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      銷售助理崗位工作職責

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      銷售助理應當熟悉自己所在崗位的工作職責、業(yè)務流程、產(chǎn)品知識和客戶運營資料,具備較強的溝通能力和人際關系處理能力。下面是小編給大家?guī)淼匿N售助理崗位工作職責,希望能夠幫到你喲!

      銷售助理崗位工作職責

      1、在銷售總監(jiān)(番禺銷售總監(jiān))的領導下,負責銷售管理中各種具體規(guī)章制度和促銷手段的制定,并報營銷總監(jiān)批準監(jiān)督執(zhí)行;

      2、負責協(xié)調(diào)和組織各業(yè)務部門開展銷售日常業(yè)務,并隨時監(jiān)督指導;

      3、在營銷總監(jiān)指導下制定合理、可行的市場拓展規(guī)劃,并組織協(xié)調(diào)執(zhí)行實施,解決市場開拓中存在的問題;

      4、負責制定公司年度銷售計劃并組織實施;

      5、負責客戶的管理和售后服務的保障;

      6、提出銷售代表(番禺銷售代表)培訓計劃書及負責實施;

      7、負責重要客戶的接待與談判;

      8、負責處理銷售業(yè)務中的重大突發(fā)事件,確保業(yè)務正常開展。

      銷售助理升職后是什么職位

      銷售助理升職后一般是銷售代表,銷售業(yè)務員,銷售經(jīng)理等

      一般銷售助理做的工作是輔助類的,比如整理報表,總結(jié)類文件,協(xié)助聯(lián)絡內(nèi)外部人員,接到上級命令做具體執(zhí)行的動作,工作比較被動式。

      升職后做銷售代表或銷售業(yè)務員,銷售經(jīng)理,可以直接對接外部客戶,如電話,拜訪聯(lián)絡客戶,洽談報價,合同,其他條款等事宜,了解行業(yè)信息,客戶群體信息等,工作比較主動,靈活度高。

      銷售助理的工作技巧

      技巧是什么?就是方法,而且銷售技巧自始至終貫穿整個過程之中。我們所面對的客戶形形色色,我們都要堅持有一個原則:一是投其所好;二是圍魏救趙;三是軟磨硬泡。

      與客戶交往過程中主要有三個階段:

      一、拜訪前:

      1.要做好訪前計劃。

      (1)好處是:有了計劃,才會有面談時的應對策略,因為有時在臨場的即興策略成功性很小。

      (2)事先想好可能遇到的障礙,事先準備好排除方案,才能減少溝通障礙。

      (3)事先考慮周全,就可以在臨場變化時伸縮自如,不至于慌亂。

      (4)有了充分的準備,自信心就會增強,心理比較穩(wěn)定。

      2.訪前計劃的內(nèi)容。

      (1)確定最佳拜訪時間。如果你準備請客戶吃飯,最好在快下班前半小時左右趕到,如果不想請吃飯最好早去早回。

      (2)設定此次拜訪的目標。通過這次拜訪你想達到一個什么樣的目的,是實現(xiàn)增進感情交流,還是促進客戶進貨。

      (3)預測可能提出的問題及處理辦法。

      (4)準備好相關資料。記清是否有以前遺留的問題,此次予以解決。

      二、拜訪中:

      1.要從客戶角度去看待我們的銷售行為。如從推銷人員的立場去看,我們拜訪的目的就是推銷產(chǎn)品,而換一個立場從客戶的角度來看,就是把客戶當成“攻打?qū)ο蟆薄?/p>

      2.拜訪的目的重點放在與客戶溝通利益上。不要只介紹產(chǎn)品本身,而應把給客戶帶來的利益作為溝通的重點。這樣,客戶在心理上將大幅度增加接受性,這樣我們可以在買賣雙方互惠的狀況下順利溝通。

      3.不同的客戶需求是不一樣的。每個客戶的情況都不同,他們的需求和期待自然也就不一樣,所以我們在拜訪前就要搜集資料,調(diào)查、了解他們的需求,然后對癥下藥。

      下面給大家介紹在溝通中的“FAB”法則。

      F---Feature(產(chǎn)品的特征)

      A---Advantage(產(chǎn)品的功效)

      B---Benefit(產(chǎn)品的利益)

      在使用本法則時,請記住:只有明確指出利益,才能打動客戶的心。從銷售產(chǎn)品的立場來說,我們很容易認為客戶一定關心產(chǎn)品的特征,一直是想盡辦法把產(chǎn)品的特征一一講出來去說服客戶,其實不然,產(chǎn)品的利益才是客戶關心的,所以大家記住,在應用本法則時,可以省略F、A,但絕不能省略B,否則無法打動客戶的心。

      三、拜訪后:

      1.一定要做訪后分析。

      (1)花一點時間做,把拜訪后的結(jié)果和訪前計劃對比一下,看看哪些目的達成了,哪些目的沒達成。

      (2)分析沒達成目標的原因是什么,如何才能達成。

      (3)從客戶的立場重新想一想拜訪時的感受,哪些地方做的不夠好。

      (4)分析自己在拜訪過程中的態(tài)度和行為是否對客戶有所貢獻。

      (5)進一步想一想,為了做得更為有效,在什么地方需要更好的改善。

      2.采取改進措施。

      (1)只做分析不行,應積極采取改進措施,并且改善自己的缺陷和弱點,才能更好的提高。

      (2)“天下只怕有心人”,對于拒絕與排斥的客戶,要多研究方法,找出最佳方案,反復嘗試,一定能帶來好的業(yè)績。

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