在編寫員工手冊(cè)的過(guò)程中，應(yīng)遵守依法而行、權(quán)責(zé)平等、講求實(shí)際、不斷完善和公平、公正、公開五個(gè)原則。以下是小編精心收集整理的2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇1

為加強(qiáng)公司員工考勤管理，特制定本規(guī)定。

一、工作時(shí)間

1、 員工正常工作時(shí)間為上午8：50至12：00，下午為1：10至5：30。每周六、周日休息，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時(shí)間時(shí)由辦公室另行通知。

2、 公司職工一律實(shí)行上下班指紋打卡。

3、 所有人須先到公司打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，不辦理手續(xù)者，按遲到或曠工處理。

4、 遲到一小時(shí)之內(nèi)，8：55—9:00到公司的算遲到，以1元/分鐘處罰(主管翻倍)，上班時(shí)間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到者，按遲到論處;30分鐘至1小時(shí)到班者按曠工1小時(shí)論處;超過(guò)1小時(shí)者按曠工半天論處。提前15分鐘以內(nèi)下班者按曠工1小時(shí)論，超過(guò)15分鐘提前下班者按曠工半日論。

5、 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回公司時(shí)間，否則按外出辦私事處理。

6、 員工無(wú)故曠工半日者，給予一次警告處分;每月累計(jì)3天曠工者，扣除當(dāng)月工資，并給予記過(guò)一次處分，無(wú)故曠工達(dá)一個(gè)星期以上者，給予除名處理。

二、事假管理方法

1、 事假應(yīng)在前一日下午5時(shí)前申請(qǐng)，經(jīng)主管查實(shí)認(rèn)可并核準(zhǔn)后方為有效，一次不得超過(guò)5天。

2、 全年累計(jì)事假不得超過(guò)14天，超時(shí)為曠工。

3、 事后申請(qǐng)視為曠工，但遇偶發(fā)事故，應(yīng)于兩日內(nèi)提出申請(qǐng)，經(jīng)主管或人事人員查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。事后申請(qǐng)一月不得超過(guò)3次，超3次者則視為曠工。

4、 員工無(wú)故曠工者，除扣除未出勤時(shí)的工資外，并每次扣其該月份薪金總額1%，充為福利金。

5、 凡請(qǐng)事假當(dāng)月累計(jì)4小時(shí)以內(nèi)，計(jì)扣半天工資，超過(guò)4小時(shí)至8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)扣。

三、病假管理方法

1、 因病請(qǐng)假一天者，最遲應(yīng)于請(qǐng)假的翌日提出申請(qǐng)，經(jīng)主管簽核后將請(qǐng)假申請(qǐng)送交人事科登記。

2、 請(qǐng)病假一天內(nèi)者免附醫(yī)師證明，但當(dāng)月邊續(xù)請(qǐng)病假一天以上或累計(jì)逾一天者必須提供當(dāng)日就醫(yī)的證明(必須為公立醫(yī)院，私立醫(yī)院無(wú)效)。

3、 全年病假累計(jì)不得超過(guò)30天，屆滿時(shí)因病情嚴(yán)重經(jīng)公立醫(yī)師診斷必須續(xù)療養(yǎng)者，可酌給特別病假，但以3個(gè)月為限，現(xiàn)住院者，以1年為限。

4、 當(dāng)月請(qǐng)病假1天者，本薪照給， 4天以內(nèi)者計(jì)扣半天工資，超過(guò)4天至8天者扣一天的工資。(須有公立醫(yī)院的醫(yī)生證明，并經(jīng)行政部門審核)

5、 不按上列規(guī)定請(qǐng)假者，均以曠工論。

四、員工請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限

1、1至3天由直屬核準(zhǔn)。

2、4至6天由經(jīng)理核準(zhǔn)。

3、7天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。

五、工作中外出管理方法

1、 上班中因事外出者，需填寫出門申請(qǐng)單，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

2、 因病或緊急事故需外出者，外出時(shí)應(yīng)先請(qǐng)準(zhǔn)給假，并填具請(qǐng)假卡，由主管核準(zhǔn)，轉(zhuǎn)交前臺(tái)，由前臺(tái)負(fù)責(zé)出入時(shí)間的填入，并于次日早晨交公司人事部備查。

3、 其他零星事務(wù)，不予準(zhǔn)假，擅自出公司者，依公司規(guī)定議處。

六、員工打卡管理規(guī)定

第一條 本公司為使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣、準(zhǔn)時(shí)出勤，物制定本規(guī)定。

第二條 本公司員工除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)間打卡：

1、經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者。

2、因故請(qǐng)假，經(jīng)核準(zhǔn)者。

第三條 本公司員工上下班時(shí)間規(guī)定如下：

上午：自8：50至12:00。

下午：自13:10至17：30。

第三條 員工于上班時(shí)間后打卡出勤者即為遲到，員工于下班時(shí)間前，非為公司業(yè)務(wù)上的需要擅自下班者，即為早退。

第四條 上班遲到5分鐘以內(nèi)打卡者，為第一類遲到;上班遲到超過(guò)5分鐘以后打卡者，為第二類遲到;凡一個(gè)月內(nèi)，第一類遲到3次者，視同第二類遲到一次。凡一個(gè)月內(nèi)第二類遲到三次者，視同曠職半天。

第五條 中午下班、上班不得一次打卡，2次打卡的時(shí)距應(yīng)在30分鐘以上，否則視同第二類遲到。

第六條 員工上班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，一次扣除5元。

第七條 員工屬第一類遲到者，于每月底由人事單位統(tǒng)計(jì)，并送呈有關(guān)部門主管，作為平時(shí)考核參考資料之一。

第八條 員工下班而未打卡者，除有正當(dāng)理由經(jīng)直屬主管于卡片上核準(zhǔn)簽注外，視為早退，上項(xiàng)簽注必須于下次上班日上午9時(shí)前親自呈主管簽注為限。

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇2

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會(huì)議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

說(shuō)話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語(yǔ)。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國(guó)家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

辦公室工作人員在接待來(lái)訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語(yǔ);辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。

上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛(ài)護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無(wú)故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒(méi)有事先請(qǐng)假說(shuō)明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

購(gòu)置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交OA《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息;

上班時(shí)間：9：00至18：00

午餐時(shí)間：12：00至13：00

所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致。無(wú)假外出者按曠工處理，曠工期間無(wú)工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過(guò)3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過(guò)10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

員工請(qǐng)假不超過(guò)12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn);超過(guò)12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

國(guó)家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無(wú)條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。

第四章會(huì)議制度

公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。

周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

月例會(huì)每月月末召開一次，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門。

各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡(jiǎn)單。

每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的，將給予通報(bào)批評(píng)。

會(huì)議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。

事假

員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假，事假為無(wú)薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。

員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;

員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。

第五章出差

公司人員出差一律書面報(bào)批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差，來(lái)不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來(lái)賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語(yǔ)言，如您好、請(qǐng)問(wèn)貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等類似的禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄。

客人來(lái)訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇3

第一章基本勞動(dòng)用工政策

1.1基本用工政策

公司錄用員工將根據(jù)應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)熟練程度、性格、能力、學(xué)歷背景，配合公司發(fā)展需要擇優(yōu)錄用。

公司與員工遵循平等自愿、協(xié)商一致原則訂立書面勞動(dòng)合同，并嚴(yán)格履行勞動(dòng)合同規(guī)定的義務(wù)。

公司以工作實(shí)績(jī)和勞動(dòng)紀(jì)律作為考核員工的基本準(zhǔn)則，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)罰分明。

1.2錄用

履行公司《員工招聘管理制度》被錄用的員工，會(huì)收到新員工報(bào)到通知單，該通知單將包含公司所聘用的崗位說(shuō)明和聘用待遇，新員工必須在到職時(shí)與公司簽署《勞動(dòng)合同》，并同時(shí)收到由公司人力資源部簽署及發(fā)給的正式到職通知單。

公司根據(jù)員工的工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力及表現(xiàn)和個(gè)人特長(zhǎng)，為內(nèi)部員工提供優(yōu)先填補(bǔ)職位空缺的機(jī)會(huì)。任何部門的調(diào)職或晉升，經(jīng)與員工協(xié)商一致后，將按公司管理層的決策執(zhí)行，員工應(yīng)服從公司的工作調(diào)整安排。

所有被聘用的員工在辦理錄用手續(xù)前，必須提供原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明書及其它相關(guān)證明，如身份證、畢業(yè)證、職稱證書、勞動(dòng)手冊(cè)等證明文件，并通過(guò)公司指定醫(yī)院的健康檢查。公司將視具體情況向其前公司進(jìn)行核實(shí)。

所有入職員工年齡必須達(dá)到16周歲或以上,且具有合法的有效身份證明。

1.3勞動(dòng)合同

新員工在正式試用前，必須與公司簽訂書面的勞動(dòng)合同?！秳趧?dòng)合同書》由人力資源部參照政府勞動(dòng)管理部門標(biāo)準(zhǔn)《勞動(dòng)合同書》格式和公司實(shí)際情況，在雙方平等自愿、協(xié)商一致原則基礎(chǔ)上確定統(tǒng)一擬定。勞動(dòng)合同一經(jīng)訂立即具有法律約束力，公司和員工雙方都必須履行合同規(guī)定的義務(wù)。合同期滿，雙方同意可以續(xù)簽。合同期滿沒(méi)有續(xù)簽，或合同載明的終止條件出現(xiàn)時(shí)，合同即行終止。

在簽訂《勞動(dòng)合同》的同時(shí)，公司將與所有涉密崗位員工簽訂《保密協(xié)議》，與核心崗位員工簽訂《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》。

任何一方變更勞動(dòng)合同，必須征得對(duì)方同意，書面明確。

任何一方擅自違反合同規(guī)定，給對(duì)方造成損失，必須承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任。

1.4新員工培訓(xùn)

每一個(gè)新員工在上崗之日起三個(gè)月內(nèi)，都要參加由公司培訓(xùn)部門組織的崗前培訓(xùn)和由所在部門舉辦的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，勞動(dòng)合同期限在三個(gè)月以上不滿一年的，試用期不超過(guò)一個(gè)月;勞動(dòng)合同期限在一年以上不滿三年的，試用期不超過(guò)二個(gè)月;三年以上固定期限和無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。

公司與員工雙方依法約定試用期限。試用期內(nèi)雙方均有權(quán)力依據(jù)《勞動(dòng)合同》約定的內(nèi)容申請(qǐng)解除《勞動(dòng)合同》;試用期內(nèi)解除《勞動(dòng)合同》提前3天以書面或郵件形式通知對(duì)方。

在試用期內(nèi)，直接主管上級(jí)會(huì)對(duì)員工的工作能力及表現(xiàn)做出評(píng)定，填寫《試用期考核表》。在試用期結(jié)束時(shí)，根據(jù)員工試用期考核結(jié)果，為員工辦理試用期轉(zhuǎn)正手續(xù)，或解除勞動(dòng)合同。

1.5工作時(shí)間

公司實(shí)行五天工作制，每天工作八小時(shí)。

公司領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)及生產(chǎn)任務(wù)的需要決定、重新安排或調(diào)整工作時(shí)間和實(shí)施多班制。

公司要求每位員工能自覺(jué)遵守工作時(shí)間。

員工在工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，如遇特殊情形(嚴(yán)重的緊急情況)，應(yīng)以電話通知主管上級(jí)或委托身邊同事通知主管;銷售人員以電話形式通知主管上級(jí)。

1.6加班

非生產(chǎn)系統(tǒng)員工公司不提倡加班，如確因工作需要加班，須填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理或直接主管批準(zhǔn)。

法定節(jié)假日加班后，公司按員工加班時(shí)間的300%支付加班工資。非法定節(jié)假日加班后，公司及時(shí)安排串休，串休時(shí)間與加班時(shí)間等時(shí)。部門應(yīng)在本年度內(nèi)安排員工串休，如果年度內(nèi)員工加班未串休完，公司不給予工資折算。

員工串休需填寫《員工休假申請(qǐng)單》。

1.7薪酬

薪金包括崗位基本工資、崗位技能工資、津貼、加班費(fèi)、夜餐費(fèi)、誤餐費(fèi)、獎(jiǎng)金等。

試用期間薪金不得低于崗位基本工資+崗位技能工資總和的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正后按崗位基本工資的100%發(fā)放薪金，轉(zhuǎn)正后的員工根據(jù)工作崗位和工作性質(zhì)還享有交通、電話津貼和銷售提成等。

每月10日為發(fā)薪日。公司將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳方式將工資打入員工個(gè)人帳戶。

公司考勤周期為上月1日至當(dāng)月30日，月考勤基準(zhǔn)天數(shù)為22天。

公司實(shí)行工資保密制度。

公司每年將根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況及勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格，進(jìn)行全公司員工薪酬調(diào)整，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見相關(guān)薪酬管理制度以及公司當(dāng)年發(fā)布的薪酬調(diào)整方案。

公司將結(jié)合公司業(yè)績(jī)、個(gè)人業(yè)績(jī)等因素制定員工績(jī)效方案，獎(jiǎng)勵(lì)為公司做出貢獻(xiàn)的員工，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見相關(guān)考核管理制度以及員工當(dāng)年的績(jī)效考核方案。

1.8崗位調(diào)整

公司可因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要或因員工工作技能重新評(píng)定，經(jīng)與員工協(xié)商一致，可就員工原工作崗位重新調(diào)整。

員工崗位重新調(diào)整，需經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并到人力資源部辦理相關(guān)調(diào)崗手續(xù)，并按調(diào)整后崗位標(biāo)準(zhǔn)重新進(jìn)行工資核定。

工作崗位調(diào)動(dòng)的員工，在到職前有權(quán)要求公司給予該崗位相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。

1.9勞動(dòng)合同的解除、終止和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

(員工入職時(shí)簽訂的《勞動(dòng)合同》中已經(jīng)有明確的解釋和說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)斠姟秳趧?dòng)合同》第8項(xiàng))

1.10退休

男性員工滿六十周歲，女性員工(干部崗位)滿五十五周歲、(工人崗位)滿五十周歲，將被批準(zhǔn)退休。到達(dá)退休年齡時(shí)，員工可申請(qǐng)留任，公司將視員工健康狀況而決定是否繼續(xù)留用。

員工退休后可按國(guó)家規(guī)定享受退休養(yǎng)老待遇。

第二章休假

2.1法定假日

員工每年依法享有十一天法定假日：

至元旦 (一天)

至春節(jié) (七天)

至清明節(jié) (一天)

至五一勞動(dòng)節(jié) (三天)

至端午節(jié) (一天)

至中秋節(jié) (一天)

至十一國(guó)慶節(jié) (七天)

此外公司在每年三月八日“三. 八婦女節(jié)”給女職工放假1天。

2.2帶薪年假

年假期限：

職工累計(jì)工作1年以上不滿3年.年休假5天.

已滿3年以上不滿10年年休假7天.

已滿10年以上不滿20年年休假10天

已滿20以上.年休假15天

帶薪年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中休息，也可以分段休息，因生產(chǎn)、工作特點(diǎn)確需跨年度使的，

須在下1個(gè)年度的12月31日前安排休完，如果在次年12月31日前未安排休完，帶薪年假自動(dòng)作廢，公司不給予折算工資。

新員工試用期滿即可申請(qǐng)休年假，但應(yīng)折算可休天數(shù)，服務(wù)未滿1年只可折算1次，公式為：

實(shí)際工作月數(shù)/12個(gè)月×5個(gè)工作日

每次年假申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)應(yīng)小于或等于申請(qǐng)時(shí)可享受的年假天數(shù)，不可提前多休。

員工離職時(shí)，因各種原因造成的帶薪年假?zèng)]有休完，公司應(yīng)在離職前，替代員工離職通知期。

2.3病假

(一)員工因病或非因工負(fù)傷，按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療期制度。

1. 醫(yī)療期是指員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作治病休息不得解除勞動(dòng)合同的時(shí)限。醫(yī)療期間按規(guī)定享受病假工資。

2. 醫(yī)療期根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期：

實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為3個(gè)月;五年以上的為6個(gè)月。

實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為6個(gè)月，五年以上十年以下的為9個(gè)月;十年以上十五年以下為12個(gè)月;十五年以上二十年以下的為18個(gè)月;二十年以上的為24個(gè)月。

(二)員工因打架斗毆、酗酒鬧事等不正常因素致傷的，不能按非因工負(fù)傷享受醫(yī)療期的有關(guān)待遇;應(yīng)由他方負(fù)責(zé)賠償?shù)闹聜?如交通肇事等)，公司不負(fù)責(zé)醫(yī)療期內(nèi)的工資和費(fèi)用。休假期間按事假處理。

(三)員工患病確需休息治療的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息治療。一般員工的病假，一周以內(nèi)的部門經(jīng)理批準(zhǔn)，一周以上一個(gè)月以內(nèi)的由主管總監(jiān)批準(zhǔn)，一個(gè)月以上的，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn);公司班子或部門經(jīng)理等管理人員休病假，由總經(jīng)理審批;沒(méi)有診斷書或未經(jīng)請(qǐng)假自行休息的病假，一律按曠工處理。

因急診來(lái)不及履行請(qǐng)假手續(xù)時(shí)，可用電話告之領(lǐng)導(dǎo)，待病情穩(wěn)定后履行請(qǐng)假手續(xù)。

(四)員工因病休息一周以上的，須醫(yī)院出具《疾病診斷書》及醫(yī)生的休假建議，并履行相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)，于二十四小時(shí)內(nèi)，呈交部門主管批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核存檔。

任何員工不得以病假為名探親訪友或從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，病休期間按曠工處理。

(五)員工醫(yī)療期滿后，公司將停止執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療期待遇，需要解除勞動(dòng)合同的，按《勞動(dòng)合同法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(六)員工休假期間，應(yīng)該保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，因通訊聯(lián)絡(luò)不上致使公司或個(gè)人相關(guān)事宜受到影響，一切后果由員工個(gè)人承擔(dān)。

(七)在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，病假工資按如下規(guī)定執(zhí)行：

1.職工患病或非因工負(fù)傷治療期間，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)由企業(yè)按有關(guān)規(guī)定支付其病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)，病假工資或疾病救濟(jì)費(fèi)可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付，但不能低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。

2. 超過(guò)上述國(guó)家規(guī)定醫(yī)療期天數(shù)，仍需休病假者，經(jīng)總經(jīng)理同意，公司給辦理停薪留職手續(xù)，保留公職，本企業(yè)工齡連續(xù)計(jì)算。

3. 試用期員工休病假期間按政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)病假工資。試用期內(nèi)病假累計(jì)7天以上(含)即予解除勞動(dòng)關(guān)系。

4.勞務(wù)人員、計(jì)時(shí)工、以完成一定工作任務(wù)為期限人員，病假期間不計(jì)發(fā)工資，一年內(nèi)病假超過(guò)7天以上(含)即予解聘。

5. 公司班子人員病假工資的計(jì)發(fā)辦法及標(biāo)準(zhǔn)，董事會(huì)另行規(guī)定。

2.4事假

員工可因私人緊急情況或本人無(wú)法控制的因素申請(qǐng)無(wú)薪事假。事假需事先填寫《員工休假申請(qǐng)》，并提供充分理由，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部審核存檔。期滿應(yīng)按時(shí)上班，否則按曠工處理;

每次請(qǐng)假不得超過(guò)3天，每月不得超過(guò)5天。特殊原因需要延長(zhǎng)假期者，須經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理特批。試用期員工請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)3天、回聘人員一年內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)到7天，即予解聘;

2.5產(chǎn)假

女職工產(chǎn)假分別按下列情況執(zhí)行(上海市女職工勞動(dòng)保護(hù)辦法第十四條)

產(chǎn)假：98天+30天+15天(難產(chǎn))+15天(多胞胎每多生一個(gè)嬰兒)

第一、單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假98天，生育假30天，共128天;

第二、難產(chǎn)假、剖腹產(chǎn)、Ⅲ度會(huì)陰破裂增加15天;吸引產(chǎn)、鉗產(chǎn)、臀位產(chǎn)增加15天;

第三、多胞胎生育假，每多生育一個(gè)嬰兒增加15天;

產(chǎn)假需提供的證件：身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證和獨(dú)生子女證(獨(dú)生子女證全稱為獨(dú)生子女父母光榮證，自愿終身只生育一個(gè)子女的夫妻)。

按國(guó)家規(guī)定正常生產(chǎn)的女職工有權(quán)力享受產(chǎn)假、哺乳假，應(yīng)視為正常出勤，任何單位個(gè)人不得苛扣其工資、福利、補(bǔ)貼以及考勤獎(jiǎng)金，不影響晉級(jí)、調(diào)工資，并計(jì)算其工齡，反之則違反國(guó)家勞動(dòng)法，侵害了女職工的合法權(quán)益，可到相關(guān)部門舉報(bào)并申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

男員工的配偶生產(chǎn)，可享受配偶陪產(chǎn)假10天。

1、產(chǎn)前假(孕期)

女職工懷孕七個(gè)月以上(按28周計(jì)算)，如工作許可，經(jīng)本人申請(qǐng)，單位批準(zhǔn)，可請(qǐng)產(chǎn)前假兩個(gè)半月。提醒注意的是，請(qǐng)長(zhǎng)病假女職工不享受產(chǎn)前假。這兩個(gè)半月的產(chǎn)前假只能按預(yù)產(chǎn)期在產(chǎn)假前執(zhí)行。至于女職工請(qǐng)產(chǎn)前假期間的工資按本人工資的百分之八十發(fā)給”。

保胎假期間的工資：《國(guó)家勞動(dòng)總局保險(xiǎn)福利司關(guān)于女職工保胎休息和病假超過(guò)六個(gè)月后生育時(shí)的待遇問(wèn)題給上海市勞動(dòng)局的復(fù)函》(1982年)中規(guī)定，女職工按計(jì)劃生育懷 孕，經(jīng)過(guò)醫(yī)師開據(jù)證明，需要保胎休息的，其保胎休息的時(shí)間，按照本單位實(shí)行的疾病待遇的規(guī)定辦理。因此，保胎假期間，女職工只能拿到病假工資。

根據(jù)1995年9月29日，《上海市勞動(dòng)局關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)職工疾病休假管理，保障職工疾病休假期間生活的通知》(滬勞保發(fā)(95)83號(hào))病假工資的計(jì)算，先按休假時(shí)間(以6個(gè)月)為標(biāo)準(zhǔn)劃分，再按職工連續(xù)工齡劃?rùn)n。具體計(jì)算方式為：

a.連續(xù)工齡<2年者：病假日應(yīng)得工資按職工病假日平均工資的60%計(jì)發(fā);

b.連續(xù)工齡≥2年且<4年者，病假日應(yīng)得工資按職工病假日平均工資的70%計(jì)發(fā);

c.連續(xù)工齡≥4年且<6年者，病假日應(yīng)得工資按職工假期日平均工資的80%計(jì)發(fā);

d.連續(xù)工齡≥6年且<8年者，病假日應(yīng)得工資按職工病假日平均工資的90%計(jì)發(fā);

e.連續(xù)工齡≥8年者，病假日應(yīng)得工資按職工病假日平均工資的100%計(jì)發(fā)。

2、產(chǎn)假

自然流產(chǎn)女職工的產(chǎn)假：妊娠3個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)或者宮外孕者，產(chǎn)假30天;妊娠3個(gè)月以上7個(gè)月以內(nèi)自然流產(chǎn)，產(chǎn)假45天。

2.6哺乳假

有不滿一周歲嬰兒的女職工，其所在單位應(yīng)當(dāng)在每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30 分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30 分鐘。

女職工每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)的兩次哺乳時(shí)間，可合并使用。哺乳時(shí)間和在本單位內(nèi)哺乳往返途中時(shí)間，算作勞動(dòng)時(shí)間。

2.7計(jì)劃生育假

(1)放置宮內(nèi)節(jié)育器，休息兩天;

(2)取宮內(nèi)節(jié)育器，休息一天;

(3)結(jié)扎輸精管，休息15天(連續(xù)計(jì)算，含公休日，下同);

(4)結(jié)扎輸卵管，休息21天;

(5)上述手術(shù)同時(shí)進(jìn)行兩項(xiàng)以上的員工，休假期合并計(jì)算;

(6)員工休計(jì)劃生育假，須醫(yī)院出具《醫(yī)療診斷書》及醫(yī)生的休假建議，并履行相應(yīng)請(qǐng)假手續(xù)，呈交部門主管批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審核存檔。

2.8喪假

A、員工之父母、岳父母、公婆、配偶或子女去世準(zhǔn)假7天;員工之兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世或配偶之祖父母、外祖父母去世，均準(zhǔn)假3天;

B、員工赴外地(當(dāng)日無(wú)法往返)奔喪，可根據(jù)路途遠(yuǎn)近給予路程假(交通費(fèi)用自理)，路途所需時(shí)間需提供往返車票作為路程假憑證，路程假期間按事假計(jì)算，也或以加班串休代替。

C、員工其他親友去世需要參加時(shí)，按事假處理;

2.9婚假

員工試用期滿，如為合法婚姻，公司將給予員工有薪婚假。

符合法律規(guī)定結(jié)婚的公民，除享受國(guó)家規(guī)定的婚假3天外，增加婚假7天，共計(jì)10天;婚假應(yīng)在婚姻登記后一年內(nèi)休完，均自休假第一天起連續(xù)計(jì)算(含公休日)。員工休婚假期間按100%計(jì)發(fā)薪資，員工休婚假需提前一周填寫《員工休假申請(qǐng)》，并提供結(jié)婚證復(fù)印件，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后，交人力資源部審核存檔，方能生效。

2.10搬遷假

員工喬遷新居，給搬遷假2天;員工休假期間按基本崗位工資的50%計(jì)發(fā)薪資，午餐費(fèi)、夜餐費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等其它只有正常工作才能享有的津貼停發(fā)。

試用期員工、勞務(wù)人員、計(jì)時(shí)工、以完成一定工作任務(wù)為期限人員，休搬遷假一律按事假處理。

2.11工傷假

員工在工作期間因執(zhí)行工作任務(wù)而受傷，憑部門經(jīng)理證明和醫(yī)院診斷書，可享受工傷假;

員工因工傷治療期間以及醫(yī)療期滿后休假，由公司根據(jù)國(guó)家、省、市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.12護(hù)理假

男員工的配偶生產(chǎn)，可享受配偶陪產(chǎn)假10天;

男員工休護(hù)理假，須提供結(jié)婚證復(fù)印件和準(zhǔn)生證明復(fù)印件。

護(hù)理假期間，按100%計(jì)發(fā)薪資。

第三章員工福利

3.1獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)金

根據(jù)員工的工作質(zhì)量、工作態(tài)度、對(duì)公司的忠誠(chéng)度及對(duì)公司做出的貢獻(xiàn)等因素，總經(jīng)理可向員工個(gè)人做出獎(jiǎng)勵(lì)，給予獎(jiǎng)勵(lì)金，此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)將隨時(shí)評(píng)核。

(1)在達(dá)到指標(biāo)、完成工作任務(wù)或提高生產(chǎn)力上有杰出表現(xiàn);

(2)模范地執(zhí)行公司工作規(guī)則;

(3)提出有建設(shè)性的建議并被公司采納;

(4)其他值得給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的模范行為。

獲獎(jiǎng)員工將得到榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等幾種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。

3.2法定福利

3.2.1社會(huì)保險(xiǎn)

根據(jù)政府要求，公司依法為所有員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)福利由五部分組成:1、 養(yǎng)老保險(xiǎn)2、 失業(yè)保險(xiǎn)3、 工傷保險(xiǎn)4、醫(yī)療保險(xiǎn)5、 生育保險(xiǎn)

公司自員工上崗后為其辦理社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用由公司和員工個(gè)人共同承擔(dān)。公司將按政府部門相關(guān)規(guī)定，由員工按個(gè)人工資額度承擔(dān)一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)用，此部分費(fèi)用由公司在工資中直接扣除，繳納到社會(huì)保險(xiǎn)公司。具體數(shù)額及比例標(biāo)準(zhǔn)可向公司人力資源部的薪酬專員咨詢。

3.2.2住房公積金

公司根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》和上海市企業(yè)住房制度改革的有關(guān)規(guī)定，為保證被公司正式聘用的員工將來(lái)能夠有充足的資金實(shí)力購(gòu)買個(gè)人住房或改善住房條件，公司在指定銀行為每個(gè)員工開設(shè)獨(dú)立的“住房公積金帳戶”，逐月存入相應(yīng)數(shù)額的公積金款。

所存數(shù)額及比例標(biāo)準(zhǔn)可向公司人力資源部的薪酬專員咨詢。

3.3工傷保險(xiǎn)

為了保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，公司已為員工辦理工傷保險(xiǎn)。員工因公事發(fā)生意外，受傷員工必須親自或通過(guò)親戚、朋友或同事立即(24小時(shí)內(nèi))通知其主管及人力資源部。

保障范圍：摘自《新工傷保險(xiǎn)條例(2011年1月1日起施行)》

職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：

(一)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;

(二)工作時(shí)間前后在工作場(chǎng)所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的;

(三)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的;

(四)患職業(yè)病的;

(五)因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的;

(六)在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的;

(七)法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。

職工有下列情形之一的，視同工傷：

(一)在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無(wú)效死亡的;

(二)在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國(guó)家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的;

(三)職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。

職工有前款第(一)項(xiàng)、第(二)項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受工傷保險(xiǎn)待遇;職工有前款第(三)項(xiàng)情形的，按照本條例的有關(guān)規(guī)定享受除一次性傷殘補(bǔ)助金以外的工傷保險(xiǎn)待遇。

3.4防寒防暑補(bǔ)貼

根據(jù)公司員工在全國(guó)各地分布狀況，為解決夏季高溫，冬季低溫給員工帶來(lái)的不便，同時(shí)最大限度地提高員工的生活福利待遇，公司為所有員工發(fā)放防寒防暑補(bǔ)貼。

詳情請(qǐng)見《防寒防暑補(bǔ)貼方案》。

3.5培訓(xùn)

公司保持一貫傳統(tǒng)為各階層員工提供各種培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工通過(guò)教育和培訓(xùn)提高自己的工作能力和自信心，幫助員工提高與工作相關(guān)的各種技能，提高公司的效率與競(jìng)爭(zhēng)能力。

此外，公司亦注重在職培訓(xùn)。員工在公司服務(wù)期間，可申請(qǐng)外出修讀與工作相關(guān)的課程或培訓(xùn)，員工外出培訓(xùn)應(yīng)與公司培訓(xùn)管理部門簽訂外出培訓(xùn)協(xié)議。

詳情請(qǐng)見《公司培訓(xùn)管理部門的各項(xiàng)培訓(xùn)制度》。

3.6體檢

保障員工的健康是公司的義務(wù)。公司不會(huì)指派員工從事其生理上不可能勝任的工作，也不希望員工從事危害其健康的工作。在正式上崗前，員工必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行健康體檢，體檢合格方可正式上崗。公司保留要求任何員工在任何時(shí)間接受體格檢查的權(quán)利。

詳情請(qǐng)見《公司體檢制度》。

第四章規(guī)章制度

4.1人事記錄

公司保存關(guān)于每名員工的住址、婚姻狀況、畢業(yè)學(xué)校及其個(gè)人資料的最新記錄。上述資料如有任何變更應(yīng)立即通知公司人力資源部。

詳見《檔案管理辦法》。

4.2公司證件卡

公司將為每名員工制作公司工作證;員工在上班時(shí)間應(yīng)攜帶該工作證。員工應(yīng)自覺(jué)向公司授權(quán)人出示該工作證，以供檢查。

公司工作證如有遺失，持卡人應(yīng)立即向其部門主管及人力資源部報(bào)告，并應(yīng)申請(qǐng)新工作證。申請(qǐng)新卡所需費(fèi)用由申請(qǐng)人支付。公司工作證為公司的財(cái)產(chǎn)，在員工離職時(shí)，工作證應(yīng)歸還給公司。

4.3兼職

公司禁止員工從事任何其它機(jī)構(gòu)的兼職或全職工作或從事任何其他與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。公司應(yīng)為員工的唯一雇主，員工應(yīng)盡其最大努力為公司服務(wù)。

4.4曠工

員工無(wú)法按時(shí)上班，應(yīng)提前通知部門主管或人力資源部。

員工因故未能提前通知而曠工的，須在曠工后24小時(shí)內(nèi)由本人或委托家人、朋友立即通知部門主管或人力資源部，解釋曠工原因，并辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)。

一年內(nèi)(連續(xù)三個(gè)工作日，間續(xù)五個(gè)工作日)曠工，將被視為無(wú)通知而單方自愿解除勞動(dòng)關(guān)系，并且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)因私事擅自離崗為空崗，空崗時(shí)間累計(jì)達(dá)到3小時(shí)按曠工1日處理。

4.5個(gè)人儀表

員工的儀表反映了公司的形象。員工應(yīng)保持整齊大方的服飾和適當(dāng)?shù)男揎?，公司建議并注意以下各點(diǎn)：

(1)頭發(fā)應(yīng)梳理妥當(dāng)保持整齊;

(2)制服和其它服裝必須清潔平整;

(3)最好著正裝或商務(wù)休閑裝和相應(yīng)的鞋子;

(4)化妝淡雅大方，不使用過(guò)量香水。

4.6私人探訪和使用電話

公司謝絕員工的親戚或朋友在任何時(shí)間到公司探訪員工。員工在工作時(shí)間一般不允許使用公司電話撥打私人電話，除非遇到緊急事件，經(jīng)部門主管事前批準(zhǔn)方可。

在公司打任何私人電話，必須長(zhǎng)話短說(shuō)，以免影響工作。

4.7患病或因工受傷

員工在工作時(shí)感覺(jué)不適或因工受傷，應(yīng)立即報(bào)告部門主管。員工因工受傷，不論傷勢(shì)輕重，均應(yīng)立即向其部門主管及人力資源部報(bào)告，并提供相關(guān)就醫(yī)資料，以便為其辦理工傷認(rèn)定手續(xù)。

員工工傷就醫(yī)，應(yīng)以現(xiàn)金墊付，若用醫(yī)?？ㄖЦ秳t無(wú)法報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用。

第五章紀(jì)律、處分及處分措施

5.1紀(jì)律

嚴(yán)明的紀(jì)律是公司正常運(yùn)作發(fā)展的保證，亦是為了保護(hù)公司員工未來(lái)利益所必需的。公司員工必須嚴(yán)格遵守本手冊(cè)制訂的有關(guān)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)出勤，勤奮工作，服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，按公司標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不損害公司利益。

員工工作表現(xiàn)不積極或行為失當(dāng)，可受紀(jì)律處分。實(shí)際給予的處分將按違章情況決定。

5.2紀(jì)律處分

公司訂立了下列可能發(fā)生的違紀(jì)事件及相應(yīng)的處分措施:

口頭警告 ：?jiǎn)T工初次發(fā)現(xiàn)犯有一級(jí)過(guò)錯(cuò)會(huì)接到相關(guān)管理部門正式的口頭警告?？陬^警告會(huì)以書

面確認(rèn)，該文件之副本會(huì)存入員工人事檔案內(nèi)。

行為失當(dāng)通知 ：如員工再次犯有一級(jí)過(guò)錯(cuò)，將會(huì)向該名員工發(fā)出書面行為失當(dāng)通知，以作為對(duì)其行為的懲戒。視其過(guò)錯(cuò)的嚴(yán)重性，初次犯有二級(jí)過(guò)錯(cuò)的員工受會(huì)收到正式口頭警告或行為失當(dāng)通知。

最后書面警告 ：?jiǎn)T工受到行為失當(dāng)通知后再次犯有任何一級(jí)或二級(jí)過(guò)錯(cuò)，公司可向該員工發(fā)出最后書面警告，說(shuō)明員工若繼續(xù)犯有任何過(guò)錯(cuò)，可能會(huì)受到即時(shí)解雇，且無(wú)權(quán)獲取任何解雇金。

即時(shí)解除勞動(dòng)合同 ：倘若員工犯有本手冊(cè)內(nèi)所定義的無(wú)法容忍的行為，或在接到最后書面警告后再次違反公司規(guī)章，或犯有進(jìn)一步的行為失當(dāng)，該名員工可受到即時(shí)解除勞動(dòng)合同處理，而無(wú)權(quán)獲取任何補(bǔ)償金。

以下列舉了會(huì)導(dǎo)致紀(jì)律處分的失當(dāng)行為。其它未在列的失當(dāng)行為亦會(huì)受到直至解雇的紀(jì)律處分。

5.3一級(jí)過(guò)錯(cuò)

(1)拒絕服從或遵守公司的保安政策;

(2)未經(jīng)許可上班時(shí)間擅離公司;

(3)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在1000元(含)以下的直接或間接責(zé)任者;

(4)上班時(shí)間酗酒或酒醉后上崗;

(5)工作時(shí)間從事與工作內(nèi)容毫不相干的事情，如上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)內(nèi)容、聽音樂(lè)、從事娛樂(lè)活動(dòng)、讀與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)書刊等(沒(méi)收相關(guān)物品，對(duì)其主管領(lǐng)導(dǎo)處罰50元);

(6)不服從主管人員工作安排;

5.4二級(jí)過(guò)錯(cuò)

(1)未經(jīng)批準(zhǔn)缺席或未能按規(guī)定時(shí)間上班，又不及時(shí)通知主管;

(2)在工作時(shí)間結(jié)束前未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位;

(3)由于工作失誤，導(dǎo)致公司或個(gè)人人身或財(cái)務(wù)受到傷害或損失;

(4)在工作時(shí)間睡覺(jué);

(5)故意破壞行為，例如在公司范圍內(nèi)隨意涂寫，損壞公司財(cái)物;

(7)擅自進(jìn)入禁區(qū)，動(dòng)用公司財(cái)產(chǎn)或記錄;

(8)未經(jīng)適當(dāng)書面許可將公司財(cái)物(攜離公司區(qū)域;

(9)直接或間接對(duì)其他員工進(jìn)行惡意傷害;

(10)對(duì)供應(yīng)商、顧客或其他員工做出無(wú)禮舉止;

(11)對(duì)部屬的違紀(jì)行為故意袒護(hù)或縱容部屬違紀(jì)者;

(12)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在5000元(含)以下的直接或間接責(zé)任者;

(13)散播不利于公司的謠言，或挑撥勞資雙方感情者;

(14)捏造事實(shí)，篡改數(shù)據(jù)，偽造加班憑證，騙取串休、加班費(fèi)、餐補(bǔ)費(fèi)和交通費(fèi)者;

(15)丟失公司印章、重要文件、票據(jù)及有價(jià)證券，致使公司蒙受較大損害者;

5.5無(wú)法忍受的過(guò)錯(cuò)

(1)偷竊或挪用屬于公司或他人的財(cái)物;

(2)故意及蓄意浪費(fèi)或毀壞屬于公司、公司供應(yīng)商、顧客或任何其他員工的財(cái)物;

(3)蓄意威脅、挑釁或煽動(dòng)公司的員工、供應(yīng)商、顧客卷入打斗;

(4)所有不誠(chéng)實(shí)和詐騙行為，包括騙取假期、詐病缺勤(包括但不限于出示虛假的醫(yī)生證明)、在開始受雇于公司時(shí)隱瞞傳染病或其他健康問(wèn)題。

(5)為賺取金錢作違法的行為，如偽造公司記錄或文件;

(6)為達(dá)到個(gè)人利益，利用工作之便，收受客戶賄賂或回扣。

(7)醉酒或在服用毒品情況下上班，或在公司范圍內(nèi)使用、擁有、接受、服用或買賣酒精和毒品。有醫(yī)生開出的供個(gè)人服用并經(jīng)部門主管批準(zhǔn)的藥物不在此列;

(8)向任何人士、實(shí)體或機(jī)構(gòu)，包括報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)或任何傳媒代表陳述或披露任何關(guān)于公司或公司財(cái)政、、經(jīng)營(yíng)機(jī)密、商業(yè)秘密和機(jī)密資料，致使公司蒙受較大損害者。(經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)者除外);

(9)工作時(shí)間以外的刑事行為。職工如因刑事受審判罪或拘留，則無(wú)論該罪行是否與工作有關(guān)，公司保留終止其聘約的權(quán)利。刑事審訊期間，公司有權(quán)暫停對(duì)該職工薪金的支付，直至審訊結(jié)束為止;

(10)擅自將管制刀槍、炸藥、危險(xiǎn)品或其它違禁品帶入公司范圍內(nèi);

(11)向公司出示偽造文件或提供的人事資料不真實(shí)者;

(12)在公司范圍內(nèi)作出不道德行為或猥褻舉止，騷擾同事;

(13)擔(dān)當(dāng)其他機(jī)構(gòu)的兼職或全職職位或從事在公司的職業(yè)以外的任何其他業(yè)務(wù)活動(dòng);

(14)無(wú)故損毀公司重要文件資料。

(15)無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，煽動(dòng)怠工或罷工者;

(16)參加非法組織者;

(17)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自查閱或復(fù)制公司屬保密范圍的信息資料(含計(jì)算機(jī)信息資料)者;

(18)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失在5000元以上的直接或間接責(zé)任者;

(19)沉迷、發(fā)起或參與在公司范圍內(nèi)進(jìn)行的各種賭博等任何其他賭博性質(zhì)游戲。

5.6在工作范圍內(nèi)，員工受到處罰，其直接主管領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)承擔(dān)連帶責(zé)任。

第六章附則

6.1員工手冊(cè)更改與修訂

(1)員工手冊(cè)的任何更改與修訂均由人力資源部執(zhí)行;

(2)任何更改與修訂，均以書面形式通知全體員工;

(3)重大更改與修訂須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn);

(4)歡迎對(duì)本手冊(cè)提出合理建議或批評(píng);

(5)手冊(cè)各項(xiàng)條文的最終解釋權(quán)由總經(jīng)理及人力資源部定判;

6.2員工手冊(cè)之承諾

(1)請(qǐng)各位員工詳細(xì)閱讀本手冊(cè)，并承諾執(zhí)行手冊(cè)之各項(xiàng)規(guī)章、制度;

(2)若有任何疑義請(qǐng)向人力資源部咨詢;

(3)員工簽署勞動(dòng)合同時(shí)，即表示已承諾手冊(cè)的全部條款;

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇4

一、員工儀表形象規(guī)范：

1、儀表--第一印象的關(guān)鍵;每個(gè)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象。儀表，也就是人的外表形象，包括儀容、服飾、姿態(tài)和風(fēng)度，是一個(gè)人教養(yǎng)、性格內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

2、每個(gè)人的儀容、儀表、著裝要求應(yīng)當(dāng)符合公司形象及部門形象。員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方得體、整潔清爽、干凈利落，星期一至星期五，工作時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定穿著公司工衣，夏季男裝工衣必須扎進(jìn)褲子內(nèi)，夏季女裝工衣外不得身著外套或遮擋工衣飾物，不可開著扣子穿;

3、上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié);

4、女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。

5、講究個(gè)人衛(wèi)生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。一個(gè)人縱然有動(dòng)人的形體、美麗的膚肌、高檔的服飾，如果以骯臟邋遢、汗臭撲鼻的形象出現(xiàn)時(shí)，必定黯然失色、大煞風(fēng)景。因此，人們?cè)谌粘Ｉ钪校灰袟l件，就必須勤梳洗、講衛(wèi)生，尤其在社交場(chǎng)合務(wù)必穿戴整齊，精神振作。

6、要正確認(rèn)識(shí)自己，不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態(tài)度親切，秀外慧中，個(gè)性鮮明。

7、你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給人留下美好的第一印象。

二、職員工社交談吐：

1、工作中在與他人交談中，必須要講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不應(yīng)背后議論他人，背后議論他人表明自身的人格低下，是可恥的行為，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;

2、工作中與同事或客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;對(duì)于客戶采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

3、與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

4、與同事相處要做到互相關(guān)心、互相幫助、共同進(jìn)步;做到與人為善、平等尊重、嚴(yán)于律己、寬以待人;提倡君子之交，少做酒肉朋友;常有助人之樂(lè)，不要自負(fù)冷漠;注意學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短;有矛盾應(yīng)及時(shí)溝通、化解。

5、要尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，提倡換位思維，服從工作分配，做到工作中盡職，關(guān)鍵時(shí)盡力，矛盾時(shí)化解，困難時(shí)體諒，必要時(shí)幫助。注意要補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)，幫忙而不幫閑，當(dāng)然，也不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)一味順從，阿諛?lè)暧?/p>

6、把握上、下級(jí)的關(guān)系，公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是通過(guò)上傳下達(dá)、令行禁止維持的，上下級(jí)要保持正常的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。

7、在工作中如遇到不能處理、難以判斷的事情，應(yīng)主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)聽從指示。

8、不與上級(jí)爭(zhēng)辯，上級(jí)布置工作時(shí)，應(yīng)采取謙虛的態(tài)度，認(rèn)真聽講。

9、同事之間要聽取相互間的忠告，可增進(jìn)彼此信賴。

三、日常行為準(zhǔn)則：

1、職員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)，員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

2、所有人員要嚴(yán)格遵守公司考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單;

3、上班時(shí)間不吸煙，不打嗑睡、保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂(lè)觀上進(jìn);

4、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情、禮貌，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

5、熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉;

6、對(duì)待任何人要坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好或個(gè)人情緒帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派;

7、出入會(huì)議室或進(jìn)上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，經(jīng)過(guò)允許后方可進(jìn)入，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。

8、工作中保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

9、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

10、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

11、在辦公室，工作時(shí)間不要私下議論、竊竊私語(yǔ)。

12、辦公臺(tái)上應(yīng)保持清潔和辦公用品的整齊;

13、離開座位時(shí)，應(yīng)將機(jī)密文件、票據(jù)、現(xiàn)金和貴重物品存放好，將辦公臺(tái)面整理好，椅子放回辦公臺(tái)下。

14、在走廊、樓梯、電梯間：走路時(shí)，要舒展肩背，不要彎腰、駝背，有急事也不要跑步，可快步行走，按照右側(cè)通行的原則，如在反方行走遇到迎面來(lái)人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)讓路。

15、遇到客人找不到想要去的部門時(shí)，應(yīng)主動(dòng)為其指路。

16、在洗手間、茶水間、餐廳：

上班前、午餐后等人多的地方，要自覺(jué)排隊(duì)，注意不要影響他人，要相互禮讓;

不要忘記關(guān)閉洗手間、茶水間的水龍頭，以避免浪費(fèi)，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉的水龍頭，應(yīng)主動(dòng)關(guān)好。

17、經(jīng)理級(jí)以上人員詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)自覺(jué)從位置上站起來(lái)，態(tài)度要端正，不應(yīng)隨意散漫;

18、遵時(shí)守約，尊重上級(jí)和老同事，與上級(jí)和老同事講話時(shí)，應(yīng)有分寸，不可過(guò)分隨意;

19、公私分明，上班時(shí)嚴(yán)禁私人電話，也不可將公共財(cái)物據(jù)為已有或帶回家中使用。

20、不回避責(zé)任，犯錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)主動(dòng)承認(rèn)，積極改正，不可回避責(zé)任，相互推諉。

21、態(tài)度認(rèn)真，過(guò)失往往是由于準(zhǔn)備、思考不充分而引起的，如有難以把握的地方應(yīng)對(duì)其再次確認(rèn)檢查。

四、辦公室電話禮儀規(guī)范：

接打電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;

電話鈴響在3聲之內(nèi)必須要接起，電話溝通時(shí)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話時(shí)間。每次打電話時(shí)間盡量控制5分鐘之內(nèi)

電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)。

告知對(duì)方自己的姓名。

使用禮貌規(guī)范的用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，詠華公司”、“您好，__部”等;

注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、事由和數(shù)字等重要詞語(yǔ)，細(xì)、耐心傾聽對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋;

電話中應(yīng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或簡(jiǎn)略語(yǔ)，注意講話語(yǔ)速不宜過(guò)快;

談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話;

打錯(cuò)電話要有禮貌地回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼;

工作時(shí)間與與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

五、文明禮儀日常用語(yǔ)：

公司全體同事應(yīng)使用以下文明禮貌用語(yǔ)：

微笑：人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。

問(wèn)候

一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問(wèn)候時(shí)開始。公司員工早晨見面時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候“早!”、“早上好!”等(上午10點(diǎn)鐘前)。

在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼。

下班時(shí)也應(yīng)相互打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”、“bye-bye”;

客人來(lái)訪或遇到陌生人時(shí)應(yīng)使用以下文明用語(yǔ)：

馬上起立，目視對(duì)方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮;

清晨(十點(diǎn)鐘以前)可使用“早上好”、“您早”等，其他時(shí)間使用“您好”或“你好”(初次見面或當(dāng)天第一次見面時(shí)使用)。

向客人等候時(shí)使用用語(yǔ)，“讓您久等了”，態(tài)度要溫和且有禮貌，(無(wú)論客人等候時(shí)間長(zhǎng)短，均應(yīng)向客人表示歉意)。

當(dāng)需要打斷客人或其他人談話的情況時(shí)可使用，“不好意思，打擾一下……”，要注意語(yǔ)氣和緩，音量要輕。

對(duì)其他人所提供的幫助和支持，均應(yīng)表示感謝，應(yīng)使用““謝謝”或“非常感謝”;

客人告辭或離開時(shí)應(yīng)使用：“再見”或“歡迎下次再來(lái)”;

六、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

1、公司事業(yè)能夠得以順利發(fā)展，不只是靠每位員工的個(gè)人努力和奮斗，還靠的是集體力量。充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，相互配合，相互支援，對(duì)公司的發(fā)展具有極其重要的意義。

離開公司后，每個(gè)人都要記住自己是一位詠華公司員工，出去的一言一行，代表著詠華公司的企業(yè)形象。

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇5

第一章總則

第一條 為了確保后勤各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，從而為公司各項(xiàng)工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎(chǔ)，特制定本后勤管理制度。

第二條 在本公司工作期間，所有員工必須遵守本制度的各項(xiàng)條款，互相監(jiān)督，提合理化意見，使公司將更好完善后勤管理

第二章宿舍管理

第一條 為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環(huán)境和秩序，保證員工得到充分的休息，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司所有住宿員工。

第三條 具體規(guī)定如下：

1、每天9：30-16：30、24：00-7：00為門禁時(shí)間，住宿人員在宿舍內(nèi)休息，嚴(yán)禁出入(因作需要及經(jīng)理級(jí)以上人員除外)，24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門。

2、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄。

3、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位，不得多占床位，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換。

4、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5S及有關(guān)安全之行為。

5、女性宿舍管理

1)女性宿舍探訪時(shí)間為：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同)。

2)探訪人員僅限本公司員工。

3)非探訪時(shí)間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開。

4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪。

5)女員工除工作原因外應(yīng)于23：30前回宿舍。

6、12：30-13：30及22：00以后宿舍內(nèi)不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機(jī)音量盡量調(diào)低以免影響他人休息。

7、非本公司員工嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍區(qū)(持親屬證、經(jīng)理級(jí)以上帶領(lǐng)及行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的不在此限)。

8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。

9、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視、錄像，傳播黃色報(bào)刊雜志。

10、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動(dòng)物(如犬)。

11、嚴(yán)禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座)、擅動(dòng)消防器材以及其它宿舍設(shè)施。

13、嚴(yán)禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設(shè)施)、使用大功率用電器(如：電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等)。

14、集體宿舍嚴(yán)禁男女混居。

15、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝?，禁止飲酒?/p>

16、宿舍區(qū)嚴(yán)禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。

17、嚴(yán)禁打架斗毆。

18、禁止高空拋物。

19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準(zhǔn)的《宿舍物品放行條》，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結(jié)算工資;

20、損壞宿舍公物(包括標(biāo)牌)、照價(jià)賠償，人為損壞加罰記小過(guò)一次，無(wú)責(zé)任人住宿人員全體受罰。

21、外宿人員應(yīng)填寫《外宿申請(qǐng)單》，外宿人員不得占用宿舍宋位。

22、宿舍車輛載物外出保安應(yīng)查驗(yàn)確認(rèn)審批手續(xù)齊全后方可放行。

23、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃、賭、毒，酗酒等傷風(fēng)敗俗活動(dòng)，禁止偷盜行為，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機(jī)關(guān)處理。

24、嚴(yán)禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺(jué)、觀光等危險(xiǎn)行為存在，發(fā)現(xiàn)記警告處分。

25、員工離職(包括辭職、辭退、自離、開除)必須接到行政部通知當(dāng)日搬離宿舍，離職人員不得借故拖延，每延誤一天，要繳納住宿費(fèi)50元/天/人，同時(shí)公司將采取強(qiáng)制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出，必須是在員工下班時(shí)間，且要經(jīng)行政部批準(zhǔn)及保安檢查無(wú)疑后放行)

26、員工必須負(fù)責(zé)所住房間的衛(wèi)生，輪流值日，共同清洗室內(nèi)廁所、洗手盆、陽(yáng)臺(tái)。下水道因衛(wèi)生問(wèn)題造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用，如無(wú)法明確責(zé)任則由所住房間的員工平均分?jǐn)偂?/p>

27、宿舍實(shí)行每月檢查評(píng)比一次，檢查標(biāo)準(zhǔn)一律依照《宿舍管理制度》實(shí)施，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

1)地板保持干凈，無(wú)紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)

2)墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污垢;(0—10分)

3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)

4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)

5)床上物品擺放整齊;(0—10分)

6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)

7)床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等;(0—10分)

8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)

9)門窗、玻璃擦干凈，門口干凈無(wú)雜物;(0—10分)

10)洗漱間潔凈整齊。(0—10分)

28、衛(wèi)生評(píng)比辦法

1)每月定次不定時(shí)由行政部組織管理人員或部分員工對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，參與宿舍評(píng)比人員必須認(rèn)真，并對(duì)所評(píng)比結(jié)果負(fù)責(zé)。 2)評(píng)比采用現(xiàn)場(chǎng)打分的方法(打分參照衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn))，必要時(shí)可采用現(xiàn)場(chǎng)拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布。 3)評(píng)比結(jié)果每周公布一次，男、女各評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀宿舍和最差宿舍。

2)評(píng)委“優(yōu)秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎(jiǎng)一次。評(píng)為“最差宿舍”且得分在60分以下的，全體宿舍成員均記警告一次。

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇6

員工守則

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛(ài)護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資，員工之間不得相互打聽詢問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語(yǔ)，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠(chéng)實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最佳的.社會(huì)形象。

3.公司參與社會(huì)的公平競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛(ài)護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。

2、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂(lè)觀進(jìn)取。

(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過(guò)部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。

2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績(jī)的證件;

(5)部分職位需提供擔(dān)保書;

(6)人事部門要求的其它資料。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;

(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;

(3)不可抗力等原因，公司無(wú)法正常進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5)合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī);

(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同;

(8)貪污公款挪用公物者;

(9)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

2、薪資構(gòu)成

(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);

(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資?？?jī)效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。

4、薪資調(diào)整

公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。

(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動(dòng)合同

1.終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2.員工離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。

(2)離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;

(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.注意事項(xiàng)

(1)員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

(2)離職申請(qǐng)書應(yīng)說(shuō)明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償;

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職;

(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。

考勤管理

一、出勤

(1)正常工作周期：周一至周五。

(2)正常上班時(shí)間：上午：9：00-12：30下午：13：30-17：30

二、加班

(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);

(2)由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;

(3)員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;

(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、上班登記制度

(1)公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;

(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;

(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;

(4)上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒(méi)有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。

2022最新企業(yè)員工手冊(cè)制度范本篇7

第一、“員工形象準(zhǔn)則”

一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好形象，公司員工禮儀手冊(cè)范本。

二、員工儀容、儀表、著裝要求員工衣著應(yīng)當(dāng)符合金融機(jī)構(gòu)形象及部門形象。原則上，員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，周一至周日工作時(shí)間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考：

(一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;

(二)上衣、褲子等最好相配，衣服平整，符合時(shí)節(jié);

(三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西，禁止兩手下垂插入下口袋中;(四)男士長(zhǎng)袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不卷起，長(zhǎng)褲有腰攀，應(yīng)穿上腰帶或背帶，頭型為短平頭;

(五)女士宜化淡妝，勿戴過(guò)多頭飾，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著。

三、社交、談吐

(一)在與他人交談中，請(qǐng)講普通話，交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶諷刺，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人;

(二)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(三)與同行交談，注意措辭分明，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密。

四、舉止、行為

(一)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退;病事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單;

(二)上班時(shí)間不吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力充，精神飽滿，樂(lè)觀進(jìn);

(三)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作要保持頭腦冷靜，提倡微笑服務(wù);

(四)開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異;

(五)熱情接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉;

(六)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

(七)出入會(huì)議室或上司辦公司室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊(cè)范本》。

第二、員工日?；顒?dòng)行為準(zhǔn)則

員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情，盡心盡責(zé)，真誠(chéng)協(xié)作，高效、快捷地向顧客提供最佳服務(wù)。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改，不得文過(guò)飾非、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人。

一、電話

(一)員工電話行為應(yīng)符合規(guī)范，注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)調(diào)，語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)練、有禮、客氣;

(二)及時(shí)接聽，勿讓鈴聲超過(guò)3聲，遲接電話須表示歉意;

(三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語(yǔ)問(wèn)好，例如“您好，__信用社”、“您好，__辦公室”等;

(四)仔細(xì)、耐心傾聽對(duì)方講話，決不要打斷對(duì)方解釋;

(五)準(zhǔn)確記錄，轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容，主動(dòng)幫助解決顧客要求，及時(shí)轉(zhuǎn)告并敦促同事回復(fù)電話;

(六)談話結(jié)束，表示謝意，等對(duì)方先掛電話;

(七)工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要，工作期間禁止接聽電話，如有急事，由管理人員轉(zhuǎn)告。

二、工作證、胸牌

(一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌，員工要隨時(shí)攜帶工作證。員工在工作時(shí)，必須佩戴胸牌;

(二)工作證、胸牌如有遺失、被竊，應(yīng)立即向部門報(bào)告，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng)，如因長(zhǎng)久磨損，應(yīng)及時(shí)以舊換新。