企業(yè)員工守則
員工守則是指企業(yè)內(nèi)部的員工在日常工作當(dāng)中必須遵守的行為規(guī)則。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的企業(yè)員工守則內(nèi)容，歡迎參閱。
企業(yè)員工守則1
一、考勤制度細(xì)則：
1、★本店員工保持24小時手機(jī)聯(lián)絡(luò)通暢;
★員工每日上下班必須打卡、并如實(shí)進(jìn)行考勤表登記;
★員工必須先到公司后方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準(zhǔn)后方可;★員工外出必須在本店系統(tǒng)內(nèi)打卡，并標(biāo)明外出所辦理的業(yè)務(wù);回店內(nèi)后及時登陸后臺打卡確認(rèn);忘記打卡者每次罰款5元;
2、員工完成工作考核細(xì)則：
(1)有效客戶必須每3天跟進(jìn)1次;(登記的客戶必須寫清來源)
(2)房源必須7天回訪1次;
(3)每人每月開發(fā)60條真實(shí)有效新房源;如能開發(fā)出新樓盤名單則可免除本月此項(xiàng)要求;
(4)每人每天必須完成一組房源有效實(shí)勘;要求有室內(nèi)圖片6張，園區(qū)圖2張;
(5)每人每月必須完成30組真實(shí)帶看;
(6)每人每天必須完成房源有效回訪跟進(jìn)10條;
(7)每人每天下班前必須寫工作總結(jié)和第二天工作計劃，組長或店長簽字方可下班;
備注：以上7條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。
3、上班時間細(xì)則：
上下班時間：
春季(3、4、5月)8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季(6、7、8月)8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季(9、10月)8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季(11、12、1、2月)8:30~5:00，值班到6:00下班
午休時間為12:00~13:00，當(dāng)日值班人員不能離店(如有帶看或其他事情，則確定好代替人員);
4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內(nèi)者罰款5元，遲到20分鐘以內(nèi)者罰款20元，遲到20分鐘以上者按曠工半天處理;
5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元;
6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應(yīng)獲店長批準(zhǔn)，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退;每月事假超出5天者，當(dāng)月休息減半(4天改為2天)。
二、日常管理制度
1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準(zhǔn)時進(jìn)入前臺值班;
2、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)日店內(nèi)及店面門前衛(wèi)生，做到清潔、整齊;
3、值班人員負(fù)責(zé)接待進(jìn)店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統(tǒng)里;
4、值班人員下班前將所有店內(nèi)及店面衛(wèi)生打掃完畢，關(guān)閉所有電源后方可離店;
5、所有進(jìn)入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好!”，違者每次罰款5元;
備注：發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格或電源未按時關(guān)閉者，每次罰款5元。
6、值班人員若外出必須經(jīng)店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員;
7、經(jīng)紀(jì)人應(yīng)按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元;
早會內(nèi)容：安排當(dāng)日工作;
夕會內(nèi)容：總結(jié)一天工作;
備注：如發(fā)現(xiàn)虛假帶看，第一次警告;第二次直接辭退;
8、經(jīng)紀(jì)人每天必須在網(wǎng)站上發(fā)布房源信息10條以上，公司提供一個付費(fèi)端口(所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費(fèi)提供付費(fèi)端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費(fèi)用)：
9、經(jīng)紀(jì)人外出看房必須簽看房確認(rèn)單，不簽者，每次罰款50元;
10、帶看前做好準(zhǔn)備工作(包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費(fèi)情況，帶好看房確認(rèn)單，及房主和客戶的聯(lián)系電話，提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。);
11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協(xié)議，走私單，經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接辭退，扣除當(dāng)月工資，并追究相應(yīng)法律責(zé)任;
12、每周日大掃除，4:00~5:00;
三、店面店規(guī)
1、電腦使用制度：
(1)禁止安裝與工作內(nèi)容無關(guān)的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關(guān)的事情;不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁;
(2)電腦屬公司重要財產(chǎn)和精密設(shè)備，更關(guān)乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關(guān)物品應(yīng)妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒;
備注：未經(jīng)允許安裝無關(guān)軟件、工作時間上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站網(wǎng)頁、打游戲、聊天者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。
2、電話使用制度：
(1)接聽電話是自報“您好!這里是萬信房產(chǎn)……..”結(jié)束通話時要說“再見”;
(2)與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達(dá)清楚。
(3)不允許利用公司電話聊私話，經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以后不得在使用公司電話辦理一切業(yè)務(wù);
3、辦公用品管理制度：
(1)領(lǐng)取辦公用品需登記;
(2)領(lǐng)取合同、定金條需備案登記;簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元;
(3)領(lǐng)取看房確認(rèn)單需登記，丟失者每張50元;
(4)所有費(fèi)用款項(xiàng)交接必須登記簽字備案;
4、店面形象制度：
(1)窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區(qū)隨時保持整潔;
(2)在前臺人員必須行為規(guī)范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食;
(3)非工作人員不得進(jìn)入接待桌內(nèi)，未經(jīng)允許不得進(jìn)入員工辦公區(qū)。
(4)所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班;
(5)店內(nèi)為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內(nèi)吸煙，工作時間禁止喝酒(包括午休時間在內(nèi));
5、資源保密及歸屬問題：
(1)經(jīng)紀(jì)人在職期間資源歸經(jīng)紀(jì)人及店內(nèi)共同所有;
(2)當(dāng)天新增資源不需當(dāng)天登入系統(tǒng)，(如發(fā)現(xiàn)瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當(dāng)月工資)。
(3)發(fā)現(xiàn)房源、客戶外泄問題，相關(guān)經(jīng)紀(jì)人直接辭退，扣罰當(dāng)月工資，并進(jìn)行行業(yè)通報，情節(jié)嚴(yán)重者追究相應(yīng)法律責(zé)任
企業(yè)員工守則2
一、簽到要求：
1、到崗后及時簽到，并注明時間;
2、接待求租、求購客戶，咨詢、外出都需及時簽寫;
3、簽寫時一定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他事件寫明去向地址;
二、接待客戶要求：
1、櫥窗客戶必須30秒鐘內(nèi)到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)務(wù)員則俯臥撐20個。
2、熱情接待進(jìn)店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外10米以上;
3、客戶離開后接待人員需整理和清除相關(guān)雜物，保持店內(nèi)桌面清潔;
4、接待客戶看房，必須二個業(yè)務(wù)員以上一起看房，女士必須有男士的陪同方可看房。
三、房源內(nèi)外冊要求：
1、房友及內(nèi)外冊編號、信息統(tǒng)一;
2、內(nèi)冊內(nèi)容填寫必須具體，外冊客戶地址、電話不能詳細(xì)填寫;
3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、準(zhǔn)確性;
五、業(yè)務(wù)員每人每周必須累積七條以上有效房源，并記錄在房源內(nèi)外冊;房源不足七條者，罰款人民幣拾元一條。
六、客源必須在第一時間內(nèi)登記到房源內(nèi)外冊上，同時保證客戶求租、求購本與房友客源登記統(tǒng)一
七、8：25到店準(zhǔn)備客戶的接待，值日生需8：15前到店;遲到者做俯臥撐，8：30準(zhǔn)時早會;若每月累計遲到2次(含二次)以上者罰人民幣50元/次，從工資中扣除，當(dāng)月沒有工資者，發(fā)工資時兌現(xiàn)。
八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、委托房，并作出通告，在早、夕會中作相關(guān)小型分析;
九、業(yè)務(wù)員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現(xiàn)房源已售或已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經(jīng)理必需在3天內(nèi)跟進(jìn)并協(xié)助更改房友房源狀態(tài);
十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現(xiàn)，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罰款人民幣100/次,并記錄在案，第二次請退;
十一、1個半小時午餐時間，店內(nèi)必需有2個以上的留守值班人員;
十二、每天的晨會、夕會必須記錄，當(dāng)天未能參加會議者，在回店后閱看會議紀(jì)錄，并簽名;會議主持、記錄者定為當(dāng)天值日同事;
十三、在會議中，參會所有人員手機(jī)必須調(diào)為震動或靜音狀態(tài)，否則罰款人民幣10元一次，凡工作日所有人員手機(jī)必須第一時間內(nèi)接聽，未接聽或關(guān)機(jī)者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必須接聽電話,不接者罰款人民幣20元/次;
十四、業(yè)務(wù)員退鑰匙給房東或租客時，必須收回《物件收據(jù)》，收據(jù)上需有物權(quán)人簽回;未收回者罰款RMB10元/次，由其引發(fā)的相關(guān)爭議及責(zé)任，由該業(yè)務(wù)員一人承擔(dān);
十五、請假需提前一天申請，請假理由不實(shí)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接請辭;非有切實(shí)證明而請假者，50元/張假條;
十六、在公司規(guī)定到崗時間內(nèi)因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或在按時到崗后再另行請假;
十七、業(yè)務(wù)員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不論時間長短都一定要關(guān)掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次;
十八、合同、票據(jù)到銷售助理或店長處領(lǐng)取，并及時歸還，合同丟失或未歸還者人民幣100元/份，并追究其相關(guān)責(zé)任;合同簽好后，業(yè)務(wù)員要在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料;
十九、公司內(nèi)人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必須離登記者一米之外;
二十、值日生每天進(jìn)行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批評。
所有罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時所有業(yè)務(wù)員簽名認(rèn)可(附簽名確認(rèn)表)
企業(yè)員工守則3
1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工)。
2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金)。
3、病假:視情況而定。
4、事假:扣除當(dāng)日工資。
5、包房衛(wèi)生不合格:每點(diǎn)罰款5-20元。
6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭吵:罰款100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話:罰款5-20元。
9、在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒:罰款10-50元。
10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo):罰款50-200元。
11、與員工發(fā)生爭吵、招搖生事:罰款200元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款10-20元。
14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款50元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
15、員工用餐時嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。
16、顧客投訴:罰款10-100元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。
18、工作服裝損壞或丟失罰款50-200元。
19、胸牌損壞或丟失罰款50元。
20、手臺丟失或損壞罰款100-300元。
21、全勤獎:連續(xù)一月未請假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎。獎勵50元
22、委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎勵10-100元。
23、誠實(shí)獎:拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎勵10-50元。
24、建議獎:提出合理化建議或意見被采納者，獎勵10-50元。
25、貢獻(xiàn)獎:為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎勵50-200元。
26、舉報獎:及時舉報各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎勵50-500元。
27、年終獎:優(yōu)秀員工獎勵200-600元。
28、醫(yī)療補(bǔ)助:工作滿一年者獎勵240元醫(yī)療補(bǔ)助。
以上各項(xiàng)條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領(lǐng)導(dǎo)。
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