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      學(xué)習(xí)啦>實(shí)用范文>個(gè)人報(bào)告>述職報(bào)告>

      個(gè)人述職報(bào)告(2022)10篇

      時(shí)間: 藝潔4659 分享

      述職報(bào)告是指各級各類的機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門陳述,那么關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告該怎么寫呢?下面給大家分享關(guān)于個(gè)人述職報(bào)告范文(2022),歡迎閱讀!

      個(gè)人述職報(bào)告1

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年,忙忙碌碌中時(shí)光已近年末?;仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為企業(yè)的一名售后客服,我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學(xué)到了很多,對于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的,雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了___個(gè),平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作述職如下:

      一、塑造店鋪良好形象

      顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象,客服是顧客拿來評論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用__文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動(dòng)的語句,搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

      二、學(xué)會換位思考

      當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí),可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m,商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,當(dāng)我們在為顧客處理問題時(shí),我們要思考如何更好的為顧客解決問題,或者將心比心,當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺,我們每天會遭遇各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時(shí)我們要持一顆平常心,認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務(wù),我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個(gè)良好的購物體驗(yàn),以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

      三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

      企業(yè)作為一個(gè)從事服裝的企業(yè),產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非??斓?,作為企業(yè)客服,熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況,我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配,也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的,新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

      四、有效的完成本職工作

      __是我們與顧客溝通的工具之一,在__上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度,只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一,在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系,撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時(shí)要注意控制通話時(shí)長,避免占用太多的工作時(shí)間;打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善,語調(diào)溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

      對于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng),久而久之企業(yè)的信譽(yù)評價(jià)等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。

      在過去的一年中我收獲了很多,但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練,通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景,將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品,理解一些穿衣搭配知識,在分析一下顧客的購買心理,然后找出有效的推銷手段,這樣成交的機(jī)會就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足,在這以后,我也是在努力改進(jìn),平時(shí)工作閑暇之余,我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng),在每次活動(dòng)前我也會花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則,做到心中有數(shù)。

      企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn),在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí),雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道,但是__溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動(dòng)顧客,如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會,拓展自己的綜合實(shí)力。

      在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn),積極參加企業(yè)的培訓(xùn),但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,我有信心做得更好。

      個(gè)人述職報(bào)告2

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!在企業(yè)的指引下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

      一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)

      前臺是展示企業(yè)的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們企業(yè)的第一步,是對企業(yè)的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了企業(yè)的形象。同時(shí),企業(yè)對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。

      認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)。客戶來訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。

      二、做好倉庫管理,按時(shí)盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類

      嚴(yán)格接照企業(yè)制度,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫余次,入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

      三、應(yīng)以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失

      不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,企業(yè)有臨時(shí)任務(wù)分配,我們都服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為的一員,我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為企業(yè)效命。平時(shí)積極參加企業(yè)組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解企業(yè)的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

      雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和企業(yè)給予我們的機(jī)會;通過這將近一年的工作,我也清醒地看到了自己還存在許多不足,在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力把工作做得更好!

      個(gè)人述職報(bào)告3

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      迎接20__年,仍然是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,我們有必要回顧一年來的工作,及時(shí)對經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),以開創(chuàng)全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標(biāo)做好充分準(zhǔn)備。

      我個(gè)人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年,我的工作崗位是會計(jì)結(jié)算柜,主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20__年的工作主要有以下幾個(gè)方面:

      一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),及時(shí)完成工作指標(biāo),創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。

      二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學(xué)習(xí),營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加,并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題,處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域,不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,在此我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。

      三、盡職盡責(zé),力爭盡善盡美。一年來,我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計(jì)個(gè)人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭追求圓滿。

      四、以“客戶滿意,業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來,我時(shí)刻以大局為重,深知自己責(zé)任的重大,不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,極大的方便了客戶。同時(shí),向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。

      20__年,構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20__年工作成績的基礎(chǔ)上,開拓進(jìn)取,創(chuàng)新求實(shí),做出新的努力,嚴(yán)格要求自己,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里,我力爭做到以下幾點(diǎn):

      今后我將努力做到以下幾點(diǎn),希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

      1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向理論學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

      2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

      3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。

      述職人:___

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告4

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同事和朋友們的協(xié)助下,銷售部完成了本年度的銷售工作,和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面,我對工作情況進(jìn)行以下述職。

      一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

      作為銷售部經(jīng)理,要想做好本職工作,首先必須在思想上與廠部和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為,只有認(rèn)真執(zhí)行廠部及公司文件,服從公司領(lǐng)導(dǎo),才能排除一切干擾,戰(zhàn)勝一切困難,干好銷售工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了廠部文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐,實(shí)事求是,公平公開。在工作中,我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行廠部和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、指標(biāo)及規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

      二、提高管理能力

      作為一名銷售部門干部,能做到恪盡職守,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極協(xié)調(diào)與廠部公司及各部門的關(guān)系,作好本質(zhì)工作,配合各部門做好工作。剛到公司,為了熟悉業(yè)務(wù),我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),逐漸熟悉和掌握了銷售及管理的工作方法,認(rèn)真落實(shí)廠部要求,實(shí)行公開、民主管理。在工作中,我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映公司客戶的需求和消費(fèi)者的評價(jià)及市場變化。

      反應(yīng)部門員工提出市場的意見和建議,認(rèn)真維護(hù)客戶和消費(fèi)者的權(quán)益,積極為客戶在公司的發(fā)展及價(jià)值收益上創(chuàng)造條件。提高部門員工的整體銷售水平和整體服務(wù)客戶意意識,定期回訪新老客戶等,將公司對客戶的意見或是建議及時(shí)的能夠反應(yīng)到公司并及時(shí)的給予解決。解決好本部門員工的福利及收益問題。按照公司的多勞多得,憑能力得收益的理念,打造好部門的團(tuán)隊(duì)精神,創(chuàng)造出更加出色的業(yè)績。

      三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步

      在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我?guī)ьI(lǐng)本部門同志,出色地完成了各項(xiàng)銷售指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。上任初期,根據(jù)廠部文件結(jié)合本公司實(shí)際情況,制定、完善了一些公司銷售制度,包括考勤、回訪、出差補(bǔ)助、電腦、處罰等,在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,積極拓展外部業(yè)務(wù)關(guān)系,認(rèn)真做好銷售工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議,力爭做到銷售要有新思路,工作要有新舉措。春節(jié)過后,業(yè)務(wù)部做出了區(qū)域上的調(diào)整。結(jié)合業(yè)務(wù)人員的本身業(yè)務(wù)能力做了市場區(qū)別來做。

      四、服從大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作

      我深知,一個(gè)人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績,就必須依靠全體同志,形成合力,才能開創(chuàng)工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部門的工作,為其他同志的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境?;ハ嘧鹬?,互相配合。同時(shí),勇于開展批評和自我批評,對其他同志的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,并努力糾正。經(jīng)常和部門員工交流,傾聽他們的心聲,品味他們的辛苦,解決他們的實(shí)際困難,這樣,不僅把握了員工們思想的脈絡(luò),也取得了同志們的理解和信任,取得了很好的效果。

      五、以身作則,真抓實(shí)干

      公司的各項(xiàng)制度在不斷完善,但是,如果沒有人去認(rèn)真執(zhí)行,各種制度、規(guī)定就有停留在紙上的危險(xiǎn)。在實(shí)際工作中,員工看干部。作為一名中層干部,我深知自己的一言一行是很多同志們行為的標(biāo)尺。員工不會看干部說得多么動(dòng)聽,而會看你實(shí)際做得如何。為此,在行動(dòng)上,我堅(jiān)持“要求別人做到的,自己首先做到?!眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,絕不帶頭違反。

      一年來我在工作上取得了一定的成績,我認(rèn)為大體上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺點(diǎn)和不足。如:領(lǐng)導(dǎo)能力有待加強(qiáng),管理力度不大,工作方法單一等,我會在今后的工作中努力加以改正,也希望全體同事對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。

      此致

      敬禮!

      述職人:___

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告5

      尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

      大家好!

      我于20__年__月參加工作,至今已4月有余。在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在同志們的熱情幫助和支持下,嚴(yán)格要求自己,不斷增強(qiáng)責(zé)任意識、大局意識、時(shí)效意識,較為圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)匯報(bào)近期的工作、學(xué)習(xí)情況。

      一、刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力提高自己的工作能力

      只有具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì),才可以很好的勝任本職工作。作為一名工作上的新兵,面對各種不同特點(diǎn)的,我在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及同事們的幫助下,刻苦鉆研、認(rèn)真學(xué)習(xí),虛心向老同志請教,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

      3月底至6月新進(jìn)單位,領(lǐng)導(dǎo)安排在大辦公室工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下適應(yīng)了新環(huán)境。向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)做好統(tǒng)計(jì)工作的方式方法。完成了信息3篇,效能和“三送”匯報(bào)2篇。

      6月份分工后負(fù)責(zé)規(guī)下企業(yè)、統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化、網(wǎng)站建設(shè)、金統(tǒng)工程、公共機(jī)構(gòu)能耗、協(xié)助黃股長做好固定資金投資與房地產(chǎn)建筑業(yè),上報(bào)了5、6月的公共機(jī)構(gòu)能耗報(bào)表,向______學(xué)習(xí)了網(wǎng)站建設(shè)與上傳,向______學(xué)習(xí)了規(guī)下企業(yè)報(bào)表的上報(bào),協(xié)助______做好固定資產(chǎn)投資。

      在工作上,參加了全縣辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了攝影技術(shù)、辦文辦會、信息的撰寫。參加了全縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位新選招調(diào)工作人員培訓(xùn)班,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了機(jī)關(guān)工作中日常工作處理和應(yīng)具備的思想道德修養(yǎng),參加了公共機(jī)構(gòu)能耗新軟件的學(xué)習(xí)使用。報(bào)名參加了統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格考試,初級統(tǒng)計(jì)師考試。在思想上向黨組織遞交了入黨申請書,積極向黨靠攏。

      二、存在的不足及今后努力的方向

      上半年的工作即將結(jié)束,回顧過去既是為了尋找差距,也是為了取長補(bǔ)短,改進(jìn)工作。雖然努力地在干好工作,但由于經(jīng)驗(yàn)欠缺,水平所限,在工作中還有一些做的不好或者不到位的地方:

      一是由于剛參加工作,說話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)、不夠細(xì)致,今后自己要努力改正,也請領(lǐng)導(dǎo)及同志們及時(shí)地給予批評指正。

      二是剛剛接觸統(tǒng)計(jì)工作,在工作方法、業(yè)務(wù)知識方面還有差距,工作中有疏忽、缺乏工作思路、顧及不到的地方,今后努力改進(jìn)提高。在今后的工作中,我將再接再厲,以做好本職工作為出發(fā)點(diǎn),以統(tǒng)計(jì)事業(yè)的發(fā)展為己任,改正工作中的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通交流,顧全大局,樹立新形象,取得新進(jìn)步。

      述職人:___

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告6

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      您好!

      20__年是充實(shí)和忙碌的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,我?guī)ьI(lǐng)辦公室和網(wǎng)絡(luò)營銷部兩個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì),伴隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展一起快速成長。

      這一年,辦公室走出了骨干員工調(diào)離后交接的陣痛,行政事務(wù)有序過渡,內(nèi)部管理井然有序,調(diào)研督辦深入一線,充分發(fā)揮了中樞核心機(jī)構(gòu)的職能;

      這一年,網(wǎng)絡(luò)營銷部從稚嫩走向成熟,頂住壓力,整合資源,邊實(shí)踐邊摸索,逐步發(fā)展成為有明確推廣手段、穩(wěn)定客戶來源的11個(gè)人的核心團(tuán)隊(duì)。

      現(xiàn)將20__年工作述職如下。

      一、辦公室工作

      今年3月,辦公室的骨干員工____,因工作需要調(diào)至經(jīng)營管理部,除司機(jī)外,辦公室只剩下我和原來前臺的通訊員____。4月初,____調(diào)至辦公室。

      辦公室驟然面臨著巨大的考驗(yàn)。部門員工對各項(xiàng)業(yè)務(wù)均不熟悉,所有工作得重新再學(xué)習(xí)。我跟大家一起,重新分工,從頭再來。利用每天的碰頭會,逐一布置任務(wù),認(rèn)真指導(dǎo)審核,做好過程指導(dǎo),在工作中一起提高。

      面對大量繁瑣事務(wù),我們一起調(diào)整思路,周密調(diào)研,將辦公室的各項(xiàng)工作重新梳理,科學(xué)整合,簡化流程,大刀闊斧地進(jìn)行了部門內(nèi)部改革,短時(shí)間內(nèi)讓各項(xiàng)工作井井有條,煥發(fā)出別樣的生機(jī)。不論是會務(wù)接待、基層調(diào)研,還是信息化管理、品牌宣傳,辦公室成為一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的職能機(jī)構(gòu),上傳下達(dá)通暢,管理外延全面,成為了聯(lián)系公司領(lǐng)導(dǎo)和基層部門的核心紐帶。

      今年辦公室調(diào)研工作密切關(guān)注宏觀政策、行業(yè)動(dòng)向和前沿技術(shù),精選符合公司發(fā)展戰(zhàn)略,貼近公司產(chǎn)業(yè)的信息;內(nèi)部管理體現(xiàn)窗口形象,提升服務(wù)水準(zhǔn);前臺、司機(jī)、文秘各司其職,高效有序;勇于創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)突破;會務(wù)接待規(guī)范禮儀;督辦職能充分發(fā)揮,廣告CI工作慎重選擇大膽突破,先后編印了《檢測手冊》、《工程監(jiān)測》等樣本廣告冊,在企業(yè)形象建設(shè)、標(biāo)識管理、企業(yè)品牌上形成了特色。

      二、網(wǎng)絡(luò)營銷部工作

      網(wǎng)絡(luò)營銷是新東西,之前只是在建材廠工作時(shí),利用零星時(shí)間再BY灌漿料上做了一點(diǎn)嘗試。但要將寶冶技術(shù)的所有業(yè)務(wù)嫁接到電子商務(wù)上,心底根本沒底。

      今年__月__日,公司為了強(qiáng)化營銷,正式組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部,從辦公室分立單獨(dú)運(yùn)營。我深知責(zé)任重大,花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)別人怎么做電子商務(wù),再考慮如何根據(jù)公司的實(shí)際開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

      在領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的幫助下,我和我的同事們專心致志、踏踏實(shí)實(shí)地從網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣一步步做起,通過____等工具,一步步構(gòu)筑起____技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)天地。

      幸運(yùn)的是,今年超額完成公司下達(dá)的營銷指標(biāo),拿到了____余萬元的市場訂單,____技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷終于挺過了嬰兒期。

      這是群策群力、上下一心的結(jié)果,我們沒有讓別人看到笑話。

      三、工作中的不足

      在工作中,暴露出很多不足,主要表現(xiàn)在:

      1、過于性急,不太講究工作方式方法。

      這一點(diǎn)主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷部方面。有時(shí)候看到某些關(guān)鍵詞排名不好,或者有些網(wǎng)絡(luò)推廣工作沒有達(dá)到預(yù)期的要求,跟團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)不太委婉,不注意技巧,性格暴躁,以后需要改進(jìn)。

      2、考慮問題不太周全。

      辦公室的有些事務(wù),由于閱歷和經(jīng)驗(yàn)不夠,有時(shí)考慮不周全。還需要向老前輩們多學(xué)習(xí)、多請教,盡量把每一件事都辦好。

      20__年,對辦公室和網(wǎng)絡(luò)部而言,都是關(guān)鍵重要的一年。我將和年輕的同事們一道,充分發(fā)揮年輕人的朝氣和干勁,多向領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)習(xí)請教,敢拼敢干,在市場大潮中乘風(fēng)破浪,為

      工程技術(shù)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量!

      述職人:___

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告7

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

      今年我院圍繞醫(yī)院改革發(fā)展大局,全面推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)、干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、醫(yī)院文化建設(shè)和廉政建設(shè),全面提升思想政治工作水平,為醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障?,F(xiàn)對今年各項(xiàng)工作進(jìn)行以下述職。

      一、加強(qiáng)廉政建設(shè),打造廉政型醫(yī)院

      堅(jiān)持一切決策以有利于醫(yī)院又好又快發(fā)展為出發(fā)點(diǎn),互相溝通,積極配合。班子成員認(rèn)真履行分管崗位職責(zé),維護(hù)團(tuán)結(jié),顧全大局,在突發(fā)、重大事件的處理和日常工作中能協(xié)同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。醫(yī)院定期召開監(jiān)督員座談會,及時(shí)收集監(jiān)督員意見反饋,虛心聽取社會各界建議,及時(shí)改進(jìn)工作。緊緊圍繞工作崗位認(rèn)真查找崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、權(quán)力職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)、制度機(jī)制以及外部環(huán)境等方面存在的潛在風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)。

      對事關(guān)醫(yī)院建設(shè)的重大問題、職工關(guān)注的人、財(cái)、物管理使用等院務(wù)、財(cái)務(wù)問題實(shí)行對內(nèi)公開,對群眾關(guān)心的醫(yī)療服務(wù)信息、投訴舉報(bào)程序、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)及藥品價(jià)格等要實(shí)行對外公示,及時(shí)公開干部職工及社會各界關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問題,增加了醫(yī)院工作的透明度。

      二、創(chuàng)先爭優(yōu)、業(yè)績突出,推動(dòng)我院跨越式發(fā)展

      創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來,我院以“民生至上,服務(wù)第一”為主題,以“三創(chuàng)三優(yōu)”為創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)載體,全面提升窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)水平。主動(dòng)接受社會監(jiān)督,積極開展下鄉(xiāng)義診活動(dòng)和各類走訪、結(jié)對幫扶送溫暖活動(dòng)。進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)考并舉的考核制度,制訂規(guī)范化支部考核標(biāo)準(zhǔn)。

      開展醫(yī)療扶貧工程,免費(fèi)為結(jié)對幫扶單位群眾體檢和診療,組織醫(yī)務(wù)人員下基層扶助基層醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)。通過簡化服務(wù)流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和圍繞“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,從送水、喂飯、翻身拍背等生活護(hù)理做起,為患者提供一系列人性化護(hù)理服務(wù)等,搭建便捷服務(wù)平臺,為廣大患者提供了方便、快捷、高質(zhì)量的基本醫(yī)療服務(wù)。

      三、業(yè)務(wù)工作

      (一)積極做好等級醫(yī)院創(chuàng)建迎評工作

      在全院積極營造“人人參與創(chuàng)建,事事關(guān)系創(chuàng)建”的等級醫(yī)院評審工作氛圍,堅(jiān)持“以評促建、以評促改、評建并舉、重在內(nèi)涵”的指導(dǎo)方針,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會、積極部署、全面開展等級醫(yī)院創(chuàng)建工作。通過自查結(jié)果,創(chuàng)建辦組織分析會議,對存在的問題進(jìn)行了歸納整理,正對存在的問題和缺陷,我院制定出整改工作計(jì)劃,責(zé)任到人,逐步改進(jìn),持續(xù)提高,各分管領(lǐng)導(dǎo)及各組應(yīng)應(yīng)深入科室、深入部門認(rèn)真做好督導(dǎo)檢查。

      (二)以創(chuàng)建三級醫(yī)院為目標(biāo),積極落實(shí)績效管理各項(xiàng)工作任務(wù)

      堅(jiān)持查房、考核制度,強(qiáng)化對核心制度落實(shí)的檢查力度,定期召開專題會議,研究制定持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量、防范事故苗頭、保障醫(yī)療安全的措施。執(zhí)行科室服從全院、個(gè)人服從組織、局部服從大局的工作方針,采取有效措施,各督導(dǎo)組認(rèn)真督導(dǎo)、檢查醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制的落實(shí)情況,我院在醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、行業(yè)作風(fēng)和運(yùn)行績效等方面不斷加強(qiáng)工作力度,確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。

      (三)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全

      我院對重點(diǎn)核心制度的貫徹和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督察,通過采取不定期抽查、填寫滿意度調(diào)查表、及患者意見反饋等方式,由各科室進(jìn)行互評,評價(jià)結(jié)果作為我院績效考核的一部分,考核結(jié)果與績效工資掛鉤。每周定期不定期開展兩次業(yè)務(wù)查房,查房內(nèi)容涵蓋醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)水平、院內(nèi)感染控制、患者滿意度、科學(xué)教研等多方面內(nèi)容。進(jìn)一步完善我院臨床路徑管理工作,對全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的臨床路徑管理相關(guān)培訓(xùn),制定各種臨床路徑實(shí)施方案。

      (四)加強(qiáng)護(hù)理管理,改革護(hù)理模式

      加強(qiáng)護(hù)理管理,注重人才培訓(xùn)。根據(jù)三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),重新修訂護(hù)理工作各項(xiàng)制度、職責(zé)、疾病常規(guī)等,制作護(hù)理工作指導(dǎo)口袋書、人手一冊;每月召開全院護(hù)士長會議,成立主要由非護(hù)理人員組成的護(hù)理服務(wù)保障體系。

      在今年的工作中,我們在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全院職工經(jīng)過不懈的努力和拼搏,取得了一定的成績,但我們在工作中還存在著許多缺點(diǎn)和不足,在今后的工作中,要以提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、規(guī)范醫(yī)療行為、增強(qiáng)運(yùn)行績效為導(dǎo)向,以新眼光、新起點(diǎn)為基礎(chǔ),全面推進(jìn)三級醫(yī)院創(chuàng)建工作。

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告8

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

      大家好!

      20__年,__社區(qū)以服務(wù)為宗旨,在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在工作人員和居民群眾的支持下,各項(xiàng)事務(wù)得到穩(wěn)步推進(jìn)。在此非常感謝大家的支持和幫助?,F(xiàn)將這一年多來的工作述職匯報(bào)如下:

      一、緊抓中心工作任務(wù),履行“第一責(zé)任人”職責(zé)

      (一)切實(shí)抓好黨建工作,充分發(fā)揮基層黨組織作用。一是抓好兩委班子自身建設(shè)。今年社區(qū)高度重視班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅(jiān)持黨員“三會一課”制度,定期召開支部大會和支委會,開展政治理論、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。二是注重培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨支部嚴(yán)把黨員發(fā)展質(zhì)量關(guān),認(rèn)真做好新黨員培養(yǎng)、發(fā)展工作,今年支部接受入黨申請書1份,1名同志被吸納為預(yù)備黨員。

      (二)踐行“兩學(xué)一做”,加強(qiáng)黨的組織建設(shè)。今年社區(qū)根據(jù)“兩學(xué)一做”工作部署,積極開展學(xué)習(xí)活動(dòng),在這一時(shí)期共做好了四次專題討論,兩次民主評議會,五次黨課講座,同時(shí)結(jié)合社區(qū)實(shí)際,在四月開展“小手拉大手,文明安全伴我行”大型安全教育宣傳活動(dòng),十月開展“兩學(xué)一做融于心,__社區(qū)表于行”大型藝術(shù)節(jié)活動(dòng),活動(dòng)期間,所有黨員認(rèn)真對待,積極參與,真正體會到“基礎(chǔ)在學(xué),關(guān)鍵在做”的核心思想,極大增強(qiáng)了黨員們的凝聚力和向心力。

      (三)認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè),推動(dòng)廉政責(zé)任制。社區(qū)一直以來將廉政制度作為重頭戲,堅(jiān)持廉政為民的原則,建立完善的黨風(fēng)廉政制度,嚴(yán)明作風(fēng)紀(jì)律,制定“一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等紀(jì)律規(guī)定,制訂了黨務(wù)公開、居務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開等限時(shí)限地的規(guī)章制度,定期開展自省、自查活動(dòng),做到警鐘長鳴,防患未然。

      二、以黨建促發(fā)展,抓好社區(qū)各項(xiàng)事宜惠民生

      在不斷健全支部工作責(zé)任制度上,切實(shí)提高“第一責(zé)任人”意識;以加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)為契機(jī),促進(jìn)各項(xiàng)事宜惠及社區(qū)居民。其主要體現(xiàn)在以下點(diǎn):

      (一)城管方面;為維護(hù)小區(qū)環(huán)境,社區(qū)通過各種不間斷執(zhí)法,共處理數(shù)字化341條,在七月開始拆違透綠大行動(dòng),共發(fā)放拆違教育宣傳單2000余份,拆除各類違法建筑物亭棚183處,同時(shí)修補(bǔ)修復(fù)各類公共設(shè)施達(dá)51處,十月啟動(dòng)白改黑項(xiàng)目,十一月對小區(qū)兩棟老宿舍的屋面及主水管進(jìn)行整體維修,這些“提質(zhì)提檔”的工程項(xiàng)目實(shí)施后,使得小區(qū)道路、小區(qū)環(huán)境得到明顯改善。

      (二)社會事務(wù)方面;為積極落實(shí)相關(guān)政策,一月開展春節(jié)慰問工作,通過民主評議、張榜公示確定41戶慰問對象,慰問金額27000余元;二月居民醫(yī)療參保工作通過廣泛宣傳,參保率達(dá)到100%。今年全年用于發(fā)放貧困救助物資350余件,辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》99本,這些工作依托社會政策,切實(shí)保證了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

      (三)綜治方面:一是矛盾糾紛問題調(diào)解工作,共解決糾紛55起,調(diào)解成功率接近100%。二是禁毒宣傳和戒毒康復(fù)人員的教育工作。年初發(fā)放禁毒宣傳資料3500余份,自制宣傳欄四塊,同時(shí)對人員采取定期談話、定期教育等形式,鼓勵(lì)其回歸正常生活。三是安全教育工作。今年4-7月,利用城管協(xié)管、志愿者,對校園周邊實(shí)行人車分流,使校園周邊安全指數(shù)明顯上升。四是平安創(chuàng)建工作,共申請196戶,評選出101戶合格家庭,居民知曉率超過100%。

      (四)文體方面;一月舉行“迎猴年,送春聯(lián)、獻(xiàn)愛心,送祝福”活動(dòng);三月開展“三八”婦女節(jié)文娛活動(dòng);五月參加第五屆廣場舞大賽,榮獲二等獎(jiǎng);十月舉辦“兩學(xué)一做融于心,__社區(qū)表于行”大型文藝晚會,這些活動(dòng)既豐富了居民的文化生活,也激發(fā)了活力,得到居民的一致好評。

      (五)新聞宣傳方面;一是完善陣地建設(shè)。依托學(xué)校,成立青少年雷鋒志愿服務(wù)隊(duì),依托支部、成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。二是積極開展各類活動(dòng),在春節(jié)、元宵、清明、重陽、國慶等重要節(jié)日中開展主題鮮明、形式多樣的活動(dòng),將宣傳氛圍輻射到未成年人、殘疾人、空巢老人以及農(nóng)民工,讓他們充分感受到積極向上的正能量。

      (六)衛(wèi)計(jì)方面:

      一是認(rèn)真做好計(jì)生統(tǒng)計(jì)工作,組織流動(dòng)人口大清查行動(dòng),共錄入流入人口信息3500條。開展居民健康卡信息采集,采集信息1550條。二是加大全面二孩政策宣傳,簡化登記辦證程序,為小區(qū)內(nèi)16戶辦理二孩生育證,積極宣傳免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查,組織20對夫婦參加免費(fèi)孕檢。

      三、聯(lián)系實(shí)際,查找問題促進(jìn)社區(qū)發(fā)展

      一年多來,社區(qū)事務(wù)工作有序,但仍然存在一些突出的難題,一是小區(qū)停車難;社區(qū)內(nèi)沒有專門的停車場,造成小區(qū)主次干道常年堵塞、形成擁擠。二是小區(qū)內(nèi)菜市場散、亂、擠現(xiàn)象嚴(yán)重;菜市場為老舊的鋼架大棚,四周道路無遮擋,存在安全隱患。

      四、認(rèn)真謀劃,明確來年工作思路

      (一)做好社區(qū)各項(xiàng)事務(wù),扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)工作。一方面做好黨建帶社建,把支部的學(xué)習(xí)教育同社區(qū)事務(wù)緊密聯(lián)系起來,為推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)注入活力。另一方面認(rèn)真做好社區(qū)扶貧幫困、綜治維穩(wěn)、流動(dòng)人口管理等工作,通過上戶清查、廣告宣傳等形式力爭做到人口清、底子明。

      (二)化解社區(qū)現(xiàn)有難題,打造舒適環(huán)境。一是停車難題;一方面利用閑置用地改擴(kuò)建方式,擬建成臨時(shí)公共停車場,另一方面在主次干道一側(cè)畫出停車位,以緩解停車壓力。二是改造菜市場;今年擬聯(lián)合各級領(lǐng)導(dǎo)部門對菜市場進(jìn)行升級改造,充分利用周邊閑置場地,建成規(guī)范有序的菜市場,以滿足居民生活需求。

      回顧這一年多來,社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)有條不紊,得益于社區(qū)人員、樓棟長、婦女組長的配合,得益于社區(qū)居民的包容,在今后的工作中我們將更加虛心地向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作主動(dòng)性,進(jìn)一步提高社區(qū)管理水平,為社區(qū)和諧發(fā)展而共同努力。

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告9

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

      大家好!

      時(shí)間過得真快,一轉(zhuǎn)眼我來到社區(qū)工作已經(jīng)快一年了。我是去年12月份經(jīng)過考試面試合格后,有幸成社區(qū)工作人員的。當(dāng)我接到通知的那一刻,心情是無比的激動(dòng)。20__年3月5日,我懷著喜悅的心情來到我所在的社區(qū)----__社區(qū)報(bào)到。北方的三月還是很冷的,但我的心卻是熱的,因?yàn)槲蚁矚g這份工作,我下定決心一定要在這好好工作,珍惜這來之不易的工作。俗話說“干一行愛一行”,在我踏上這份工作崗位的時(shí)候,我就是這樣要求自己的。社區(qū)就是一級政府,我們的任務(wù)就是及時(shí)的把黨中央和上級政府的惠民政策傳遞給老百姓,讓他們能實(shí)實(shí)在在的感覺到黨的溫暖,我們要設(shè)身處地的為居民排憂解難。現(xiàn)將我近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表作如下匯報(bào):

      一、消防安全

      剛上班,我們就接到辦事處的通知,要求各社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)排查消防安全隱患。我們?nèi)w工作人員步行在每一條巷道,每一間店鋪嚴(yán)格的進(jìn)行排查,為的是保證大家的生命安全。有的商戶不配合,嫌我們麻煩,但是我們還是耐心地做著他們的工作,講道理,擺事實(shí)。一天下來腿腳都很痛,但是看到排查任務(wù)圓滿完成時(shí),大家的臉上露出了燦爛的笑容。通過這次安全排查,我逐步了解了我們轄區(qū)的概況,對我的收獲很大。

      二、養(yǎng)老保險(xiǎn)

      緊接著就是辦理城鎮(zhèn)居民的養(yǎng)老保險(xiǎn),有的居民不了解,我們就幫他們講解。填表、復(fù)印、貼照片、簽字、按手印、蓋章等等,一系列手續(xù)履行完后,裝入封內(nèi)。忙的時(shí)候一天辦理幾十人的,看著這些居民能夠享受到國家這么好的政策,我們苦點(diǎn)累點(diǎn)值的。截止到6月20日,我們圓滿的完成了城鎮(zhèn)居民新增和續(xù)交養(yǎng)老保險(xiǎn)的任務(wù)。

      三、文化活動(dòng)

      我們社區(qū)除積極參與區(qū)、街道組織的各種文體宣傳活動(dòng)外,立足自身、重在參與,動(dòng)員社區(qū)居民開展日常文體活動(dòng)。在社區(qū)的精心組織下,各支文體隊(duì)伍相繼成立。我們社區(qū)又專門為晨練的隊(duì)的大媽們買來了音響,從清晨到晚上,每天都能看見居民文體活動(dòng)的場面。我們的文體隊(duì)伍遍及轄區(qū)的各個(gè)角落。黨校、社區(qū)公園、天泰文化苑、214地質(zhì)隊(duì)小區(qū)等等??粗髬尨鬆攤兝嫌兴鶚?,老有所學(xué),我作為社區(qū)工作者心里特別高興。歌詠隊(duì)、舞蹈隊(duì)、腰鼓隊(duì)以及新組建的器樂小合唱隊(duì),活動(dòng)都開展的有聲有色,卓有成效。6月23日我社區(qū)開展消夏文藝晚會,雖然很多節(jié)目是大家自編自演的.,但觀眾的掌聲不斷,大媽大爺們的精神值得大家敬佩。在這炎熱的夏季,我們社區(qū)為居民們帶來了豐盛的文化大餐。九九重陽節(jié)前夕,我社區(qū)組織一支文藝隊(duì)為敬老院的老革命和孤寡老人送去了節(jié)日的問候,精彩的演出蠃得了大家的陣陣掌聲。我們又精心組織了一場“九九重陽節(jié)趣味比賽”,參賽人數(shù)達(dá)多達(dá)200余人,看著這熱鬧的場面,我們的心里比蜜都甜。9月初,我們又精心安排了公益活動(dòng),組織理發(fā)師和醫(yī)務(wù)工作人員,在__花園義務(wù)為老年人理發(fā)和檢查身體,這些活動(dòng)都得到了大家的一致好評。

      四、民事調(diào)解

      社區(qū)的工作是包羅萬象的,我們也可以稱為“小巷總理”。誰家有什么事,都會來社區(qū)反映情況。我感觸最深的是一次民調(diào)。事情是兒子不愿意贍養(yǎng)老母親和身患智障的弟弟。我們社區(qū)工作人員,冒著酷暑,多次來到老人的兒子家,對他進(jìn)行勸解,同時(shí)也給他講清法律關(guān)系,讓他認(rèn)識到贍養(yǎng)老人是他的義務(wù)。雖然我們經(jīng)過耐心的說服,三番五次的上門調(diào)解,但最終沒能讓老人和殘疾的弟弟享受到親情和愛。我不知道是當(dāng)事人固執(zhí)還是我們的工作仍然不到位。時(shí)至今日,我心里一直很愧疚。腦海里總會浮現(xiàn)出80多歲老太太凄慘的生活,還有當(dāng)事人智障弟弟的可憐遭遇,也許我們的能力確實(shí)有限,也許我們的工作還沒有做的更好。

      五、網(wǎng)格管理

      7月的河?xùn)|大地,烈日炎炎,高溫天氣不斷。我們又接到了__區(qū)委的通知----實(shí)施網(wǎng)格化管理。網(wǎng)格化對我們來說是陌生的詞語。區(qū)委組織部安排我們?nèi)w社區(qū)工作人員進(jìn)行一次為期兩天的培訓(xùn)大會,讓大家了解了什么是網(wǎng)格,社區(qū)如何建立自己的網(wǎng)格等。培訓(xùn)結(jié)束后,大家很快地投入到工作中,各盡所能。為了能合理的分配網(wǎng)格,主任帶領(lǐng)大家加班加點(diǎn),熟悉地理環(huán)境。然后開始繪制網(wǎng)格圖。遇到不懂的,就頂著烈日親自去現(xiàn)場看看,回到辦公室繼續(xù)繪制,有時(shí)候大家為了完成一幅網(wǎng)格圖,加班加點(diǎn)到晚上10點(diǎn)多,大家無怨無悔,沒有人喊累,反而為自己成功的繪出網(wǎng)格圖而感到高興。網(wǎng)格圖初步成形,然后大家分責(zé)任片區(qū),進(jìn)行合理的選網(wǎng)格長和樓院長,進(jìn)東家入西家,了解每家每戶的情況,做到戶戶清楚,然后挨家挨戶填寫網(wǎng)格化信息卡。網(wǎng)格化的管理在我社區(qū)已初步形成,我們要克服困難,爭取各項(xiàng)工作都走在其他社區(qū)的前例。7月26日區(qū)委組織部姚部長來我社區(qū)視察并指導(dǎo)網(wǎng)格化進(jìn)展,姚部長肯定了我社區(qū)的工作,贊揚(yáng)社區(qū)干部不怕苦不怕累的工作精神,使大家倍受鼓舞,爭取提前完成上級交給的任務(wù)。

      六、幫助群眾

      社區(qū)的每位居民都是我們社區(qū)工作人員牽掛的親人,哪位老黨員老同志生病了,我們會去看望他們。哪條巷道的下水道井蓋丟了或破了,我們趕往現(xiàn)場調(diào)查,在最短的時(shí)間內(nèi)把井蓋安好,以保證居民們的安全出行。

      七、存在問題及下一步打算

      在思想上,雖然加強(qiáng)了學(xué)習(xí),但是在理論方面深度不夠。在作風(fēng)上,批評與自我批評勇氣還要加強(qiáng),與群眾深入交流思想的行動(dòng)還不夠多,不夠細(xì)。因此,在以后的工作中,還需要不斷提高自己的思想覺悟和綜合素質(zhì),不斷提高自己的工作能力,強(qiáng)化素質(zhì)、能力的鍛煉,只要是居民群眾的事就必躬必敬的做,把愛民作為我工作的歸宿,把服務(wù)作為我工作的宗旨。明年的創(chuàng)建任務(wù)很重,工作量肯定更大。我們深深感覺到肩頭的擔(dān)子沉重,群眾的希望、上級的要求都鞭策著我們前進(jìn)。我希望所有的居民,一如既往的支持咱們社區(qū)的工作,主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng),共同打造社會主義新型文明社區(qū),為社區(qū)建設(shè)做出自己的努力!

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20__年__月__日

      個(gè)人述職報(bào)告10

      尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們:

      大家好!

      20__年,__社區(qū)在__街道黨工委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨建工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,認(rèn)真執(zhí)行書記履行黨建工作責(zé)任制。現(xiàn)將一年來的黨建工作述職匯報(bào)如下:

      一、履職情況

      1、抓重點(diǎn),認(rèn)真落實(shí)基層黨建責(zé)任。我作為黨建工作“第一責(zé)任人”,年初即組織制定了黨建工作計(jì)劃,明確了我社區(qū)黨建工作重點(diǎn)。在支委班子進(jìn)一步明確黨建工作分工,為抓重點(diǎn),我比較注重到實(shí)地開展調(diào)查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、掌握了小區(qū)存在的各種矛盾與問題。10月,在楚天馨苑小區(qū)要解聘物業(yè)服務(wù)公司之際,我支部采用基層民主決策“四議兩公開”方法來決定原物業(yè)公司的去與留問題,三個(gè)月后續(xù)聘物業(yè)服務(wù)矛盾得到圓滿的解決。

      2、促提升,加增組織隊(duì)伍建設(shè)。一是我支部與法院第五支部黨員組團(tuán)結(jié)對共建,黨員通過進(jìn)網(wǎng)格入戶、訪困問需、訪貧問計(jì)方法開展“一進(jìn)二訪”活動(dòng),效果顯著,聯(lián)系4個(gè)困難家庭進(jìn)行走訪,為這些家庭排憂解難。二是根據(jù)黨員居住情況亮身份、進(jìn)網(wǎng)格參與志愿服務(wù)活動(dòng)。三是以黨員特長促文體活動(dòng)寓教于樂。成功舉辦了以“幸福__大美__”為主題的社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)。黨支建創(chuàng)造條件,引進(jìn)了長沙市愛心圈志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)管理社區(qū)圖書室的模式,以此為平臺,開展了二十余場次公益活動(dòng)。

      二、存在的問題

      我社區(qū)的基層黨建工作雖取得了一定的成績,但與街道黨工委要求還有一定差距,黨建工作仍存在不足,主要表現(xiàn)在:一是在豐富黨建工作內(nèi)容上缺少創(chuàng)新。黨建工作缺少創(chuàng)新意識和手段,存在流于形式的傾向,吸引力和凝聚力不夠;部分黨員的思想教育缺乏針對性,“三會一課”內(nèi)容枯燥,方式方法單一,缺乏生機(jī)和活力。二是陣地建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施差,后勤保障不到位。一方面因缺少經(jīng)費(fèi),造成學(xué)習(xí)培訓(xùn)教育難、開展活動(dòng)難,推進(jìn)工作難;另一方面支委班子成員都是在社區(qū)身兼數(shù)職,本身承擔(dān)較多的業(yè)務(wù)工作,造成無時(shí)間、無精力去抓黨建工作。同時(shí),黨務(wù)干部參加培訓(xùn)少,部分黨務(wù)干部缺乏必要的黨務(wù)知識,對新形勢、新任務(wù)下的黨建工作難以適應(yīng)新常態(tài)。

      三、原因

      一是思想認(rèn)識不到位。出現(xiàn)重當(dāng)前中心任務(wù)而輕黨建工作,抓黨建工作沒有抓住重點(diǎn)問題,工作績效明顯偏重的思想。簡單地理解為以工作目標(biāo)考核成效決定黨建工作好壞,有時(shí)抓黨建工作仍停留在以會議落實(shí)會議,以文件落實(shí)文件上,存在“說起來重要,做起來次要”的思想,并沒有真正重視黨建工作。二是對組織隊(duì)伍建設(shè)上辦法少。社區(qū)黨員構(gòu)成及角色多樣化,部分黨員以工作忙為由,參加支部活動(dòng)不夠積極。另外,部分在職黨員進(jìn)社區(qū)大多停留于“報(bào)到”環(huán)節(jié),缺乏有效的制約激勵(lì)機(jī)制,效果并不明顯。

      四、20__年打算

      根據(jù)黨建工作存在的問題與不足,以突出明年黨建工作亮點(diǎn)、特色與強(qiáng)化服務(wù)功能并重,編繪“黨建+五線譜”的新模式,奏響黨群連心主旋律,提升廣大居民群眾的獲得感與幸福指數(shù)?!包h建+五線譜”即以下五項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容:

      1、心貼心的服務(wù)凝聚人,困難事事幫。以黨支部覆蓋推動(dòng)服務(wù)從“支部陣地”向“小區(qū)網(wǎng)格”延伸。構(gòu)建以黨支部為龍頭,25名黨員為主體,50余名在職黨員為紐帶,4個(gè)小區(qū)十大網(wǎng)格為核心的黨建惠民聯(lián)動(dòng)體系,削除組織隊(duì)伍覆蓋“盲點(diǎn)”,推行網(wǎng)格化、精細(xì)化服務(wù),做到服務(wù)不漏戶,事事有人幫。

      2、以生動(dòng)的宣講教育人,政策件件明。計(jì)劃把宣傳教育工作作為貫徹落實(shí)上級部署的重要抓手,在宣傳教育工作中尤其注重實(shí)現(xiàn)“兩化”:一是解讀通俗化。引導(dǎo)黨員干部由長沙話改說普通話,采用圖表、漫畫、順口溜等形式編制宣講稿和流程圖,把黨的政策規(guī)定轉(zhuǎn)換成聽得懂、記得住、用得上、傳得開的群眾語言。二是宣講經(jīng)?;M菩悬h支部統(tǒng)一活動(dòng)日制度,創(chuàng)新“微黨課、微宣講”等形式,黨態(tài)化教育培訓(xùn)黨員。

      3、以身邊的典型感染人,先進(jìn)人人學(xué)。在社區(qū)所轄范圍內(nèi)廣泛開展尋找“最美黨員”、“最佳親情戶”等活動(dòng),在群眾身邊樹立起助人為樂、見義勇為、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛親、勤勞節(jié)儉的一面面旗幟。通過每季度舉辦一期“道德講堂”,用圖片展覽等形式,讓群眾講典型、評典型、學(xué)典型,持續(xù)擴(kuò)大榜樣的引領(lǐng)效應(yīng)。

      4、以文明的力量影響人,新風(fēng)家家傳。深入開展“黨員干部進(jìn)家入戶、志愿服務(wù)作表率”活動(dòng),讓螢火蟲圖書室?guī)?dòng)了社會志愿者力量的廣泛參與,形成以“愛心圈”志愿者一批黨員群眾性志愿服務(wù)品牌。鼓勵(lì)有文體特長的黨員牽頭組建手工藝術(shù)、美詩文吟、小品節(jié)目等一支支群眾文藝小團(tuán)隊(duì),讓居民在自娛自樂中實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我提升。通過開展“城鄉(xiāng)清潔行動(dòng)”“文明共建”等創(chuàng)建活動(dòng),黨員帶頭踐行社會主義核心價(jià)值觀,帶動(dòng)群眾文明素質(zhì)全面提高。

      5、以法治的理念引導(dǎo)人,有話好好說。堅(jiān)持民生大事群眾議、干部業(yè)績?nèi)罕娫u,居務(wù)“四議兩公開”,建立黨員群眾說事室等議事陣地,健全懇談會、評議會、群眾評論干部,吸引群眾參與組織生活會,_監(jiān)督黨務(wù)居務(wù)。社區(qū)群工站,采取聯(lián)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)及組長包案、重點(diǎn)約訪、主動(dòng)領(lǐng)訪等方式,疏通群眾情緒,把問題處置在萌芽狀態(tài)。

      此致

      敬禮!

      述職人:____

      20__年__月__日

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