總經(jīng)理: 年 月 日

        經(jīng)理述職報(bào)告5

        尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo):

        大家好!

        本職自 20_年x月x日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來,已經(jīng)六個(gè)多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,五個(gè)月來,本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作,現(xiàn)向酒店決策層報(bào)告。

        一、加強(qiáng)酒店的行政管理。此次主要針對(duì)的對(duì)象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人,具體規(guī)定如下:

        (一) 考勤管理規(guī)定:本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,除本休日外,休假、請(qǐng)假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定,將給予相應(yīng)處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來,部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時(shí),基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請(qǐng)假也均能按正常的手續(xù)辦理,規(guī)范了酒店的管理。

        (二) 會(huì)議管理規(guī)定:按酒店管理的需要,每周一召開行政例會(huì)。會(huì)上,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報(bào)上周的工作情況,提出本周的工作計(jì)劃和需要協(xié)調(diào)的工作。與會(huì)人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,按照指定的位置就座。自執(zhí)行本規(guī)定以來,共召開行政例會(huì)21次,除營銷部經(jīng)理請(qǐng)假2次、采購部經(jīng)理請(qǐng)假1次外,其他人基本上能按時(shí)到場參加會(huì)議,如本人有事情不能參加,均能安排部門管理人員參加。沒有缺席、遲到/早退、無故曠工等現(xiàn)象。與會(huì)人員匯報(bào)工作時(shí)也比較詳盡,會(huì)場氣氛比較好,酒店的工作安排也能及時(shí)貫徹執(zhí)行。

        (三) 總值值班相關(guān)規(guī)定:本規(guī)定將“總值值班時(shí)間”、“總值值班職責(zé)”、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”、“總值房的安排”、“違規(guī)處罰”等多項(xiàng)內(nèi)容重新強(qiáng)調(diào),以激勵(lì)總值值班人員履行工作職責(zé)。自實(shí)施以來,值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé),及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,沒有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

        (四) 工作日志的記述:從6月5日起,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志,并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處。據(jù)統(tǒng)計(jì),幾個(gè)月來因工作日志未上交、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù)。

        (五) 每月工作總結(jié):自6月份以來,各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報(bào)告,內(nèi)容也比較詳盡,包括:總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題、下月的工作計(jì)劃、對(duì)本部門、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動(dòng)態(tài)。

        二、加強(qiáng)員工宿舍的管理

        為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀,為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下,著手加強(qiáng)員工宿舍的管理:

        (一)加強(qiáng)組織管理:強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管理員的工作職責(zé),激發(fā)后勤主管的工作積極性,發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定,實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長,將日常的管理工作交給宿舍長完成,形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。

        (二)加強(qiáng)宿舍水電管理:根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同,對(duì)酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來,員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí),對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲,并對(duì)使用人進(jìn)行處罰,杜絕高功率電器在宿舍的使用,降低了不安全的隱患。

        (三)實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法:根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”,規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力,宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,軼序良好。

        (四)規(guī)范訪客登記:規(guī)定員工親友探視時(shí)間,且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者,宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間,宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來,宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

        (五)規(guī)范棋牌室、電視房的管理:棋牌室、電視房剛開放時(shí),衛(wèi)生與軼序都比較亂,且常有外人進(jìn)來打牌、看電視。經(jīng)過大家不懈努力,現(xiàn)棋牌室、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,杜絕了外人在里面消遣、娛樂,為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑環(huán)境。

        三、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

        20_年7月份、9月份、11月份,人事部安排三期培訓(xùn)工作,參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,總共培訓(xùn)了150多人次。培訓(xùn)內(nèi)容主要有:酒店基本知識(shí)、員工的儀容儀表規(guī)范、電話禮儀和微笑服務(wù)、員工的酒店意識(shí)、酒店消防安全知識(shí)、國內(nèi)外風(fēng)土人情、泉州旅游知識(shí)等。經(jīng)過培訓(xùn),員工對(duì)酒店的工作有所了解,儀容儀表、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范,酒店的意識(shí)有所提高。

        在人力資源部的督導(dǎo)下,各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次,現(xiàn)基層員工的實(shí)際操作能力有所提高,客人的投訴大為減少。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮,既使員工的操作技能逐步提升,又營造了一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì)。


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