員工手冊(cè)具有建立一致性和規(guī)范性、明確期望和責(zé)任、保障員工權(quán)益和公正、加強(qiáng)組織文化和價(jià)值觀、強(qiáng)化溝通和信息傳遞等重要意義。今天小編在這給大家整理了一些銀行員工手冊(cè)精選范本，就讓我們一起來(lái)看看吧！

銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇1

一、職業(yè)道德

建設(shè)銀行作為一家大型國(guó)有商業(yè)銀行，在國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)中具有重要的地位和作用。儲(chǔ)蓄工作是建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分，職業(yè)高尚、責(zé)任重大。作為一名建設(shè)銀行儲(chǔ)蓄員工應(yīng)做到：

1、熱愛(ài)金融事業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)金融、儲(chǔ)蓄政策和法規(guī)。

2、維護(hù)建設(shè)銀行的利益，保持建設(shè)銀行的榮譽(yù)。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、遵循“客戶第一、服務(wù)至上”的宗旨。

5、堅(jiān)持“存款自愿、取款自由、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的原則。

6、保守我行有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字、獨(dú)特經(jīng)營(yíng)品種等商業(yè)秘密。

二、業(yè)務(wù)技能

具備高超的業(yè)務(wù)技能，是勝任本職工作，為儲(chǔ)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。因此要求每一位儲(chǔ)蓄員工要做到：

1、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)操作規(guī)程，不斷提高實(shí)際工作水平。

2、熟悉儲(chǔ)蓄所開(kāi)辦的存、放、匯、代等各類業(yè)務(wù)及具體辦理程序。

3、善于分析儲(chǔ)蓄變化規(guī)律，研究?jī)?chǔ)戶心理。大力組織吸收存款，確保存款任務(wù)的完成。

4、熟悉儲(chǔ)蓄計(jì)息方法及儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)帳務(wù)的處理。

5、點(diǎn)鈔、珠算、微機(jī)錄入做到快速、準(zhǔn)確；憑證、帳表填寫(xiě)、打印要工整、規(guī)范。

6、能夠準(zhǔn)確識(shí)別假鈔及偽造涂改的憑證。

7、掌握與業(yè)務(wù)相關(guān)的電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，熟練操作本崗位各種電子設(shè)備。

8、掌握一門外語(yǔ)，并能用于本崗位日常業(yè)務(wù)會(huì)話。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

儲(chǔ)蓄崗位面對(duì)千家萬(wàn)戶，儲(chǔ)蓄員工一言一行代表著建設(shè)銀行的形象，關(guān)系著建設(shè)銀行的聲譽(yù)。因此，儲(chǔ)蓄員工不但要具備良好的業(yè)務(wù)技能，還要提供熱情、周到的服務(wù)，才能贏得更多的儲(chǔ)戶。在實(shí)際工作中，必須做到：

1、接待儲(chǔ)戶禮貌熱情，主動(dòng)招呼，微笑迎接。

2、與儲(chǔ)戶交談使用文明服務(wù)用語(yǔ)，提倡說(shuō)普通話。

3、為儲(chǔ)戶辦理業(yè)務(wù)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、快捷，不得超過(guò)規(guī)定時(shí)間。

4、交給儲(chǔ)戶錢、折時(shí)，動(dòng)作要輕，不扔不摔。

5、為儲(chǔ)戶辦完存取款后，應(yīng)熱情道別，歡迎再來(lái)。

6、解答儲(chǔ)戶詢問(wèn)，態(tài)度耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確。

7、儲(chǔ)戶存款猶豫不定時(shí)，主動(dòng)介紹儲(chǔ)種，宣傳辦理程序。

8、當(dāng)儲(chǔ)戶找錯(cuò)柜臺(tái)或填錯(cuò)單證時(shí)，應(yīng)表示歉意，給予指正。

9、對(duì)儲(chǔ)蓄所臨下班前存取款的儲(chǔ)戶，不拒不躁，認(rèn)真受理。

10、當(dāng)遇到以下五種情況時(shí)必須站立服務(wù)：接待老、幼、病、殘儲(chǔ)戶時(shí)；儲(chǔ)戶存取款數(shù)額較大時(shí)；存款填寫(xiě)的憑證與錢款不符時(shí)；取款遞交的憑證、單折有疑問(wèn)時(shí)；儲(chǔ)戶對(duì)工作提出建議或批評(píng)時(shí)。

11、接到儲(chǔ)戶電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好，這里是建設(shè)銀行”，并耐心解答問(wèn)題。

12、積極為儲(chǔ)戶辦理零殘幣兌換業(yè)務(wù)。

13、柜臺(tái)服務(wù)必須堅(jiān)持：“存款取款一樣主動(dòng)，生人熟人一樣熱情，大額小額一樣歡迎，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇”。

日常文明用語(yǔ)示例：

（1）接待儲(chǔ)戶時(shí)：“您早”、“您好”、“歡迎光臨”。

（2）得到儲(chǔ)戶配合、支持時(shí)：“謝謝”。

（3）請(qǐng)求儲(chǔ)戶配合時(shí)：“請(qǐng)您……”。

（4）向儲(chǔ)戶表示歉意，請(qǐng)求儲(chǔ)戶諒解時(shí)：“對(duì)不起”。

（5）儲(chǔ)戶向自己表示歉意或謝意時(shí)：“沒(méi)關(guān)系”、“別客氣”、“不用謝”。

（6）與儲(chǔ)戶道別時(shí)：“再見(jiàn)”、“您走好”、“歡迎再來(lái)”。

四、儀表服飾

員工莊重的儀表，得體的服飾，體現(xiàn)建設(shè)銀行的信譽(yù)，能使儲(chǔ)戶增加對(duì)銀行的安全感和信任感。所以，在儀表服飾方面要注意做到以下幾點(diǎn)：

1、保持精神飽滿，舉止端莊，神態(tài)自然。站姿挺拔，坐姿文雅。

2、營(yíng)業(yè)著裝統(tǒng)一整潔，系好鈕扣。

3、服務(wù)標(biāo)牌定位配戴，不斜不臟。

4、注意個(gè)人儀容，女員工宜化淡妝，不要濃妝艷抹，佩帶飾物要簡(jiǎn)潔，長(zhǎng)頭發(fā)要扎起；男員工不留胡須，不蓄長(zhǎng)發(fā)。

5、頭發(fā)要勤于梳洗，不染異色。面部、手指保持清潔，指甲不要留得過(guò)長(zhǎng)。

6、營(yíng)業(yè)時(shí)間不戴深色眼鏡。

五、勞動(dòng)紀(jì)律

只有嚴(yán)格遵守紀(jì)律，才能保證銀行機(jī)制正常運(yùn)轉(zhuǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，使工作效率得到提高。因此，每位儲(chǔ)蓄員工必須做到：

1、按時(shí)上班，不遲到，不早退，堅(jiān)守崗位，不擅自代班代崗。有事須辦理請(qǐng)銷假手續(xù)。

2、崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。

3、上班時(shí)間，精力集中，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、營(yíng)業(yè)閑暇時(shí)，不得舉止懶散，或離崗串崗。

5、辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程和有關(guān)制度辦事，杜絕違規(guī)操作。

6、工作出現(xiàn)差錯(cuò)，不得隱瞞包庇，避免損失。

7、不得利用工作之便貪占儲(chǔ)戶利益。

8、發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違規(guī)、違紀(jì)、違法行為必須及時(shí)報(bào)告。

9、保證按照對(duì)外公布的時(shí)間營(yíng)業(yè)。未經(jīng)批準(zhǔn)不得中途或提前停業(yè)關(guān)門。

10、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，令行禁止。對(duì)工作提出意見(jiàn)或建議應(yīng)通過(guò)正常渠道反映。

11、員工之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，密切配合，互幫互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

12、愛(ài)護(hù)公物，勤儉節(jié)約，合理使用辦公用品，文具、紙張不得浪費(fèi)，不挪做它用。

13、自覺(jué)維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，各類辦公用具、資料、票據(jù)定位擺放整齊。

六、安全防范

為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，儲(chǔ)蓄員工要做到：

1、樹(shù)立安全防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保衛(wèi)制度。

2、熟練使用防衛(wèi)、報(bào)警、消防器具。并使之保持良好的工作狀態(tài)。

3、拒絕非營(yíng)業(yè)人員進(jìn)入柜臺(tái)，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

4、門、窗、錢箱、抽屜按要求及時(shí)上鎖，鑰匙妥善保管。

5、帳簿、報(bào)表、磁盤等業(yè)務(wù)資料要入柜保管。

6、計(jì)算機(jī)操作密碼要嚴(yán)格保密，個(gè)人名章妥善保管，離柜收起。

7、嚴(yán)格執(zhí)行接送庫(kù)款交接登記制度。

8、營(yíng)業(yè)終了，現(xiàn)金、公章、重要空白憑證、有價(jià)單證必須入庫(kù)保管。

9、下班后，各種電器設(shè)備電源及時(shí)關(guān)閉，嚴(yán)防失火。

10、嚴(yán)守儲(chǔ)蓄所現(xiàn)金、人員配制、活動(dòng)規(guī)律，運(yùn)鈔車行駛路線及時(shí)間等機(jī)密。

銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇2

一、為加強(qiáng)食堂管理，為員工營(yíng)造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，保證員工正常就餐及食品衛(wèi)生安全，特制定本制度。

二、食堂工作人員負(fù)責(zé)食堂物質(zhì)采購(gòu)，要計(jì)劃采購(gòu)，精打細(xì)算，厲行節(jié)約、嚴(yán)禁采購(gòu)烹調(diào)變質(zhì)食物，防止食物中毒;并負(fù)責(zé)收集群眾意見(jiàn)工作，以促進(jìn)提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

三、廚房操作間內(nèi)的設(shè)施與用具擺放整齊有序，地面無(wú)污水、無(wú)雜物。餐具使用后要清洗干凈，垃圾要及時(shí)處理;食堂要清潔、衛(wèi)生，確保食堂衛(wèi)生符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求。食堂內(nèi)不得隨地吐痰，食物不得亂堆亂放。

四、食堂工作人員必須注意做好個(gè)人衛(wèi)生，做到勤洗手、剪指甲，勤換、勤洗工作服，工作期間穿戴工作服，堅(jiān)持洗手后操作。

五、堅(jiān)持按時(shí)開(kāi)膳，食堂用膳一天二餐，品種要經(jīng)常變化，進(jìn)行食物品種調(diào)節(jié)，講求營(yíng)養(yǎng)均衡，每周日制定下周食譜，合理安排好每天的用餐量，不造成菜肴變質(zhì)、浪費(fèi)或者份量不夠。

六、對(duì)因工作需要不能按時(shí)就餐和臨時(shí)客餐，須事前通知。在外就餐的員工，須至少提前2小時(shí)告知食堂工作人員。

七、每30日進(jìn)行盤點(diǎn)，定期公布帳目，接受員工的監(jiān)督。每餐收取就餐人員就餐費(fèi)元，任何人在食堂就餐須主動(dòng)自覺(jué)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。

八、做好安全工作。使用炊事械具要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止事故發(fā)生;易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，杜絕意外事故的發(fā)生。

九、食堂人員負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域(負(fù)一層)衛(wèi)生。

十、就餐一律在食堂進(jìn)行，其它任何地方不得烹煮進(jìn)餐。

十一、嚴(yán)格按食堂就餐時(shí)間進(jìn)餐，其食堂開(kāi)放時(shí)間如下：中餐：12：00—12：30晚餐17：30—18：00

十二、員工就餐時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)，并且要有良好的姿態(tài)，不得在食堂內(nèi)大聲喧嘩，不得揮動(dòng)筷、匙、叉防礙鄰桌。

十三、果核骨制，余飯剩菜，不可隨手棄置。用餐完畢須各自整理桌面，倒置指定桶類。

十四、任何人不得以任何理由拿走廚房之一切物品。

銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇3

為保持辦公室整潔、干凈，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，樹(shù)立公司專業(yè)化形象，特制定以下管理規(guī)定。

一、公司員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的辦公環(huán)境，個(gè)人辦公室及辦公桌面物品擺放整齊、無(wú)灰塵、不亂扔廢棄物，保持工作區(qū)的清潔。

二、保持各自電腦及其他辦公設(shè)備的干凈、整齊，辦公桌電源線、插座等要整齊擺放。

三、為保持辦公室的空氣清新，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)抽煙(客人來(lái)訪除外)。

四、各人的垃圾筒每天下午下班時(shí)要清理干凈，嚴(yán)禁留垃圾在公司內(nèi)過(guò)夜。在公司吃完?yáng)|西后要及時(shí)把垃圾處理掉。

五、查閱完畢的圖書(shū)、資料、報(bào)刊等要及時(shí)歸還原位，不得隨意亂放。

六、禁止把個(gè)人物品、衣物及包等任意擺放，影響公司形象。

七、辦公室內(nèi)公共區(qū)域的日常衛(wèi)生由行政助理負(fù)責(zé)安排人員保潔并做好監(jiān)督工作，做到：

1、地面干凈，空氣清新、盆景鮮花保持鮮艷，無(wú)浮灰、無(wú)污點(diǎn)，盆內(nèi)無(wú)枯葉、煙蒂等雜物。

2、要定期組織辦公室的大掃除、清理工作，以保持辦公環(huán)境的干凈整潔。

3、維持會(huì)議室及會(huì)客區(qū)的干凈、整潔，會(huì)議室(區(qū))使用后，要及時(shí)清理。

4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的全部衛(wèi)生。

5、公司大門口、衛(wèi)生間、樓梯走廊、外墻玻璃等由阿姨負(fù)責(zé)打掃。

八、行政部不定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生抽查，對(duì)于衛(wèi)生工作不到位的，行政部要給予處罰(處罰款項(xiàng)用于組織集體活動(dòng))。具體處罰為：

1、在辦公室抽煙一次，為集體活動(dòng)捐款10元。

2、個(gè)人辦公室(桌)臟、亂、不整齊，第一次提醒，第二次開(kāi)始每次為集體活動(dòng)捐款10元。

3、每次查閱的資料及文件等沒(méi)有及時(shí)歸位的，為集體活動(dòng)捐款10元。

九、全體員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持良好形象。

銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇4

一、決策中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控

決策是企業(yè)生存發(fā)展的核心元素，銀行業(yè)也不例外，但決策程序中法律意見(jiàn)的缺失恰恰構(gòu)成了中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。如何避免銀行決策者做出毫無(wú)法律常識(shí)的可笑批示?如何避免決策者經(jīng)全體討論做出的決策竟然缺乏必要的法律分析和基礎(chǔ)，沒(méi)有對(duì)起碼的法律界限做出考慮?如何避免參與決策的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)由于個(gè)人的傾向偏好或喜怒哀樂(lè)隨意就法律問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)?在決策過(guò)程中，銀行法律顧問(wèn)提供法律意見(jiàn)時(shí)如何保持相對(duì)的獨(dú)立性?法律顧問(wèn)應(yīng)處于咨詢地位還是決策參與地位，法律意見(jiàn)是否還能因行政領(lǐng)導(dǎo)主觀的拍板得以推翻，進(jìn)而銀行的決策是否能被保證在合理的法律框架中展開(kāi)，都是值得銀行在設(shè)計(jì)未來(lái)科學(xué)的決策機(jī)制時(shí)必須深入思考的問(wèn)題。

1、建立首席法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制，參與銀行重大戰(zhàn)略決策

為解決如上問(wèn)題，必須在決策體系中引入法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，首先是實(shí)行首席法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制。首席法律顧問(wèn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防控方案的設(shè)計(jì)實(shí)施負(fù)總責(zé)，在決策機(jī)制中的地位應(yīng)相對(duì)獨(dú)立，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé)，參加董事會(huì)議。作為董事會(huì)會(huì)議的參加者，首席法律顧問(wèn)對(duì)董事會(huì)的決策程序進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)董事會(huì)決議的合法合規(guī)性進(jìn)行把關(guān);在對(duì)外簽發(fā)任何重要的法律文件之前，都應(yīng)該取得首席法律顧問(wèn)的肯定性意見(jiàn)或者副署;另外，首席法律顧問(wèn)還可以就集團(tuán)重大戰(zhàn)略和決策中的法律風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估報(bào)告，并在董事會(huì)上提出防控法律風(fēng)險(xiǎn)的建議、意見(jiàn)和方案。

2、建立法律顧問(wèn)委員會(huì)制，規(guī)范專業(yè)委員會(huì)評(píng)審決策

我國(guó)銀行通常都設(shè)有風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、業(yè)務(wù)發(fā)展委員會(huì)以及人事薪酬委員會(huì)等專業(yè)委員會(huì)，其中一些委員會(huì)吸收了個(gè)別法律人員參與，但由于往往采取“多數(shù)”表決制，這些法律人員未能利用專業(yè)判斷發(fā)揮把關(guān)作用，更沒(méi)有影響委員會(huì)決策及防控法律風(fēng)險(xiǎn)的地位，往往是跟著業(yè)務(wù)部門跑。為此，有必要在董事會(huì)下設(shè)立由資深法律顧問(wèn)組成的法律顧問(wèn)委員會(huì)，該委員會(huì)派員參加各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審決策，實(shí)行法律意見(jiàn)單獨(dú)記錄、法律風(fēng)險(xiǎn)一票否決制。另外，各專業(yè)委員會(huì)的評(píng)審程序也需要進(jìn)一步完善，并由法律顧問(wèn)監(jiān)督其實(shí)施。需要完善的內(nèi)容包括：確立法律顧問(wèn)在專業(yè)委員會(huì)的地位，明確法律意見(jiàn)在評(píng)審考量中的權(quán)重，規(guī)范法律意見(jiàn)書(shū)的內(nèi)容，建立各專業(yè)委員會(huì)對(duì)法律意見(jiàn)的反饋機(jī)制;統(tǒng)一規(guī)范專業(yè)委員會(huì)會(huì)議程序和議事規(guī)則;慎選委員會(huì)成員，明確專業(yè)委員會(huì)委員的權(quán)責(zé);進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議文件，特別是對(duì)反對(duì)意見(jiàn)和通過(guò)情況的記錄;要求專業(yè)委員會(huì)對(duì)一些非常規(guī)性決議做出具體說(shuō)明并進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

3、綜合平衡發(fā)展，加強(qiáng)整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力

為適應(yīng)我國(guó)銀行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、跨業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要，有必要針對(duì)不同情況，針對(duì)一級(jí)法人、全資子公司、控股公司和參股公司制定不同的法律風(fēng)險(xiǎn)防控模式，在合理框架下對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)防控區(qū)分為直接管理和間接管理，采取不同方式有效控制整個(gè)銀行集團(tuán)的法律風(fēng)險(xiǎn)，適應(yīng)混業(yè)經(jīng)驗(yàn)、跨國(guó)監(jiān)管的法律風(fēng)險(xiǎn)特征。另外，由于法律人員相對(duì)較少，大部分銀行的二級(jí)分行和縣支行的法律風(fēng)險(xiǎn)防控能力較弱，有必要根據(jù)實(shí)際情況，盡快研究明確對(duì)省級(jí)行以下分支行法律風(fēng)險(xiǎn)防范的具體指導(dǎo)原則及工作要求，從法律風(fēng)險(xiǎn)防控的最薄弱環(huán)節(jié)抓起。值得強(qiáng)調(diào)的是，我國(guó)銀行對(duì)監(jiān)管環(huán)境比較嚴(yán)苛的海外分支機(jī)構(gòu)的法律合規(guī)管理尚嫌薄弱，有鞭長(zhǎng)莫及之感。因此，有必要整合海外法律資源，利用當(dāng)?shù)芈蓭熂昂弦?guī)官的專業(yè)知識(shí)，結(jié)合銀行整體法律風(fēng)險(xiǎn)防控戰(zhàn)略，制定和實(shí)施適合當(dāng)?shù)胤珊捅O(jiān)管要求、方式有差異但目標(biāo)統(tǒng)一的海外法律風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從組織機(jī)構(gòu)上看，全行法律人員應(yīng)當(dāng)在首席法律顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)及法律顧問(wèn)委員會(huì)指導(dǎo)下，對(duì)全轄法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施防控，實(shí)現(xiàn)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的統(tǒng)一管理、差別處理;在法律人員分布上，應(yīng)采取派駐制與流動(dòng)制結(jié)合的方式，針對(duì)弱點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)地區(qū)集中制定實(shí)施防控方案。

4、完善危機(jī)管理制度，保證應(yīng)急措施合法合規(guī)

任何一家銀行都無(wú)法遠(yuǎn)離危機(jī)，全球金融業(yè)的大環(huán)境要求銀行要時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)。在國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻中，如何最大限度地保證集團(tuán)利益和信譽(yù)，這就需要一整套危機(jī)管理程序。在各種危機(jī)的處理當(dāng)中，如何保持應(yīng)急措施的合法合規(guī)性，如何處置法律風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危機(jī)，這都要求在危機(jī)處理中預(yù)先考慮法律風(fēng)險(xiǎn)的防控。什么樣的事件以及行為可以構(gòu)成“危機(jī)狀態(tài)”?最終決定由誰(shuí)做出?上述程序一旦啟動(dòng)，業(yè)務(wù)部門、分支機(jī)構(gòu)應(yīng)如何與法律顧問(wèn)協(xié)調(diào)配合?如果雙方發(fā)生沖突，應(yīng)如何解決?這些問(wèn)題都應(yīng)寫(xiě)入集團(tuán)的《危機(jī)處理辦法》并予以明確，非常事件需要以非常效率應(yīng)對(duì)，但這種非常效率必須是合法合規(guī)地產(chǎn)生的，至少不應(yīng)存在引發(fā)更大危機(jī)的潛在因素。此外，建立危機(jī)預(yù)警程序、報(bào)告程序也十分必要，對(duì)于可能引起危機(jī)的政治、經(jīng)濟(jì)和法律因素，應(yīng)當(dāng)有長(zhǎng)期跟蹤、長(zhǎng)期研究的制度，以保證起到預(yù)警作用并及時(shí)向有關(guān)決策層報(bào)告。首席法律顧問(wèn)及法律顧問(wèn)委員會(huì)應(yīng)在危機(jī)處理中起到法律危機(jī)管理的重要作用。

二、經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控

經(jīng)營(yíng)中法律風(fēng)險(xiǎn)的防控，主要依靠整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的機(jī)制性防控以及具體經(jīng)營(yíng)中的過(guò)程性防控，前者主要指授權(quán)制度與合規(guī)制度，后者包括事前防范、事中控制和事后化解。

1、完善機(jī)制性防控，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與當(dāng)期效益雙增長(zhǎng)

(1)授權(quán)制度

隨著銀行業(yè)務(wù)的拓展，金融創(chuàng)新產(chǎn)品的日益增多，在從分業(yè)經(jīng)營(yíng)到混業(yè)發(fā)展以及本地經(jīng)營(yíng)到跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變中，銀行不得不在內(nèi)部實(shí)行業(yè)務(wù)及管理權(quán)力的下放，這就在客觀上暴露出來(lái)許多法律的灰色地帶，給居心叵測(cè)者以可乘之機(jī)，而商業(yè)銀行自身又對(duì)此尚缺乏足夠的重視，更多地是著重信貸方面的防控。沒(méi)有制衡的權(quán)力必然產(chǎn)生腐敗，信息不對(duì)稱必然產(chǎn)生尋租，有授權(quán)就必須有制約，銀行要切實(shí)防范和控制法律風(fēng)險(xiǎn)，一項(xiàng)基礎(chǔ)而極其重要的工作即是建立有效的授權(quán)制度，包括崗位法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及防控、崗位法律風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、規(guī)范內(nèi)部授權(quán)辦法等等。

銀行的法律防控體系首先應(yīng)做到對(duì)內(nèi)部的每一個(gè)崗位特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)崗位、敏感崗位及重要業(yè)務(wù)、管理崗位進(jìn)行法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定相應(yīng)的授權(quán)與控制辦法，并將之以內(nèi)部規(guī)定的方式確定下來(lái)，逐步改變授權(quán)多、控權(quán)少，監(jiān)督機(jī)制薄弱、權(quán)責(zé)制約失衡的局面。其次，應(yīng)當(dāng)建立通暢的內(nèi)部違規(guī)報(bào)告制度，作為防控類似風(fēng)險(xiǎn)再次出現(xiàn)的依據(jù)，并對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的崗位、人員考慮道德風(fēng)險(xiǎn)的防控。最后，對(duì)于各個(gè)部門制定的內(nèi)部操作規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)程尤其是授權(quán)性規(guī)范，應(yīng)當(dāng)由法律顧問(wèn)予以審查，并就各種內(nèi)部規(guī)章的制定程序制定“立法法”，避免任意立法造成的風(fēng)險(xiǎn)，以保障其責(zé)權(quán)統(tǒng)一、制衡有力，并保持與外部法律法規(guī)、監(jiān)管要求的一致性。

(2)合規(guī)制度

為適應(yīng)跨業(yè)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化的金融集團(tuán)的發(fā)展需要，銀行應(yīng)積極探索和實(shí)踐具有中銀特色的集團(tuán)化法律與合規(guī)工作模式：密切跟蹤國(guó)內(nèi)外監(jiān)管立法動(dòng)態(tài)，熟悉和了解國(guó)內(nèi)外監(jiān)管環(huán)境，按照現(xiàn)代金融企業(yè)制度的要求，不斷調(diào)整工作管理范圍和運(yùn)行機(jī)制，積極拓展集團(tuán)化法律與合規(guī)工作的新領(lǐng)域。集團(tuán)化工作范圍應(yīng)包括國(guó)內(nèi)分行，在海外25個(gè)國(guó)家和地區(qū)的500多家機(jī)構(gòu)及中行的投資銀行、保險(xiǎn)公司，并通過(guò)做好集團(tuán)公司自營(yíng)業(yè)務(wù)的法律與合規(guī)工作、對(duì)集團(tuán)公司成員間業(yè)務(wù)往來(lái)所涉法律與合規(guī)工作的管理、對(duì)集團(tuán)子公司法律與合規(guī)工作的指導(dǎo)三個(gè)方面，全面反映銀行法律與合規(guī)工作跨行業(yè)、國(guó)際化、高度統(tǒng)一的工作特色和工作職能。

這項(xiàng)工作主要包括：合規(guī)官制度的建立;法律法規(guī)、外部監(jiān)管要求的分解及內(nèi)化實(shí)施;與國(guó)內(nèi)監(jiān)管機(jī)構(gòu)、外國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及國(guó)際監(jiān)管機(jī)構(gòu)的合作等等。

2、加強(qiáng)過(guò)程性防控，保證資產(chǎn)規(guī)模與資產(chǎn)質(zhì)量雙提高

(1)事前防范

事前防范。即指法律專職人員應(yīng)當(dāng)以事前防范為主要職責(zé)。包括如下方面：立足銀行業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)，建立法律風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)及評(píng)估體系，總結(jié)研究存在的法律風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)提出防控方案;加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新客戶的了解、跟蹤，開(kāi)展法律盡職調(diào)查，包括提前介入到該類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)階段及客戶談判階段，避免盈利表象下存在巨大法律風(fēng)險(xiǎn)的情況;加大普法宣傳力度，提高銀行上下的法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，接受書(shū)面函件及非正式談話的法律咨詢，對(duì)業(yè)務(wù)及管理中有可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)盡到及時(shí)告知的義務(wù)。

A.法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警

如何識(shí)別和評(píng)判中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)?如果從源于法律風(fēng)險(xiǎn)而使銀行蒙受經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失的多少反推回去，可以準(zhǔn)確地判定出什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。也就是根據(jù)因法律風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致銀行賠了多少錢?被罰了多少款?或因信譽(yù)受損導(dǎo)致眼前或長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)損失的多少來(lái)確定最大的法律風(fēng)險(xiǎn)。這種判斷方法因其結(jié)果已經(jīng)顯現(xiàn)或存在，故而是客觀的、準(zhǔn)確的，也是動(dòng)態(tài)的。但由于這種判斷帶有明顯的滯后性，不能對(duì)已產(chǎn)生的損失加以挽回或補(bǔ)救，不具有前瞻性，不能防患于未然。它唯一的價(jià)值是可以使我們從中汲取教訓(xùn)，吃一塹長(zhǎng)一智，在今后的工作中避免犯同樣的錯(cuò)誤，但畢竟銀行已為此付出了昂貴的代價(jià)。所以，探究什么是中國(guó)銀行業(yè)最大的法律風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該是從預(yù)警的角度，通過(guò)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、防范可能出現(xiàn)的潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，從而有針對(duì)性地加以規(guī)避，避免銀行因此而蒙受損失。法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及預(yù)警系統(tǒng)要求建立法律風(fēng)險(xiǎn)事件數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)曾經(jīng)發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)、崗位、人員及發(fā)生情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)歸類，并由法律部門長(zhǎng)期跟蹤重要的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)可能發(fā)生法律風(fēng)險(xiǎn)的事件進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估，并及時(shí)做出評(píng)估報(bào)告和向業(yè)務(wù)、管理部門發(fā)出預(yù)警。

這項(xiàng)工作還包括：對(duì)重大項(xiàng)目、重大案件法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估，總結(jié)可能的法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及其變化情況，并為業(yè)務(wù)部門提出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引;對(duì)外部法律環(huán)境的定期評(píng)估，分析外部法律環(huán)境變化對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)種類、操作項(xiàng)目的影響，做出相應(yīng)的法律風(fēng)險(xiǎn)防控指引。

B.法律盡職調(diào)查

在銀行發(fā)展新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品、新客戶時(shí)，法律合規(guī)部門應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)力量全面跟蹤參與，對(duì)其中可能存在的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行盡職調(diào)查，同時(shí)提供法律咨詢、談判、協(xié)議起草等多方面的法律服務(wù)。為此，應(yīng)建立與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的勾連機(jī)制，明確程序、職責(zé)，發(fā)揮盡職調(diào)查的事前防范作用，保證資產(chǎn)安全與創(chuàng)新發(fā)展并進(jìn)。法律盡職調(diào)查應(yīng)涵蓋新產(chǎn)品的研制、開(kāi)發(fā)、投入市場(chǎng)的前期風(fēng)險(xiǎn)觀察;新業(yè)務(wù)的簽約、履約和爭(zhēng)議處理階段;新客戶的資質(zhì)說(shuō)明文件、商業(yè)信譽(yù)和資金實(shí)力;對(duì)遭遇或可能遭遇的突發(fā)事件或變化進(jìn)行謹(jǐn)慎地評(píng)估，作出合理的判斷，使法律風(fēng)險(xiǎn)降至最低。上述法律盡職調(diào)查報(bào)告，必須經(jīng)首席法律顧問(wèn)簽字確認(rèn)并提交給業(yè)務(wù)、管理部門乃至董事會(huì)，作為決策的依據(jù)。

C.法律合規(guī)咨詢

首席法律顧問(wèn)作為董事會(huì)的法律顧問(wèn)，可以對(duì)董事會(huì)提出的法律合規(guī)問(wèn)題給出咨詢意見(jiàn)，并作為董事會(huì)的決策依據(jù)。在業(yè)務(wù)部門、管理部門面臨法律合規(guī)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)咨詢法律合規(guī)部門的意見(jiàn)，尤其對(duì)于某些重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)取得法律合規(guī)部門的書(shū)面咨詢意見(jiàn)，這對(duì)于法律風(fēng)險(xiǎn)的事前防范將很有幫助。銀行員工在業(yè)務(wù)操作工程中遇到法律合規(guī)問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)“法律咨詢熱線”隨時(shí)咨詢法律合規(guī)部門的意見(jiàn)。此外，有必要對(duì)于特定崗位的特定事項(xiàng)建立強(qiáng)制性咨詢制度，對(duì)應(yīng)當(dāng)咨詢沒(méi)有咨詢的予以戒勉，對(duì)因沒(méi)有咨詢導(dǎo)致?lián)p失的予以處罰。

(2)事中控制

事中控制。即指法律合規(guī)工作人員以控制法律風(fēng)險(xiǎn)為前提推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，在動(dòng)態(tài)的過(guò)程中對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控。包括對(duì)與業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的合同協(xié)議文本法律風(fēng)險(xiǎn)的全程管理，以及整合外部法律資源、發(fā)揮外聘律師優(yōu)勢(shì)對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控，

A. 合同全程管理

在西方大公司中，企業(yè)的合同文本未有法律部門的附署不能發(fā)出。而在銀行，雖然法律合規(guī)部門越來(lái)越多地參與到合同的審查過(guò)程，但這個(gè)審查僅停留在簽約前的文本審查階段，而法律風(fēng)險(xiǎn)存在于整個(gè)合同磋商、訂立、履行的的各個(gè)階段;對(duì)于已制定的示范合同文本，業(yè)務(wù)部門在制定合同過(guò)程中，同樣存在許多問(wèn)題，如客戶經(jīng)理擅自更改合同，可能使銀行處于不利地位;有的簽署保證合同時(shí)，保證合同中援引的主合同的序號(hào)、金額、等描述與主合同不一致，可能導(dǎo)致保證合同無(wú)效。這些風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)格意義上講屬于操作風(fēng)險(xiǎn)，但引起爭(zhēng)議、涉及訴訟后，則實(shí)際上轉(zhuǎn)化為法律風(fēng)險(xiǎn)，這就需要建立對(duì)合同法律風(fēng)險(xiǎn)的全程管理制度。

合同管理制度。合同管理制度又分為合同文件管理、簽約管理、合同備案管理、履約管理和索賠管理。所有合同的正本及復(fù)印件都由專門的合同管理員負(fù)責(zé)保管，任何人調(diào)閱都要履行手續(xù);簽約實(shí)行洽談與簽字分離制度，重要合同要由首席法律顧問(wèn)簽字確認(rèn)，法律合規(guī)部門必須參加談判和簽字的全過(guò)程;簽約之后負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的法律顧問(wèn)要申請(qǐng)召開(kāi)合同交底例會(huì)，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)參加，該法律顧問(wèn)在會(huì)上要將重要合同條款的履行注意事項(xiàng)以及違約產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)講述，力爭(zhēng)做到防范在先;對(duì)履約過(guò)程，法律合規(guī)部門要進(jìn)行全程跟蹤，所有往來(lái)法律文件都要由其把關(guān)，防止留下于己方不利的證據(jù);關(guān)于索賠，法律合規(guī)部門要做好一切準(zhǔn)備工作，與業(yè)務(wù)人員密切合作，注意收集索賠證據(jù)。

B.外部法律資源整合

法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的提出和防控方案是否足夠科學(xué)，從而為科學(xué)的包含充分法律基礎(chǔ)的決策提供可靠的依據(jù)，也同樣是在考慮最大限度避免法律風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考量的重要因素。銀行的法律顧問(wèn)如果是全能的，法律風(fēng)險(xiǎn)自然可以得到最大限度的降低，但這在事實(shí)上是不可能的。這不僅是因?yàn)閭€(gè)人能力與精力的局限，更與社會(huì)分工的大趨勢(shì)不相符合。因此，引入社會(huì)中介即合理使用和管理外部律師就變得非常重要。

在西方公司中，外部律師與內(nèi)部法律顧問(wèn)在對(duì)公司的法律決策中扮演著不同的角色。內(nèi)部法律工作人員能夠?qū)I(yè)地、準(zhǔn)確地從銀行的角度向外部法律專家提出銀行所需要解決的問(wèn)題，外部法律專家則在自身熟悉的法律專業(yè)領(lǐng)域中提供成熟和經(jīng)得起推敲的專家意見(jiàn)。然而在銀行，外部律師的使用往往僅僅限于訴訟律師，在咨詢方面往往主要依賴銀行內(nèi)部法律工作人員的情形卻比比皆是，這使得銀行內(nèi)部法律顧問(wèn)的知識(shí)不能得到外部的有效輸入，而僅靠自身經(jīng)驗(yàn)的積累從而進(jìn)步緩慢。由內(nèi)部自成體系式的似乎全能式的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制向開(kāi)放式的有效對(duì)外部法律資源進(jìn)行管理整合的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，有助于促進(jìn)銀行法律風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

(3)事后化解

事后化解。即指法律專職人員以最大限度地消除法律風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的不良影響為目標(biāo)而采取的各種方式。主要包括：利用訴訟、仲裁手段最大限度地維護(hù)銀行的利益，或者用和解等方式化解法律沖突;根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的披露要求，對(duì)相關(guān)重大事項(xiàng)進(jìn)行披露，避免造成信譽(yù)及合法性危機(jī)。

A.訴訟仲裁管理

此項(xiàng)工作主要包括訴訟預(yù)案的制定、訴訟目標(biāo)的論證以及起訴、應(yīng)訴及參與審理等工作，也包括對(duì)訴訟結(jié)果及其體現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)的分析，不但承擔(dān)救火隊(duì)的作用，也將精力轉(zhuǎn)向?qū)υV訟仲裁案件的分析、對(duì)業(yè)務(wù)的警示和預(yù)警工作等等。

B.參與審核信息披露

信息披露制度。什么樣的事件和信息必須披露，如何披露，何時(shí)披露，披露前和披露后要做好何種準(zhǔn)備工作，披露的文件如何起草，如何獲得董事會(huì)的諒解同時(shí)盡量打消投資人的顧慮和敵意等等，上述種種都需要專業(yè)人員在技術(shù)上予以把關(guān)。信息披露制度包括：信息渠道的規(guī)范化、披露程序的制度化;對(duì)披露事項(xiàng)、內(nèi)容的審定;參與披露文件的起草和審查等等。

銀行員工手冊(cè)精選范本精選篇5

第一章 總 則

第一條 為切實(shí)加強(qiáng)郵政金融資金安全管理，明確郵政企業(yè) 與郵政儲(chǔ)蓄銀行之間的責(zé)任劃分，有效防范各類金融資金案件的發(fā)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)金融法律法規(guī)，郵政企業(yè)，郵政儲(chǔ)蓄銀行有關(guān)規(guī)章制度，制定本規(guī)定。

第二條 確保郵政金融資金安全是郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行的共同責(zé)任。各級(jí)郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行的行政主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位郵政金融資金安全的第一責(zé)任人；主管安全工作的分管領(lǐng)導(dǎo)是主要責(zé)任人；郵政企業(yè)安全保衛(wèi)部門和郵政儲(chǔ)蓄銀行審計(jì)稽查部門人員是相關(guān)責(zé)任人。

第三條 金融資金安全管理，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的方針。

第四條 經(jīng)營(yíng)郵政金融業(yè)務(wù)的郵政企業(yè)，郵政儲(chǔ)蓄銀行及分支機(jī)構(gòu)必須遵守本規(guī)定和其他有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，加強(qiáng)郵政金融資金安全管理，建立、健全資金安全管理責(zé)任制，完善資金安全運(yùn)轉(zhuǎn)條件，確保郵政金融資金安全。

第五條 ?。▍^(qū)、市）、市、縣郵政企業(yè)應(yīng)與同級(jí)郵政儲(chǔ)蓄銀行或分支機(jī)構(gòu)在郵政金融工作協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，成立金融資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組），由郵政企業(yè)行政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，郵政儲(chǔ)蓄銀行行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，安全保衛(wèi)、審計(jì)稽查、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、人力資源等部門相關(guān)人員任成員。

設(shè)立郵政儲(chǔ)蓄銀行直屬分行城市的領(lǐng)導(dǎo)小組由市郵政局局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，直屬分行行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本地區(qū)郵政金融資金安全管理工作有下列職責(zé)：

（一）建立、健全金融資金安全管理責(zé)任制；

（二）組織制定郵政企業(yè)與郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)共同執(zhí)行的金融資金安全管理規(guī)章制度和操作規(guī)程；

（三）保證安全防范設(shè)施建設(shè)投入的有效實(shí)施；

（四）督促、檢查本地區(qū)郵政金融資金安全管理工作，及時(shí)消除安全隱患；

（五）及時(shí)報(bào)告郵政金融資金案件信息。

第六條 領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)定期或不定期召開(kāi)金融資金安全管理聯(lián)席會(huì)議。

定期聯(lián)席會(huì)議：省（區(qū)、市）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議，至少每季度召開(kāi)一次；市、縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議，至少一個(gè)月召開(kāi)一次。會(huì)議應(yīng)重點(diǎn)研究、分析郵政金融資金安全管理方面存在的隱患、問(wèn)題，研究制定并落實(shí)相關(guān)隱患整改責(zé)任與措施。

有下列情形之一的，應(yīng)及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期聯(lián)席會(huì)議：

1、發(fā)生郵政金融資金案件；

2、安全檢查或稽查發(fā)現(xiàn)重大安全隱患；

3、收到上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的隱患整改通知書(shū)；

4、案件責(zé)任不清或涉及雙方人員責(zé)任，需要分清責(zé)任進(jìn)行案件責(zé)任查究時(shí)。

聯(lián)席會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要，主要包括：會(huì)議的主要議題、研究制定的資金安全措施、研究確定的工作部署、對(duì)責(zé)任不清或涉及雙方人員的責(zé)任查究決定，對(duì)難以協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。

上級(jí)有關(guān)部門應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會(huì)議紀(jì)要作為安全檢查的重要內(nèi)容，并應(yīng)定期或不定期調(diào)審。

第七條 互通安全管理情況

一、各級(jí)郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)、審計(jì)稽查部門應(yīng)及時(shí)互相通報(bào)安全檢查和業(yè)務(wù)稽查情況，督促相關(guān)部門落實(shí)隱患整改措施。

二、郵政企業(yè)或郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)現(xiàn)有下列情況時(shí)，必須立即向?qū)Ψ较嚓P(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門通報(bào)情況：

（一）發(fā)生郵政金融資金案件或重大突發(fā)事件時(shí)；

（二）有明顯的安全防范漏洞，如不及時(shí)采取控制措施，隨時(shí)可能出現(xiàn)較為嚴(yán)重的后果時(shí)；

（三）出現(xiàn)資金差錯(cuò)，需要立即查清或?qū)ο嚓P(guān)賬目采取控制措施時(shí)；

（四）出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為或作案嫌疑，需要對(duì)當(dāng)事人或資金賬目進(jìn)行控制時(shí)；

（五）發(fā)生有必要通報(bào)對(duì)方的其他情況時(shí)。

第八條 遇有公檢法等機(jī)關(guān)依法查詢郵政儲(chǔ)蓄賬戶資料時(shí)，應(yīng)由郵政儲(chǔ)蓄銀行相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)協(xié)助查詢。上述機(jī)關(guān)查詢視頻資料時(shí)，屬于郵政儲(chǔ)蓄銀行管理的由銀行負(fù)責(zé)協(xié)助查詢；屬于郵政企業(yè)管理的由企業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)助查詢。

第二章 儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)安全管理

第九條 郵政儲(chǔ)蓄一類網(wǎng)點(diǎn)安全管理責(zé)任劃分：

一，郵政企業(yè)的責(zé)任

（一）檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范設(shè)施達(dá)標(biāo)和使用情況。

（二）檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范規(guī)章制度執(zhí)行情況。

（三）對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全防范存在的隱患提出整改意見(jiàn)，并復(fù)查整改情況。

（四）協(xié)助郵政儲(chǔ)蓄銀行制定防搶劫預(yù)案。

二，郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任

（一）安全防范設(shè)施建設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)和管理。

（二）對(duì)職工進(jìn)行安全防范教育、培訓(xùn)以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)教育。

（三）制定防搶劫預(yù)案，并組織演練。

（四）按照稽核檢查規(guī)定，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核檢查。

（五）核定網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金限額。

（六）網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金的安全保管。

（七）按照郵政企業(yè)隱患整改意見(jiàn)，及時(shí)整改隱患，并將整改情況通知郵政企業(yè)。

第十條 郵政儲(chǔ)蓄二類和代理網(wǎng)點(diǎn)安全管理責(zé)任劃分：

一，郵政企業(yè)的責(zé)任

（一）安全防范設(shè)施建設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)和管理。

（二）安全防范設(shè)施達(dá)標(biāo)和使用情況檢查。

（三）制定安全防范規(guī)章制度，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

（四）對(duì)職工進(jìn)行安全防范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)教育、培訓(xùn)。

（五）落實(shí)資金安全內(nèi)控制度。

（六）制定防搶劫預(yù)案，并組織演練。

（七）網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金的安全保管。

（八）按照郵政儲(chǔ)蓄銀行的隱患整改意見(jiàn)，及時(shí)整改隱患， 并將整改情況通知郵政儲(chǔ)蓄銀行。

二，郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任

（一）對(duì)郵政金融業(yè)務(wù)、賬務(wù)進(jìn)行稽核檢查。

（二）協(xié)助郵政企業(yè)制定現(xiàn)金、空白憑證安全管理等規(guī)章制度，對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

（三）協(xié)助郵政企業(yè)制定內(nèi)控制度，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

（四）協(xié)助郵政企業(yè)制定合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求。

（五）核定網(wǎng)點(diǎn)過(guò)夜現(xiàn)金限額。

（六）對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部控制存在的隱患提出整改意見(jiàn)，對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。

第十一條 郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全防范管理規(guī)定

（一）在營(yíng)業(yè)前解除防盜報(bào)警器，開(kāi)啟電視監(jiān)控設(shè)備；營(yíng)業(yè)人員要檢查自己使用的工作設(shè)備（微機(jī)、保險(xiǎn)柜等）是否完好， 遇有異常情況應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門處理。

（二）現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)門必須隨時(shí)鎖定，非營(yíng)業(yè)人員不得進(jìn)入， 正確使用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)防尾隨聯(lián)動(dòng)門，防止外人尾隨入內(nèi)。

（三）收取的大額現(xiàn)金不準(zhǔn)堆放在桌面上或柜臺(tái)抽屜內(nèi)，應(yīng)及時(shí)鎖入保險(xiǎn)柜。

（四）營(yíng)業(yè)人員離開(kāi)柜臺(tái)或午休時(shí)，應(yīng)當(dāng)將現(xiàn)金、印章、重要空白憑證和有價(jià)證券入柜落鎖，微機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)簽退。

（五）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)午休，無(wú)人值守時(shí)，要開(kāi)啟防盜報(bào)警器。

（六）營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格核查存取款憑證，注意識(shí)別偽鈔、偽證，防止發(fā)生詐騙，冒領(lǐng)等案件。

（七）工作場(chǎng)所嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。

（八）營(yíng)業(yè)人員嚴(yán)禁接受外部人員贈(zèng)送的食品、飲料、藥物、香煙等。

（九）營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)保持警惕，平時(shí)要注意觀察營(yíng)業(yè)廳內(nèi)是否有可疑人員，可疑物品等情況。

（十）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)堅(jiān)持迎送運(yùn)鈔車制度，在運(yùn)鈔車到達(dá)之前 派人觀察營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周圍是否有可疑人員、車輛或物品，預(yù)防搶劫運(yùn)鈔車案件發(fā)生。

（十一）應(yīng)在營(yíng)業(yè)室內(nèi)視頻監(jiān)控下的指定柜臺(tái)內(nèi)辦理現(xiàn)金和款袋交接手續(xù)，并登記備查。

第三章 金庫(kù)安全管理

第十二條 金庫(kù)安全管理責(zé)任劃分：

一，郵政企業(yè)的責(zé)任

（一）金庫(kù)（包括：守庫(kù)室、點(diǎn)鈔室、庫(kù)內(nèi)）安全防范設(shè)施安裝，維護(hù)和管理。

（二）制定金庫(kù)各項(xiàng)安全管理制度，并檢查執(zhí)行情況。

（三）金庫(kù)門鎖具改造和維護(hù)。

（四）守庫(kù)室門鑰匙的管理與使用。

（五）守庫(kù)人員的安全教育、培訓(xùn)、審查。

（六）緊急情況處置預(yù)案的制定和演練。

（七）金庫(kù)的守護(hù)和進(jìn)出查驗(yàn)管理，進(jìn)出金庫(kù)人員的登記， 進(jìn)庫(kù)人員攜帶物品的檢查。

（八）根據(jù)郵政儲(chǔ)蓄銀行審批的有權(quán)進(jìn)入金庫(kù)人員的通知 （內(nèi)容包括：姓名、職務(wù)、簽名樣本、照片等），核發(fā)進(jìn)入金庫(kù)許可證。接到郵政儲(chǔ)蓄銀行庫(kù)內(nèi)工作人員崗位變更通知后，及時(shí) 收回原許可證。

（九）對(duì)點(diǎn)鈔室、庫(kù)內(nèi)安防設(shè)施進(jìn)行檢查。

（十）檢驗(yàn)銀行"錢箱出庫(kù)通知單"，對(duì)"錢箱出庫(kù)通知單"手續(xù)不完整、不正確和無(wú)效的，不得放行。

（十一）對(duì)點(diǎn)鈔作業(yè)進(jìn)行安全守護(hù)。

（十二）維修點(diǎn)鈔室或金庫(kù)內(nèi)部時(shí)，須經(jīng)郵政儲(chǔ)蓄銀行同意。維修人員憑本局安全保衛(wèi)部門審查后發(fā)給的臨時(shí)出入證 （件）進(jìn)入庫(kù)區(qū)，同時(shí)必須有本局或郵政儲(chǔ)蓄銀行保衛(wèi)人員在現(xiàn) 場(chǎng)監(jiān)督，并做好詳細(xì)記錄，相關(guān)資料存檔備查。

二，郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任

（一）庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金區(qū)（點(diǎn)鈔室和現(xiàn)金存放室）的內(nèi)部管理，承擔(dān)相應(yīng)內(nèi)部控制責(zé)任。

（二）審批庫(kù)內(nèi)工作人員，向郵政企業(yè)請(qǐng)領(lǐng)進(jìn)出金庫(kù)許可證。庫(kù)內(nèi)工作人員崗位變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知郵政企業(yè)。

（三）銀行人員持錢箱出庫(kù)時(shí)，須向守庫(kù)人員交驗(yàn)"錢箱出庫(kù)通知單"，在守庫(kù)員核對(duì)、登記，出納員簽名后方準(zhǔn)出庫(kù)。

（四）銀行檢查人員需進(jìn)入金庫(kù)檢查時(shí)，須事先經(jīng)郵政企業(yè)安保部門或分管安全的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，憑稽查證入庫(kù)檢查。

（五）銀行庫(kù)內(nèi)工作人員帶進(jìn)金庫(kù)的錢箱等物品必須經(jīng)守庫(kù)員確定屬金庫(kù)日常用品方可進(jìn)入，無(wú)關(guān)物品不得帶進(jìn)庫(kù)房。

（六）負(fù)責(zé)機(jī)械密碼鎖的管理和密碼的更新。

（七）負(fù)責(zé)指紋鎖管理（有權(quán)進(jìn)入金庫(kù)人員指紋的登記，刪除和開(kāi)啟時(shí)間的設(shè)置，讀取使用記錄等）。

（八）負(fù)責(zé)應(yīng)急庫(kù)門機(jī)械密碼鎖密碼的管理。

（九）負(fù)責(zé)金庫(kù)、點(diǎn)鈔室入侵報(bào)警器的設(shè)防、撤防，發(fā)現(xiàn)電視監(jiān)控和報(bào)警設(shè)施故障時(shí)，及時(shí)告知郵政企業(yè)。

（十）按照日常開(kāi)啟金庫(kù)的實(shí)際需要，合理設(shè)置正常開(kāi)啟時(shí)間，并通知郵政企業(yè)保衛(wèi)部門。非正常時(shí)間開(kāi)啟金庫(kù)，應(yīng)由市縣郵政儲(chǔ)蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)。

（十一）核準(zhǔn)庫(kù)存?zhèn)溆媒鹣揞~。

第四章 運(yùn)鈔安全管理

第十三條 運(yùn)鈔的安全管理責(zé)任劃分：

一，郵政企業(yè)的責(zé)任

（一）配備符合規(guī)定的運(yùn)鈔車，每臺(tái)車應(yīng)配備2名專職押運(yùn)員。

（二）運(yùn)鈔全過(guò)程的安全保衛(wèi)。

（三）按照運(yùn)鈔時(shí)間及線路安排行程，確保各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按時(shí)正常營(yíng)業(yè)。

（四）取送款員由郵政企業(yè)員工擔(dān)任的，運(yùn)鈔中現(xiàn)金款袋或款箱歸郵政企業(yè)取送款員負(fù)責(zé)管理，包括：運(yùn)鈔車上的運(yùn)鈔艙、艙門鎖具鑰匙，運(yùn)鈔艙內(nèi)盛裝現(xiàn)金的各種容器及全部現(xiàn)金、有價(jià)證券和重要空白憑證。

（五）建立防搶、防盜應(yīng)急預(yù)案，押運(yùn)人員的審核和管理。

（六）押運(yùn)槍彈管理，防彈服配備。

（七）監(jiān)督郵政儲(chǔ)蓄銀行取送款員穿著防彈衣。

二，郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任

（一）取送款員由郵儲(chǔ)銀行員工擔(dān)任的，運(yùn)鈔中現(xiàn)金款袋或箱包歸銀行取送款員負(fù)責(zé)管理，包括：運(yùn)鈔車上的運(yùn)鈔艙、艙門鎖具鑰匙，運(yùn)鈔艙內(nèi)盛裝現(xiàn)金的各種容器及全部現(xiàn)金、有價(jià)證券和重要空白憑證。

取送款員由金融護(hù)衛(wèi)中心人員擔(dān)任的，運(yùn)鈔中現(xiàn)金款袋或箱包由金融護(hù)衛(wèi)中心取送款員負(fù)責(zé)管理。

（二）向郵政企業(yè)提出押運(yùn)時(shí)間及線路安排，對(duì)押運(yùn)時(shí)間及線路安排作出調(diào)整時(shí)，應(yīng)至少提前48小時(shí)書(shū)面通知郵政企業(yè)。

（三）對(duì)郵政企業(yè)的運(yùn)鈔車（包括：車型、牌照等），押運(yùn)人員（包括：?jiǎn)挝?、姓名、照片等）進(jìn)行備案，并在實(shí)施中進(jìn)行核對(duì)。

（四）在規(guī)定的時(shí)間，地點(diǎn)與郵政企業(yè)辦理押運(yùn)款箱、款袋或物品交接。

第十四條 雇用金融護(hù)衛(wèi)中心押運(yùn)工作的，應(yīng)由郵政企業(yè)與金融護(hù)衛(wèi)中心簽訂運(yùn)鈔合同。郵政企業(yè)安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)鈔車及押運(yùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任同上。

第五章 自助機(jī)具安全管理

第十五條 一類網(wǎng)點(diǎn)金融自助機(jī)具安全管理責(zé)任劃分：

一，郵政企業(yè)的責(zé)任

（一）對(duì)ATM、POS等自助機(jī)具的防盜、防搶設(shè)施達(dá)標(biāo)情況和使用情況進(jìn)行檢查。

（二）對(duì)ATM、POS等自助機(jī)具的防盜、防搶防范制度、措施執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

（三）對(duì)存在的隱患提出整改意見(jiàn)，復(fù)查整改情況。

二，郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任

（一）ATM、POS等自助機(jī)具防盜、防搶設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)和管理。

（二）ATM、POS等自助機(jī)具防盜、防搶防范制度的貫徹執(zhí)行。

（三）ATM、POS等自助機(jī)具的日常檢查、運(yùn)維監(jiān)控。

（四）ATM裝、取鈔過(guò)程的安全防范。

（五）按照郵政企業(yè)隱患整改意見(jiàn)，及時(shí)整改隱患，并將整改情況通知郵政企業(yè)。

第十六條 二類和代理網(wǎng)點(diǎn)金融自助機(jī)具安全管理責(zé)任劃分：

一，郵政企業(yè)的責(zé)任

（一）ATM、POS等自助機(jī)具防盜、防搶設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)和管理。對(duì)達(dá)標(biāo)情況和使用情況進(jìn)行檢查。

（二）落實(shí)并檢查ATM、POS等自助機(jī)具防盜、防搶防范制度，及時(shí)整改隱患。

（三）ATM裝、取鈔過(guò)程的安全防范。

（四）按照郵政儲(chǔ)蓄銀行的隱患整改意見(jiàn)，及時(shí)整改隱患，并將整改情況告知郵政儲(chǔ)蓄銀行。

二，郵政儲(chǔ)蓄銀行的責(zé)任

（一）入網(wǎng)資質(zhì)審查、運(yùn)維監(jiān)控。

（二）對(duì)存在的隱患提出整改意見(jiàn)，復(fù)查整改情況。

第六章 安全檢查和隱患整改

第十七條 郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)按上述責(zé)任，按照規(guī)定的頻次、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)組織安全檢查。

第十八條 各級(jí)郵政企業(yè)和各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄銀行對(duì)郵政企業(yè)安全保衛(wèi)、郵政儲(chǔ)蓄銀行審計(jì)稽查部門等（以下簡(jiǎn)稱檢查人員）履行檢查職責(zé)，應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻撓。檢查人員應(yīng)當(dāng)忠于職守，堅(jiān)持原則，秉公執(zhí)法。

第十九條 檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查，行使以下職權(quán)：

1、進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行檢查，調(diào)閱有關(guān)資料，向有關(guān)單位和人員了解情況。

2、對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違章行為，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正；對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，應(yīng)當(dāng)責(zé)令立即排除。

3、對(duì)重大隱患應(yīng)及時(shí)下發(fā)隱患整改通知書(shū)，明確隱患的性質(zhì)、整改的依據(jù)、整改的期限等。

第二十條 檢查人員應(yīng)當(dāng)將檢查的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及其處理情況，作出書(shū)面記錄，并由檢查人員和被檢查單位的負(fù)責(zé)人簽字；被檢查單位的負(fù)責(zé)人拒絕簽字的，檢查人員應(yīng)當(dāng)將情況記錄在案，并向有關(guān)部門報(bào)告。

第二十一條 檢查人員在進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)出示檢查證件。郵政企業(yè)安保人員對(duì)一類網(wǎng)點(diǎn)和點(diǎn)鈔室，金庫(kù)內(nèi)進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)有同級(jí)郵政儲(chǔ)蓄銀行人員陪同。郵政儲(chǔ)蓄銀行在對(duì)二類和代辦儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)檢查時(shí)，應(yīng)有市、縣郵政局安?；蛞暡烊藛T陪同。

第二十二條 負(fù)有郵政金融資金安全監(jiān)督管理職責(zé)的部門在監(jiān)督檢查中，應(yīng)當(dāng)互相配合，實(shí)行聯(lián)合檢查；確需分別進(jìn)行檢查的，應(yīng)當(dāng)互通情況，發(fā)現(xiàn)存在的安全問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有關(guān)部門并形成記錄備查，接受移送的部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行處理。

第二十三條 被檢查單位對(duì)查出的問(wèn)題應(yīng)立即落實(shí)整改；不能立即整改的隱患，要采取有效安全防護(hù)措施，并按照檢查人員提出的整改意見(jiàn)和期限，制定整改計(jì)劃，落實(shí)整改部門、責(zé)任人、時(shí)間和措施，認(rèn)真組織整改，并將整改情況及時(shí)報(bào)送檢查部門； 對(duì)于隱患整改通知書(shū)限期整改的隱患，整改后要書(shū)面向檢查部門報(bào)送整改情況。

第二十四條 檢查部門對(duì)各種隱患的整改情況必須進(jìn)行復(fù)查， 做到有一件立一件，改一件銷一件，件件有記錄。

第七章 案件管理

第二十五條 發(fā)生郵政金融資金案件（包括：貪污挪用案件、資金詐騙案件、盜竊搶劫案件等），?。▍^(qū)、市）郵政公司 和?。▍^(qū)、市）郵政儲(chǔ)蓄銀行，郵政儲(chǔ)蓄直屬分行應(yīng)及時(shí)報(bào)告集團(tuán)公司和郵政儲(chǔ)蓄銀行總行。

第二十六條 二類和代理網(wǎng)點(diǎn)、金庫(kù)、運(yùn)鈔管理發(fā)生案件，郵政企業(yè)在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向同級(jí)郵政儲(chǔ)蓄銀行或分支機(jī)構(gòu)通報(bào)；一類網(wǎng)點(diǎn)、各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄銀行或分支機(jī)構(gòu)發(fā)生案件，郵政儲(chǔ)蓄銀行或分支機(jī)構(gòu)在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向同級(jí)郵政企業(yè)通報(bào)。

第二十七條 案件報(bào)告

（一）案發(fā)快報(bào)。自案發(fā)至上報(bào)集團(tuán)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行總行最大時(shí)限為 24 小時(shí)。案發(fā)快報(bào)內(nèi)容包括：發(fā)案單位、發(fā)案時(shí)間、作案人基本情況、作案手段、發(fā)案原因、涉案金額等。

（二）案情報(bào)告。案發(fā)后3日內(nèi)，應(yīng)將發(fā)案單位、涉案崗位、涉案環(huán)節(jié)、作案人、涉案業(yè)務(wù)種類和涉案總金額、案發(fā)經(jīng)過(guò)、案發(fā)后采取的主要措施、控制和追回的金額等情況上報(bào)集團(tuán) 公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行總行。

（三）案情分析和整改措施報(bào)告。案發(fā)后25日內(nèi)，應(yīng)將發(fā)案原因和教訓(xùn)、整改措施及對(duì)建立和完善有關(guān)制度或技術(shù)條件的建議等上報(bào)集團(tuán)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行總行。

（四）整改措施落實(shí)復(fù)查報(bào)告。案發(fā)后 60 日內(nèi)，應(yīng)將整改效果、對(duì)責(zé)任人查究情況及截至報(bào)告日涉案金額的實(shí)際追繳情況（如追繳方式、金額等）和實(shí)際損失金額等上報(bào)集團(tuán)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行總行。

第二十八條 案件查處

一，案件調(diào)查

（一）一類網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生貪污挪用儲(chǔ)蓄資金案件，由郵政儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)組織對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查處理；發(fā)生盜竊、搶劫案件，由郵政企業(yè)與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查處理。

（二）二類和代理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生盜竊、搶劫案件，由郵政企業(yè)負(fù)責(zé)組織對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查處理；發(fā)生貪污、挪用儲(chǔ)蓄資金案件，由郵政企業(yè)與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同對(duì)案件進(jìn)行調(diào)查處理。

二，案件督辦

（一）發(fā)生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額50萬(wàn)元以上， 盜竊案件涉案金額20萬(wàn)元以上，搶劫案件涉案金額10萬(wàn)元以上或至人員受傷的，由?。▍^(qū)、市）郵政公司和?。▍^(qū)、市）郵政儲(chǔ)蓄分行督辦。

（二）發(fā)生貪污、挪用、詐騙案件，涉案金額100萬(wàn)元以上，盜竊案件涉案金額50萬(wàn)元以上，搶劫案件涉案金額20萬(wàn)元 以上或至人員死亡的，由集團(tuán)公司和郵政儲(chǔ)蓄銀行總行督辦。

三，督辦內(nèi)容

（一）督促發(fā)案單位積極協(xié)助公安，檢察機(jī)關(guān)查破案件。

（二）督促發(fā)案單位分析發(fā)案原因、總結(jié)案件教訓(xùn)、制定防范和整改措施。

（三）認(rèn)定案件性質(zhì)和案件責(zé)任，督促發(fā)案單位對(duì)相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任查究。

（四）分析貪污、挪用、詐騙案件發(fā)案原因，提出防范和整改措施工作由郵政儲(chǔ)蓄銀行審計(jì)稽查部門負(fù)責(zé)；分析搶劫、盜竊案件發(fā)案原因，提出防范和整改措施工作由郵政企業(yè)安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)。

第八章 案件責(zé)任追究

第二十九條 發(fā)生金融資金案件必須對(duì)責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人、直接責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。

一，責(zé)任清楚的，郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行應(yīng)依照《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定》分別追究責(zé)任。

二，責(zé)任不清或涉及雙方人員責(zé)任的，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)小組查清責(zé)任，研究確定應(yīng)追究的責(zé)任。有爭(zhēng)議的，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)小組裁定。

三，與檢查人員未認(rèn)真履行職責(zé)，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患或發(fā)現(xiàn)隱患未提出整改要求有關(guān)，而導(dǎo)致案件發(fā)生的，應(yīng)分別由郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行追究檢查人員的檢查責(zé)任。

四，對(duì)檢查人員發(fā)現(xiàn)隱患并提出整改要求，隱患單位未及時(shí)采取措施整改隱患，而導(dǎo)致案件發(fā)生的，應(yīng)分別由郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行追究單位及相關(guān)人員的管理責(zé)任。

五，案件責(zé)任追究處理時(shí)限。

（一）對(duì)相關(guān)人員的責(zé)任追究，應(yīng)在結(jié)案后一個(gè)月內(nèi)完成。

（二）對(duì)于一時(shí)難以破案的搶劫盜竊、攜款潛逃、外部詐騙案件不需結(jié)案，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任追究，應(yīng)在責(zé)任查清后一個(gè)月內(nèi)完成。

（三）案件責(zé)任追究原則上應(yīng)在發(fā)案后60日內(nèi)完成，需要跨年的，應(yīng)在次年上半年完成。

第九章 附 則

第三十條 本規(guī)定適用于郵政企業(yè)和郵政儲(chǔ)蓄銀行及其所屬單位。

第三十一條 本規(guī)定由中國(guó)郵政集團(tuán)公司負(fù)責(zé)解釋、修訂。

第三十二條 本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行。