景區(qū)停車場管理規(guī)定
景區(qū)停車場管理規(guī)定
為確保景區(qū)停車場內的車輛及設施、人身和財產安全，制定了相關管理規(guī)定，下面學習啦小編給大家介紹關于景區(qū)停車場管理規(guī)定的相關資料，希望對您有所幫助。
景區(qū)停車場管理條例
1、泊入本停車場的車輛，應遵守本停車場的規(guī)定，服從車場管理人員的調度指揮。
2、駛入本停車場車速不得超過5公里/時，不得逆行，未經許可不得在停車場內加油，禁止在停車場內修車試車、練車。
3、請將車輛泊入指定車位，跨車位停泊者按所占車位繳費。
4、車輛進出不得堵塞行車道，否則本車場將采取強制措施疏通車道，一切后果由該車主負責。
5、經查有不良車況或漏油車輛謝絕進入車場。
6、嚴禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
7、請愛護停車場內的設施設備，如有損壞，照價賠償。
8、請愛護停車場內的設施，講究衛(wèi)生，不得隨地亂丟垃圾雜物等。
9、請不要在車內存放貴重物品，駕駛員離車前請檢查車門、車窗是否關好，若因此而造成的一切損失，由車主自行承擔。
10、若遇不符合泊車規(guī)定的車輛，車場管理人員有權拒絕其進入。
11、為確保公共安全，嚴禁閑雜人等進入車場，管理人員有權要求其離場。
12、因違反本規(guī)定之條款而致使車輛造成的任何損失，本車場概不負責，并有權對情況嚴重者采取扣留車鑰匙等強制的措施。
停車場崗位職責
一、停車場負責人職責
1、依法循章對進、出場車輛進行管理;
2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費;
3、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核，填寫《員工考勤表》;
4、負責每日工作檢查，督促當班(值班)員工填寫《車輛進出登記表》;
5、負責處理車輛管理方面的問題和客戶投訴，不斷提高服務質量，定時向公司領導匯報工作。
二、車輛管理員(收費員)職責
1、負責對進入停車場的車輛進行管理、收費;
2、實行24小時輪流值班，服從統一安排調度;
3、按規(guī)定著裝、佩帶工作(上崗)牌，對進出車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛進出登記表》;
4、遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手續(xù)，不擅離職守;
5、負責指揮停車場內車輛行駛和停放，維持停車場停車秩序并隨時進行巡視查看，保證車輛安全;
6、按規(guī)定和標準收費，出具發(fā)票，及時繳交營業(yè)款。
三、票證管理員職責
1、負責對停車票據的管理、領發(fā)手續(xù)，堅持嚴格的領用、銷售、回收規(guī)程;
2、停車票據的領用、銷售、回收執(zhí)行日清日結月盤點制度，每年12月10日前辦理當年領用票據清查工作;
3、每天回籠的停車費必須按規(guī)定時間解繳入帳，不得挪用停車費或白條抵帳;
4、做好停車票據存根聯的回收保存，存根聯每月應粘貼核對上報(交)公司財務，并做好臺帳登記、報表填報等工作。
停車場管理員(收費員)工作紀律
1、儀容整潔，遵守《儀容儀表規(guī)定》;
2、執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)定，講究文明服務，站立接待，禮貌待人;
3、嚴格遵守《值班和交接班制度》;
4、值班時禁止喝酒，不準在值班時做與值班職責無關的事;
5、愛護各種公共設施，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出;
6、依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明;
7、遵章守則，團結互助，禁鬧糾紛，不說臟話，不做不利團結的事，嚴禁參與賭博活動。
8、因工作失職造成停放車輛內車輛損傷、公共設施丟失等情況，責任人視情要承擔相應的經濟責任。
9、因服務態(tài)度、接待程序等方面的過錯，而引起客人投訴，造成較大影響時，要追究責任人相應的行政和經濟責任。
值班和交接班制度
1、當班(值班)人員必須按時到崗，不得遲到早退、擅離職守;
2、值班時應切實履行停車場內的設備設施、停放車輛的守護職責，發(fā)現問題，應及時上報并做好現場處理措施;
3、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到崗，在接班人員未到達前，當班人員不得離崗;
4、接班時，要詳細了解上一班車輛進出和停放情況以及本班應注意事項;
5、向下班移交值班記錄和《車輛進出登記表》及值班物品，并做發(fā)值班記錄交接簽字。
停車場管理員(收費員)儀容儀表規(guī)定
一、著裝規(guī)定
1、按統一規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神抖擻。
2、制服統一，佩帶員工(上崗)證，服裝整齊、干凈、筆挺。
3、不得佩帶飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿拖鞋或赤腳。
二、形象規(guī)定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，鼻毛不得長出鼻孔。
3、精神振作，姿態(tài)良好，不準邊值勤邊吸煙、吃零食，做到站如松、坐如鐘、動如風。
4、值勤時不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報，不得隨地吐痰、亂丟雜物。
5、做到“微笑服務”，對待車主(游客)友善、熱誠，嚴格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務用語。
文明禮貌用語和文明服務規(guī)范
一、常用文明禮貌“十字”用語：
請、您好、對不起、謝謝、再見
二、禁止使用語言
不知道、沒時間、我不管、你自己看
不準進、趕快走、少啰嗦、趕快交錢。
三、文明服務規(guī)范
1、人要精神，衣要整潔;
說話要和氣，服務要到位;
2、車進場多介紹一句，給客人一個親切;
工作時多解釋一句，給客人一個放心;
車離場多關照一句，給客人一個溫馨;
3、細微之處見溫馨，舉手之間顯文明
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