商務(wù)代表工作崗位職責(zé)說明
商務(wù)代表是公司營銷業(yè)務(wù)的執(zhí)行者,是代表公司去面對市場客戶負(fù)責(zé)整個公司商品業(yè)務(wù)推廣的代表人。一起來看看學(xué)習(xí)啦小編為大家精心整理的“商務(wù)代表工作崗位職責(zé)”,歡迎大家閱讀,供大家參考。
商務(wù)代表工作崗位職責(zé)有哪些
1、維護(hù)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)渠道暢通,完成公司產(chǎn)品在商業(yè)渠道中的鋪貨與銷售;
2、簽訂并執(zhí)行商業(yè)客戶協(xié)議;
3、協(xié)助銷售團(tuán)隊的工作,幫助完成公司產(chǎn)品在終端的銷售,及時收集、反饋市場信息;
4、定期拜訪二、三級客戶,了解客戶的業(yè)務(wù)需求。
5、定期與所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回顧及溝通。
6、執(zhí)行公司促銷活動,按公司要求完成推廣計劃。
商務(wù)代表工作崗位職責(zé)是什么
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)或拜訪,與主動來咨詢產(chǎn)品的客戶進(jìn)行溝通,提供顧問式服務(wù),并簽單;
2、維護(hù)、發(fā)展、建立長期、良好、穩(wěn)固的客情體系;
3、有效引導(dǎo)客戶,控制和推進(jìn)銷售進(jìn)程;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);
5、負(fù)責(zé)客戶定期電話回訪工作;
6、整理相關(guān)數(shù)據(jù)資料;
7、解決客戶相關(guān)問題并做好反饋。
商務(wù)代表工作崗位職責(zé)
1、掌握與了解公司相關(guān)的業(yè)務(wù)政策及策略,根據(jù)公司制定商務(wù)代表管理制度規(guī)范做好本職工作,完成公司的要求的工作任務(wù);
2、根據(jù)制定的工作任務(wù),通過電話銷售或是上門拜訪等方式進(jìn)行客戶挖掘開發(fā)工作,包括跟有意向的客戶介紹公司的產(chǎn)品、推銷產(chǎn)品的功能及知識,協(xié)助推廣公司的促銷策略,并與客戶進(jìn)行協(xié)商談判并簽訂合約的整個銷售過程;
3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂合同之后提供相關(guān)的售后服務(wù),根據(jù)客戶提出的問題及時有效的處理解決,通過良好的服務(wù)規(guī)范提高客戶的滿意度,增加客戶的重復(fù)合作幾率、降低合作客戶流失幾率;
4、不斷學(xué)習(xí)提升自己的溝通談判技巧,在商務(wù)談判的活動中注意對客戶的需求細(xì)心發(fā)掘,對客戶潛在的需求進(jìn)行引導(dǎo)簽約,并根據(jù)客戶的需求與公司的規(guī)定進(jìn)行分析,針對客戶提供合理化的建議,協(xié)商簽訂適當(dāng)?shù)臈l款,并跟蹤執(zhí)行;
5、對客戶的投訴意見能夠及時、獨立的處理解決,最大限度的提升客戶忠誠度;
6、定期對公司產(chǎn)品在市場的情況以及客戶的投訴需求進(jìn)行收集,并整理向部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報,為公司改進(jìn)產(chǎn)品或策略的決策提供有效的參考建議;
7、根據(jù)上級下達(dá)的工作目標(biāo)制定工作計劃,并協(xié)助參與部門重大的商務(wù)項目,對相應(yīng)的反饋信息及時有效的進(jìn)行反饋,保障項目能夠順利的解決遇到的工作情況并及時的、有質(zhì)量的完成工作任務(wù);
8、與部門的同事和睦相處,發(fā)揮團(tuán)隊互幫互助的精神,遇到問題及時與同事、上級溝通協(xié)調(diào),吸取與學(xué)習(xí)同事成功的經(jīng)驗,幫助指導(dǎo)同事的工作,營造良好的工作氛圍,一起進(jìn)步、共同成長;
9、對所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查,分析區(qū)域客戶的特點及習(xí)慣、消費水平等等情況對公司的促銷活動、營銷廣告工作的開展提供相應(yīng)的、合理的建議,并協(xié)助做好執(zhí)行工作。
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