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      電商銷售工作總結(jié)報告

      時間: 懷健20 分享

      工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看電商銷售工作總結(jié)報告范文5篇,希望能幫助到大家!

      電商銷售總結(jié)報告1

      時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了20____年____月月底了,我也已在公司十七個月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事,這里的一切,對我來說,是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規(guī)范運作有序,各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此,首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助,了解了公司的發(fā)展概況,初步掌握了一些基本技術(shù)知識,現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下:

      一、學習業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)水平

      自20____年7 月份進公司時起,我努力學習、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

      二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排,努力完成各項工作

      早工作中,提高跟客戶的對話技巧,淘寶網(wǎng)店的后臺管理,寶貝的描述等等,以及近期做的淘寶推廣。俗話說;活到老,學到老。在這方面,由于我的工作經(jīng)驗不足,工作時間短暫,任何一個問題對我來說都是一個挑戰(zhàn)的。但是,我有信心面對,我會不斷努力學習,嚴格要求自己,提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作,還是份外的工作。只有多學,多做,多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。

      以上是我自上班以來的工作心得,也是20____年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報的工作總結(jié)。其實確無成績可言,在下一個年度努力做好電子商務(wù),為公司創(chuàng)造利潤,也能實現(xiàn)自我價值!在此如果字里行間有所不當之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

      電商銷售總結(jié)報告2

      回睨過去的一年,內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭,又將跨過一個年度之坎。

      作為醫(yī)療行業(yè),銷售額是公司的關(guān)鍵之一,醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài),加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識,想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額,在于良好的營銷模式?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作,緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責任。

      收藏昨天,把握今日,工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),但我們卻必須面對現(xiàn)實,不僅僅要能做的到工作及時做好,要落實到位,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細節(jié)進行反思,不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,從怎樣引入有效流量,如何提高轉(zhuǎn)化率,盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭,更進一步,達到新層次,進入新境界,只有不斷地對自己進行反思,這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓,必將有利于自己更好的前行。

      回首過去,是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將2014年的`工作做如下簡要回顧和總結(jié):

      1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù),如今已滲透到生活中的各個細節(jié),每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此,我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往,無微不至地做的更多更好。

      不足之處:沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

      2、能嚴格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代,各個行業(yè)想在電商市場大撈一把,作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員,網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒,不斷地關(guān)注搜索引擎的變化,不斷地調(diào)整策略,以適應(yīng)搜索引擎市場的變化,與同部門其他人員同舟共濟,為整個項目組的月目標不斷努力。

      不足之處:對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位,有一定的滯后性,很好的理念沒有及時落實到實踐中,爭取13年改進這一現(xiàn)狀。

      3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后,項目組幾個站被降權(quán)之后,開始著手開始做新站,新站在上線之前,進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇,在這種過程,網(wǎng)站的排名不斷地的波動,所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。

      不足之處:網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動,站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

      4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一,去年的下半年,整個外推市場就開始緊縮,此時就開始找平臺,比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺,作為宣傳的手段。

      不足之處:很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制,就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率,尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

      5、推廣策略:

      (1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

      SEO是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一,只有與SEM、EDM、事件營銷等相結(jié)合,項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎,至于其他搜索引擎引流不是很多,根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注,目前愛民網(wǎng)站日PV:____00-2000之間,IP:700-____00,這樣的流量屬于偏少階段,同期相比下降很多,這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠,進而影響產(chǎn)生咨詢量。

      (2)注重用戶體會

      在上年里,搜索引擎不斷地變化,對于網(wǎng)站運營,我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,只有用戶體驗做好,把用戶當做顧客,始終堅持“顧客是上帝”,做好服務(wù),這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力,才能獲得源源不斷的流量。

      (3)推廣方式

      在做外推的時候,要堅持以多樣性為主,這樣才能獲得更多的流量,比如:多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等,不斷地引進新的營銷方式,最終應(yīng)用營銷整合,才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

      (4)SEO優(yōu)化

      如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下,seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的,只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整,現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析,而是去分析用戶者的需求,這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準的關(guān)鍵詞,這樣你才能獲得最高的流量,最終產(chǎn)生咨詢。

      (5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

      隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展,移動客戶端用戶將是未來的新生力量,如何做好的這個領(lǐng)域,有待于我們的考驗,如今是移動SEO將是網(wǎng)站很重要的議題,面對現(xiàn)在的市場,只有善于去挖掘,這能獲得源源不斷的財富,移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

      在恪守以往取得的成績和好的工作方法外,爭取在2015年能改善去年的不足,使工作再上一個新的臺階。

      網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合,在告別昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,我將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我們將會用行動來證明我們的努力,我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大,并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!2015年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。

      電商銷售總結(jié)報告3

      來這家電商公司,也有一段時間了,工作很忙,但也很充實,我在快速地汲取電商運營經(jīng)驗,同時也貢獻自己的力量。既要埋頭苦干,更要抬頭看路。于是乎,今晚來做個小結(jié),審視自己的目標,修正自己的行為。

      這家公司,是我從事的LED燈具燈飾的一家電商公司,主要依靠淘寶商城和京東。我之前也對淘寶有所研究,但紙上覺來終覺淺,很多東西雖然知道,但是理解不深,這次是真正的實踐了,對各個方面又進行了全面的梳理和鞏固。

      剛來時,我先做了幾天客服,因為客服是電商公司所有努力的最終實現(xiàn)點,美工、運營、推廣、生產(chǎn)等各部門都努力付出了,到了客服這一關(guān),是將勞動轉(zhuǎn)化成價值的環(huán)節(jié),因此了解客服,對于快速了解電商公司是最便捷的方式。

      幸虧有基礎(chǔ),懂得淘寶,做LED燈具產(chǎn)品也有三年了,各種參數(shù)都十分清楚,只是缺少實際運用。當自己親自干客服了,才發(fā)現(xiàn)客戶關(guān)注的主要問題,自己以前的工作,很多做的還不夠,離用戶遠了。有基礎(chǔ),加上勤問勤請教,在老員工的幫助下,重點了解網(wǎng)店的促銷政策、物流郵費等方面,客服過程還是比較順利的,成交了一些單子,挺受鼓勵的。

      之后,我就負責了公司組織架構(gòu)的重新設(shè)計以及工程流程的重新設(shè)計,這讓我更快速的認識了電商公司的運營。再之后,負責客戶評價的回復(fù),這也是近距離接觸客戶的方法,看到客戶的評價,我會順便看下客戶的訂單情況,然后針對性地做出一些回復(fù),不管客戶看不看吧,豈碼我是做到了。

      在做客戶評價回復(fù)的同時,我還要做文案策劃,主要就是做產(chǎn)品詳情頁的文案策劃、活動頁的文案策劃、首頁的文案等,剛開始肯定是需要上手過程的,當時的工作就是看行業(yè)內(nèi)做的好的網(wǎng)店,看他們的做法,做到知己知彼嘛。文案策劃的工作,也是非常重要的,文案如果寫的好,可以充分挖掘到產(chǎn)品的賣點,可以描繪出優(yōu)美的商品情景,讓訪問者更長時間地逗留,更有可能性地下單購買。這個工作,難度挺高的。因為LED燈具燈飾的產(chǎn)品種類很多,像吸頂燈、臺燈、吊燈、面板燈、鏡前燈、落地燈、燈管、球泡、筒燈、射燈等等,按場所分,有客廳燈、臥室燈、書房燈、廚衛(wèi)燈、過道燈、陽臺燈、兒童燈等,風格也多種多樣,像現(xiàn)代簡約、歐式簡約、歐式古典、混搭、中式、美式等等,最為特殊的是水晶燈,水晶本身只是一種燈飾的材料,可是水晶的光效太靚麗了,于是水晶燈獨樹一幟,有水晶吸頂燈、水晶吊燈、水晶臺燈等,應(yīng)用場合也很多,風格除了歐式簡約、歐式古典外,還有尊貴、奢華。這么多的種類,又要充分表現(xiàn)各自的特點、賣點,所以,我需要學習很多很多呀。一口氣也學不了那么快,一步步地做了。

      現(xiàn)在,我還要學習直通車的使用,已經(jīng)切入到了淘寶運營的領(lǐng)域。直通車,是淘寶店面使用最廣泛的付費推廣方式,流量比較精準,轉(zhuǎn)化率也比較高,如果用的好,可以創(chuàng)造很好的價值,但是如果用不好,那就是在燒錢。這里面的門道還是挺多的,我一定得專心地學習,鉆研透它。現(xiàn)在我們的店面直通車推廣費用占到店面營業(yè)額的10%左右,如果能夠減少1%的投入,而營業(yè)額不變,那就等于多了1%的凈利潤啊。而且直通車和產(chǎn)品的標題、關(guān)鍵字、頁面優(yōu)化等元素,關(guān)系密切,如果直通車研究的好,那對店面的其它方面也有很大的幫助作用。沒的說了,直通車一定要學會、學通、學精、學透!!!

      淘寶其實并沒有想象中的那么簡單。當你店鋪一天只有幾單的時侯,一個人就可以搞定,這時候淘寶是簡單的;但是當你的店鋪一天幾百單幾千單時,問題就多了,退貨、換貨、退款、維修等等問題,也會多了,這時候,一個人能做得來嗎?當你產(chǎn)品只有幾種時,可以無所謂,但是當你的店鋪幾百個產(chǎn)品時呢,要對各個產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)分析,這個產(chǎn)品銷量怎么樣,銷售不好,是產(chǎn)品不行還是產(chǎn)品詳情沒做好等等等等,一大堆的問題?,F(xiàn)在的淘寶,

      已經(jīng)不是以前只要開個店就能賺錢的淘寶了,現(xiàn)在都是正規(guī)軍在作戰(zhàn),給游擊隊的空間越來越小。想做好淘寶,就得熟悉淘寶的規(guī)則,做好準備,不打無準備之仗,才有可能成功。

      所以說,我要學習的東西還很多很多,不過著急也沒有用,一個一個地學精、學透,順藤摸瓜,一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地克服,最終全面掌握,完成《燈具燈飾電子商務(wù)》。

      電商銷售總結(jié)報告4

      時間匆匆,回顧過去工作,真是百感交集。要總結(jié)的實在太多了,現(xiàn)簡單總結(jié)如下:

      偶然的機會我干了淘寶客服這個工作,不知不覺已有大半年了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的,碰到的人也是十分有趣的,因為買家來自五湖四海的。

      上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟悉產(chǎn)品,可是好像沒有辦法記憶深刻,碰到問題的時候還是無從下手。

      在做客服期間,我常常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)惠,可不可以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當然是能在不優(yōu)惠的情況下成交,想在不優(yōu)惠的情況下成交,對于這類問題當然不會同意,一旦退讓,顧客會認為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮道歉,承認錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)歷的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿意的來告知了。

      后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料,第一次認識這么多的面料,以前買衣服從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在終于知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感,后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個鍛煉人的腦力,應(yīng)變能力,說話的技巧,同時也鍛煉人的耐心,要細心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

      記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,覺得它是那么的陌生,但是我相信對于賣衣服肯定不陌生,可是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,眼睛看花了。

      第一天上班時候,店長先讓我們熟悉熟悉衣服,熟悉了一些簡單的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長用著熟練的手法和語氣,我不得不呆了,店長和每個客人聊天時都用了“親”這個詞,店長很細心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學習了,記下了,我們才剛剛開始接觸客服這個行業(yè),很多都不懂,回答點簡單的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?,時間長了我們也有自己的見解了,先開始的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了“親,您好,”這個詞,店長說并不一定每句都要用的上,看你在什么適當?shù)臅r機用就可以了。聽了店長的建議,發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒,漸漸時間長了,我們自己也能和客人溝通了,如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。

      電商銷售總結(jié)報告5

      有必要對過去一年的工作做一個回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓,以待在新的一年有所改進。

      回顧過去一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯,工作崗位在開發(fā)中心,可是我的工作范圍并不局限于程序開發(fā)中的模版設(shè)計等工作,而是涉及到了編輯部的廣告設(shè)計,廣告圖片替換,頁面策劃修改;涉及到技術(shù)部頁面制作,代碼調(diào)試,樣式修改,后期維護等不同工作??梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方,就需要美編參與工作。

      設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,每當面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到大家的肯定時,便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

      當然,工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場,遵紀守法,愛崗敬業(yè)的強烈責任感和事業(yè)心。

      因為熱愛自己的工作,所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。

      嚴格紀律預(yù)示著杰出的成績,遵守公司制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,不驕不躁,積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作,出色的履行了崗位職責,能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

      下面是我過去一年來工作回顧:

      1、________賣場觸摸屏設(shè)計制作。

      2、__________網(wǎng)站樣式修改,日常維護,廣告設(shè)計,ue設(shè)計。

      3、參與______網(wǎng)站第三版設(shè)計。

      4、________網(wǎng)站專題。

      5______賣場商戶活動頁面設(shè)計開發(fā)。

      展望新的工作年度,希望能夠再接再礪,同時也需要再加強鍛煉自身的設(shè)計水平和業(yè)務(wù)能力,在以后的工作中與同事多溝通,多探討。多關(guān)心了解其他部門的工作性質(zhì),進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,要繼續(xù)在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)做事,踏踏實實做人,爭取做出更大的成績來,為公司帶來更大的效益。


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