2023年突發(fā)停電應急預案腳本(7篇)

若是突然停電了該如何是好？如今人們的生活已經(jīng)離不開電力，所以平時大家就要做好停電的應急方案。下面是小編為大家整理的關于2023年突發(fā)停電應急預案腳本，歡迎大家來閱讀。

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇1）

由于焦化廠易燃易爆氣體較多，工藝過程比較復雜，除自身生產(chǎn)外，還負責向各分廠外送混合煤氣、切割煤氣、同時還接受煉鐵輸入的高爐煤氣，為防止在緊急停電狀態(tài)下，造成的各類事故或損失；保證送電后正常生產(chǎn)，特制定緊急停電應急預案。

本預案適用于各種原因引起的焦化廠電力供應全部中斷的事故。

一、應急組織機構

成立分級指揮機構，指揮組織成員實行缺位替補，責任順延制度，下級指揮機構必須無條件服從上級指揮機構的指揮。應急小組成員離開工作或居住區(qū)域需向同級指揮請假；各級指揮在得到事故停電信息后，需立即趕往指揮辦公地點，如果可能途中即可指揮有關應急行動，緊急通知應急辦公室；應急小組成員在得到事故停電信息后，應在最短時間內(nèi)到達自己應到的崗位；有關職能部門分工合作，各司其職，密切配合。

㈠、焦化廠應急組織機構

1、成立焦化廠事故停電應急指揮部、指揮辦公室

總指揮：廠長

副總指揮：生產(chǎn)副廠長、技術副廠長、設備副廠長、料場生產(chǎn)副廠長

成員：生產(chǎn)科、技術科、安全科、機動科、各作業(yè)區(qū)第一責任者

職責：

①負責焦化廠生產(chǎn)工藝、停送電系統(tǒng)設備操作指揮；應急安全等全面工作；

②組織制定、修訂本預案；

③批準各作業(yè)區(qū)事故停電預案；

④監(jiān)督檢查各作業(yè)區(qū)應急預案的演練情況。

2、事故停電應急指揮辦公室設在焦化廠調(diào)度室。

辦公室主任：生產(chǎn)科科長

副主任：當班值班調(diào)度長

成員：各作業(yè)區(qū)第一責任者、生產(chǎn)科、技術科、安全科、機動科、當班值班調(diào)度

調(diào)度電話：

調(diào)度臺: 8

總調(diào)電話：

職責：

①停電事故發(fā)生后，啟動事故停電應急預案；

②指揮部成員（各作業(yè)區(qū)負責人除外）到調(diào)度室集合；

③傳達指揮部下達的各項命令，在事故應急過程中，負責指揮各作業(yè)區(qū)的應急救援工作；來電后負責指揮各系統(tǒng)開工。

④組織、協(xié)調(diào)對外求援等有關事宜，負責事故的上報；

⑤負責向總調(diào)匯報氣柜狀態(tài)。3座氣柜柜位每下降2米負責向公司總調(diào)匯報一次；當3座氣柜需落床時要提前向公司總調(diào)匯報。

二、在緊急停電狀態(tài)下，按系統(tǒng)區(qū)域進行如下操作

★輸配系統(tǒng)：

輸配系統(tǒng)區(qū)域內(nèi)的應急操作由輸配作業(yè)區(qū)完成，輸配作業(yè)區(qū)成立應急事故指揮小組：

組長：輸配主作業(yè)長

職責：負責輸配作業(yè)區(qū)應急全面工作。

副組長：安全作業(yè)長

職責：負責輸配作業(yè)區(qū)應急工作安全、生產(chǎn)工藝指揮。

副組長：設備作業(yè)長

職責：負責輸配作業(yè)區(qū)生產(chǎn)設備操作及安全保障。

成員：當班工長，當班的班、組長，

職責：負責現(xiàn)場操作確認。

當主作業(yè)長不在時，由安全作業(yè)長履行主作業(yè)長的全部職責，其余按此順序順延。

事故后集合地點：摻混站三層控制室電話：

一、摻混站應急操作：

在正常狀況下5萬M3氣柜柜容不低于3萬M3，10萬M3氣柜柜容不低于6萬M3。

1、立即打開混13＃閥門，保持外網(wǎng)正壓。責任人：摻混站當班員工。

2、如正在氣柜放散，則立即關閉放散閥。責任人：摻混站當

班員工。

3、確認兩氣柜進出口閥門都處于開的位置，直通閥焦1＃、高8＃處于關閉位置，保證外網(wǎng)及高爐、焦爐煤氣管道正壓。責任人：摻混站當班員工。

4、氣柜泵房操作箱開關打到手動位置，關閉泵房進油管閥門。責任人：摻混站當班員工。

5、關閉風機進出口閥門。責任人：摻混站當班員工。

6、如當時崗位人員正處于進柜點檢時間，則組織人員手動救助。

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇2）

為應對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務及營業(yè)正常運行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預案。

一、 處置原則

發(fā)生停電時，事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負責人，應在第一時間迅速按規(guī)定采取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內(nèi)恢復供電，防止業(yè)務與營業(yè)中斷。

二、 組織指揮

針對突發(fā)停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業(yè)務部、個人金融部、營業(yè)部等部門負責人為成員的突發(fā)事件處理指揮領導小組，負責突發(fā)事件的組織指揮、決策有關事宜。

三、相關部門職責

1、分行辦公室負責調(diào)配各類應急資源，統(tǒng)一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

2、營業(yè)部負責安排人員做好業(yè)務處理與客戶服務工作。

四、處置方法

（一）、網(wǎng)點停電時：

1、分行相關負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營業(yè)的應急措施。

2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復供電時間，并視情況向總行信息技術部、行政保衛(wèi)部等相關部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源，關閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營業(yè)與安保的正常用電，必要的時候減少營業(yè)窗口。

3、突發(fā)停電后，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請，同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設通道。發(fā)電機工作時，會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機供應商的技術人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設備及電纜的保護工作。

4、在辦理業(yè)務的過程中停電時，經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務是否成功，防止重復入賬。

5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導、解釋與安撫工作。

6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間，特殊情況需報總行相關部門批示，并提前做好公告。

（二）分行辦公室接到停電通知后：

1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等，快速響應，安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準確弄清停電原因；

2、網(wǎng)點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業(yè)；

3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的，指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質量，恢復網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導致?lián)p失，由網(wǎng)點相關負責人測算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償；

（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報警服務公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范；如遇夜間停電，加強網(wǎng)點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網(wǎng)點安全。

3、因停電無法正常營業(yè)時，保干部要立即報告轄區(qū)公安機關等相關部門，做好應對突發(fā)事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

（四）分行營業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后：

1、迅速了解停電的原因與恢復供電的時間；

2、要求柜臺關閉非必須開啟的業(yè)務機器，減少供電負荷；

3、了解柜臺業(yè)務系統(tǒng)的運行情況，根據(jù)運行情況采取應急措施；

4、指導柜臺處理緊急業(yè)務；

五、預防性措施

1、保證應急發(fā)電機擺放位置正確，發(fā)電機電纜鋪設通路正常。

2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇3）

一、制定目的

為應對醫(yī)院突發(fā)性大面積停電事故，迅速有序地組織和恢復供電，確保病人生命安全和減少財產(chǎn)的損失，保證醫(yī)院用電暢通，促進事故應急工作的制度化和規(guī)范化，依據(jù)國家相關法律法規(guī)，結合我院實際情況，制定本預案。

二、適用范圍

本預案所稱“突發(fā)性大面積通電事故”（下稱“大面積停電事故”）是指因嚴重自然災害重要設施損壞或遭受破壞等原因造成突發(fā)性全院大面積電力系統(tǒng)安全防線失效，電網(wǎng)發(fā)生大面積瓦解或崩潰事故。

三、應急原則

大面積停電事故處理工作貫徹“預防為主，常備不懈”的方針，遵循“統(tǒng)一領導，完善機制，明確責任，加強合作，快速發(fā)應，措施果斷”的原則。

四、組織機構

醫(yī)院成立大面積停電事故應急領導小組，下設應急搶修隊。

一、醫(yī)院大面積停電事故應急領導小組

組長：總經(jīng)理

副組長：院長

成員：人事行政部經(jīng)理

后勤主管

電維修工職責：

（1）做好日常安全供電工作，落實安全生產(chǎn)責任制，防范大面積停電的事故發(fā)生。

（2）發(fā)生大面積停電事故的時候，及時做好停電事故應急工作，盡快恢復供電。

（3）根據(jù)大面積停電事故嚴重程度，決定啟動和終止應急預案。

（4）及時向上級報告事故情況并向社會公布。

（5）必要時請求外力支援。

（6）領導小組組長是履行本預案規(guī)定第一責任人。成員單位應在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各司其職，各負其責，通力合作，做好大面積停電事故時的社會綜合應急工作。

二、應急搶修隊

隊長：后勤主管

成員：電維修工

職責：發(fā)生事故時，組織人員實施救援行動；向指揮小組匯報事故情況，必要時向供電部門發(fā)出求援的請求，事后總結應急救援工作經(jīng)驗教訓。

五、應急程序

（一）后勤部門電工班應急程序

一、計劃性停電應急程序

（1）電工在接到供電公司通知停電的電話或以其他形式停電通知時，必須問清楚停電的時間，停多長時間及停電原因，做好記錄，如不在本班次，應在交接班時交接清楚。

（2）通知應急領導小組組長（夜半通知總值班人員），說明停電的原因，具體停電時間，停多長時間，并做好備用第二電源的準備工作。

（3）如在正常工作時間內(nèi)，在時間允許的情況下，應由人事行政部以書面形式向各部門發(fā)出通知。

（4）如時間緊急，應在接到供電公司的通知后，立即通知應急領導小組組長（夜間通知總值班人員），說明情況，由人事行政部向各部門發(fā)出通知，重要科室要跟科主任護士長講清停送電的時間，并制定好停送電計劃。

（5）在停電前30分鐘到配電室，做好切換備用第二電源的前期檢查。停電時要在15分鐘中保證備用第二電源的正常啟動和輸送。

（6）在停電前10分鐘，將全部客用電梯停置1樓位置。

（7）當外網(wǎng)停電后，啟動發(fā)電機電源，保證手術室急診科等重點部門的供電。

（8）做好備用第二電源運行記錄及恢復市電供電后的記錄。

二、臨時性停電應急程序

（1）出現(xiàn)臨時性停電時，應立即電話詢問供電公司，問明停電原因及停電時間的長短。

（2）通知應急小組組長或總值班，說明情況。

（3）如停電時間較短（10分鐘之內(nèi)）應等待市電來后送高低壓電。

（4）如停電時間較長，應立即準備切換備用第二電源。

（5）因各種原因雙電源均啟動不成，應盡快啟動備用發(fā)電機，保證重點科室的供電。

（6）做好備用第二電源的運行記錄。

（7）醫(yī)院內(nèi)部原因停電時，要查明停電原因，是高壓電路還是低壓電路。如果高壓電路出現(xiàn)故障，醫(yī)院電工立即導入備用電源，應及時與供電部門搶修班聯(lián)系，盡快恢復，保證用電；如果醫(yī)院抵押電路出現(xiàn)故障時，應快速查明原因，按照操作規(guī)定恢復電路。

（二）部門科室應急程序

一、各科室接到停電通知后，應該在允許情況下吧所有的及其電源切斷，待電路恢復正常后再投入使用。

二、接到停電通知后，立即做好停電準備。如有搶救患者使用備用電源。

三、突然停電后，立即尋找搶救患者及其運轉的動力方法，維持搶救工作，并開啟應急燈照明等。并應及時通知電工或總值班。

四、危重患者手術中使用呼吸機的患者平時應在機旁備有簡易呼吸器，遇突然停電，醫(yī)護人員立即將呼吸機脫開，使用簡易呼吸器維持呼吸。使用電動吸氮的患者，用50ML注射器接吸氮管吸氮。

五、如雙線均突然出現(xiàn)供電故障，院內(nèi)發(fā)電機供電前，醫(yī)護人員則應首先保證病人搶救；護士應沉著鎮(zhèn)靜，上呼吸機者采用手抱球法，上監(jiān)護儀者采用人工測血壓脈搏，電動吸氮者則采用50毫升注射器接吸氮管抽吸等，嚴密觀察并請變化，其余工作人員則立即電話通知電工，人事行政部，并采用應急燈供照明。

六、加強巡視病房，安撫患者，同時注意防火防盜。

七、電梯遇到突然停電后，后勤人員要做好乘客思想工作，向外面打電話，用人工方法把所有乘客放出去。

六、保障措施

一、電工日常應做好發(fā)電機的維護保養(yǎng)工作，保證發(fā)電機隨時投入使用。

二、電工平時要掌握供電知識和操作規(guī)范，注意操作安全。

三、臨床科室常規(guī)備有應急燈電筒等照明用物，定期檢查，保持完好狀態(tài)。

四、后勤部門要組織進行應急停電演練，每年1—2次，通過演練，使大家熟悉掌握突發(fā)停電的應急處置程序，確保病人安全。

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇4）

一、臨時突然停電應急步驟：

1、維修班安排消防值班室值守人員第一時間告知維修人員，維修人員對停電原因進行檢查。由基地科主管立即向維修班詢問事故原因，并及時向分管領導通報情況。

2、維修人員配備應急手電和對講機，對原因進行排查，如能解決，盡快解決。如自己不能解決，通知分管領導和管理層。

3、機關食堂班班長對貴賓提前告知， 并配合服務員對客做好解釋工作。

4、機關食堂各崗位和維修班值守人員均應有手電筒應急， 當班人員必須清楚其存放位置；

5、維修人員對事故原因進行排除，要做好排除時間的預測，給貴賓一個告知。

二、事故停電的應急步驟：

1、事故停電是指外供電線路發(fā)生事故造成停電，這種停電分大面積停電無法恢復和瞬間閃斷兩種。

2、事故停電由于屬于突發(fā)事件，所以情況一般都非常緊急需要各部門協(xié)調(diào)工作。

3、消防值班室值守人員發(fā)現(xiàn)停電后要第一時間詢問供電部門停電原因，及時通知班長、夜間要通知班長、科室主管及分管領導。

4、查明原因后要立刻采取措施確定處理案。

（1）嚴重事故停電無法立刻恢復要立刻按計劃停預案處理進行備用線路轉換投送。

（2）瞬間閃斷停電是由于故障較小沒有形成跳閘造成瞬間失壓，

2 這種停電情況按正常送電流程對高低壓配電柜進行恢復送電，送電流程與變換線路送電流程一樣。

（3）送電完畢要電話查詢閃斷故障原因，了解詳細后在工作日志進行登記交接。

5、如連續(xù)閃斷超過兩次要停止送電，進行備用線路轉換待供電部門查明原因處理完畢后根據(jù)實際情況進行專用線路恢復。

當電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成照明系統(tǒng)及動力系統(tǒng)停電時，電梯被迫停梯，這時，維修人員應第一時間趕到現(xiàn)場采取措施，查清所有電梯位置及有無被困人員情況。

三、突然停電的分工安排：

1、基地科__：負責臨時停電事故的通報；

2、安環(huán)科__X：負責臨時停電事故的安全保障檢查督促；

3、基地科維修班__X：負責巡查辦公樓四部電梯及專家公寓兩部電梯，如有人員被關，及時安全地將人員解救；

4、基地科維修班__X：負責高壓配電室的故障巡查、匯報和求援排障工作；

5、基地科維修班__X：負責各樓層的巡查，重點巡查七樓高管辦公室，防止停電造成的辦公室門鎖自動打開；維修班馬文負責消防值班室的值守及通訊暢通。

6、基地科機關食堂班為防止提供就餐服務時的突然停電緊急情況，準備4個蠟臺配合包廂內(nèi)的應急照明燈，保證貴賓就餐正常進行

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇5）

一、電氣停電事故類型及危險性分析

1、①高壓架空線路事故②高壓主變壓器事故③開關設備電氣回路故障。

2、以上供電事故的發(fā)生，都有可能使電源開關跳閘造成全礦井或區(qū)域內(nèi)停電，致使通風、排水、提升等用電設備停止運行，若停電、停風時間過長，極易造成瓦斯積聚，可能引起瓦斯窒息、瓦斯爆炸、火災等事故：礦井水不能排出，可能引起水害事故，副井不能提升，均嚴重威脅礦工人身安全和礦井生產(chǎn)安全。

二、停電事故應急處置

井下發(fā)生重大電氣事故停電時， 當班電氣值班員迅速查明情況，

1、如果是礦內(nèi)開閉所主授故障，立即通知當班調(diào)度員通知電氣科長、機電科長、機電礦長組織人員及時搶修按照電力安全規(guī)定進行處理，優(yōu)先保證礦井主通風機的供電。如果短時間內(nèi)恢復不了礦井供電，及時匯報調(diào)度室，通知各生產(chǎn)單位撤出井下所有工作人.

2、如果是高壓架空線路斷線、接地、短路和高壓主變壓器損壞故障，要立即通知調(diào)度室與水電公司電力調(diào)度取得聯(lián)系，并說明事故情況和可能造成的嚴重后果，盡快組織有關人員協(xié)助處理。

3、搶修時，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)程的規(guī)定，防止事故擴大和發(fā)生二次事故當停電事故危及現(xiàn)場檢修人員的安全時，應緊急疏散現(xiàn)場人員，設置隔離范圍。

4、正確制定恢復供電實施方案，掌握由外向里逐步供電的原則。由邱皮溝變電所-----------地面開閉所------主扇變電所（啟動主扇風機）

邱皮溝變電所------地面開閉所------ 井下中央變電所----------采區(qū)變電所---------各用電地點的原則，送電操作必須按送電操作規(guī)程操作。

5、如因停電時間較長要采取如下措施：

①通風系統(tǒng)停風時，調(diào)度室要及時通知井下各作業(yè)人員，斷電撤人。掘進頭要停止局部通風機運轉風電閉鎖要設置到停電位置，人員在跟班領導和安監(jiān)、瓦檢人員帶領下迅速撤出工作面。

②停風期間，通風區(qū)要安排專職瓦斯檢查員檢查瓦斯情況，瓦檢員不得單獨行動要佩戴自救器，要向礦調(diào)度室及通風區(qū)及時匯報瓦斯超限地點、瓦斯?jié)舛龋⒆髟敿氂涗洝?/p>

③停風期間，機電科要指派專人檢查副井井筒梯子間，通風區(qū)檢查東風井情況只有在確保安全的前提下才能允許人員從梯子間和東風井撤離。

④通風區(qū)要做好停電停風后排放瓦斯的準備。

⑤通風區(qū)要做好停電停風后排放瓦斯的準備。在恢復通風前瓦檢員要認真對各系統(tǒng)進行瓦斯檢查，按照煤礦安全規(guī)程要求，在開啟主要通風機前，通風區(qū)要充分考慮采區(qū)瓦斯?jié)舛热缈偦仫L瓦斯?jié)舛瘸^0.75%，要向公司調(diào)度室匯報，并制定安全措施報公司總工程師簽字批準后，方可按措施開啟主通風機，

⑥各工作地點恢復必須經(jīng)通風區(qū)同意，并由瓦斯檢查員進行瓦斯檢查，符合煤礦安全規(guī)程要求后方可送電。

⑦恢復送電必須遵循由外向里、由上向下的送電原則逐級恢復井下各水平及采掘工作面供電。

⑧救援、后勤保障組按職責堅守崗位準備好各種用品，應付各種可能發(fā)生的情況。

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇6）

一、日常準備及各崗配備：

1、客房所有房間內(nèi)配備充電手電筒1只，樓層服務員每日做房時進行檢查。

2、禮賓臺、布草房各配備手電筒1只；PA工作間、前臺柜內(nèi)各配備手電筒2只；房務中心配備5只手電筒，以上工具隨時處于良好工作狀態(tài)，每月1號、15號房務主管各查一次并作記錄。

3、PA負責配合保安部做好房務部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內(nèi)的應急照明燈的日常檢查工作，履行報修及跟進維修的義務。

4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物；PA負責檢查各安全門的使用保持狀態(tài)。

5、房務中心確保每日各時間段房態(tài)表填制的準確性、及時性。

二、停電后各崗位的主要工作:

1、各崗位：

A、自房務主管處獲得停電具體原因，隨時回答客人問詢；若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設備已經(jīng)啟動，15分鐘內(nèi)可以恢復供電，感謝您的理解和支持,祝您住店愉快。

B、對于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答:對不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時無法使用，如您需要我可以引領您走樓梯，您看可以嗎！

2、房務主管：

A、通過酒店監(jiān)控對講系統(tǒng)了解電梯內(nèi)是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門經(jīng)理匯報。

B、了解酒店停電具體原因并通知前臺、房務中心、禮賓、PA等崗位告知詳細情況，統(tǒng)一口徑做好對客解釋工作。

C、統(tǒng)一調(diào)配大堂人員,安排一名前臺員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作;安排一名禮賓員工持手電筒至西側安全出口門協(xié)助通過此門的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負責引領客人。

D、了解酒店電話系統(tǒng)、前臺系統(tǒng)是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺、禮賓、等崗位是否按照應急預案的要求做好各項準備工作。

E、有效引領疏導大堂往來客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對客解釋工作，記錄停電時間、原因客人情況等具體信息。

3、前臺：

A、聯(lián)系房務中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。

B、如遇退房高峰，由房務經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結帳程序為客人辦理結帳手續(xù)。

C、對于入住的客人先辦理完登記手續(xù)后向客人說明停電的原因，根據(jù)房態(tài)表為客人安排房間，征

求客人的意見對不急于上房間的客人請其在大堂吧內(nèi)稍式休息。

E、鎖閉前臺收銀柜及保險箱，監(jiān)守崗位隨時接聽客人的問詢電話。

4、禮賓：

A、鎖閉行李房；按照房務經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開大堂正門，

確保門衛(wèi)處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來客人做好解釋工作。

B、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑及時回復客人問詢，隨時接受房務經(jīng)理指令，協(xié)助引領客人。

5、房務中心及樓層：

A、嚴格執(zhí)行日常房態(tài)表的填制工作，停電后將最近的房態(tài)表送至前臺，找出5間VC房，告知前臺具體房號備臨時使用。

B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務人員值班；及有無客人被困檢查。

C、隨時接聽電話按照統(tǒng)一口徑回答客人的問詢。

D、樓層服務員發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作找到最近的手電筒；打開所在樓層的樓梯安全通道門；檢查所在樓層有無客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店臨時停電，請您不要驚慌，酒店發(fā)電設備15分鐘后恢復供電。檢查各區(qū)域應急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協(xié)助往來客人。

E、檢查完畢后，關閉所在樓層的熱水器等設備；在所在樓層電梯及安全通道門口處，協(xié)助來往客人至電力恢復。

6、布草房：

A、布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來員工。

7、PA:

A、員工分別在相應樓層電梯間門口處，協(xié)助往來客人；各公區(qū)人員檢查所在區(qū)域應急燈的照明情況，做好記錄，返回房務中心待命。

B、安排一名PA員工持手電筒開啟東面安全出口門協(xié)助通過此門的客人和員工;

三、酒店應急照明恢復后：

1、如電梯內(nèi)有人員被困，房務經(jīng)理第一時間協(xié)助被困人員離開電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈送客人相應禮品。

2、如客用電梯恢復，房務經(jīng)理負責安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。

3、前臺開啟一臺電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務經(jīng)理；如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的所有信息。

4、前臺、大堂、公區(qū)、各崗位僅留一般照明燈光；

5、布草房、樓層員工原地待命，至外網(wǎng)電力恢復后啟動所轄區(qū)域相應電器設備。

6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。

四、接到換電通知后：

1、前臺接到換電通知后按順序通知：房務經(jīng)理、房務中心、消防中心、餐飲部、康樂部、財務部、公關部、人事部、營銷部；統(tǒng)一語言：您好，__點__分，工程部換電，請做好準備，謝謝。

2、房務經(jīng)理通知電梯內(nèi)司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺、禮賓、換電信息。

3、房務中心通知PA、各樓層準備換電信息。

4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對客解釋工作，統(tǒng)一語言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復，現(xiàn)在是酒店更換供電線路過程，請您在房內(nèi)稍候，2分鐘內(nèi)恢復正常供電，感謝您的來電，祝您住店愉快。

五、外網(wǎng)供電恢復后：

1、重新來電2分鐘后，開啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設備等恢復各崗位工作。

2、房務經(jīng)理對停電期間受到驚嚇、嚴重不滿的客人跟進處理，直至客人滿意；在房務經(jīng)理日志上記錄停電期間相關信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設備情況是否正常。

3、房務經(jīng)理繼續(xù)關注前臺系統(tǒng)運行狀態(tài)，配合工程全面恢復正常使用。

4、房務經(jīng)理負責通知前廳各崗位恢復正常;房務中心負責通知各樓層、PA等恢復正常。

5、PA負責匯總停電期間各崗位記錄的相關區(qū)域應急燈損壞情況，報至消防中心。

6、崗位對出現(xiàn)的問題統(tǒng)一進行匯總上報房務部經(jīng)理，研究解決。

2023年突發(fā)停電應急預案腳本（精選篇7）

當高壓線路出現(xiàn)故障或供電局突然停電，為了小區(qū)廣大業(yè)主人身安全和財產(chǎn)安全，現(xiàn)制定以下應急方案：

一）、值班人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)突然停電時，應在第一時間通知維修人員和其他相關人員趕到現(xiàn)場；

二）、根據(jù)停電范圍采取相應的措施；

三）、應用電梯配置的通訊對講或其它方式與所有電梯轎廂內(nèi)取得聯(lián)系，確定電梯轎廂內(nèi)有無受困人員，并逐部排查；

四）、啟動發(fā)電機組；

五）、關閉電梯及各單元總開關，最后關閉變壓器負荷側總開關，如有必要也可關閉高壓隔離開關；

六）、閉合發(fā)電機電源輸出的總開關；

七）、查看雙電轉換開關是否在備用檔；

八）、依次閉合各分回路開關；

九）、送電之前先檢查各電源開關、控制開關是否全部關閉，在確認無誤后逐級送電，以免燒壞電器元件；

十）、停、送電必須有必要的防護措施至少兩人協(xié)同操作，禁止單人操作；

十一）、觀察電梯、水泵及其它設施運行情況；

十二）、總配電室、發(fā)電機房各留一人值班，直至市電恢復正常；

十三）、及時在各通道、單元口及其它公共區(qū)域出溫馨提示告知業(yè)主。