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      水果店員工手冊的標準模板

      時間: 鉻初4594 分享

      員工手冊主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范,同時又涵蓋企業(yè)的各個方面,承載傳播企業(yè)形象,企業(yè)文化功能。今天小編在這給大家整理了一些水果店員工手冊的標準模板,我們一起來看看吧!

      水果店員工手冊

      水果店員工手冊的標準模板(一)

      一、按時上下班:

      1、遲到,早退

      1)遲到,早退5分鐘以上的,給予每分鐘2元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工處理。

      2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到處理。

      3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內(nèi)的可不計遲到。

      2、曠工

      1)未按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)和無故不上班者,按曠工處理。

      2)遲到超過45分鐘作曠工論處。

      3)曠工1天扣罰3天工資和提成,當月累計曠工3天者,作自動離職處理,不予計發(fā)當月工資和提成等。

      4)因曠工或自動離職為公司帶來損失者,公司將追究其法律責任。

      3、吃飯時間40分鐘以內(nèi),每班2個人一組去吃飯。

      二、請假:

      1、無論任何假種,員工請假在1天或以內(nèi)的,由店長批準同意.2天或以上的必須經(jīng)區(qū)域主管/店鋪督導批準同意.一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準.《請假單》與當月《考勤表》一同上交人事部。

      2、請假在3天以上的必須提前一周遞交書面申請,請假6天以上需提前半個月。

      三、辭職

      1、試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》,正式員工需提前30天申請。

      2、辭職員工在未離職前必須同樣專心工作.當辭職申請按程序獲得批準,并完成工作等交接后才可離職。

      《辭職申請》批復――店長批準――片區(qū)經(jīng)理――人事部

      3、若員工因為學習或留學深造而提出辭職的,公司可保留其工齡,并歡迎該員工以后再回公司工作。

      4、辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。

      四、儀容標準

      1、男同事:

      1)頭發(fā)

      頭發(fā)一定要梳理整齊

      頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

      后頸頭發(fā)長度不可超過衫領頂部

      頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

      不可染發(fā)和剃光頭

      2)首飾

      不可戴超過一只戒指

      最多只可以戴一條不夸張的手鏈

      不可戴過大或過多色彩的手表

      頸鏈不可外露

      3)著裝

      穿著公司統(tǒng)一制服

      衣服穿著整齊,干凈,鞋擦拭干凈,無灰塵

      服飾無破損

      4)姿勢

      腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺,貨柜,雙手自然下垂

      挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑

      2、女同事

      1)頭發(fā)

      長發(fā)及肩的必須束起

      頭發(fā)不可太油膩,不可有頭皮

      頭發(fā)前端不可蓋過眼眉

      不可染發(fā),頭發(fā)不得蓬松

      2)首飾

      不可戴超過一只戒指

      不可戴過大或顏色過多的手表

      手鐲/手鏈只可戴一條

      耳環(huán)方面,只可戴一對不夸張,粒狀耳環(huán)

      3)妝扮

      香水味以清淡為主

      指甲必須修剪及清潔,指甲油只能涂透明的顏色

      必須涂顏色不太夸張的口紅

      化淡妝

      統(tǒng)一制服,服飾干凈得體

      4)姿勢

      腿自然垂直站立,不倚靠收銀臺,貨柜,雙手自然下垂

      挺胸,收腹,目光平視,面帶微笑

      五、其他:

      1、上班時間不許斗嘴,打架,違者輕則處以50元每次罰款,重則罰款100,并開除;

      2、上班時間手機上繳,存放至指定柜臺,下班后領取;原則上無重大特殊情況不許打私人電話,違者罰款10元每次;

      3、員工上班時間不許看書,看報,不許閑聊,閑逛,違者罰款10元每次。

      六、獎勵:

      1、模范員工獎勵:門店每周推薦產(chǎn)生模范員工1人,每周日大家無記名投票產(chǎn)生,獎勵50元,戴紅袖章上班一周。

      參考標準:

      工作積極主動,崗位工作,成效(業(yè)績)顯著;

      主動幫助同事;

      個人技能提升快;

      提出合理化建議,被采納,創(chuàng)造效益。

      水果店員工手冊的標準模板(二)

      一、值日生需提前到崗,7:50前衛(wèi)生打掃完畢,衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃,柜臺由個人負責,保持清潔明亮。

      二、服從分配、服從管理,不得損毀店面形象,透露店面機密,精神飽滿地進入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要大方得體。

      三、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。

      四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象,遲到30分鐘扣50元,30分鐘后扣100元,當天未來者按曠工處理,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天工資,曠工三天當自動離職處理,請假需提前一天申請,經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

      五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,不許用店面電話打私人電話,如有違反1次罰款20元,下次再犯則罰款50元。

      六、員工服務態(tài)度:

      (1)熱情接待每位顧客(您好!);微笑是每個銷售人員的基本表情,面對顧客應表現(xiàn)出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準不理不睬。

      (2)了解各產(chǎn)品性能,向顧客合理的介紹,說話語氣要輕。

      七、員工獎罰規(guī)定:

      (1)全勤獎力60元,遲到、早退,每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時間不允許請假,請假10分鐘罰5元,請假一天扣除當日工資,未經(jīng)批準按照曠工處理,周六日不得請假。

      八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。

      九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘,違者扣罰5元一次,工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。

      十、辭職條件

      (1)員工合同期滿后方可離職,離職將發(fā)放所有工資,合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當次獎勵100元。

      (2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告,書寫詳細理由批準后方可離職,離職只發(fā)工資,不發(fā)提成。

      公司宗旨:敏銳觀察和自我創(chuàng)新,以時尚品質(zhì)、溫馨、潮流為產(chǎn)品風格,以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!

      水果店員工手冊的標準模板(三)

      一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業(yè)。

      二、開門時,必須經(jīng)理或主管、當值日人員至少二人以上在場方可開門。

      (衣服整潔、嚴禁披頭散發(fā)、留海須齊眉毛,嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子),(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),必須提前做好營業(yè)時的準備,到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨,拉架,保證商品貨架的整齊,干凈衛(wèi)生和貨架的豐滿,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

      三、上班時間必須站立規(guī)范,嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元),嚴禁在營業(yè)場內(nèi)吃東西,嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。

      四、文明用語、熱情為顧客服務,不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5—50元)。如遇顧客來店退換貨、質(zhì)量問題或其它稅費部門來店,熱情告之對方稍等,立即通知主管,若主管不在,可電話聯(lián)系,不允許不報告主管或經(jīng)理擅自處理來店顧客退換貨或質(zhì)量問題等事情。(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰50元/次)。

      五、嚴禁私自倒班,若確需要倒班者應提前給經(jīng)理或主管說明原因,以便及時安排、調(diào)整.請事假者,應提前一天遞交假條,主管批準后,方可休假。請假一天(35元/天),加班一天(35元/天加提成),曠工(50元/天)。

      六、各街區(qū)員工要及時在各管轄區(qū)內(nèi)巡視,及時拉架并為顧客導購,同時應提防盜竊行為,保證商品安全。

      七、凡遇供貨商來貨(或進貨),必須先核查售價、進價再訂價,方可標價,再上架,如若不按規(guī)定標價誰標錯價由誰補齊標錯差價。過期商品及被損商品要及時下架,如不及時下架而給超市造成損失者,由區(qū)域負責理貨員承擔一切責任。

      八、服裝、鞋柜組銷售嚴禁。內(nèi)部營業(yè)員收顧客錢單獨到收銀臺為顧客交錢。必須帶實物商品協(xié)助顧客到收銀臺交款。(營業(yè)員違反規(guī)定給以10元/次經(jīng)濟處罰,收銀員違反規(guī)定給以1元/次經(jīng)濟處罰,嚴重不按規(guī)定,按當次收顧客實際錢數(shù)處罰)

      九、上班時間員工不得購物,早班員工須在下班時間購物,晚班員工必須在下班前五分鐘購物,若未吃(用)完者,必須與當日下班時間帶離超市。帶離超市必須讓主管查看實物和電腦小票才可下班離開超市,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)。

      十、上班期間,不得干與工作無關事情.不準攜帶手機,攜帶手機必須關機(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰5-50元;如:接、打手機處以50元/次;私會親朋友處以5元/次;等等)。

      十一、每天上班前10分鐘要簽到,遲到五分鐘處罰5元,遲到半小時扣除當天工資并參加當日工作,如不參加工作者視為曠工計算(50元/天)。

      十二、全體員工偷、吃、用行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給以此商品十倍經(jīng)濟處罰,情節(jié)嚴重者,追究其法律責任.上班期間賣錯商品價錢,誰出錯由誰補齊賣錯差價,少收賣出商品錢數(shù),誰出錯由誰補齊少收錢數(shù),可按店內(nèi)規(guī)定最低價補齊。

      十三、損壞任何設施(打價槍、條碼稱、等等)、任何商品照價賠償。

      十四、各早班營業(yè)員每天上班必須各自負責區(qū)域貨架地面及門外玻璃、門外地面清掃一遍,各營業(yè)員下班后必須把各自負責區(qū)域商品整理整齊,門內(nèi)外清掃干凈并進行衛(wèi)生簽到才可簽到下班,(違反規(guī)定給以經(jīng)濟處罰10元/次)

      十五、在工作方面全體員工必須無條件服從主管的一切安排管理;在紀律方面嚴格遵守規(guī)章制度(初次進行提醒,嚴重批評警告,展教不改報之經(jīng)理簽單處罰)。

      水果店員工手冊的標準模板(四)

      1、準時上下班、不遲到、不早退。

      2、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作。

      3、上班第一時間打掃店里衛(wèi)生,必須做到整潔干凈,如:(冰箱、冰柜、收銀臺、地板等)隨時補貨,做到貨架豐滿,并查看商品日期。

      4、上班時間不得睡覺,不穿高跟鞋,不穿拖鞋,不披長發(fā),不紅妝艷抹,不和顧客開玩笑。

      5、員工本著互尊互愛,齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠實本分的精神。

      6、服從分配,服從管理,不得損毀本店形象,透露本店機密。

      7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

      8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。

      9、熱情接待每位顧客,做好熱情、熱愛的服務。盡快了解店內(nèi)的食品擺放,以便更好的為顧客服務,如“您好,歡迎光臨”、“謝謝光臨,請慢走”的口頭語和顧客打招呼,禁止和顧客爭吵,說臟話、粗話。

      10、員工獎罰規(guī)定

      獎:全勤每月100元,衛(wèi)生干凈每月100元

      罰:透露店里機密將扣除本月的工資

      私下使用本店電話者扣罰20元

      11、應聘條件:

      ①需交身份證復印件;

      ②所有應聘者試用期3-4天。

      ③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;

      ④新員工不得進收銀臺。

      店里宗旨:以食品安全為保障,以信譽經(jīng)營為理念,以服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標!

      水果店員工手冊的標準模板(五)

      第一、“員工形象準則”:

      一、形象意識 員工必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象。

      二、員工儀容、儀表、著裝要求 員工衣著應當符合金融機構形象及部門形象。原則上,員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落,周一至周日工作時間一律統(tǒng)一穿著公司制服。以下條款供參考:

      (一)員工衣著要求得體、協(xié)調(diào)、整潔、悅目;

      (二)上衣、褲子等最好相配,衣服平整,符合時節(jié);

      (三)西裝左胸前口袋不放手帕以外的任何東西,禁止兩手下垂插入下口袋中; (四)男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi),袖子最好不卷起,長褲有腰攀,應穿上腰帶或背帶,頭型為短平頭;

      (五)女士宜化淡妝,勿戴過多頭飾,裙裝應配過膝長襪,領口過低過短的衣服不宜穿著。

      三、社交、談吐

      (一)在與他人交談中,請講普通話,交談中善于傾聽,不隨便打斷他人談話,不魯莽提問,不問及他人隱私,不要言語糾纏不休或語帶諷刺,更勿出言不遜,惡語傷人;

      (二)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢,語言流利、準確,業(yè)務之外,注意話題健康、客觀;采用迎送禮節(jié),主動端茶送水。

      (三)與同行交談,注意措辭分明,謙虛謹慎,維護公司形象,不互相傾軋,客觀正派,不泄露商業(yè)機密。

      四、舉止、行為

      (一)遵守考勤制度,準時上下班,不遲到、不早退;病事假需及時申請或通知部門主管,填報請假單;

      (二)上班時間不吸煙,保持良好的精神狀態(tài),精力充,精神飽滿,樂觀進;

      (三)對待上司要尊重,對待同事要熱情,處理工作要保持頭腦冷靜,提倡微笑服務; (四)開誠布公,坦誠相待,平等尊重,團結(jié)協(xié)作,不將個人喜好帶進工作中,不拉幫結(jié)派,黨同伐異;

      (五)熱情接待每一位來賓,不以貌取人,不盛氣凌人,與客人約見要準時,如另有客人來訪需等待時,應主動端茶道歉;

      (六)保持良好坐姿、行姿,切勿高聲呼叫他人;

      (七)出入會議室或上司辦公司室,主動敲門示意,進入房間隨手關門。

      第二、員工日?;顒有袨闇蕜t 員工上班時間要始終以飽滿的熱情,盡心盡責,真誠協(xié)作,高效、快捷地向顧客提供最佳服務。員工應具備優(yōu)良的道德品質(zhì),有錯必改,不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。

      一、電話

      (一)員工電話行為應符合規(guī)范,注意控制語氣、語態(tài)、語調(diào),語言親切、簡練、有禮、客氣;

      (二)及時接聽,勿讓鈴聲超過3聲,遲接電話須表示歉意;

      (三)使用代表企業(yè)的規(guī)范用語問好,例如“您好,__信用社”、“您好,__辦公室”等;

      (四)仔細、耐心傾聽對方講話,決不要打斷對方解釋;

      (五)準確記錄,轉(zhuǎn)告電話內(nèi)容,主動幫助解決顧客要求,及時轉(zhuǎn)告并敦促同事回復電話;

      (六)談話結(jié)束,表示謝意,等對方先掛電話;

      (七)工作時間與業(yè)務無關電話應簡短扼要,工作期間禁止接聽電話,如有急事,由管理人員轉(zhuǎn)告。

      二、工作證、胸牌

      (一)由單位發(fā)給工作證或者胸牌,員工要隨時攜帶工作證。員工在工作時,必須佩戴胸牌;

      (二)工作證、胸牌如有遺失、被竊,應立即向部門報告,經(jīng)部門領導簽字,可到辦公室補領,如因長久磨損,應及時以舊換新。

      第三、員工行為準則

      一、服飾著裝、言談舉止

      (一)工作時間必須按公司規(guī)定著裝,講究儀表。頭發(fā)不得染成黑色以外的發(fā)色。男士不得留長發(fā)、蓄胡須。

      (二)工作時間不得吃東西,交際談吐不得帶臟字,不得涉及或影射他人的隱私和弱點。嚴禁背后貶低和指責他人。

      二、勞動紀律

      (一)按時上班,參加晨會,實行上班打卡制度。

      (二)請假需先填請假單,二天以內(nèi)分社主任批準,二天以上分管主任批準。

      (三)要嚴格遵守聯(lián)社和部門制訂的各項規(guī)章制度,按時按要求完成工作日志、客戶檔案及客戶調(diào)查表的填寫。認真負責地完成領導下達的各項任務。

      四、發(fā)揚團結(jié)精神,互相幫助、互相體諒, 不得采用不正當手段,互相競爭,互拆墻角……

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