移動(dòng)公司員工守則
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移動(dòng)公司員工守則如下
1 總則
1.1制定的目的
為落實(shí)中國(guó)移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”核心價(jià)值觀，展現(xiàn)公司良好形象，規(guī)范員工行為，夯實(shí)管理體制，使員工養(yǎng)成文明行為習(xí)慣、形成健康生活方式，體現(xiàn)良好工作態(tài)度，制定本行為守則。
1.2適用對(duì)象
本行為守則適用于中國(guó)移動(dòng)廣東公司及所屬單位的全體員工。實(shí)習(xí)人員及合作伙伴駐點(diǎn)人員等參照?qǐng)?zhí)行適用條款。
2 基本要求
2.1遵紀(jì)守法
第一條 遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)道德規(guī)范，以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二條 自覺(jué)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善)。
2.2 職業(yè)素養(yǎng)
2.2.1 敬業(yè)盡責(zé)
第三條 堅(jiān)持職業(yè)操守，一切從實(shí)際工作出發(fā)，一絲不茍地做好本職工作。
第四條 勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)解決問(wèn)題。
第五條 主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能，提升自身的工作能力。
第六條 講個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)，不計(jì)較個(gè)人得失。
2.2.2 團(tuán)結(jié)協(xié)作
第七條 融入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自身價(jià)值。
第八條 從自身做起，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。
第九條 理解信任，包容他人，主動(dòng)溝通，互相幫助，加強(qiáng)合作共享，促進(jìn)共同成長(zhǎng)。
2.2.3 開(kāi)拓創(chuàng)新
第十條 有主動(dòng)創(chuàng)新的精神，不墨守成規(guī)。有大局意識(shí)，主動(dòng)適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
第十一條 不斷追求業(yè)務(wù)技能的提升，立足本職工作，勇于探索實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)，努力追求卓越。
2.2.4 注重道德培養(yǎng)
第十二條 保守公司的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。
第十三條 自覺(jué)維護(hù)公司的形象，不傳播或散布不利于公司的言論。
第十四條 珍惜他人勞動(dòng)成果、節(jié)約公司資源，愛(ài)護(hù)工作和生活環(huán)境。
第十五條 關(guān)注社會(huì)民生，支持社會(huì)公益活動(dòng)，倡導(dǎo)樂(lè)善好施精神。
2.2.5 廉潔誠(chéng)信
第十六條 不得利用職務(wù)之便，發(fā)生貪污、挪用、侵犯、非法占有企業(yè)資金和物品等違法行為。
第十七條 不得利用崗位之便，收受對(duì)方以回扣、促銷費(fèi)、宣傳費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、報(bào)銷費(fèi)用、提供境內(nèi)外旅游等各種名義直接或間接給付的現(xiàn)金和實(shí)物。
第十八條 不得利用崗位之便為配偶、子女及其他有利益關(guān)系的人從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供各種便利條件或發(fā)生非正常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)。
第十九條 不得收受下屬單位、供應(yīng)商、個(gè)人贈(zèng)送的現(xiàn)金、有價(jià)證券、房產(chǎn)、車輛等貴重物品以及要求對(duì)方支付應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用。
第二十條 不得利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道、客戶資料、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源等為個(gè)人謀取私利或參加下屬單位、供應(yīng)商提供的宴請(qǐng)、聯(lián)誼、度假、出國(guó)(出境)旅游以及到娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)等活動(dòng)。
第二十一條 不得在同類經(jīng)營(yíng)企業(yè)、關(guān)聯(lián)企業(yè)或與本企業(yè)有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)從事?tīng)I(yíng)利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及從事證券投資以外的投資入股。
第二十二條 在受雇于公司期間，不應(yīng)營(yíng)銷任何對(duì)公司現(xiàn)有或潛在商業(yè)活動(dòng)構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品或服務(wù)。
第二十三條 堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)信用原則，實(shí)事求是，不弄虛作假，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作依法合規(guī)、數(shù)據(jù)真實(shí)可信。
3 整體形象
3.1 儀容儀表
3.1.1 著裝
第二十四條 員工上班時(shí)間須佩帶工牌。
第二十五條 正裝日特指正常工作日的每周一至周四。正裝日著裝原則：穿著整潔、莊重大方、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范。正裝日著裝七忌：一忌過(guò)于雜亂、二忌過(guò)于鮮艷、三忌過(guò)于暴露、四忌過(guò)于透視、五忌過(guò)于短小、六忌過(guò)于緊身、七忌過(guò)于懶散。星期五為公司便裝日。便裝日著裝原則：體現(xiàn)工作效率，凸現(xiàn)個(gè)性。便裝日可穿著休閑裝，包括休閑服、T恤、普通牛仔褲、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋等。便裝日不可穿汗衫、無(wú)袖上裝、吊帶衫(裙)、背心、露臍(背)裝或其他款式過(guò)于散漫的服裝或過(guò)于超前的服裝。不可穿著裝飾夸張的牛仔褲、短褲等非職業(yè)褲裝和超短裙(褲);不可穿著拖鞋或拖鞋式?jīng)鲂?/p>
第二十六條 直接與客戶接觸的一線員工、在客戶服務(wù)場(chǎng)所的工作人員，在工作時(shí)間均須穿著統(tǒng)一工作服，客戶經(jīng)理上門拜訪客戶應(yīng)著職業(yè)裝。
第二十七條 公司召開(kāi)大型會(huì)議，應(yīng)按要求穿著正裝、工作服或指定服裝。
3.1.2 儀容
第二十八條 員工儀容應(yīng)整潔、大方。頭發(fā)整齊，男士不留長(zhǎng)發(fā)、胡須;女士淡妝上崗，不佩戴過(guò)多飾品，不染色彩怪異的頭發(fā)。常修剪指甲，注意個(gè)人衛(wèi)生，女士不涂夸張指甲油或美甲。
3.2 場(chǎng)所禮儀
3.2.1 辦公室禮儀
第二十九條 遵守勞動(dòng)紀(jì)律。上班不遲到、不早退，不串崗、不曠工。
第三十條 保持辦公環(huán)境安靜，在工作場(chǎng)所與人溝通或打電話，應(yīng)優(yōu)先使用普通話。
第三十一條 不大聲喧嘩，并將電話振鈴設(shè)置最小，以免影響他人辦公。
第三十二條 接待訪客或洽談業(yè)務(wù)，應(yīng)在接待室或會(huì)議室進(jìn)行。接受公司內(nèi)外人員的詢問(wèn)時(shí)需耐心熱情。
第三十三條 參加各種會(huì)議或活動(dòng)必須準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。會(huì)前應(yīng)將手機(jī)設(shè)置在振動(dòng)檔，若急需通話應(yīng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
第三十四條 進(jìn)入他人辦公室，應(yīng)先輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入。
第三十五條 自覺(jué)維護(hù)辦公場(chǎng)所及周邊環(huán)境的衛(wèi)生，個(gè)人辦公區(qū)域應(yīng)保持清潔整齊，共同創(chuàng)造健康、優(yōu)雅、愉快的工作空間。
第三十六條 下班前將本人辦公桌收拾整齊，各類文件妥善放置，關(guān)閉本人使用的用電設(shè)備。最后離開(kāi)辦公場(chǎng)所的員工必須關(guān)閉辦公區(qū)域內(nèi)的電源、水源，并鎖好門窗。
第三十七條 規(guī)范操作各種辦公設(shè)備，杜絕安全事故。
3.2.2 其他公共場(chǎng)所禮儀
第三十八條 吸煙需到指定的吸煙區(qū)，并自覺(jué)保持環(huán)境衛(wèi)生。
第三十九條 參加會(huì)議或培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)精神飽滿、專心致志，不做與會(huì)議或培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情。
第四十條 乘電梯時(shí)，應(yīng)先出后進(jìn)，禮讓為先，排隊(duì)等候，盡量避免占用電梯資源。
第四十一條 在食堂用餐時(shí)，遵守用餐秩序，珍惜糧食及資源，養(yǎng)成良好用餐習(xí)慣。
第四十二條 進(jìn)入停車場(chǎng)，遵守相應(yīng)規(guī)章制度，文明禮讓，有序停放車輛。
4 關(guān)系處理
4.1 家人及朋友
第四十三條 孝敬長(zhǎng)輩、顧念手足、呵護(hù)妻小。
第四十四條 不與家人或朋友談?wù)摴旧虡I(yè)秘密、商業(yè)決策等。
第四十五條 不通過(guò)家人或朋友收取任何與公司有關(guān)的商業(yè)利益。
4.2 同事
第四十六條 尊重身邊每位同事，包容不同觀點(diǎn)、意見(jiàn)。
第四十七條 尊重同事的個(gè)人隱私、宗教信仰等，不打聽(tīng)同事的工資、福利等信息。
第四十八條 尊重其他同事的勞動(dòng)成果，樂(lè)于為同事成績(jī)同喜同賀。
4.3 客戶
第四十九條 認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的需求，如實(shí)登記客戶的需要。不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，不貶低競(jìng)爭(zhēng)友商，和諧應(yīng)答所有疑問(wèn)。
第五十條 首問(wèn)負(fù)責(zé)，言而有信。語(yǔ)氣中肯，不夸夸其談，不惡意中傷。不隨意承諾。
第五十一條 見(jiàn)到客戶應(yīng)主動(dòng)打招呼，初次見(jiàn)面主動(dòng)自我介紹，雙手遞上名片。出入辦公室，上下電梯，應(yīng)熱情禮讓。
第五十二條 在客戶工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解并遵守客戶的各項(xiàng)規(guī)章制度。不能亂動(dòng)客戶的物品和設(shè)備。
第五十三條 與客戶間往來(lái)的函件、傳真、短信，不得涉及公司機(jī)密。用詞應(yīng)仔細(xì)斟酌，避免用詞生硬、尖刻、不禮貌。
4.4 友商及合作公司
4.4.1 友商
第五十四條 當(dāng)與友商碰面、交談或參加相同的產(chǎn)業(yè)或協(xié)會(huì)有關(guān)會(huì)議時(shí)，在遵照公司既定準(zhǔn)則的前提下，可與友商進(jìn)行接觸。
第五十五條 與友商接觸時(shí)，不應(yīng)討論任何公司專有信息或保密信息。
第五十六條 與友商合作過(guò)程中，應(yīng)避免違反相關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)。
4.4.2 合作公司
第五十七條 當(dāng)合法持有合作公司的機(jī)密性信息或有使用權(quán)限的信息時(shí)，除合同條款允許范圍外，不得復(fù)制、散布或泄露這些信息。
4.5 公共關(guān)系
4.5.1對(duì)媒體的答復(fù)
第五十八條 除指定的正式發(fā)言人之外，非經(jīng)相關(guān)部門特別授權(quán)，任何其他員工不得以公司代表身份或就公司業(yè)務(wù)問(wèn)題，向媒體、團(tuán)體或組織發(fā)表言論。
4.5.2 政府及團(tuán)體關(guān)系
第五十九條 當(dāng)接到政府官員或機(jī)構(gòu)的請(qǐng)求，需提供與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的資料時(shí)，則應(yīng)將其轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
第六十條 當(dāng)接到律師、司法人員、調(diào)查人員或其他執(zhí)法人員的要求，需提供與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的資料時(shí)，應(yīng)該將此要求轉(zhuǎn)交公司法務(wù)部門處理。
4.5.3對(duì)外交流、授課
第六十一條 公司鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加社會(huì)公益活動(dòng)，但如果利用公司資源或可能影響正常工作，需事先獲得公司批準(zhǔn)。
第六十二條 在接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的演講、交流或授課時(shí)，應(yīng)事先征得公司批準(zhǔn)，并就可能涉及的有關(guān)公司業(yè)務(wù)的重要內(nèi)容征求公司意見(jiàn)。
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