辦公室秘書工作技巧
秘書輔助領(lǐng)導(dǎo),從事辦公室工作,有其專業(yè)性和規(guī)律性。下面是小編為你整理的辦公室秘書工作技巧,希望對你有用!
辦公室秘書工作技巧
辦公室 工作的程序是按照“接受任務(wù)”-“實(shí)施落實(shí)”-“交付反饋環(huán) 節(jié)”進(jìn)行的。在實(shí)行這三個(gè)環(huán)節(jié)過程中,需要注意其中的每一個(gè) 細(xì)節(jié),以增強(qiáng)工作的有效性。
一、確認(rèn)反饋階段的技巧 確認(rèn)就是接受任務(wù),反饋就是匯報(bào)交付。在戰(zhàn)爭中,每當(dāng)指揮員 布置完任務(wù),接受者都要當(dāng)面復(fù)述一遍,即使戰(zhàn)斗最激烈的時(shí)刻也是如此。 只有這樣,才能確保執(zhí)行者全面準(zhǔn)確地領(lǐng)會指揮員的戰(zhàn)略意圖,避免差錯(cuò)。
秘書接受領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)后,同樣需要復(fù)述確認(rèn)復(fù)述有助于秘書對任務(wù) 加深理解,領(lǐng)導(dǎo)也能從秘書的復(fù)述中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的疏漏或秘書 在理解上的偏差。諸如,領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)后,秘書應(yīng)以最精煉的語言將任務(wù)復(fù)述確認(rèn)后再去執(zhí)行;接到一個(gè)會議通知電話,秘書應(yīng) 當(dāng)向授話人復(fù)述一下電話內(nèi)容;
以傳真、郵件等非面對面方式向 某人傳遞信息后,秘書應(yīng)主動向?qū)Ψ酱_認(rèn)是否收到,是否完整清楚,有無疑問等。
確認(rèn)時(shí)需要注意的細(xì)節(jié),如果領(lǐng)導(dǎo)布置的工作內(nèi)容很簡單,秘書可以直接去做;如果領(lǐng)導(dǎo)布置的工作內(nèi)容較多,秘書就需要復(fù)述一遍,復(fù)述時(shí)要精煉、條理,同時(shí)可加入自己的理解,準(zhǔn)備采取的方法等;
如果接到電話,除了記錄、復(fù)述,還要想到領(lǐng)導(dǎo)可能會問的問題,因此要問清對方的姓名、電話號碼。一項(xiàng)任務(wù)完成后秘書要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),反饋工作的進(jìn)度和結(jié) 果。這也是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任的基本途徑。
反饋時(shí)需要注意的細(xì)節(jié);反饋有緩急之分,一項(xiàng)工作的完成情況 是否必須立即反饋領(lǐng)導(dǎo),不是憑秘書的感覺,而是看領(lǐng)導(dǎo)對這件事的關(guān)注程度和這件事本身的緊爭程度。
如領(lǐng)導(dǎo)會后要趕著去拜訪一個(gè)重要客戶,這時(shí)秘書應(yīng)該立即落實(shí)車輛并把車型車號、停 靠地點(diǎn)、司機(jī)姓名、手機(jī)號碼等信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。如果秘書沒有履行反饋職能,領(lǐng)導(dǎo)找不到車,便是秘書的失職。
反饋還需要注意時(shí)機(jī)場合。如果不是很急迫的事,應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)不忙或坐車、閑聊時(shí)匯報(bào)。反饋時(shí)語言應(yīng)簡練,要突出結(jié)果淡化過程,切忌將匯報(bào)變成表功或訴苦,可像聊天一樣,將領(lǐng)導(dǎo)需要掌握的信息傳遞過去。
二、實(shí)施落實(shí)階段的技巧
在實(shí)話落實(shí)階段,秘書應(yīng)掌握兩這方面的要點(diǎn)。
1、不忘事、不誤事、做好事 秘書工作無小事。
要做到不忘事,可以做這樣一些工作;把文件 夾分成“已處理”、“待辦”、“臨時(shí)”三種并貼上不同顏色的標(biāo)簽; 對重要文件加鎖保管并及時(shí)處理;準(zhǔn)備一本記事本,每天下班前記錄次日要做的事,根據(jù)輕重緩急逐項(xiàng)完成;對重要性事務(wù)、周期性事務(wù)要提前記錄。不誤事的秘訣是分清事情的輕重緩急,做事講究次序。時(shí)間管理 學(xué)把要做的事情分成重要且緊急,不重要但緊急,重要但不緊急,不重要也不緊急幾類。
辦公室工作有受支配、制約的部頒(上司 委派的或部門分配的工作),也有自己支配的部分(職責(zé)內(nèi)的日 常工作)。秘書要有科學(xué)明確的工作計(jì)劃,包括工作目標(biāo)、內(nèi)容 步驟、方法、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。要根據(jù)輕重緩急決定工作次序, 有條有理地進(jìn)行。受制約的工作置于前,自己支配的工作置于后; 重大工作優(yōu)先考慮集中精力做;日常工作分散做。整段時(shí)間用于處理復(fù)雜的需連續(xù)進(jìn)行的工作如擬寫文件;零星時(shí)間用于處理簡 單的可間斷的工作,如處理信件、查閱資料;還要善于控制諸如 接待來訪、聯(lián)系電話等工作的時(shí)間彈性。
秘書應(yīng)養(yǎng)成記錄工作時(shí)間使用情況的習(xí)慣,如每周用于擬稿、接 待、聯(lián)絡(luò)、參加會議等所占的時(shí)間,以便適當(dāng)調(diào)整優(yōu)化,進(jìn)一步 提高工作效率。不忘事與不誤事都為做好事服務(wù)的,把每件事情做好才是秘書工作的最終目的。
做好事要善于抓大放小,做好重要的事情,要用 80%的精力做20%重要的事情,用20%的精力做80%不太重要的事情。 20%重要的事情主要指該項(xiàng)工作完成的質(zhì)量可能會對公司、部 門、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生重大的影響,或?qū)γ貢救说某砷L產(chǎn)生重大的影響。
做好重要的事情,秘書必須樹立精品意識,力求盡善盡美,杜絕疏漏和低級錯(cuò)誤;還要處理好質(zhì)量與效率的關(guān)系,既要保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作,又要克服片面追求效率而犧牲質(zhì)量的做法。對 80%不太重要的事情要善于借助外力,如果可能可以授權(quán)下 屬;要善于合理利用時(shí)間,性質(zhì)相同或相近的工作可以集中處理, 如打電話、處理文件等;要善于利用歷史資料進(jìn)行處理,如把常用范本分門別類予以存檔。
2、準(zhǔn)確、及時(shí)
如果我們分析出錯(cuò)的原因就會發(fā)現(xiàn),辦公室工作最容易出錯(cuò)的常常是職能交叉環(huán)節(jié),即兩個(gè)人(或部門)的結(jié)合部。杜絕出席的辦法之一,就是將自己的職責(zé)范圍擴(kuò)大,即在遞交工作或任務(wù)時(shí),如果將隨之實(shí)生的責(zé)任比作“接力棒”就要確?!敖恿Π簟边f交到下一名隊(duì)員手中時(shí)不落地。
秘書接受任務(wù)時(shí),首先要分清是否是屬于自己職責(zé)范圍,是否是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事。若是,就應(yīng)無條件保質(zhì)保量地做好;若不是,就應(yīng)明確告知對方事情的辦理程序和方法。秘書應(yīng)做好該做的事,也要對不該做的事說“不”,要藝術(shù)性地學(xué)會拒絕。這不僅可以幫助對方掌握辦事規(guī)律,承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,也可以保證全局工作的順利進(jìn)行。
秘書還應(yīng)該明白,不該做的事并不等于“可以不 做的事”,在分清職責(zé)的前提下,要善于幫助他人、與人合作、 互助互通,學(xué)會平衡各種人際關(guān)系。如果事情不涉及法律、道德、規(guī)則等因素,分清職責(zé)后要有選擇地做。下列三類事秘書不應(yīng)介入;
第一,要你做的事已超出了你的能力所及,也就是說答應(yīng)下來的事就應(yīng)力爭做好;做不好不如不做,不要幫倒忙。
第二,分內(nèi)的事已經(jīng)令你無暇他顧,也就是說不要種了別人的地荒了自己的田地。
第三,你的介入于事無補(bǔ)。 準(zhǔn)確是不失誤,及時(shí)是不耽誤。
及時(shí)就是在每一時(shí)間內(nèi)內(nèi)完成應(yīng) 該做的工作。秘書不要過多強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)或工作本身所要求的最后期限,因?yàn)槊貢S時(shí)會接受新的任務(wù),這時(shí)雙重的工作會帶來過大 的壓力,最終使工作無法達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)也隨時(shí)可能將工作的最后期限提前,使你措手不及。領(lǐng)導(dǎo)一般考慮的不是離最后期限你還有多少時(shí)間,而是在此前已經(jīng)給了你多少時(shí)間。
我是__年通過地直事業(yè)單位招聘到辦公室工作的,主要負(fù)責(zé)精神文明建設(shè)、單位考核等相應(yīng)材料的編撰、整理和收集、文字材料的起草等工作,同時(shí)完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和緊急工作。一年以來,在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下、同事們的幫助和支持下,較好的履行了工作職責(zé),完成了工作任務(wù)?,F(xiàn)將工作情況小結(jié)匯報(bào)。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)具有良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。本人自覺地學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策、國家的法律法規(guī),認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,不斷提高思想素質(zhì)和理論水平,
工作中認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。及精神,通過認(rèn)真細(xì)致學(xué)習(xí),使自己的理論水平較以往有了較大的提高;在政治思想上,正確處理穩(wěn)定與發(fā)展的關(guān)系,在大是大非問題面前保持清醒頭腦,旗幟鮮明,立場堅(jiān)定地反對各種非法活動,堅(jiān)決維護(hù)祖國統(tǒng)一、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)。在從書本汲取養(yǎng)分的同時(shí)還謙虛地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短,努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。
二、勤于動筆,增強(qiáng)了文字功底和思維能力
辦公室工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和邏輯思維能力。為提高自己的寫作能力,我從研究已經(jīng)成型的材料入手,細(xì)心揣摩,起草文件時(shí)邊寫邊改,并請老同事和領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議,然后再進(jìn)行深入加工,經(jīng)過反復(fù)推敲,最后定稿。一年來,我起草各種綜合性材料三十多份,文件十份。宣傳工作是單位樹立內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口,今年我院開展《結(jié)防信息》宣傳工作,我主要是做好協(xié)辦的組稿工作,對單位工作開展情況,發(fā)展動態(tài)進(jìn)行宣傳報(bào)道,今年我所編發(fā)《__信息》__期,我起草結(jié)防信息__多篇。材料的成型需要有詳盡的、準(zhǔn)確的第一手資料,這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確的信息,為及時(shí)決策提供可靠的依據(jù)。在院開展對全院各科室增加辦公用具的調(diào)查活動中,在科主任的指導(dǎo)下,深入__個(gè)科室各個(gè)辦公室查看辦公用具,將缺少的辦公用具進(jìn)行了初步統(tǒng)計(jì);在制作單位電話薄時(shí),我與各科室主任、護(hù)士長協(xié)調(diào)配合,完成了我院各科室職工辦公室、住宅電話的收集整理。對于工作中存在的問題,我總是積極動腦筋、想辦法,盡可能完成工作任務(wù)。對印發(fā)的材料、文件,每次都進(jìn)行了認(rèn)真的審核和校對,至少二遍以上,并請辦公室其他同事幫助把關(guān),減少出錯(cuò)機(jī)率。
三、深入實(shí)踐,提高工作能力。
領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示的落實(shí)都需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)和檢查監(jiān)督。二月底我院開展了對小兒麻疹等疫苗接種工作,我與同事一起對我院_iaqu進(jìn)行了摸底調(diào)查,在三月全區(qū)開展為期_天的脊髓灰質(zhì)炎疫苗接種工作中我抽調(diào)安排在固定點(diǎn)發(fā)放疫苗,我堅(jiān)持崗位,圓滿完成了工作安排,兩次活動使我對院工作業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步了解。在對門診綜合樓各科室辦公室安裝科室牌時(shí),與科主任進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)核對,初步完成了對科室牌的登記,在對科室牌的統(tǒng)計(jì)中,也使我對我所各科室設(shè)置有了整體認(rèn)識。
今年,我所迎來了自治區(qū)精神文明單位復(fù)驗(yàn),我與辦公室同事對我所職工家屬院___戶職工家庭開展了摸底調(diào)查,完成了社區(qū)安排的“四知四清四掌握”工作要求,對近三年來我所開展的精神文明工作情況進(jìn)行了收集整理,完成了___年精神文明_個(gè)檔案的整理裝訂,對___年的精神文明工作進(jìn)行了進(jìn)一步補(bǔ)充完善,順利通過了精神文明檔案材料的檢查。
在年底單位績效考核中,按照考核要求對單位節(jié)能、綜合治理、績效考核等工作的自查自評進(jìn)行了初步起草,按照地委下發(fā)的對地直單位___年績效考評指標(biāo)及評分細(xì)則,對各方面工作進(jìn)行了梳理,認(rèn)真準(zhǔn)備了考核材料。
辦公室負(fù)責(zé)全院各個(gè)方面工作,既抓總務(wù)后勤、也對業(yè)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,在院辦的領(lǐng)導(dǎo)下,我對下半年每月的值班情況進(jìn)行了的統(tǒng)計(jì),將監(jiān)督醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意度調(diào)查表的裝訂存檔工作,在工作中使我充分認(rèn)識到辦公室工作的繁瑣和細(xì)致,做任何工作都不能馬虎。
四、快速反應(yīng),完成交辦的臨時(shí)工作和緊急任務(wù)由于院辦工作都是涉及到職工切身利益的大事,所以臨時(shí)性工作和緊急性任務(wù)比較多。在我所tongshi母親重病搶救尋求院幫助時(shí),救人刻不容緩,情況緊急,科主任將進(jìn)行倡議全所干部職工捐款任務(wù)交給了我,我撰寫了愛心捐款倡議書,深入各科室積極倡議捐款,由于當(dāng)時(shí)正值精神文明檢查,在加班完成精神文明檔案整理后,我積極與各科室主任、護(hù)士長溝通聯(lián)系,用二天時(shí)間完成了全所職工的捐款及統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)將全所職工的關(guān)心送到了救助者手中。在重陽節(jié)和古爾邦節(jié)來臨之際,所部開展了對離退休人員和定點(diǎn)扶貧貧困農(nóng)牧民走訪慰問活動,此時(shí),我所退休職工某某同志重病尋求院領(lǐng)導(dǎo)幫助,救人如救火,在科主任的指導(dǎo)下,用一天時(shí)間完成了全院職工對某某同志的愛心捐款收集統(tǒng)計(jì)工作,并對收到的愛心捐款情況及時(shí)在公示欄向廣大職工公示。
雖然我在一年的工作中取得了一定的成績,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,但還存在一定問題和不足:一是工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成。二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,工作顯得措手不及,無從著手。在今后的工作中,我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、戒驕戒躁,努力提高自己,以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的一年的工作任務(wù),在崗位上發(fā)揮更大的作用,取得更大的進(jìn)步。
論辦公室秘書的工作適應(yīng)性
1 具備良好的職業(yè)道德,是辦公室秘書適應(yīng)工作的前提條件
職業(yè)道德,指從事一定職業(yè)的人所應(yīng)遵循的道德規(guī)范以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。視其辦公室秘書在單位和部門中所處的特殊地位,要履行好承辦、參謀、管理、協(xié)調(diào)等各個(gè)方面的工作職責(zé),客觀上要求他必須具備良好的職業(yè)道德。然而,只有自己對所從事的職業(yè)產(chǎn)生職業(yè)情感和建立職業(yè)理想,才能相應(yīng)決定自己的職業(yè)態(tài)度,繼而珍惜職業(yè)榮譽(yù),遵守職業(yè)紀(jì)律,提高職業(yè)技能,建立職業(yè)作風(fēng),履行職業(yè)道德。唯此,才能做到在瑣碎的日常事務(wù)性工作中,樂此不疲悉心處理,點(diǎn)滴積累不斷進(jìn)步。
2 樹立角色意識,是辦公室秘書適應(yīng)工作的基本要求
辦公室秘書的行為必須十分慎重,語言表達(dá)必須注意角色。具體的講,應(yīng)牢固樹立以下八大意識。
2.1 法規(guī)意識。辦公室秘書一般都掌握著單位或部門的印章印鑒,平時(shí)使用時(shí)看似平凡,然而都及其重要。依據(jù)我國現(xiàn)行的法規(guī),在對外交往中,加蓋印章比法人代表簽字更具法律效力。不少的法律糾紛和案例,就是因?yàn)榉N.種原因用章不慎導(dǎo)致和國家和單位利益的巨大損失。隨著我國法制化推進(jìn),加入世貿(mào)組織以后,必須進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)則意識。
2.2 “坐標(biāo)意識”。要清楚自身的位置,找準(zhǔn)自身的“坐標(biāo)”,只有看清自身地位才能夠更好的解決好上下級的關(guān)系。辦公室作為一個(gè)關(guān)鍵的部門,在傳達(dá)信息,接物待人以及協(xié)調(diào)日常工作中,具有著自身獨(dú)特的從屬性的特點(diǎn)。因此,辦公室秘書要想做好,必須做到不越位,具體來說有以下幾點(diǎn):干工作不越位,有關(guān)場合不越位,表態(tài)不越位以及處理問題和答復(fù)問題不越位。
2.3 服從意識。辦公室秘書不僅是一名普通的工作者,更是領(lǐng)導(dǎo)意圖和集體決議的傳達(dá)者和執(zhí)行者。在工作中必須堅(jiān)定的服從領(lǐng)導(dǎo)的意圖是做好辦公室秘書工作的最基本的原則。在傳達(dá)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖的時(shí)候,不能有一點(diǎn)的水分,更不能有一點(diǎn)的個(gè)人意見摻雜,這不僅僅是自己作為辦公室秘書的職責(zé),更能夠證明一個(gè)人的人格和黨性原則的問題。
2.4 參與意識。辦公室的一項(xiàng)重要的職能是參與單位的重要工作。作為辦公室秘書,應(yīng)該積極主動的參加,并主動做好各項(xiàng)服務(wù)的事項(xiàng)。首先,辦公室秘書必須有全局的觀念,要及時(shí)的了解辦公室的情況,要掌握辦公室各項(xiàng)事務(wù)的進(jìn)度和情況,利用這些信息為領(lǐng)導(dǎo)的行駛決策權(quán)提供準(zhǔn)確的服務(wù);其次,辦公室秘書辦事要有一定的前瞻性,并且更不能替代其他的部門進(jìn)行參加。
2.5 協(xié)調(diào)意識。辦公室作為單位中一個(gè)重要的樞紐部門,因此,處理上下左右關(guān)系是一項(xiàng)重要的工作。靈活,是辦公室秘書需要掌握的。在和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作的協(xié)調(diào)的時(shí)候,要自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的意見,態(tài)度要真誠,還需要和領(lǐng)導(dǎo)保持好適合的距離。在向領(lǐng)導(dǎo)請示的環(huán)節(jié)中,要堅(jiān)持誰分管就去請示誰,避免給自己的工作帶來不必要的麻煩;而有些時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)間也會出現(xiàn)分歧,這時(shí)候是對辦公室秘書的一種考驗(yàn),應(yīng)該堅(jiān)持不傳話,不評論,不介入,多補(bǔ)臺,多圓場的原則。在同級別的領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)的時(shí)候,要做到工作不越位,避免影響各個(gè)部門之間的關(guān)系。
2.6 服務(wù)意識。服務(wù)意識是每一個(gè)工作人員都需要樹立的觀念。主要體現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為部門服務(wù),還要為本單位的所有人服務(wù)。這些服務(wù)主要體現(xiàn)在日常的工作中,例如要按時(shí)保質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情;要協(xié)調(diào)好單位各個(gè)部門之間的關(guān)系,多進(jìn)行信息的交流和溝通等。
2.7 公關(guān)意識。辦公室是單位的“窗口”,其形象和管理水平從某種意義上說是單位的“縮影”。大量的來人來文來電及從事工作洽談等,一般都要先經(jīng)辦公室,這就要求辦公室的每一位工作人員首先要樹立公關(guān)意識,善于與外界,與社會交往和合作;其次要努力提高自己的個(gè)人素質(zhì),鍛煉自己的口頭表達(dá)能力,另外還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷拓寬自己的知識面。
2.8 奉獻(xiàn)意識。辦公室是本單位的辦事機(jī)構(gòu)和服務(wù)部門,事情繁雜瑣碎,難出成績。特別是辦公室秘書,整天忙忙碌碌,經(jīng)常是上班忙,下班累,領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到。因此,辦公室秘書必須具有淡泊名利,甘為人梯,默默奉獻(xiàn)的意識,不妄自尊大,也不妄自菲薄,努力創(chuàng)造一種先他人之苦而苦,后他人之樂而樂的良好心境。
3 勤字當(dāng)頭,是辦公室秘書適應(yīng)工作的要訣
辦公室工作繁瑣、細(xì)致、周到、平凡,具有時(shí)間性、嚴(yán)肅性和延續(xù)性,這都與懶惰、粗心、松散無緣。因此,辦公室工作人員的“勤”就顯得尤為重要。
3.1 勤奮學(xué)習(xí)。起草文件,審核把關(guān)文字材料,不僅要具備較為過硬的文字功底,還必須動態(tài)掌握黨的方針政策和國家的法律法規(guī),同時(shí)知曉本行業(yè)和本單位變化著的實(shí)際情況。此外,協(xié)調(diào)處理方方面面的工作等,都需要耳聽八方,眼觀全局。自覺勤奮學(xué)習(xí),不間斷地悉心積累,形成完整的大腦知識庫,需要隨時(shí)應(yīng)對,高效高質(zhì)。
進(jìn)入新的世紀(jì),知識更新快,要是自己適應(yīng)新的形勢,必須學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí),努力努力再努力。只有不斷充實(shí)完善自己,切實(shí)提高工作能力和水平,才能獲得社會“認(rèn)可”,贏得自己的一席之地。
3.2 勤動手記。俗話說:“好記性不如爛筆頭”。辦公室秘書應(yīng)自覺養(yǎng)成勤記習(xí)慣,隨身攜帶筆記本,凡參加會議,領(lǐng)導(dǎo)交辦工作,甚或一些相關(guān)的重要情況,都要分列逐一記錄備忘。如遇精典語言或核心數(shù)據(jù),包括重要的通訊地址和電話號碼等,都應(yīng)逐一記錄形成“字典”“詞典”,閑時(shí)積累,急時(shí)派用。此外,習(xí)慣筆記還能體現(xiàn)對別人的尊重,給人留下良好的印象。
3.3 勤動腦思。勤于思考,對于開發(fā)人智力,反省自己的工作,促進(jìn)自己成長進(jìn)步極為有利。忙忙碌碌學(xué)習(xí)工作一天之后,認(rèn)真思考過濾可以知得失、明事理、邁新步、上臺階。
3.4 勤動口問。不懂就問,不恥下問。這是進(jìn)步的起點(diǎn),也是求知的表現(xiàn)。在具體的工作中,往往有些事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代得并非十分細(xì)致,這要視具體情況而定,可以憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn),“悟”出頭緒和要領(lǐng),循序辦理,相反不能猜測臆斷,切忌在拿不準(zhǔn)的情況下盲目地處理,而要問清楚以后再辦,避免帶來不良影響。
3.5 勤動腿跑。大量的協(xié)調(diào)和開展調(diào)查研究工作需要辦公室秘書東奔西跑,加強(qiáng)聯(lián)系。如果僅坐鎮(zhèn)指揮,君子動口不動手或動口不動腿,勢必很多事情在辦理過程中走樣和變味。在現(xiàn)有的國情下,在日常的工作運(yùn)轉(zhuǎn)中,上下級、單位與單位、部門與部門。以及個(gè)人之間頻繁接觸,相互了解,可以加深印象,增進(jìn)友誼,為工作創(chuàng)造良好條件。特別是各級各部門處在“摸著石頭過河”改革之中,加上國人傳統(tǒng)的情感理念,缺乏經(jīng)常的聯(lián)系和必要的溝通,于事業(yè)、于單位、于部門和于自己都不利。
4 與時(shí)俱進(jìn),是辦公室秘書適應(yīng)工作的根本保證
時(shí)代在進(jìn)步,歷史在發(fā)展。在新的請示下,國家和社會正發(fā)生著日新月異的變法。機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,希望與困難同在。全面建設(shè)小康社會需要國人充分發(fā)揮自己的聰明才智,在不同的崗位上出色地學(xué)習(xí)、工作和奮斗。在這樣的大氣候、大環(huán)境下,辦公室秘書一是要切實(shí)增強(qiáng)求適緊迫感,知難而進(jìn),努力學(xué)習(xí)與掌握經(jīng)濟(jì)全球化所必須的新知識、新技術(shù),具備國內(nèi)國際競爭的知識和技能條件;二是要更新觀念,在具體工作中務(wù)實(shí)求新求適,做到在思想觀念上不掉隊(duì);三是要增強(qiáng)信心,對新形勢新情況沉著應(yīng)對,保持常態(tài)心理,自覺地變壓力為動力,變機(jī)遇為挑戰(zhàn),以高昂的士氣,不斷進(jìn)取。
總之,在人生征途中,生命有限,求知無限,奮斗不止。這是適應(yīng)環(huán)境,適應(yīng)工作,適應(yīng)社會,踏著時(shí)代進(jìn)步節(jié)拍有所作為的基本態(tài)度,也是無愧社會和人生的正確途徑。
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