秘書端茶禮儀

　　日常接待通常分事先預(yù)約的和沒有事先預(yù)約的兩種情況。無論是哪一種情況，對待來訪者都要熱情有禮。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的秘書端茶禮儀，希望對你有用!

　　秘書日常接待禮儀

　　打招呼

　　當客人來到時，應(yīng)馬上放下手中的工作，并起立向來客問候致意，做自我介紹。

　　如果是約好的客人，可以這樣說：“早晨好，您是王總吧?我是李總的秘書張洋，李總正在等您。”

　　如果是沒有約定的客人或第一次來訪的客人，可以這樣說：“您好!這里是總經(jīng)理辦公室，我是經(jīng)理秘書張洋，對不起，請問您貴姓?是哪個公司的?有什么事情嗎?”明確對方身份、來訪目的后，應(yīng)立即通報領(lǐng)導(dǎo)。

　　如果客人需要等候一段時間，秘書應(yīng)簡要說明原因，如：“對不起，李總經(jīng)理正在處理一件緊急事情，請您稍等一會兒。”然后安排好恰當?shù)淖徽埧腿俗拢槠涮峁╋嬎约耙恍鴪箅s志等，以免冷落客人。

　　招待

　　座次

　　秘書引導(dǎo)或陪同客人去面見領(lǐng)導(dǎo)時，到達接待室后應(yīng)將客人引至上座的位置上。

　　引導(dǎo)就座時，長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)椅優(yōu)于普通椅子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，距離門遠的為最佳的座位。

　　端茶倒水的學(xué)問的案例

　　有一天開會的時候，員工小王站起來給大家倒茶。按照倒茶禮儀他先從左邊的外來的副經(jīng)理開始倒起，總經(jīng)理和另一位副經(jīng)理，然后依次是員工小張、員工小李，最后是自己。

　　小小的端茶倒水一件事，在每個人心里演化成不同意味的故事。

　　小王左面的副經(jīng)理：哦，謝謝，小伙子不錯，這個公司員工培訓(xùn)的好。

　　總經(jīng)理：嗯，不錯，小王挺懂事。小王從此贏得總經(jīng)理的青睞。

　　小王右邊的副經(jīng)理：他為何不從右邊開始倒?這分明看不起我。小王莫名成為這個副經(jīng)理的敵人。

　　小張：馬屁精。要是頭兒不在，看他還倒不倒茶!

　　小李：糟啦，為什么我沒想起來去倒茶呢?下次一定要搶在他前面。小王從此有了一個競爭對手。

　　如果小王此后覺得人言可畏，不敢隨便再端茶倒水，倒正好印證了有些人的猜忌：若非心中有鬼，我們的猜疑對了可見端茶倒水的學(xué)問有多深，不同的動作可能直接影響了自己的前途，在各種接待尤其是會議接待活動中，端茶倒水也必不可少，其中很多茶道的程序細節(jié)充滿學(xué)問。

　　端茶倒水的學(xué)問

　　如果在工作單位待客，就要由秘書、接待人員為來賓上茶。接待重要的客人時，則應(yīng)由本單位在場的職位最高者親自為之上茶。

　　上茶時要先客人，后主人;先主賓，后次賓;先女士，后男士;先長輩，后晚輩。如果來賓人數(shù)比較多，那么就采取以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶最為妥當。

　　為客人斟茶時不能過滿，以七分滿為佳。如果是大型會議，服務(wù)人員要著裝統(tǒng)一，儀表整潔，將高杯先端上桌(放好茶葉)，與會人員入座時，主動上前倒水。

　　一般可在會議桌前上茶，如果會談雙邊都坐人，可在兩邊椅子之間空處向前半步，身體稍側(cè)，左手托住茶盤向外伸直，保持平衡，右手拿杯，伸直時高杯放在客人右手一側(cè)，盛茶時不要從客人肩上過。

　　在會議不是十分嚴肅和重要時候，就是能說話的時候，一定要加上“請您用茶!”這樣的禮貌語言，端茶倒水的學(xué)問不用太小心，但一定要注意，小細節(jié)可能造就一個領(lǐng)導(dǎo)對你的好感，也可能讓某人以后就對你有意見哦。